Productbeleid
Marketingstrategie, boek hoofdstuk 7 & chamilo materiaal
Hogent-1819-PRB-s2-naam-onderwerp-2019MMDD -> om mail te sturen voor vragen
examenvragen:
Toepassen op voorbeeld:
1. Treacy & Wiersema
2. Groeistrategieën Ansoff
3. Toenemend nut diensten (matrix scheidbaar-onscheidbaar)
Juist of Fout stellingen
Line stretching uitleggen + voorbeelden+ kanibalisatie
Begrippen uitleggen (me-too, adoptie,…)
Meerkeuze
,Inhoudsopgave
Inleiding ...................................................................................................................................... 4
1 Strategisch kader: ................................................................................................................ 4
2 Belang van productbeleid: .................................................................................................. 4
3 Doel van productbeleid: ...................................................................................................... 4
Hoofdstuk 1: Wat is een product? ............................................................................................. 4
1: Producten & diensten: ....................................................................................................... 4
Producten: .......................................................................................................................... 4
• Diensten: .................................................................................................................... 5
• Producten & diensten ................................................................................................ 5
Niveaus van producten ...................................................................................................... 5
2: Classificatie van producten en diensten ............................................................................ 6
3: Organisaties, personen, plaatsen en maatschappelijke ideeën ........................................ 8
Hoofdstuk 2 productbeslissingen ............................................................................................... 8
3 niveaus van productbeslissingen: ....................................................................................... 8
Beslissingen over afzonderlijke producten en diensten .................................................... 8
2 productlijnbeslissingen .................................................................................................. 10
4 beslissingen over het assortiment ................................................................................ 12
Uitbreiden activiteiten: 4 manieren ................................................................................. 12
Hoofdstuk 3: Marketing van diensten ...................................................................................... 12
1 Het wezen en kenmerken (5) van diensten ...................................................................... 13
2 dienstencontinuüm ........................................................................................................... 14
a) Toenemende belang van toegevoegde waarde ....................................................... 14
b) Toenemend belang van diensten ............................................................................. 15
Interactieve consumptie ...................................................................................................... 15
Service encounter (dienstontmoeting): ........................................................................... 16
Marketingstrategieën voor dienstverlenende bedrijven ..................................................... 17
De Winstketen van de dienstverlening ............................................................................ 18
1) Je onderscheiden van de concurrentie ....................................................................... 18
2) Serivcekwaliteit beheren.............................................................................................. 19
3) Productiviteit beheren ................................................................................................. 19
Hoofdstuk 4: Productinnovatie ................................................................................................ 20
1. Wat is innoveren?............................................................................................................. 20
2. Redenen voor innoveren .................................................................................................. 20
3. Risico’s van innoveren ...................................................................................................... 21
, 4. Soorten innovaties ........................................................................................................... 21
1) Continue of incrementele innovaties........................................................................... 22
2) Dynamisch continue innovaties ................................................................................... 22
3) Discontinue innovaties ................................................................................................. 22
Hoofdstuk 5: Productontwikkelingsproces .............................................................................. 23
1. Generen van ideeën ......................................................................................................... 23
Interne bronnen van ideeën ............................................................................................ 23
Externe bronnen van ideeën ............................................................................................ 24
2. ideeën screenen ............................................................................................................... 24
3. Ontwikkelingen en testen van het concept ..................................................................... 25
a) Ontwikkeling van het concept.................................................................................. 25
b) Testen van het concept ............................................................................................ 25
4. ontwikkelen van een marketingstrategie......................................................................... 25
5. De bedrijfseconomische analyse ...................................................................................... 25
6. Productontwikkeling ........................................................................................................ 25
7. testmarketing ................................................................................................................... 26
Hoofdstuk 6: succesvolle marktintroductie ............................................................................. 26
Inleiding ................................................................................................................................ 26
De adoptie van innovaties .................................................................................................... 27
• Waargenomen productkenmerken.......................................................................... 27
activiteiten van de aanbieder ......................................................................................... 28
3. Kenmerken van de klant............................................................................................... 30
4. externe factoren ........................................................................................................... 30
Besluit ................................................................................................................................... 30
Hoofdstuk 7: strategie als leidraad voor ontwikkeling ............................................................ 31
Inleiding ................................................................................................................................ 31
Missie en organisatiestrategie ............................................................................................. 31
Klantenwaarde en innoveren ............................................................................................... 32
Waardestrategieën en innoveren ........................................................................................ 32
Confrontatiematrix en innoveren ........................................................................................ 33
Groeistrategieën en innoveren ............................................................................................ 34
Blauwe oceaan-strategie ...................................................................................................... 34
, Inleiding
1 Strategisch kader:
• Situering van productbeleid:
o Organisatieniveau
o The STP process: segmentation, targeting, positioning
o Marketingstrategie uitwerken: 4 instrumenten inzetten
➔ Product, prijs, plaats, promotie
2 Belang van productbeleid:
• Basis voor de realisatie van organisatiedoelen
• Middel om klanten aan te trekken en te behouden
Hoe gaat het productbeleid samenhangen met onze doelstelling en positionering?
