Minor World Class Performance / Lean Management
Inhoud
Week 1 Intro, dag 2: Intuitief verbeteren .............................................................................. 4
Week 1 Intro, dag 3: Experimenteren en effectief verbeteren ......................................... 6
Week 2 Klant, dag 1: Organisatie & Klant ............................................................................ 7
Week 2 Klant, dag 2: Hoog over producten en diensten .................................................. 9
Week 2 Klant, dag 3: Strategie de basis ............................................................................. 11
Week 2 Klant, dag 4: QFD van klantwens naar proceseis ............................................... 12
Week 3 Proces, dag 1: Impact van variabiliteit ................................................................ 13
Week 3 Proces, dag 2: Proces modelleren ........................................................................ 14
Week 3 Proces, dag 3: Procesanalyse ................................................................................ 16
Week 3 Proces, dag 4: Omgaan met variabiliteit ............................................................. 19
Week 4 Oorzaak, dag 1: Kwalitatieve analyse tools ........................................................ 21
Week 4 Oorzaak, dag 2: Hoe maak je een meetplan ..................................................... 22
Week 4 Oorzaak, dag 3: Kwantitatieve analyse tools ...................................................... 23
Week 4 Oorzaak, dag 4: Tegenmaatregelen .................................................................... 24
Week 5 Flow, dag 1: Basisprincipes van Flow .................................................................... 25
Week 5 Flow, dag 2: Value Stream Design ........................................................................ 28
Week 5 Flow, dag 4: QRM & POLCA ................................................................................... 29
Week 6 Continue verbeteren & Performance management ......................................... 31
Berekeningen ......................................................................................................................... 32
The Lean Toolbox ................................................................................................................... 33
Hoofdstuk 1. The Lean Journey ........................................................................................ 33
Hoofdstuk 2. The Lean Mindset......................................................................................... 33
Hoofdstuk 3. The Sience of Lean ...................................................................................... 34
Hoofdstuk 4. Improvement ............................................................................................... 35
Hoofdstuk 8. Preparing for Flow ........................................................................................ 35
Hoofdstuk 9. Mapping and Analysis ................................................................................ 36
Hoofdstuk 10. Layout, Cells and Line Balance ............................................................... 36
Hoofdstuk 11. Scheduling Line Processes ........................................................................ 37
Hoofdstuk 12. Scheduling Batch Processes .................................................................... 37
Hoofdstuk 16. Accouting and Measurement ................................................................. 37
Managing to Learn ................................................................................................................ 39
Hoofdstuk 1.......................................................................................................................... 39
Hoofdstuk 2.......................................................................................................................... 39
Hoofdstuk 3.......................................................................................................................... 39
Hoofdstuk 4.......................................................................................................................... 39
Hoofdstuk 5.......................................................................................................................... 40
Hoofdstuk 6.......................................................................................................................... 40
It’s about time ........................................................................................................................ 41
Hoofdstuk 1. De kracht van tijd ........................................................................................ 41
Hoofdstuk 2. Organisatiestructuur voor snelle respons ................................................. 42
Hoofdstuk 4. Een samengebundelde strategie voor uw hele bedrijf ......................... 43
1
, Week 1 Intro, dag 1: Kennismaking Lean
Kernidee van Lean = klant en bedrijfsbelang samenbrengen door de klant radicaal
centraal te stellen en alle activiteiten die geen waarde toevoegen te elimineren.
Lean is een operations managementstrategie die gericht is op het optimaal
bedienen van de klant door het op elkaar afstemmen van waarde toevoegende
activiteiten en het elimineren van verspillingen.
Gebruikmakend van gezond boerenverstand en wetenschappelijke technieken om
sustantiele verbeteringen te introduceren, toegepast in vele, verschillende
oranisaties.
5 Lean principes
1. Specificeer waarde voor de klant;
= Iedere activiteit die materiaal of informatie gebruikt en die omzet in een vorm
die aansluit bij de behoefte van de klant en waarvoor de klant wil betalen.
2. Identificeer de waardestroom;
= Waardestroom in kaart brengen (VSM), maakt verspillingen zichtbaar
3. Creeer flow;
= soepele doorstroming in processen zonder oponthoud, producten staan niet
stil, product in een keer afmaken.
= verspillingen zichtbaar maken
= soepele doorstromingen, rust, ritme en overzicht creëren.
Flow zorgt ervoor dat het voorraadniveau gaat dalen. Problemen worden
zichtbaar en moeten opgelost gaan worden.
Flow verkort de bewerkingstijd. Niet overal toepasbaar: niet alle machines zijn te
verplaatsen.
4. Produceer op vraag van de klant, pull;
Push = werk wegdrukken
Pull = alleen aanvullen wat verkocht is. Niet meer produceren dan de volgende
stap aan kan. In praktijk = kanban-systeem = stuurt de productie aan
5. Streef naar perfectie.
Je bent nooit klaar, er is geen eindpunt.
True north = je ideale situatie.
World Class Organization = lever precies wat, waar, wanneer de klant wil, verspil de
tijd van de klant niet en verminderen het aantal beslissingen dat de klant moet
nemen om een probleem op te lossen.
• Totaalervaring van de klant = het vinden, aanschaffen, installeren,
onderhouden, actualiseren en recyclen van een product of dienst.
