Samenvatting basis marketing en communicatie

Samenvatting BMC
Inhoudsopgave
Marketing en communicatie 1...........................................................................................................2
Hoofdstuk 2........................................................................................................................................2
Producten......................................................................................................................................2
Productmix.....................................................................................................................................3
Copeland classificatie.....................................................................................................................9
Substitutie of complementair goed.............................................................................................10
Line- en brand extension, joint promotion en co-branding.........................................................11
Hoofdstuk 3......................................................................................................................................12
Prijzen..........................................................................................................................................12
Verdienmodellen.........................................................................................................................15
Prijsstrategie................................................................................................................................16
Hoofdstuk 4......................................................................................................................................17
Distributie....................................................................................................................................17
Distributiekanalen........................................................................................................................18
Begrippen.....................................................................................................................................19
Marketing en communicatie 2.........................................................................................................22
Hoofdstuk 2......................................................................................................................................22
Marketingcommunucatie-instrumenten......................................................................................22
Marketingcommunicatiemiddel...................................................................................................27
Verschijningsvormen van marketingcommunicatie.....................................................................29
Hoofdstuk 3......................................................................................................................................30
Soorten media.............................................................................................................................31
Hoofdstuk 4......................................................................................................................................32
Media types.................................................................................................................................32
Mediumtype................................................................................................................................32
Hoofdstuk 5......................................................................................................................................33
Rechten........................................................................................................................................33
Wetten.........................................................................................................................................35
Organisaties.................................................................................................................................36




1

,Marketing en communicatie 1
Hoofdstuk 2
Producten
 Fysiek product
Dit zijn eigenschappen als gewicht, afmeting, smaak, geur, snelheid. Alle
eigenschappen die je met je zintuigen kan waarnemen.
Voorbeeld:
o Een wasmachine, kleur wit, 1.20 hoog.
 Uitgebreid product
Hierbij gaat het om alle fysieke eigenschappen met daarbij zaken als garantie,
levering, installatie en service.
Voorbeeld:
o Een wasmachine kleur wit, 1.20 hoog met 3 jaar garantie, thuisbezorgd
en geïnstalleerd door een monteur.
 Totaal product
Hierbij gaat het om fysieke eigenschappen, zaken als garantie en levering, maar ook
prijsstelling en reclame.
Voorbeeld:
o Een wasmachine kleur wit, 1.20 hoog met 3 jaar garantie, thuisbezorgd
en geïnstalleerd door een monteur, voor een goede prijs, vorige week
gezien in de tv-reclame.
 Core benefit  basisproduct
Dit is de basis, de kern van het product en gaar over het doel waarvoor je het product
gebruikt.
Voorbeeld:
o Het doel van een paraplu is om de gebruiker droog te houden tijdens
een regenbui.
 Expected product  verwacht product
Wat verwacht iemand die een product koopt? Daar gaat het om op dit niveau.
Voorbeeld:
o Bij een paraplu verwacht je dat je hem kan inklappen.
 Augmentend product  aangevuld product
Hierbij gaat het om de zaken die het product anders maken dan soortgelijke
producten op de markt.
Voorbeeld:
o Een paraplu van het merk Burberry heeft bijvoorbeeld het bekende
patroon.
 Potentional product  potentieel product
Hierbij gaat het om alle veranderingen die het product in de toekomst kan krijgen.
Voorbeeld:
o Misschien zijn er over 10 jaar bijvoorbeeld lichtgewicht paraplu’s die
iedere storm doorstaan.




2

,Productmix
De productmix is de feitelijke inzet, combinatie en afstemming van de productinstrumenten
ten behoeve van een specifieke doelgroep door een bepaalde organisatie.

De productmix bestaat uit:
 Het fysieke product (het product zelf);
 Prijs;
 Assortiment;
 Merknaam;
 Verpakking;
 Service en garantie;
 Kwaliteit.

Fysiek product
Dit zijn eigenschappen als gewicht, afmeting, smaak, geur, snelheid. Alle eigenschappen die
je met je zintuigen kan waarnemen.

Prijs
Prijs-kwaliteitsverhouding




3

, Assortiment
Het assortiment is het geheel van producten of diensten dat door een bedrijf wordt
aangeboden en kan worden verdeeld in twee niveaus.
 Productniveau of productgroepsniveau: hier staat het product centraal.
 Assortimentsniveau: hier staat de verzameling van verschillende producten centraal.

Met deze eigenschappen kun je verschillen aanbrengen in het assortiment. Dit kun je doen
door:
 Aanboddifferentiatie;
 Vraagdifferentiatie.

Een assortiment heeft verschillende eigenschappen. Deze betreffen:
 De breedte van het assortiment;
o Als er veel artikelgroepen zijn, is het assortiment breed. Als er weinig
artikelgroepen zijn, is het assortiment smal.
 De diepte van het assortiment;
o Het aantal verschillende artikelen binnen een artikelgroep. Hieraan is
geen vast gegeven, het hangt af van wat er verder op de markt is.
Voorbeeld:
 Supermarkt verkoopt 30 soorten kaas, dit is ondiep. Een
kaasspecialist verkoopt misschien wel 350 soorten kaas,
dit is diep.
 De hoogte van het assortiment;
o Het gemiddelde prijsniveau van de producten in het assortiment.
Voorbeeld:
 Aldi en Lidl zitten qua prijs aan de onderkant van de
markt en hebben een laag assortiment. De prijzen van
een biologische winkel liggen een stuk hoger en
daarmee heeft zo’n aanbieder een hoog assortiment.
 De consistentie van het assortiment.
o De onderlinge relatie en de mate van samenhang binnen de
verschillende product groepen met betrekking tot het
behoeftepatroon, het eindgebruik, de distributiekanalen, de
technologie etc.
Je kan het ook omschrijven als je manier waarop artikelgroepen
verwant zijn aan elkaar. Verschillende soorten verwantschap:
 Productieverwantschap;
 Koopverwantschap;




4