Beroepsproduct 2
Ondernemerschap
Bussinessverbeterplan
Naam:Nora Chagri
Studentnummer:564302
Tutor:Roeland Kelia
Examinator:Henk Poppen
Opleiding:HBO-V
Datum: 24 juni 2019
,Inhoudsopgave
H1 Inleiding............................................................................................................................................2
H2 Innovatieplan....................................................................................................................................4
2.1 Contextanalyse.............................................................................................................................4
2.2 Klantfrictie....................................................................................................................................4
2.3 Needassessment...........................................................................................................................5
2.4 Probleemstelling...........................................................................................................................6
2.5 Opdrachtgever..............................................................................................................................6
2.6 Doelstelling...................................................................................................................................6
2.7 Vraagstelling.................................................................................................................................6
2.8 ‘GO’ innovatieplan........................................................................................................................6
H3 Onderzoeksplan................................................................................................................................6
3.1 Veld- en literatuuronderzoek........................................................................................................7
3.2 Basisconcepten.............................................................................................................................9
3.3 SWOT-analyse.............................................................................................................................10
3.4 Uitkomsten confrontatiematrix..................................................................................................12
3.5 Keuze oplossingsrichting.............................................................................................................13
3.6 ‘GO’ onderzoeksplan..................................................................................................................13
H4 Businessverbeterplan......................................................................................................................14
4.1 Randvoorwaarden en kwaliteitseisen.........................................................................................14
4.2 Risico’s........................................................................................................................................15
4.3 Planning......................................................................................................................................16
4.4 ‘GO’ verbeterplan.......................................................................................................................16
H5 Creatieve basisvaardigheden..........................................................................................................17
H6 Reflectie SWOT-analyse..................................................................................................................18
Bibliografie...........................................................................................................................................19
Bijlagen.................................................................................................................................................20
Bijlage A: Interviewvragen veldonderzoek.......................................................................................20
Bijlage B: Wetenschappelijk artikel en zoekstrategie.......................................................................21
1
, H1 Inleiding
“Ondernemendheid is een continu doelgericht en systematisch zoeken naar en analyseren
van veranderingen in de markt (externe omgeving) en de organisatie (interne omgeving) en
daarop met de juiste instrumenten weten in te spelen” (Verhagen, 2016).
Er was vanaf 1945 in Nederland sprake van een verzorgingsstaat. Dit betekent dat de
overheid verantwoordelijk was voor voorzieningen zoals veiligheid, medische zorg en welzijn.
Welke organisaties de voorzieningen mochten leveren, bepaalde de overheid. Deze
organisaties werden via subsidies betaald en er was geen sprake van concurrentie, omdat zij
de enige aanbieders waren. Vanaf de jaren tachtig van de vorige eeuw kwam er verandering
in de verhoudingen. Doordat de overheid teveel regelde, werden burgers gemakzuchtig en
afhankelijk van de voorzieningen. Door deze verandering binnen de verzorgingsstaat werd
van de organisaties in zorg en welzijn verwacht dat zij zich opstelden als marktspelers. Deze
ontwikkeling versterkte, samen met privatisering, de marktwerking. Bij privatisering kwamen
de voorzieningen in handen van de particuliere organisaties waarbij de concurrentie
naarmate steeg. Deze ontwikkelingen hebben ervoor gezorgd dat Nederland een
participatiesamenleving werd (Verhagen, 2016).
Het beroepsprofiel V&VN 2020 (2012) benoemt dat er sinds 1999 veel is veranderd in de
maatschappij, de zorg en de beroepsuitoefening. Er zullen nog veel grotere veranderingen
plaatsvinden. Daarnaast beschrijft het beroepsprofiel dat werkgevers zich bewust zijn van de
schaarste op de arbeidsmarkt en dat zij professionals ruim baan geven in de
beroepsuitoefening. In de arbeidsmarktagenda staat beschreven dat de vereniging
Brancheorganisaties Zorg (BoZ) ernaar streeft een duurzaam evenwicht te realiseren tussen
vraag en aanbod op de zorgarbeidsmarkt. Een belangrijk punt van deze agenda is dat
werken in de zorg het imago heeft van werken in een professionele en ondernemende
organisatie, met de nadruk op professionele ontwikkelingsmogelijkheden.
