📑
samenvatting digital expert class
hoofdstuk 1: basis elementen online marketing
golden circle
→ geldt voor elk merk, B2B, B2C onafhankelijk wat je verkoopt
→ basis van online marketing
→ alles wat je doet, moet overeenstemmen met je why (ondersteunt dit mijn doel? is het in lijn met mijn
waarden?)
why
samenvatting digital expert class 1
, → kern (hier moet je beginnen)
→ waarom doe je wat je doet?
→ waar geloof je in?
→ dit wordt doorgetrokken naar alles & wordt NIET bijgestuurd
how
→ hoe doen ze wat ze doen?
wat
→ wat doen ze precies
→ dit veranderd snel
→ uiting van de why & how
voorbeeld
What
→ podcasts maken en spreken uitnodigen die een meerwaarde kunnen bieden rond de topics
→ input verzamelen uit het volgers: wat is voor hen moeilijk?
→ Na een post over een moeilijk topic - 'Je bent niet alleen'
How
→ Topics waar een taboe rond hangt aankaarten op social media
Why
→ Moeilijke onderwerpen waar een taboe rond hangt in de maatschappij onder woorden brengen.
Doelstelling is dat die moeilijke onderwerpen normale onderwerpen worden
hoe moet je te werk gaan met marketing en communicatie?
→ steeds vertrekken vanuit het DNA van je bedrijf
→ resultaat = sterke branding, mensen weten waarvoor je staat, duidelijk wie je merk is en wat je doet
→ belangrijk om je keuzes door te trekken (ecologisch merk ↔ sorteert geen afval
💡 belangrijk dat je als bedrijf je why niet verliest
wat doen businesses coaches ?
→ helpen je terug loyaal te zijn aan je why
STDC model
samenvatting digital expert class 2
, see fase
→ je doelgroep leert je merk en/of producten voor het eerst kennen
→ grijp de aandacht
→ “wij bestaan”
→ meeste aantal mensen bevinden zich in deze fase
doel
→ merk kenbaar maken, tonen wie je bent, waar je voor staat en welke oplossing je biedt
→ ideale klant targetten
advertising
→ kanalen waarop je zal adverteren sluiten aan bij je doelstelling
→ CTA (call to action): ontdek, lees meer, meer bekijken (zacht &lief)
💡 CTA: wat staat er op de buttons (knop), wat vragen we van de mensen
⚠️ gebruik in deze fase NIET: koop nu, maak een afspraak etc
think fase
→ doelgroep kent je product/merk
→ doelgroep overweegt om jouw product/dienst aan te schaffen
1. hebben ze het product nodig?
2. gaan ze het bij jou kopen of bij een concurrent
→ minder mensen in deze fase
→ duur van de fase verschilt enorm
bijvoorbeeld
samenvatting digital expert class 3
, → auto kopen: lange overwegingsfase (welk merk en model?)
→ kauwgom: kortste think fase, je denkt er niet over na
💡 hoe langer de overwegingsfase (think fase), hoe meer touchpoints nodig zijn (marketing
inspanningen)
advertising
→ mensen die doorgeklikt hebben op de vorige ad, krijgen dit te zien
→ ze moeten ons merk al kennen
→ oproepen om iets te doen, actie ondernemen, zeggen wat we willen, richten op doel van campagne
💡 elke campagne heeft 1 specifiek doel - een merk heeft meerdere doelen
do fase
→ conversie vindt plaats (voor elk merk anders)
→ aankoop/actie
→ ultieme doel
→ hier zijn er minder ads aanwezig, vaak wel een website
→ marketing inspanningen maken het verschil (klanten hebben graag een duidelijke communicatie)
advertising
→ iets meer pushy zijn
→ bv: mis deze kortingen niet
care fase (nazorg fase)
→ conversie is gebeurd
1. je hoopt op een positieve feedback & tevreden klanten
2. ultieme doel: ze worden brandlovers en voelen zich 1 met merk
→ erg belangrijke fase (communicatie door een ander is geloofwaardiger dan vanuit het merk)
→ 89% leest reviews voordat ze een aankoop uitvoeren
voorbeeld
→ fan van Tony Chocolonely zonder hun product al geproefd te hebben
samenvatting digital expert class 4
samenvatting digital expert class
hoofdstuk 1: basis elementen online marketing
golden circle
→ geldt voor elk merk, B2B, B2C onafhankelijk wat je verkoopt
→ basis van online marketing
→ alles wat je doet, moet overeenstemmen met je why (ondersteunt dit mijn doel? is het in lijn met mijn
waarden?)
why
samenvatting digital expert class 1
, → kern (hier moet je beginnen)
→ waarom doe je wat je doet?
