Moduleopdracht projectmanagement en
organisatie
Naam:
Studentnummer:
Datum: 10-10-2022
Opleidingsinstituut: NCOI
Opleiding: HBO Bachelor Bedrijfskunde
Module Projectmanagement en organisatie
Docent: Anneke Croonen
,Voorwoord
Mijn naam is *, ik ben * jaar en woon in *.
In 2013 heb ik mijn diploma * behaald maar helaas was er in deze branche weinig werk te vinden en
nagenoeg geen doorgroeimogelijkheden. Hierna ben ik me gaan oriënteren op de arbeidsmarkt en
eerste begonnen bij een reclamebedrijf als * en heb ik de opleiding * behaald via Scheidegger. Hierna
heb ik 1,5 jaar bij het hoofdkantoor van * gewerkt als *. En inmiddels werk ik al 4 jaar met veel plezier
bij * als *.
Deze opdracht maak ik als onderdeel van mijn opleiding HBO Bachelor bedrijfskunde. De opleiding
bedrijfskunde was een keuze van mijn werkgever en mij samen. Doordat ik een vrij groot takenpakket
heb als management assistente wilde ik gaan voor een algemene opleiding waarna je je na het eerste
jaar mee kunt specialiseren. Ik wilde een opstap voor een volledige Bachelor zonder direct aan een
3-4 jarige opleiding vast te zitten. Eerst ben ik begonnen aan de 1jarige HBO Bedrijfskunde en na het
behalen van mijn propedeuse besloot ik door te stromen voor de volledige bachelor.
Tot nu toe ben ik ook erg tevreden over NCOI, de docenten en de lesstof. NCOI geeft snel en duidelijk
antwoord op mijn vragen. De locaties zijn goed bereikbaar met de auto of het ov en de lesstof is zeer
praktijkgericht. Ook in de corona tijd speelde ze goed in op de situatie en vond ik virtuele lessen een
goed alternatief, maar mijn voorkeur gaat wel uit naar fysieke lessen.
1
, Samenvatting
Deze opdracht is gemaakt voor *, een schade-expertisebureau met een full-service dienstverlening.
Simpel gezegd doet * nagenoeg alles op gebied van schade voor met name verzekeraars. Voor deze
opdracht zijn de 4 fases van een project in kaart gebracht. Het project voor deze opdracht is nieuwe
contracten afsluiten met een aantal opdrachtgevers omdat deze momenteel geen waterdichte
contracten hebben met *.
Projectvoorbereidingsfase: De aanleiding van het project was een signaal vanuit de juridische
afdeling dat een aantal huidige contracten in veel gevallen verouderde regelingen en clausules
bevatten. Het doel is om de contracten met de klanten geheel kloppend te krijgen en laten zien dan *
initiatief toont in deze kwestie. Het resultaat is waterdichte contracten die ook voldoen aan de AVG-
regeling te hebben afgesloten met de klanten van dit project. Er is een projectmanager aangewezen
welke zich bezig is gaan houden met de projectaanvraag en een presentatie heeft gegeven aan het
bestuur om akkoord te krijgen op het projectplan. Het is belangrijk om je belanghebbende in kaart te
brengen, dit was bij dit project niet gedaan waardoor er voor deze opdracht een belang-invloed matrix
is uitgewerkt in bijlage 7.2. Verder geeft een organogram een overzichtelijk beeld van het projectteam
en hun onderlinge relatie. Als aanvulling hierop kan er een verantwoordelijkheden matrix worden
opgesteld. Deze onderdelen zijn uitgewerkt in bijlage 7.3 en 7.4.
Projectdefinitiefase: In deze fase wordt dieper ingegaan op de tijdsplanning, kwaliteit,
afbakening/scope, budget en risico’s. Betreft de tijdsplanning is er een GANTT chart gemaakt. De
theorie omschrijft dat een planning nuttig is voor overzicht wie wat wanneer doet maar ook om
afhankelijkheden en beslismomenten in kaart te brengen. In bijlage 7.1 is de huidige tijdsplanning
weergegeven, aangevuld met afhankelijkheden en beslispunten. Betreft kwaliteit wordt er een
gefaseerde aanpak gehanteerd waarbij de klanten verdeeld zijn over 3 fases. Elke fase wordt
afgesloten met een evaluatie en de verbeterpunten worden meegenomen naar de volgende fase. De
afbakening/scope bestaat uit 50 klanten, welke duidelijk verdeeld zijn over de 3 fases. Gelet op de
theorie is de scope duidelijk omschreven, echter bij de afbakening is onvoldoende omschreven welke
werkzaamheden wel en niet tot het project behoren. Om dit duidelijk te krijgen is het advies om een
Work Breakdown Structure op t stellen, welke te zien is in bijlage 7.6.
