Integrated Marketing Communicatie: woordenlijst
H1: Wat is geïntegreerde marketingcommunicatie?
Marketing Bedenken, waarderen, promoten en distribueren van ideeën , goederen en diensten
teneinde waarde te creëren en uit te wisselen en de doelstellingen van de klant en de
organisatie de realiseren
Marketingcommunicatie Alle instrumenten waarmee een bedrijf met zijn doelgroepen en belanghebbenden
communiceert om zijn producten of het bedrijf als geheel te promoten
Synergie in Marketinginstrumenten moeten zodanig ontworpen worden dat de effecten van de
marketingcommunicatie instrumenten wederzijds versterkend zijn
Consistentie in Marketinginstrumenten die zodanig zijn gecombineerd dat het aanbod van een bedrijf
marketingcommunicatie consistent op de markt wordt gebracht. Met andere woorden, alle
marketinginstrumenten moeten in dezelfde richting werken en niet conflicteren.
360 graden Communicatie waarbij meerdere kanalen worden gebruikt met dezelfde boodschap en
communicatie waarbij de kanalen elkaar aanvullen en versterken.
Massacommunicatie Boodschap overgedragen met behulp van massamedia om een breed publiek te
bereiken
Persoonlijke Boodschap verzonden aan individueel geadresseerde personen
communicatie
Themacommunicatie Communicatie gericht op het verbeteren van de relatie tussen adverteerder en
doelgroep. Wordt ook ingezet voor het verhogen van de klanttevredenheid, het
verhogen van het merkbewustzijn en het versterken van merkattitude, merkimago en
merkvoorkeur.
Actiecommunicatie Communicatie die erop is gericht het koopgedrag van doelgroepen te beïnvloeden en
de klant over te halen een bepaald product aan te schaffen.
IMC een goed gecoördineerd gebruik van de verschillende, elkaar versterkende
communicatie-instrumenten om zo duidelijkheid, consistentie en maximale
communicatie-impact te bereiken (en zo de vooropgestelde
communicatiedoelstellingen te realiseren)
Gestandaardiseerde Wereldwijd standaardiseren van de communicatieboodschap. Campagne die in
communicatiecampagn verschillende landen loopt, gebruik makend van hetzelfde concept, dezelfde setting,
e (globaliseren) hetzelfde thema, dezelfde aantrekkingskracht en dezelfde boodschap, met mogelijke
uitzonderingen voor vertalingen.
Lokaliseren Campagne aanpassen aan verschillende culturen omwille van andere overtuigingen,
ervaringen, houdingen
Glocaliseren Aanpassen van de globale visie en positionering van de communicatieboodschap aan
de lokale context
Self-reference criterion De onbewuste neiging alles met de eigen culturele waarden te vergelijken
, H2: Hoe werkt IMC?
FCB-model Koopgedragmodel waarbij onderscheid gemaakt w tss 4 versch situaties, obv 2
(Foot-Cone-Belding) dimensies: veel/ weinig betrokkenheid en de denken-voelen dimensie
HOE model Een model van consumentengedrag dat veronderstelt dat dingen in een bepaalde
Hiërarchie v effecten-model volgorde gebeuren, wat impliceert dat eerdere effecten de noodzakelijke
voorwaarden zijn voor latere. Volgens deze traditionele modellen doorlopen
consumenten drie verschillende stadia wanneer ze aan marketingcommunicatie
worden blootgesteld: een cognitieve, een affectieve en een conatieve
fase, oftewel denken, voelen, doen.
