Samenvatting van Hoe je vrienden maakt en
mensen beinvloedt
door Dale Carnegie
Heb je soms moeite om vrienden te maken?
Of ruzie maken met anderen en er nog
steeds niet in slagen om hen te overtuigen
van jouw manier van denken? Heb je het
gevoel dat je relaties met je collega's en
klanten beter kunnen?
Zoek niet verder - de definitieve gids voor
het overwinnen van deze ellende is hier.
Deze samenvatting van het boek behandelt
enkele van de belangrijkste technieken die
worden gepresenteerd in de
zelfhulpklassieker van Dale Carnegie How to
Win Friends & Influence People.
Door deze eenvoudige, concrete technieken in gebruik te nemen, word je een meer
sympathieke, overtuigende en effectieve persoon, professional en leider.
Dus waar wacht je op? Duik erin om de geheimen te ontdekken die miljoenen mensen al
hebben geholpen.
In deze samenvatting van How to Friends & Influence People van Dale Carnegie leer je ook:
• waarom je anderen nooit zou moeten bekritiseren;
• waarom Jim Farley de namen van 50.000 mensen leerde en
• waarom je je als een kapper moet gedragen als je anderen wilt veranderen.
pag. 1 – uitblinker.nl
,Hoe je vrienden maakt en mensen beinvloedt
kernidee #1: Als je wilt dat anderen je leuk
vinden, bekritiseer ze dan niet.
De beroemde testpiloot Bob Hoover vloog terug van een vliegshow in San Diego toen ineens
beide motoren uitvielen. Met een aantal indrukwekkende manoeuvres was hij in staat om
het vliegtuig te laten landen, waarmee hij het leven redden van de mensen aan boord.
Helaas was het vliegtuig zwaar beschadigd.
De reden voor de bijna fatale motorstoring was dat het propellervliegtuig uit de Tweede
Wereldoorlog per ongeluk was gevuld met de verkeerde vliegtuigbrandstof.
Terug op het vliegveld zag Hoover de monteur die de fout had gemaakt. De jongeman was in
tranen, in het besef hoe woedend Hoover moest zijn over het verlies van zijn dure vliegtuig
en het gevaar voor de drie mensen aan boord.
Schreeuwde Hoover tegen hem? Schold hij hem uit? Bekritiseerde hij hem?
Helemaal niet. Hoover zij dat hij geloofde dat de monteur zijn les geleerd zou hebben, en dat
hij zijn geloof zou aantonen door de volgende dag dezelfde monteur zijn vliegtuig te laten
klaarmaken.
De reden voor Hoover's welwillendheid was misschien dat hij iets wist dat psycholoog B.F.
Skinner lang geleden had ontdekt: dieren die beloond worden voor goed gedrag zullen
effectiever leren dan dieren die gestraft worden voor slecht gedrag.
Hetzelfde geldt voor mensen: kritiek op hen zal hen
niet aanmoedigen om hun gedrag te veranderen,
omdat bij hen niet de rede de boventoon zal voeren,
maar emotie. Dus de persoon die je bekritiseert zal
niet echt luisteren naar wat je zegt. Ze zullen het
gevoel hebben dat ze aangevallen worden, en hun
natuurlijke reactie zal zijn om zich in te graven en
terug te vechten.
Dus terwijl het uiten van kritiek je kan helpen stoom
af te blazen, zal het op de lange termijn anderen
minder maken.
Veel succesvolle mensen maakten er een gewoonte van om anderen nooit openlijk te
bekritiseren. Benjamin Franklin, bijvoorbeeld, beweerde dat het geheim van zijn succes was
om " van niemand kwaad te spreken."
Abraham Lincoln leerde deze les ook. Hij uitte gewoonlijk publiekelijk zijn kritiek op
tegenstanders tot op een dag zijn kritiek iemand zo beledigde dat hij werd uitgedaagd voor
pag. 2 – uitblinker.nl
,sabel duel! Het duel werd pas op het laatste moment afgelast en vanaf dat moment stopte
hij met het openlijk bekritiseren van anderen. Zelfs tijdens de Burgeroorlog vertelde hij
degenen die kwaad spraken over de zuiderlingen, "Bekritiseer ze niet; ze zijn precies wat we
zouden zijn onder vergelijkbare omstandigheden."
Kritiek op iemand is eenvoudig, maar het vergt karakter om begrip te hebben en anderen te
vergeven voor hun fouten en tekortkomingen.