2
Inhoud
Week 1 Intro, dag 2: Intuitief verbeteren .............................................................................. 4
Week 1 Intro, dag 3: Experimenteren en effectief verbeteren ......................................... 6
Week 2 Klant, dag 1: Organisatie & Klant ............................................................................ 7
Week 2 Klant, dag 2: Hoog over producten en diensten .................................................. 9
Week 2 Klant, dag 3: Strategie de basis ............................................................................. 11
Week 2 Klant, dag 4: QFD van klantwens naar proceseis ............................................... 12
Week 3 Proces, dag 1: Impact van variabiliteit ................................................................ 13
Week 3 Proces, dag 2: Proces modelleren ........................................................................ 14
Week 3 Proces, dag 3: Procesanalyse ................................................................................ 16
Week 3 Proces, dag 4: Omgaan met variabiliteit ............................................................. 19
Week 4 Oorzaak, dag 1: Kwalitatieve analyse tools ........................................................ 21
Week 4 Oorzaak, dag 2: Hoe maak je een meetplan ..................................................... 22
Week 4 Oorzaak, dag 3: Kwantitatieve analyse tools ...................................................... 23
Week 4 Oorzaak, dag 4: Tegenmaatregelen .................................................................... 24
Week 5 Flow, dag 1: Basisprincipes van Flow .................................................................... 25
Week 5 Flow, dag 2: Value Stream Design ........................................................................ 28
Week 5 Flow, dag 4: QRM & POLCA ................................................................................... 29
Week 6 Continue verbeteren & Performance management ......................................... 31
Berekeningen ......................................................................................................................... 32
The Lean Toolbox ................................................................................................................... 33
Hoofdstuk 1. The Lean Journey ........................................................................................ 33
Hoofdstuk 2. The Lean Mindset......................................................................................... 33
Hoofdstuk 3. The Sience of Lean ...................................................................................... 34
Hoofdstuk 4. Improvement ............................................................................................... 35
Hoofdstuk 8. Preparing for Flow ........................................................................................ 35
Hoofdstuk 9. Mapping and Analysis ................................................................................ 36
Hoofdstuk 10. Layout, Cells and Line Balance ............................................................... 36
Hoofdstuk 11. Scheduling Line Processes ........................................................................ 37
Hoofdstuk 12. Scheduling Batch Processes .................................................................... 37
Hoofdstuk 16. Accouting and Measurement ................................................................. 37
Managing to Learn ................................................................................................................ 39
Hoofdstuk 1.......................................................................................................................... 39
Hoofdstuk 2.......................................................................................................................... 39
Hoofdstuk 3.......................................................................................................................... 39
Hoofdstuk 4.......................................................................................................................... 39
Hoofdstuk 5.......................................................................................................................... 40
Hoofdstuk 6.......................................................................................................................... 40
It’s about time ........................................................................................................................ 41
Hoofdstuk 1. De kracht van tijd ........................................................................................ 41
Hoofdstuk 2. Organisatiestructuur voor snelle respons ................................................. 42
Hoofdstuk 4. Een samengebundelde strategie voor uw hele bedrijf ......................... 43
1
, Week 1 Intro, dag 1: Kennismaking Lean
Kernidee van Lean = klant en bedrijfsbelang samenbrengen door de klant radicaal
centraal te stellen en alle activiteiten die geen waarde toevoegen te elimineren.
Lean is een operations managementstrategie die gericht is op het optimaal
bedienen van de klant door het op elkaar afstemmen van waarde toevoegende
activiteiten en het elimineren van verspillingen.
Gebruikmakend van gezond boerenverstand en wetenschappelijke technieken om
sustantiele verbeteringen te introduceren, toegepast in vele, verschillende
oranisaties.
5 Lean principes
1. Specificeer waarde voor de klant;
= Iedere activiteit die materiaal of informatie gebruikt en die omzet in een vorm
die aansluit bij de behoefte van de klant en waarvoor de klant wil betalen.
2. Identificeer de waardestroom;
= Waardestroom in kaart brengen (VSM), maakt verspillingen zichtbaar
3. Creeer flow;
= soepele doorstroming in processen zonder oponthoud, producten staan niet
stil, product in een keer afmaken.
= verspillingen zichtbaar maken
= soepele doorstromingen, rust, ritme en overzicht creëren.
Flow zorgt ervoor dat het voorraadniveau gaat dalen. Problemen worden
zichtbaar en moeten opgelost gaan worden.
Flow verkort de bewerkingstijd. Niet overal toepasbaar: niet alle machines zijn te
verplaatsen.
4. Produceer op vraag van de klant, pull;
Push = werk wegdrukken
Pull = alleen aanvullen wat verkocht is. Niet meer produceren dan de volgende
stap aan kan. In praktijk = kanban-systeem = stuurt de productie aan
5. Streef naar perfectie.
Je bent nooit klaar, er is geen eindpunt.
True north = je ideale situatie.
World Class Organization = lever precies wat, waar, wanneer de klant wil, verspil de
tijd van de klant niet en verminderen het aantal beslissingen dat de klant moet
nemen om een probleem op te lossen.
• Totaalervaring van de klant = het vinden, aanschaffen, installeren,
onderhouden, actualiseren en recyclen van een product of dienst.
2