Het CWZ heeft als missie om voor persoonlijke en doelmatige topzorg te staan dicht bij huis,
zodat ze voor de patiënt samen het verschil kunnen maken. De strategie van het CWZ is
gefocust op het inzetten van de vier ambities. Door in te zetten op de vier ambities streeft het
CWZ naar deze missie. De eerste ambitie is betrokken patiënt. Het CWZ wil dat elke patiënt
zich benaderd voelt als een uniek mens met eigen behoeften en wensen. Daarnaast zet het
CWZ in op juiste zorg op de juiste plek. Door te investeren in samenwerking met
zorgpartners en in nieuwe technieken wordt ernaar gestreefd de ziekenhuiszorg naar de
patiënt toe te brengen. Dit kan thuis, bij de huisarts of in het verpleeghuis. De derde ambitie
betreft doelmatige zorg. Hiermee wordt bedoeld dat de patiënten waardevolle zorg krijgen
die bij hen past en die ze echt nodig hebben. Hierbij wordt gezocht naar een balans tussen
hoge kwaliteitszorg en aanvaardbare kosten. Ten slotte zet het CWZ in op topklinische zorg.
Het CWZ wil de beste zorg leveren volgens de laatste inzichten. Belangrijk hierbij is om te
investeren in expertcentra en wetenschappelijk onderzoek om de topklinische positie te
versterken (CWZ, 2017).
Op de afdeling dagbehandeling van het CWZ wordt ondernemerschap vormgegeven door
een aantal beroepsbeoefenaars. Er zijn een aantal verpleegkundigen die verantwoordelijk
zijn voor hun aandachtsveld. Deze verpleegkundigen kunnen zelf een verandering aangeven
voor een innovatie bij de seniorverpleegkundige. Zo is er een verpleegkundige die in het
aandachtsveld EBP zit. Zij houdt zich onder andere bezig met het beoordelen van literatuur
en zij komt tot aanbevelingen. Van de verschillende seniorverpleegkundige is er één
2
Ondernemerschap
Bussinessverbeterplan
Naam:Nora Chagri
Studentnummer:564302
Tutor:Roeland Kelia
Examinator:Henk Poppen
Opleiding:HBO-V
Datum: 24 juni 2019
,Inhoudsopgave
H1 Inleiding............................................................................................................................................2
H2 Innovatieplan....................................................................................................................................4
2.1 Contextanalyse.............................................................................................................................4
2.2 Klantfrictie....................................................................................................................................4
2.3 Needassessment...........................................................................................................................5
2.4 Probleemstelling...........................................................................................................................6
2.5 Opdrachtgever..............................................................................................................................6
2.6 Doelstelling...................................................................................................................................6
2.7 Vraagstelling.................................................................................................................................6
2.8 ‘GO’ innovatieplan........................................................................................................................6
H3 Onderzoeksplan................................................................................................................................6
3.1 Veld- en literatuuronderzoek........................................................................................................7
3.2 Basisconcepten.............................................................................................................................9
3.3 SWOT-analyse.............................................................................................................................10
3.4 Uitkomsten confrontatiematrix..................................................................................................12
3.5 Keuze oplossingsrichting.............................................................................................................13
3.6 ‘GO’ onderzoeksplan..................................................................................................................13
H4 Businessverbeterplan......................................................................................................................14
4.1 Randvoorwaarden en kwaliteitseisen.........................................................................................14
4.2 Risico’s........................................................................................................................................15
4.3 Planning......................................................................................................................................16
4.4 ‘GO’ verbeterplan.......................................................................................................................16
H5 Creatieve basisvaardigheden..........................................................................................................17
H6 Reflectie SWOT-analyse..................................................................................................................18
Bibliografie...........................................................................................................................................19
Bijlagen.................................................................................................................................................20
Bijlage A: Interviewvragen veldonderzoek.......................................................................................20
Bijlage B: Wetenschappelijk artikel en zoekstrategie.......................................................................21
1
, H1 Inleiding
“Ondernemendheid is een continu doelgericht en systematisch zoeken naar en analyseren
van veranderingen in de markt (externe omgeving) en de organisatie (interne omgeving) en
daarop met de juiste instrumenten weten in te spelen” (Verhagen, 2016).