Voor het budget zijn er te maken uren in kaart gebracht inclusief een onzekerheidsmarge van 10%. De
risico’s zijn in kaart gebracht maar in een risicoanalyse was dit overzichtelijker geweest. Daarom is
een uitwerking hiervan in bijlage 7.5 weergegeven.
Projectuitvoeringsfase: Vanwege de gefaseerde aanpak was er na elke fase een evaluatie waarin
verbeterpunten in kaart werden gebracht. Tijdens deze evaluatie werd er ook gekeken naar het budget
en de tijdsplanning waarbij er snel werd ontdekt dat het tijdsverloop sterk afhangt van de reactietijd en
medewerking van de klanten wat erg lastig te sturen is. Verder werd bij de uitvoering de plan-do-
check-act methode toegepast in combinatie met de gefaseerde aanpak. Hierdoor kon de kwaliteit
goed gewaarborgd blijven. De kosten konden aan de hand van een urenregistratie goed bijgehouden
worden en er werd binnen de scope gebleven bij het project. De tijdsplanning was een issue.
Projectafsluiting en evaluatie: De projectmanager heeft een projecteindrapport opgesteld en als
afsluiting is er een presentatie gegeven aan de projectmedewerkers over de evaluatie en dit
eindrapport. Vervolgens is er een overdracht geweest van het onderhoud van de contracten en een
presentatie aan het bestuur. Het beheer en onderhoud is goed geregeld. Er is geen verklaring van
acceptatie met restpunten getekend, dit is als verbeterpunt opgenomen. Het evaluatierapport had
aangevuld kunnen worden met een leerpuntenrapport welke opgesteld had kunnen worden aan de
hand van een leerpuntenlogboek. In de theorie staat het afbouwen van een project beschreven.
Omdat er hier sprake was van eigen werknemers binnen de organisatie en bestaande systemen
hoefde dit punt niet afgebouwd te worden.
2
organisatie
Naam:
Studentnummer:
Datum: 10-10-2022
Opleidingsinstituut: NCOI
Opleiding: HBO Bachelor Bedrijfskunde
Module Projectmanagement en organisatie
Docent: Anneke Croonen
,Voorwoord
Mijn naam is *, ik ben * jaar en woon in *.
In 2013 heb ik mijn diploma * behaald maar helaas was er in deze branche weinig werk te vinden en
nagenoeg geen doorgroeimogelijkheden. Hierna ben ik me gaan oriënteren op de arbeidsmarkt en
eerste begonnen bij een reclamebedrijf als * en heb ik de opleiding * behaald via Scheidegger. Hierna
heb ik 1,5 jaar bij het hoofdkantoor van * gewerkt als *. En inmiddels werk ik al 4 jaar met veel plezier
bij * als *.
Deze opdracht maak ik als onderdeel van mijn opleiding HBO Bachelor bedrijfskunde. De opleiding
bedrijfskunde was een keuze van mijn werkgever en mij samen. Doordat ik een vrij groot takenpakket
heb als management assistente wilde ik gaan voor een algemene opleiding waarna je je na het eerste
jaar mee kunt specialiseren. Ik wilde een opstap voor een volledige Bachelor zonder direct aan een
3-4 jarige opleiding vast te zitten. Eerst ben ik begonnen aan de 1jarige HBO Bedrijfskunde en na het
behalen van mijn propedeuse besloot ik door te stromen voor de volledige bachelor.
Tot nu toe ben ik ook erg tevreden over NCOI, de docenten en de lesstof. NCOI geeft snel en duidelijk
antwoord op mijn vragen. De locaties zijn goed bereikbaar met de auto of het ov en de lesstof is zeer
praktijkgericht. Ook in de corona tijd speelde ze goed in op de situatie en vond ik virtuele lessen een
goed alternatief, maar mijn voorkeur gaat wel uit naar fysieke lessen.
1
, Samenvatting
Deze opdracht is gemaakt voor *, een schade-expertisebureau met een full-service dienstverlening.