Dus als je wilt dat anderen je leuk vinden, denk er dan na over waarom ze deden wat ze
deden, accepteer hun tekortkomingen en maak er een regel van om ze nooit openlijk te
bekritiseren.
pag. 3 – uitblinker.nl
, Hoe je vrienden maakt en mensen beinvloedt
kernidee #2: Als je wilt dat anderen iets voor
je doen, toon dan geregeld je waardering en
maak ze belangrijk.
Een van de sterkste drijfveren van menselijk gedrag
is de wens om door anderen te worden
gewaardeerd; we houden er allemaal van om
gecomplimenteerd te worden en te horen dat we
het goed doen.
Sommige mensen beweren zelfs dat de hele
beschaving uiteindelijk berust op het verlangen van
de mens om belangrijk te zijn. Ons verlangen naar
goedkeuring en lof doet ons de hoogste bergen
beklimmen, romans schrijven en bedrijven van
meerdere miljoenen oprichten.
Niemand is immuun voor dit verlangen naar belang en waardering. Bedenk dat zelfs George
Washington de titel 'His Mightiness, the President of the United States' droeg.
Maar je hoeft iemand geen mooie titel te geven om je waardering te tonen. Het volstaat om
eenvoudige zinnen te gebruiken zoals "Dank u" en "Het spijt me", terwijl je ook oprechte,
eerlijke complimenten geeft.
Overgiet mensen niet met vals gevlei, want ze zullen er dwars doorheen kijken. Stop in
plaats daarvan met aan jezelf te denken en concentreer je op de goede punten van de
persoon voor je.
Zorg er ook voor dat de ander zich belangrijk voelt. Probeer, om in de juiste stemming te
komen, te denken zoals Ralph Waldo Emerson, die zei dat elke persoon die hij ontmoette op
bepaalde manieren superieur aan hem was, dus er was altijd iets om van te leren en te
waarderen bij andere mensen.
Of denk aan de Gouden Regel: behandel anderen zoals je zou willen dat anderen jou
behandelen.
Dus de volgende keer dat je ergens een vermoeide, verveelde, ondergewaardeerde
servicemedewerker ziet, probeer je hun dag op te vrolijken met enige waardering. De
auteur, bijvoorbeeld, wilde ooit een verveelde postbode opvrolijken, en dus zei hij: "Ik wou
dat ik je haardos had."
Bij dit onverwachte compliment klaarde het gezicht van de postbode onmiddellijk op en
voerden ze een aangenaam gesprek.
pag. 4 – uitblinker.nl
mensen beinvloedt
door Dale Carnegie
Heb je soms moeite om vrienden te maken?
Of ruzie maken met anderen en er nog
steeds niet in slagen om hen te overtuigen
van jouw manier van denken? Heb je het
gevoel dat je relaties met je collega's en
klanten beter kunnen?
Zoek niet verder - de definitieve gids voor
het overwinnen van deze ellende is hier.
Deze samenvatting van het boek behandelt
enkele van de belangrijkste technieken die
worden gepresenteerd in de
zelfhulpklassieker van Dale Carnegie How to
Win Friends & Influence People.
Door deze eenvoudige, concrete technieken in gebruik te nemen, word je een meer
sympathieke, overtuigende en effectieve persoon, professional en leider.
Dus waar wacht je op? Duik erin om de geheimen te ontdekken die miljoenen mensen al
hebben geholpen.
In deze samenvatting van How to Friends & Influence People van Dale Carnegie leer je ook:
• waarom je anderen nooit zou moeten bekritiseren;
• waarom Jim Farley de namen van 50.000 mensen leerde en
• waarom je je als een kapper moet gedragen als je anderen wilt veranderen.
pag. 1 – uitblinker.nl
,Hoe je vrienden maakt en mensen beinvloedt
kernidee #1: Als je wilt dat anderen je leuk
vinden, bekritiseer ze dan niet.
De beroemde testpiloot Bob Hoover vloog terug van een vliegshow in San Diego toen ineens
beide motoren uitvielen. Met een aantal indrukwekkende manoeuvres was hij in staat om
het vliegtuig te laten landen, waarmee hij het leven redden van de mensen aan boord.
Helaas was het vliegtuig zwaar beschadigd.
De reden voor de bijna fatale motorstoring was dat het propellervliegtuig uit de Tweede
Wereldoorlog per ongeluk was gevuld met de verkeerde vliegtuigbrandstof.
Terug op het vliegveld zag Hoover de monteur die de fout had gemaakt. De jongeman was in
tranen, in het besef hoe woedend Hoover moest zijn over het verlies van zijn dure vliegtuig
en het gevaar voor de drie mensen aan boord.
Schreeuwde Hoover tegen hem? Schold hij hem uit? Bekritiseerde hij hem?