➔ Net promotor score (NPS) = Zou je het merk X aanbevelen aan derden?
Hoeveel % va de ondervraagden geven een 1-6 (Disruptors), hoeveel geven een score
tussen 9-10 (Promotors)
NPS = P - D
o Aanraden: 9-8/10 (Promotors)
o Afraden: 1-6/10 (Disruptors)
o Distinctief: zeer onderscheidend (≠differentiatie = verschillend)
3 Doel van productbeleid:
• Invulling/ bevrediging klantenbehoeften
• Winst maken
• Continuïteit
Hoofdstuk 1: Wat is een product?
1: Producten & diensten:
Producten:
Alles wat op een markt kan worden gebracht of aangeboden voor verwerving, gebruik,
verbruik of aandacht waarmee een specifieke behoefte kan worden voorzien. -> aanbod om
in behoeften te voorzien
Aanvullingen:
• Materiële objecten
• Diensten
• Evenementen
• Personen
• Plaatsen
• Organisaties
• Ideeën
• Aanbod om in behoeften te voorzien
Behoefte -> wens -> vraag
Marketingstrategie, boek hoofdstuk 7 & chamilo materiaal
Hogent-1819-PRB-s2-naam-onderwerp-2019MMDD -> om mail te sturen voor vragen
examenvragen:
Toepassen op voorbeeld:
1. Treacy & Wiersema
2. Groeistrategieën Ansoff
3. Toenemend nut diensten (matrix scheidbaar-onscheidbaar)
Juist of Fout stellingen
Line stretching uitleggen + voorbeelden+ kanibalisatie
Begrippen uitleggen (me-too, adoptie,…)
Meerkeuze
,Inhoudsopgave
Inleiding ...................................................................................................................................... 4
1 Strategisch kader: ................................................................................................................ 4
2 Belang van productbeleid: .................................................................................................. 4
3 Doel van productbeleid: ...................................................................................................... 4
Hoofdstuk 1: Wat is een product? ............................................................................................. 4
1: Producten & diensten: ....................................................................................................... 4
Producten: .......................................................................................................................... 4
• Diensten: .................................................................................................................... 5
• Producten & diensten ................................................................................................ 5
Niveaus van producten ...................................................................................................... 5
2: Classificatie van producten en diensten ............................................................................ 6
3: Organisaties, personen, plaatsen en maatschappelijke ideeën ........................................ 8
Hoofdstuk 2 productbeslissingen ............................................................................................... 8
3 niveaus van productbeslissingen: ....................................................................................... 8
Beslissingen over afzonderlijke producten en diensten .................................................... 8
2 productlijnbeslissingen .................................................................................................. 10
4 beslissingen over het assortiment ................................................................................ 12
Uitbreiden activiteiten: 4 manieren ................................................................................. 12
Hoofdstuk 3: Marketing van diensten ...................................................................................... 12
1 Het wezen en kenmerken (5) van diensten ...................................................................... 13
2 dienstencontinuüm ........................................................................................................... 14
a) Toenemende belang van toegevoegde waarde ....................................................... 14
b) Toenemend belang van diensten ............................................................................. 15
Interactieve consumptie ...................................................................................................... 15
Service encounter (dienstontmoeting): ........................................................................... 16
Marketingstrategieën voor dienstverlenende bedrijven ..................................................... 17
De Winstketen van de dienstverlening ............................................................................ 18
1) Je onderscheiden van de concurrentie ....................................................................... 18
2) Serivcekwaliteit beheren.............................................................................................. 19
3) Productiviteit beheren ................................................................................................. 19
Hoofdstuk 4: Productinnovatie ................................................................................................ 20
1. Wat is innoveren?............................................................................................................. 20
2. Redenen voor innoveren .................................................................................................. 20
