Services – blok 2 – samenvatting – week 3
Basisboek Facility Management
2.4.4 Veiligheid en beveiliging (safety & security)
De zorg voor veiligheid en beveiliging liggen in elkaar verlengde en worden daarom vaak samen
genoemd. Bij veiligheid gaat het om de veiligheid van gebruikers in een gebouw;
bedrijfshulpverlening (BHV) speelt hier een belangrijke rol in. Ieder bedrijf met meer dan 25
medewerkers, verplicht een BHV organisatie op te zetten en bedrijfhulpverleners aan te wijzen. De
taken van de BHV-ers zijn:
Verlenen 1e hulp.
Beperken en bestrijden van een beginnende brand.
Ontruiming van het bedrijf bij calamiteiten.
Adequate communicatie.
Afwikkeling na een calamiteit: communiceren naar betrokkenen over verloop,
slachtofferhulp, schadeafhandeling.
Kritieke succesfactoren van bedrijfshulpverlening zijn:
Een actueel BHV-plan dat voldoet aan de eisen in de Arbowet.
Deskundigheid van de BHV-ers (training, diploma's)
Bekendheid met BHV organisatie bij gebruikers.
Rustige en snelle ontruiming waarbij paniek wordt voorkomen
Communicatie over een duidelijke centrale verzamelplaats bij ontruiming.
Bij beveiliging gaat het om het zorg dragen voor een optimale fysieke en sociale veiligheid van een
locatie. Hierbij wordt altijd een combinatie van organisatorische, bouwtechnische en elektronische
beveiligingsmaatregelen toegepast.
Organisatorische maatregelen hebben te maken met het afdekken van risico’s door
procedures, het vergroten van het veiligheidsbewustzijn bij medewerkers en de keuze voor
het inzetten van beveiligingsmedewerkers.
Bouwtechnische maatregelen hebben betrekking op zonering, routing door het gebouw en
compartimentering. Te beveiligen ruimten mogen uiteraard bij voorkeur niet grenzen aan vrij
toegankelijke ruimten (kluis, gevaarlijke stoffen bv).
Voorbeelden elektronische maatregelen zijn: cameratoezicht, detectiepoortjes etc.
De tevredenheid van eindgebruikers over beveiliging wordt bepaald door:
Toegangsbeleid
Deskundigheid beveiligers
Opstelling en uitstraling veiligheidsmedewerkers.
Optimale mix tussen mens en techniek
Veiligheidsgevoel binnen het pand
Veiligheidsgevoel buiten het pand
Kritieke succesfactoren van beveiliging zijn:
Preventie van onveilige situaties
Adequate alarmopvolging
Deskundigheid en klantgerichtheid van de beveiligingsmedewerkers.
Duidelijke procedures en protocollen
Basisboek Facility Management
2.4.4 Veiligheid en beveiliging (safety & security)
De zorg voor veiligheid en beveiliging liggen in elkaar verlengde en worden daarom vaak samen
genoemd. Bij veiligheid gaat het om de veiligheid van gebruikers in een gebouw;
bedrijfshulpverlening (BHV) speelt hier een belangrijke rol in. Ieder bedrijf met meer dan 25
medewerkers, verplicht een BHV organisatie op te zetten en bedrijfhulpverleners aan te wijzen. De
taken van de BHV-ers zijn:
Verlenen 1e hulp.
Beperken en bestrijden van een beginnende brand.
Ontruiming van het bedrijf bij calamiteiten.
Adequate communicatie.
Afwikkeling na een calamiteit: communiceren naar betrokkenen over verloop,
slachtofferhulp, schadeafhandeling.
Kritieke succesfactoren van bedrijfshulpverlening zijn:
Een actueel BHV-plan dat voldoet aan de eisen in de Arbowet.
Deskundigheid van de BHV-ers (training, diploma's)
Bekendheid met BHV organisatie bij gebruikers.
Rustige en snelle ontruiming waarbij paniek wordt voorkomen
Communicatie over een duidelijke centrale verzamelplaats bij ontruiming.
Bij beveiliging gaat het om het zorg dragen voor een optimale fysieke en sociale veiligheid van een
locatie. Hierbij wordt altijd een combinatie van organisatorische, bouwtechnische en elektronische
beveiligingsmaatregelen toegepast.
Organisatorische maatregelen hebben te maken met het afdekken van risico’s door
procedures, het vergroten van het veiligheidsbewustzijn bij medewerkers en de keuze voor
het inzetten van beveiligingsmedewerkers.
Bouwtechnische maatregelen hebben betrekking op zonering, routing door het gebouw en
compartimentering. Te beveiligen ruimten mogen uiteraard bij voorkeur niet grenzen aan vrij
toegankelijke ruimten (kluis, gevaarlijke stoffen bv).
Voorbeelden elektronische maatregelen zijn: cameratoezicht, detectiepoortjes etc.
De tevredenheid van eindgebruikers over beveiliging wordt bepaald door:
Toegangsbeleid
Deskundigheid beveiligers
Opstelling en uitstraling veiligheidsmedewerkers.
Optimale mix tussen mens en techniek
Veiligheidsgevoel binnen het pand
Veiligheidsgevoel buiten het pand
Kritieke succesfactoren van beveiliging zijn:
Preventie van onveilige situaties
Adequate alarmopvolging
Deskundigheid en klantgerichtheid van de beveiligingsmedewerkers.
Duidelijke procedures en protocollen