→ waar geloof je in?
→ dit wordt doorgetrokken naar alles & wordt NIET bijgestuurd
how
→ hoe doen ze wat ze doen?
wat
→ wat doen ze precies
→ dit veranderd snel
→ uiting van de why & how
voorbeeld
What
→ podcasts maken en spreken uitnodigen die een meerwaarde kunnen bieden rond de topics
→ input verzamelen uit het volgers: wat is voor hen moeilijk?
→ Na een post over een moeilijk topic - 'Je bent niet alleen'
How
→ Topics waar een taboe rond hangt aankaarten op social media
Why
→ Moeilijke onderwerpen waar een taboe rond hangt in de maatschappij onder woorden brengen.
Doelstelling is dat die moeilijke onderwerpen normale onderwerpen worden
hoe moet je te werk gaan met marketing en communicatie?
→ steeds vertrekken vanuit het DNA van je bedrijf
→ resultaat = sterke branding, mensen weten waarvoor je staat, duidelijk wie je merk is en wat je doet
→ belangrijk om je keuzes door te trekken (ecologisch merk ↔ sorteert geen afval
💡 belangrijk dat je als bedrijf je why niet verliest
wat doen businesses coaches ?
→ helpen je terug loyaal te zijn aan je why
STDC model
samenvatting digital expert class 2
, see fase
→ je doelgroep leert je merk en/of producten voor het eerst kennen
→ grijp de aandacht
→ “wij bestaan”
→ meeste aantal mensen bevinden zich in deze fase
doel
→ merk kenbaar maken, tonen wie je bent, waar je voor staat en welke oplossing je biedt
→ ideale klant targetten
advertising
→ kanalen waarop je zal adverteren sluiten aan bij je doelstelling
→ CTA (call to action): ontdek, lees meer, meer bekijken (zacht &lief)
💡 CTA: wat staat er op de buttons (knop), wat vragen we van de mensen
⚠️ gebruik in deze fase NIET: koop nu, maak een afspraak etc
think fase
→ doelgroep kent je product/merk
→ doelgroep overweegt om jouw product/dienst aan te schaffen
1. hebben ze het product nodig?
2. gaan ze het bij jou kopen of bij een concurrent
→ minder mensen in deze fase
→ duur van de fase verschilt enorm
bijvoorbeeld
samenvatting digital expert class 3
, → auto kopen: lange overwegingsfase (welk merk en model?)
→ kauwgom: kortste think fase, je denkt er niet over na
💡 hoe langer de overwegingsfase (think fase), hoe meer touchpoints nodig zijn (marketing
inspanningen)
advertising
→ mensen die doorgeklikt hebben op de vorige ad, krijgen dit te zien
→ ze moeten ons merk al kennen
→ oproepen om iets te doen, actie ondernemen, zeggen wat we willen, richten op doel van campagne
💡 elke campagne heeft 1 specifiek doel - een merk heeft meerdere doelen
do fase
→ conversie vindt plaats (voor elk merk anders)
→ aankoop/actie
→ ultieme doel
→ hier zijn er minder ads aanwezig, vaak wel een website
→ marketing inspanningen maken het verschil (klanten hebben graag een duidelijke communicatie)
advertising
→ iets meer pushy zijn
→ bv: mis deze kortingen niet
care fase (nazorg fase)
→ conversie is gebeurd
1. je hoopt op een positieve feedback & tevreden klanten
2. ultieme doel: ze worden brandlovers en voelen zich 1 met merk
→ erg belangrijke fase (communicatie door een ander is geloofwaardiger dan vanuit het merk)
→ 89% leest reviews voordat ze een aankoop uitvoeren
voorbeeld
→ fan van Tony Chocolonely zonder hun product al geproefd te hebben
samenvatting digital expert class 4