Hiërarchie van effecten- Consumenten kopen prod nadat ze herhaardelijk aan marketingboodschappen z
model met lage blootgesteld. Pas daarna vormen ze een mening ( conatief- cognitief- affectief)
betrokkenheid
Top Of Mind awareness Het eerste merk waar consumenten aan denken als het over een specifieke
productcategorie gaat
Verwerkings- Verklaart hoe een boodschap tot attitudeverandering kan leiden. Die boodschap
waarschijnlijkheids kan op twee manieren verwerkt worden: via een centrale route of via een perifere
-model route. Welke route wordt gevolgd (om de houding te veranderen) hangt af van 3
Elaboration likelihood model parameters: de motivatie, de bekwaamheid en de mogelijkheid van de consument
(ELM) om de boodschap te verwerken
Motivatie Bereidheid om bepaald gedrag te vertonen, om aandacht te schenken, beslissingen
te nemen, om informatie te verwerken, …
Bekwaamheid De middelen die nodig zijn om een doel te bereiken
Mogelijkheid De mate waarin de situatie iemand in staat stelt het gewenste doel te realiseren
Merkverwarring Consument koppelt de verkeerde merknaam aan een bepaald
communicatiestimulus
Productverwarring Consument koppelt de verkeerde productcategorie aan een bepaalde
communicatiestimulus
H3: Marketingcommunicatieplanning
Marktsegmentatie Verdelen vd markt in homogene subgroepen obv potentieel relevante factoren
Demografische segmentatie Verdelen vb markt obv geslacht, gender, leeftijd, gezin, religie, inkomen…
Geografische segmentatie Verdelen vd markt obv continent, land, provincie, stad…
Psychografische segmentatie Verdelen vd markt obv levensstijlen of persoonlijkheden
Gedragsmatige segmentatie Verdelen vd markt obv product- of merkvoorkeuren, product- of merkgebruik of
de betrokkenheid bij bepaalde productcategorieën
Targeting (doelgroep bepaling) Selecteren vh aantal doelgroepen obvd aantrekkelijkheid en relevante sterke
punten van het bedrijf
Positionering Manier waarop belangrijke kenmerken ve product door de doelgroep wn
beoordeeld, of de plek die het product in relatie tot concurrerende producten ih
hoofd vd consument inneemt
Verwarrende positionering Inconsistent communicatie of een inconsistente keuze van distributiekanalen,
leidend tot een verwarrend bedrijfs- of merkimago
USP Unique selling proposition
ESP Emotional selling proposition: een niet-functioneel voordeel, gewoonlijk een
unieke psychologische associatie vd consument bij een product
Communicatiedoelstellingen Doelstellingen die je bij de doelgroep(en) beoogt na het zien/horen/ervaren vd
marketingcommunicatie -> SMART
Bereikdoelstellingen van Manier waarop een bedrijf de doelgroepen op een effectieve en efficiënte
communicatie manier denkt te kunnen bereiken
Procesdoelstellingen van Voorwaarden die nodig zijn om de communicatie ve bedrijf goed te laten
communicatie verlopen: communicatie-uittingen moeten de aandacht vd doelgroep trekken, ze
moeten aantrekkelijk zijn of gewaardeerd wn en ze moeten verwerkt en
onthouden wn
H1: Wat is geïntegreerde marketingcommunicatie?
Marketing Bedenken, waarderen, promoten en distribueren van ideeën , goederen en diensten
teneinde waarde te creëren en uit te wisselen en de doelstellingen van de klant en de
organisatie de realiseren
Marketingcommunicatie Alle instrumenten waarmee een bedrijf met zijn doelgroepen en belanghebbenden
communiceert om zijn producten of het bedrijf als geheel te promoten
Synergie in Marketinginstrumenten moeten zodanig ontworpen worden dat de effecten van de
marketingcommunicatie instrumenten wederzijds versterkend zijn
Consistentie in Marketinginstrumenten die zodanig zijn gecombineerd dat het aanbod van een bedrijf
marketingcommunicatie consistent op de markt wordt gebracht. Met andere woorden, alle
marketinginstrumenten moeten in dezelfde richting werken en niet conflicteren.
360 graden Communicatie waarbij meerdere kanalen worden gebruikt met dezelfde boodschap en
communicatie waarbij de kanalen elkaar aanvullen en versterken.
Massacommunicatie Boodschap overgedragen met behulp van massamedia om een breed publiek te
bereiken
Persoonlijke Boodschap verzonden aan individueel geadresseerde personen
communicatie
Themacommunicatie Communicatie gericht op het verbeteren van de relatie tussen adverteerder en
doelgroep. Wordt ook ingezet voor het verhogen van de klanttevredenheid, het
verhogen van het merkbewustzijn en het versterken van merkattitude, merkimago en
merkvoorkeur.
Actiecommunicatie Communicatie die erop is gericht het koopgedrag van doelgroepen te beïnvloeden en
de klant over te halen een bepaald product aan te schaffen.
IMC een goed gecoördineerd gebruik van de verschillende, elkaar versterkende
communicatie-instrumenten om zo duidelijkheid, consistentie en maximale
communicatie-impact te bereiken (en zo de vooropgestelde
communicatiedoelstellingen te realiseren)
Gestandaardiseerde Wereldwijd standaardiseren van de communicatieboodschap. Campagne die in
communicatiecampagn verschillende landen loopt, gebruik makend van hetzelfde concept, dezelfde setting,
e (globaliseren) hetzelfde thema, dezelfde aantrekkingskracht en dezelfde boodschap, met mogelijke
uitzonderingen voor vertalingen.
