Volledige samenvatting Marketing Automation

MARKETING AUTOMATION
INLEIDING – WAT IS MARKETING AUTOMATION?
Marketing automation = automatiseren van marketingprocessen en -campagnes die
herhalend zijn adhv automation technologie en/of software.

Wat kan je automatiseren:
 Herhalende taken/ routine
 Standaard berichten/ antwoorden/ invulbare templates
 Marketing- en salesprocessen

>> Er wordt gebruik gemaakt van workflows.

WORKFLOWS

Workflows = reeks opeenvolgende stappen/ taken geactiveerd door een specifieke
trigger. Hierdoor wordt een event aangezet.




Voorbeeld:
 Situatie: iemand reserveert tafel is restaurant via booking tool (trigger)
 Tafel wordt geblokkeerd in tool (event 1)
 Klant ontvangt bevestigingsmail (event 2)
 Klant ontvangt bedankmail dag na reservatie (event 4)

VERSCHILLENDE KANALEN

Marketing automation kan toegepast worden over verschillende kanalen heen.

Voorbeelden:
 Info automatisch laten doorstromen van sociale media naar Google Sheets
 Aankoopinfo van websites en webshops laten doorsturen naar Mailchimp
 Klantinfo ontvangen en structureren in CRM systeem

,>> Elke fase van customer journey kan geautomatiseerd worden wanneer de taken
herhalend zijn.
 Lead scoring >> bv.: product voorstellen obv quiz/ survey
 Lead generation >> bv.: e-mailadressen verzamelen dmv gratis ebook
 Lead nurturing >> bv.: onboarding sequence naar nieuwe app
gebruikers



WAT HEEFT EEN BEDRIJF NODIG VOOR MARKETING AUTOMATION?

Belangrijke factoren:
 CRM (klantenbestand)
 E-mailmarketing strategie & systeem (kanaal)
 Contentstrategie& tool (content)



>> Marketing automation is de handigste oplossing als handmatig werk te veel wordt.
>> Opstellen marketing automation veel werk, op lang termijn veel voordelen (tijd,
verhoogt omzet en ROI)

>> Door data vd doelgroep te verzamelen, kan er gesegmenteerd worden. Zo kan je
communicatie personaliseren. >> vergroot de kans op aankopen

>> Data wordt verzameld in CRM-systeem >> gelinkt aan e-mail marketing tool >>
contentstrategie nodig om relevante e-mail te sturen naar de leads



WAT DOET MARKETING AUTOMATION SOFTWARE?




Voorbeelden marketing
automation:
 Email marketing
 Remarketing ads
 Webshop ads
 Chatbots
 Sms/ DM
 Sociale media

>> Correcte marketing automation kan winst schalen, fouten in de automation schalen
verlies.

,
, AANDACHTSPUNTEN MARKETING AUTOMATION

Belangrijke aandachtspunten:
 Duidelijke doelen stellen
 Goed samenwerken met andere teams
 Proces visualiseren
 Goede voorbereiding op segmentatie
 Contentstrategie en contentdatabank is noodzakelijk
 Implementatie zorgvuldig plannen
 Campagnes eerst grondig testen
 Campagneresultaten regelmatig analyseren



Wat maakt/ kraakt marketing automation plan:
 Kwaliteit v. content
 Mate v. personalisatie
 Snelheid
 Vlotheid workflows
 Kwaliteit en hoeveelheid verzamelde data
 Analyse bijsturen obv resultaten
 Keuze v. tools/ technologieën

PLAATS IN DE MARKETINGSTRATEGIE