College 1
H1
Marketing: Op de behoeften van de afnemer afgestemde ontwikkeling, prijsbepaling,
promotie en distributie van producten en diensten ten einde planmatig ruiltransacties te
creëren waarmee organisaties en mensen doelstellingen trachten te verwezenlijken.
Missie: Doelstelling van de organisatie: wat zij wil bereiken in de ruimere omgeving. Core-
business.
Visie: Geeft aan waar je voor gaat. Omgeving en waardestrategie.
Marketing: een sociaal managementproces waarin individuen en groepen verkrijgen wat zij
nodig hebben en wensen, door producten en waarde te creeëren en deze met andere
uitwisselen.
Marketingproces behoeften opsporen en winst terugkrijgen
Stap 1: Markt en behoeften/wensen van klant doorgronden.
Wens komt voor uit behoefte: behoefte is eten en wens is pizza, brood of rijst.
- Behoeften: besef van het individu dat het hem aan iets ontbreekt
- Wensen: Concrete vorm die de menselijke behoeften aannemen.
- Transactie: twee partijen ruilen iets van waarde
Stap 2: Een klantgestuurde marketingstrategie ontwikkelen:
- Marketingmanagement: Selecteren van doelmarkten en het daarmee opbouwen
van winstgevende relaties. 3 vragen zijn hiervoor belangrijk:
- 1. In welke behoeften willen wij voorzien? Hierbij ga je marktsegmenteren.
- 2. Welke klanten gaan we bedienen? (doelmarkt) Je gaat jezelf differentiëren van
concurrenten en positioneren op de markt.
- 3. Hoe kunnen we deze klanten het best bedienen? (value proposition,
waardeaanbod)
Stap 3: Een marketingplan en programma opzetten dat waarde levert.
- Marketingmix (4 P’s) Product, prijs, plaats, promotie (proces personeel)