Lokaliseren Campagne aanpassen aan verschillende culturen omwille van andere overtuigingen,
ervaringen, houdingen
Glocaliseren Aanpassen van de globale visie en positionering van de communicatieboodschap aan
de lokale context
Self-reference criterion De onbewuste neiging alles met de eigen culturele waarden te vergelijken
, H2: Hoe werkt IMC?
FCB-model Koopgedragmodel waarbij onderscheid gemaakt w tss 4 versch situaties, obv 2
(Foot-Cone-Belding) dimensies: veel/ weinig betrokkenheid en de denken-voelen dimensie
HOE model Een model van consumentengedrag dat veronderstelt dat dingen in een bepaalde
Hiërarchie v effecten-model volgorde gebeuren, wat impliceert dat eerdere effecten de noodzakelijke
voorwaarden zijn voor latere. Volgens deze traditionele modellen doorlopen
consumenten drie verschillende stadia wanneer ze aan marketingcommunicatie
worden blootgesteld: een cognitieve, een affectieve en een conatieve
fase, oftewel denken, voelen, doen.
Hiërarchie van effecten- Consumenten kopen prod nadat ze herhaardelijk aan marketingboodschappen z
model met lage blootgesteld. Pas daarna vormen ze een mening ( conatief- cognitief- affectief)
betrokkenheid
Top Of Mind awareness Het eerste merk waar consumenten aan denken als het over een specifieke
productcategorie gaat
Verwerkings- Verklaart hoe een boodschap tot attitudeverandering kan leiden. Die boodschap
waarschijnlijkheids kan op twee manieren verwerkt worden: via een centrale route of via een perifere
-model route. Welke route wordt gevolgd (om de houding te veranderen) hangt af van 3
Elaboration likelihood model parameters: de motivatie, de bekwaamheid en de mogelijkheid van de consument
(ELM) om de boodschap te verwerken
Motivatie Bereidheid om bepaald gedrag te vertonen, om aandacht te schenken, beslissingen
te nemen, om informatie te verwerken, …
Bekwaamheid De middelen die nodig zijn om een doel te bereiken
Mogelijkheid De mate waarin de situatie iemand in staat stelt het gewenste doel te realiseren
Merkverwarring Consument koppelt de verkeerde merknaam aan een bepaald
communicatiestimulus
Productverwarring Consument koppelt de verkeerde productcategorie aan een bepaalde
communicatiestimulus
H3: Marketingcommunicatieplanning
Marktsegmentatie Verdelen vd markt in homogene subgroepen obv potentieel relevante factoren
Demografische segmentatie Verdelen vb markt obv geslacht, gender, leeftijd, gezin, religie, inkomen…
Geografische segmentatie Verdelen vd markt obv continent, land, provincie, stad…
Psychografische segmentatie Verdelen vd markt obv levensstijlen of persoonlijkheden
Gedragsmatige segmentatie Verdelen vd markt obv product- of merkvoorkeuren, product- of merkgebruik of
de betrokkenheid bij bepaalde productcategorieën
Targeting (doelgroep bepaling) Selecteren vh aantal doelgroepen obvd aantrekkelijkheid en relevante sterke
punten van het bedrijf
Positionering Manier waarop belangrijke kenmerken ve product door de doelgroep wn
beoordeeld, of de plek die het product in relatie tot concurrerende producten ih
hoofd vd consument inneemt
Verwarrende positionering Inconsistent communicatie of een inconsistente keuze van distributiekanalen,
leidend tot een verwarrend bedrijfs- of merkimago
USP Unique selling proposition
ESP Emotional selling proposition: een niet-functioneel voordeel, gewoonlijk een
unieke psychologische associatie vd consument bij een product
Communicatiedoelstellingen Doelstellingen die je bij de doelgroep(en) beoogt na het zien/horen/ervaren vd
marketingcommunicatie -> SMART
Bereikdoelstellingen van Manier waarop een bedrijf de doelgroepen op een effectieve en efficiënte
communicatie manier denkt te kunnen bereiken
Procesdoelstellingen van Voorwaarden die nodig zijn om de communicatie ve bedrijf goed te laten
communicatie verlopen: communicatie-uittingen moeten de aandacht vd doelgroep trekken, ze
moeten aantrekkelijk zijn of gewaardeerd wn en ze moeten verwerkt en
onthouden wn