Er was vanaf 1945 in Nederland sprake van een verzorgingsstaat. Dit betekent dat de
overheid verantwoordelijk was voor voorzieningen zoals veiligheid, medische zorg en welzijn.
Welke organisaties de voorzieningen mochten leveren, bepaalde de overheid. Deze
organisaties werden via subsidies betaald en er was geen sprake van concurrentie, omdat zij
de enige aanbieders waren. Vanaf de jaren tachtig van de vorige eeuw kwam er verandering
in de verhoudingen. Doordat de overheid teveel regelde, werden burgers gemakzuchtig en
afhankelijk van de voorzieningen. Door deze verandering binnen de verzorgingsstaat werd
van de organisaties in zorg en welzijn verwacht dat zij zich opstelden als marktspelers. Deze
ontwikkeling versterkte, samen met privatisering, de marktwerking. Bij privatisering kwamen
de voorzieningen in handen van de particuliere organisaties waarbij de concurrentie
naarmate steeg. Deze ontwikkelingen hebben ervoor gezorgd dat Nederland een
participatiesamenleving werd (Verhagen, 2016).
Het beroepsprofiel V&VN 2020 (2012) benoemt dat er sinds 1999 veel is veranderd in de
maatschappij, de zorg en de beroepsuitoefening. Er zullen nog veel grotere veranderingen
plaatsvinden. Daarnaast beschrijft het beroepsprofiel dat werkgevers zich bewust zijn van de
schaarste op de arbeidsmarkt en dat zij professionals ruim baan geven in de
beroepsuitoefening. In de arbeidsmarktagenda staat beschreven dat de vereniging
Brancheorganisaties Zorg (BoZ) ernaar streeft een duurzaam evenwicht te realiseren tussen
vraag en aanbod op de zorgarbeidsmarkt. Een belangrijk punt van deze agenda is dat
werken in de zorg het imago heeft van werken in een professionele en ondernemende
organisatie, met de nadruk op professionele ontwikkelingsmogelijkheden.
Het CWZ heeft als missie om voor persoonlijke en doelmatige topzorg te staan dicht bij huis,
zodat ze voor de patiënt samen het verschil kunnen maken. De strategie van het CWZ is
gefocust op het inzetten van de vier ambities. Door in te zetten op de vier ambities streeft het
CWZ naar deze missie. De eerste ambitie is betrokken patiënt. Het CWZ wil dat elke patiënt
zich benaderd voelt als een uniek mens met eigen behoeften en wensen. Daarnaast zet het
CWZ in op juiste zorg op de juiste plek. Door te investeren in samenwerking met
zorgpartners en in nieuwe technieken wordt ernaar gestreefd de ziekenhuiszorg naar de
patiënt toe te brengen. Dit kan thuis, bij de huisarts of in het verpleeghuis. De derde ambitie
betreft doelmatige zorg. Hiermee wordt bedoeld dat de patiënten waardevolle zorg krijgen
die bij hen past en die ze echt nodig hebben. Hierbij wordt gezocht naar een balans tussen
hoge kwaliteitszorg en aanvaardbare kosten. Ten slotte zet het CWZ in op topklinische zorg.
Het CWZ wil de beste zorg leveren volgens de laatste inzichten. Belangrijk hierbij is om te
investeren in expertcentra en wetenschappelijk onderzoek om de topklinische positie te
versterken (CWZ, 2017).
Op de afdeling dagbehandeling van het CWZ wordt ondernemerschap vormgegeven door
een aantal beroepsbeoefenaars. Er zijn een aantal verpleegkundigen die verantwoordelijk
zijn voor hun aandachtsveld. Deze verpleegkundigen kunnen zelf een verandering aangeven
voor een innovatie bij de seniorverpleegkundige. Zo is er een verpleegkundige die in het
aandachtsveld EBP zit. Zij houdt zich onder andere bezig met het beoordelen van literatuur
en zij komt tot aanbevelingen. Van de verschillende seniorverpleegkundige is er één
2