Simpel gezegd doet * nagenoeg alles op gebied van schade voor met name verzekeraars. Voor deze
opdracht zijn de 4 fases van een project in kaart gebracht. Het project voor deze opdracht is nieuwe
contracten afsluiten met een aantal opdrachtgevers omdat deze momenteel geen waterdichte
contracten hebben met *.
Projectvoorbereidingsfase: De aanleiding van het project was een signaal vanuit de juridische
afdeling dat een aantal huidige contracten in veel gevallen verouderde regelingen en clausules
bevatten. Het doel is om de contracten met de klanten geheel kloppend te krijgen en laten zien dan *
initiatief toont in deze kwestie. Het resultaat is waterdichte contracten die ook voldoen aan de AVG-
regeling te hebben afgesloten met de klanten van dit project. Er is een projectmanager aangewezen
welke zich bezig is gaan houden met de projectaanvraag en een presentatie heeft gegeven aan het
bestuur om akkoord te krijgen op het projectplan. Het is belangrijk om je belanghebbende in kaart te
brengen, dit was bij dit project niet gedaan waardoor er voor deze opdracht een belang-invloed matrix
is uitgewerkt in bijlage 7.2. Verder geeft een organogram een overzichtelijk beeld van het projectteam
en hun onderlinge relatie. Als aanvulling hierop kan er een verantwoordelijkheden matrix worden
opgesteld. Deze onderdelen zijn uitgewerkt in bijlage 7.3 en 7.4.
Projectdefinitiefase: In deze fase wordt dieper ingegaan op de tijdsplanning, kwaliteit,
afbakening/scope, budget en risico’s. Betreft de tijdsplanning is er een GANTT chart gemaakt. De
theorie omschrijft dat een planning nuttig is voor overzicht wie wat wanneer doet maar ook om
afhankelijkheden en beslismomenten in kaart te brengen. In bijlage 7.1 is de huidige tijdsplanning
weergegeven, aangevuld met afhankelijkheden en beslispunten. Betreft kwaliteit wordt er een
gefaseerde aanpak gehanteerd waarbij de klanten verdeeld zijn over 3 fases. Elke fase wordt
afgesloten met een evaluatie en de verbeterpunten worden meegenomen naar de volgende fase. De
afbakening/scope bestaat uit 50 klanten, welke duidelijk verdeeld zijn over de 3 fases. Gelet op de
theorie is de scope duidelijk omschreven, echter bij de afbakening is onvoldoende omschreven welke
werkzaamheden wel en niet tot het project behoren. Om dit duidelijk te krijgen is het advies om een
Work Breakdown Structure op t stellen, welke te zien is in bijlage 7.6.
Voor het budget zijn er te maken uren in kaart gebracht inclusief een onzekerheidsmarge van 10%. De
risico’s zijn in kaart gebracht maar in een risicoanalyse was dit overzichtelijker geweest. Daarom is
een uitwerking hiervan in bijlage 7.5 weergegeven.
Projectuitvoeringsfase: Vanwege de gefaseerde aanpak was er na elke fase een evaluatie waarin
verbeterpunten in kaart werden gebracht. Tijdens deze evaluatie werd er ook gekeken naar het budget
en de tijdsplanning waarbij er snel werd ontdekt dat het tijdsverloop sterk afhangt van de reactietijd en
medewerking van de klanten wat erg lastig te sturen is. Verder werd bij de uitvoering de plan-do-
check-act methode toegepast in combinatie met de gefaseerde aanpak. Hierdoor kon de kwaliteit
goed gewaarborgd blijven. De kosten konden aan de hand van een urenregistratie goed bijgehouden
worden en er werd binnen de scope gebleven bij het project. De tijdsplanning was een issue.
Projectafsluiting en evaluatie: De projectmanager heeft een projecteindrapport opgesteld en als
afsluiting is er een presentatie gegeven aan de projectmedewerkers over de evaluatie en dit
eindrapport. Vervolgens is er een overdracht geweest van het onderhoud van de contracten en een
presentatie aan het bestuur. Het beheer en onderhoud is goed geregeld. Er is geen verklaring van
acceptatie met restpunten getekend, dit is als verbeterpunt opgenomen. Het evaluatierapport had
aangevuld kunnen worden met een leerpuntenrapport welke opgesteld had kunnen worden aan de
hand van een leerpuntenlogboek. In de theorie staat het afbouwen van een project beschreven.
Omdat er hier sprake was van eigen werknemers binnen de organisatie en bestaande systemen
hoefde dit punt niet afgebouwd te worden.
2