3. Risico’s van innoveren ...................................................................................................... 21
, 4. Soorten innovaties ........................................................................................................... 21
1) Continue of incrementele innovaties........................................................................... 22
2) Dynamisch continue innovaties ................................................................................... 22
3) Discontinue innovaties ................................................................................................. 22
Hoofdstuk 5: Productontwikkelingsproces .............................................................................. 23
1. Generen van ideeën ......................................................................................................... 23
Interne bronnen van ideeën ............................................................................................ 23
Externe bronnen van ideeën ............................................................................................ 24
2. ideeën screenen ............................................................................................................... 24
3. Ontwikkelingen en testen van het concept ..................................................................... 25
a) Ontwikkeling van het concept.................................................................................. 25
b) Testen van het concept ............................................................................................ 25
4. ontwikkelen van een marketingstrategie......................................................................... 25
5. De bedrijfseconomische analyse ...................................................................................... 25
6. Productontwikkeling ........................................................................................................ 25
7. testmarketing ................................................................................................................... 26
Hoofdstuk 6: succesvolle marktintroductie ............................................................................. 26
Inleiding ................................................................................................................................ 26
De adoptie van innovaties .................................................................................................... 27
• Waargenomen productkenmerken.......................................................................... 27
activiteiten van de aanbieder ......................................................................................... 28
3. Kenmerken van de klant............................................................................................... 30
4. externe factoren ........................................................................................................... 30
Besluit ................................................................................................................................... 30
Hoofdstuk 7: strategie als leidraad voor ontwikkeling ............................................................ 31
Inleiding ................................................................................................................................ 31
Missie en organisatiestrategie ............................................................................................. 31
Klantenwaarde en innoveren ............................................................................................... 32
Waardestrategieën en innoveren ........................................................................................ 32
Confrontatiematrix en innoveren ........................................................................................ 33
Groeistrategieën en innoveren ............................................................................................ 34
Blauwe oceaan-strategie ...................................................................................................... 34
, Inleiding
1 Strategisch kader:
• Situering van productbeleid:
o Organisatieniveau
o The STP process: segmentation, targeting, positioning
o Marketingstrategie uitwerken: 4 instrumenten inzetten
➔ Product, prijs, plaats, promotie
2 Belang van productbeleid:
• Basis voor de realisatie van organisatiedoelen
• Middel om klanten aan te trekken en te behouden
Hoe gaat het productbeleid samenhangen met onze doelstelling en positionering?
➔ Net promotor score (NPS) = Zou je het merk X aanbevelen aan derden?
Hoeveel % va de ondervraagden geven een 1-6 (Disruptors), hoeveel geven een score
tussen 9-10 (Promotors)
NPS = P - D
o Aanraden: 9-8/10 (Promotors)
o Afraden: 1-6/10 (Disruptors)
o Distinctief: zeer onderscheidend (≠differentiatie = verschillend)
3 Doel van productbeleid:
• Invulling/ bevrediging klantenbehoeften
• Winst maken
• Continuïteit
Hoofdstuk 1: Wat is een product?
1: Producten & diensten:
Producten:
Alles wat op een markt kan worden gebracht of aangeboden voor verwerving, gebruik,
verbruik of aandacht waarmee een specifieke behoefte kan worden voorzien. -> aanbod om
in behoeften te voorzien
Aanvullingen:
• Materiële objecten
• Diensten
• Evenementen
• Personen
• Plaatsen
• Organisaties
• Ideeën
• Aanbod om in behoeften te voorzien
Behoefte -> wens -> vraag