Helemaal niet. Hoover zij dat hij geloofde dat de monteur zijn les geleerd zou hebben, en dat
hij zijn geloof zou aantonen door de volgende dag dezelfde monteur zijn vliegtuig te laten
klaarmaken.
De reden voor Hoover's welwillendheid was misschien dat hij iets wist dat psycholoog B.F.
Skinner lang geleden had ontdekt: dieren die beloond worden voor goed gedrag zullen
effectiever leren dan dieren die gestraft worden voor slecht gedrag.
Hetzelfde geldt voor mensen: kritiek op hen zal hen
niet aanmoedigen om hun gedrag te veranderen,
omdat bij hen niet de rede de boventoon zal voeren,
maar emotie. Dus de persoon die je bekritiseert zal
niet echt luisteren naar wat je zegt. Ze zullen het
gevoel hebben dat ze aangevallen worden, en hun
natuurlijke reactie zal zijn om zich in te graven en
terug te vechten.
Dus terwijl het uiten van kritiek je kan helpen stoom
af te blazen, zal het op de lange termijn anderen
minder maken.
Veel succesvolle mensen maakten er een gewoonte van om anderen nooit openlijk te
bekritiseren. Benjamin Franklin, bijvoorbeeld, beweerde dat het geheim van zijn succes was
om " van niemand kwaad te spreken."
Abraham Lincoln leerde deze les ook. Hij uitte gewoonlijk publiekelijk zijn kritiek op
tegenstanders tot op een dag zijn kritiek iemand zo beledigde dat hij werd uitgedaagd voor
pag. 2 – uitblinker.nl
,sabel duel! Het duel werd pas op het laatste moment afgelast en vanaf dat moment stopte
hij met het openlijk bekritiseren van anderen. Zelfs tijdens de Burgeroorlog vertelde hij
degenen die kwaad spraken over de zuiderlingen, "Bekritiseer ze niet; ze zijn precies wat we
zouden zijn onder vergelijkbare omstandigheden."
Kritiek op iemand is eenvoudig, maar het vergt karakter om begrip te hebben en anderen te
vergeven voor hun fouten en tekortkomingen.
Dus als je wilt dat anderen je leuk vinden, denk er dan na over waarom ze deden wat ze
deden, accepteer hun tekortkomingen en maak er een regel van om ze nooit openlijk te
bekritiseren.
pag. 3 – uitblinker.nl
, Hoe je vrienden maakt en mensen beinvloedt
kernidee #2: Als je wilt dat anderen iets voor
je doen, toon dan geregeld je waardering en
maak ze belangrijk.
Een van de sterkste drijfveren van menselijk gedrag
is de wens om door anderen te worden
gewaardeerd; we houden er allemaal van om
gecomplimenteerd te worden en te horen dat we
het goed doen.
Sommige mensen beweren zelfs dat de hele
beschaving uiteindelijk berust op het verlangen van
de mens om belangrijk te zijn. Ons verlangen naar
goedkeuring en lof doet ons de hoogste bergen
beklimmen, romans schrijven en bedrijven van
meerdere miljoenen oprichten.
Niemand is immuun voor dit verlangen naar belang en waardering. Bedenk dat zelfs George
Washington de titel 'His Mightiness, the President of the United States' droeg.
Maar je hoeft iemand geen mooie titel te geven om je waardering te tonen. Het volstaat om
eenvoudige zinnen te gebruiken zoals "Dank u" en "Het spijt me", terwijl je ook oprechte,
eerlijke complimenten geeft.
Overgiet mensen niet met vals gevlei, want ze zullen er dwars doorheen kijken. Stop in
plaats daarvan met aan jezelf te denken en concentreer je op de goede punten van de
persoon voor je.
Zorg er ook voor dat de ander zich belangrijk voelt. Probeer, om in de juiste stemming te
komen, te denken zoals Ralph Waldo Emerson, die zei dat elke persoon die hij ontmoette op
bepaalde manieren superieur aan hem was, dus er was altijd iets om van te leren en te
waarderen bij andere mensen.
Of denk aan de Gouden Regel: behandel anderen zoals je zou willen dat anderen jou
behandelen.
Dus de volgende keer dat je ergens een vermoeide, verveelde, ondergewaardeerde
servicemedewerker ziet, probeer je hun dag op te vrolijken met enige waardering. De
auteur, bijvoorbeeld, wilde ooit een verveelde postbode opvrolijken, en dus zei hij: "Ik wou
dat ik je haardos had."
Bij dit onverwachte compliment klaarde het gezicht van de postbode onmiddellijk op en
voerden ze een aangenaam gesprek.
pag. 4 – uitblinker.nl
