Samenvatting Management en organisatie - SMV

HOOFDSTUK 1
1 BEDRIJFSORGANISATIE

1.1 ORGANISATIES



Organisatie = het geheel van de relaties die mensen bewust met elkaar aangaan om
daardoor een gemeenschappelijk doel te bereiken



Welke 2 zaken komen in alle definities terug?

- De mens
- Het doel (= missie)


Probleem? : er zijn zowel de doelen van de organisatie zelf als de doelen van het
individu

 Die doelen verschillen ook
(vb. doel muziekschool : aanleren muziekinstrument & doel winkel : winst maken)


Een doel hebben volstaat niet om het te bereiken, men heeft ook … nodig :

- Een plan
(vb. training, goede producten, marketing, …)
- Middelen
(vb. sportzaal, fabrieken, …)


1.1.1 FORMELE VERSUS INFORMELE ORGANISATIES



Er zijn 2 soorten organisaties :

- Formele organisaties
(vb. bedrijf, school, …)
 Een organisatie met een op voorhand vastgelegde structuur met richtlijnen
en procedures die opgevolgd moeten worden

- Informele organisaties
(vb. groep vrienden, …)
 Een organisatie die spontaan ontstaat en zonder vooropgesteld plan
 Deze organisaties zijn slechts nadien waar te nemen


De ene organisatie sluit de andere niet uit :

- Binnen een formele organisatie kunnen er informele organisaties ontstaan

, - Een informele organisatie kan een formele organisatie steunen, corrigeren of
tegenwerken


1.1.2 BEDRIJVEN EN ONDERNEMINGEN



Organisatie = een samenwerkingsverband tussen mensen, waarbij een bepaald doel
wordt nagestreefd



Als een organisatie bepaalde kenmerken heeft, spreken we van een bedrijf of
onderneming :

- Bedrijf
 Gebruikt arbeid en kapitaal om een product of dienst te maken
 Non-profit-organisaties : zijn bedrijven die niet als doel hebben winst te
maken
(vb. het Rode Kruis, muziekscholen, VRT, …)

- Onderneming
 Hoofddoel : winst maken
 Profit-organisaties : streven naar winst
(vb. supermarkt, bakker, VTM, …)


Onderneming : wil winst op lange termijn

 Bestemming van die winst :
o Toekennen hogere lonen & wedden aan werknemers
o Uitkeren hogere dividenden aan aandeelhouders
o Meer personeel in dienst nemen


Bedrijven & ondernemingen : vervullen een maatschappelijke rol

 Ze voorzien de samenleving van goederen & diensten
 Ze zorgen voor werkgelegenheid


1.2 MISSIE, VISIE EN DOELSTELLINGEN


1.2.1 MISSIE



Missie = de reden van het bestaan van een organisatie & het zegt waarvoor de
organisatie staat



De missie : de maatschappelijke functie van het bedrijf (= mission statement)

,Een missie moet meer zijn dan enkel uitdrukken wat de organisatie doet :

- Het moet de werknemers motiveren
- Het moet de waarden van het bedrijf weergeven
- Het moet duidelijk maken wat de organisatie onderscheidt van gelijkaardige
organisaties

De missie is de basis van waaruit de visie en de organisatiedoelen worden
afgeleid :




Missie




Visie




Doelstellin
gen




1.2.2 VISIE



Visie = zegt waar de organisatie naartoe wil & is een doel op lange termijn dat afgeleid
wordt van de missie en dat uitdrukt hoe de organisatie zijn missie in de toekomst wil
uitvoeren



Visie : moet gewaagd & niet makkelijk haalbaar zijn




1.2.3 DOELSTELLINGEN



Doelstellingen = de resultaten die op korte termijn bereikt willen worden



Doelstellingen : komen ook voort uit de missie

, Men past hiervoor het SMART-principe toe :

- S : specifiek
 Is de beschrijving van het doel concreet genoeg?

- M : meetbaar
 Zijn de doelstellingen in cijfers uit te drukken en hoe ga je ze meten?

- A : acceptabel
 Zijn de doelstellingen aanvaardbaar voor iedereen?

- R : realistisch
 Kunnen de doelstellingen ook effectief behaald worden?

- T : tijdsgebonden
 Wat is de deadline voor het bereiken van de doelstelling?


Voorbeeld :

- Niet SMART : “ik wil een diploma halen”
- SMART : “ik wil op het einde van dit academiejaar 60 studiepunten in de
opleiding toerisme verworven hebben”



Bedrijfsdoelstellingen kunnen onderverdeeld worden in :

- Strategische doelstellingen
 2 – 5 jaar

- Tactische doelstellingen
 1 – 2 jaar

- Operationele doelstellingen
 Weken – maanden