Whitepaper: een goed presterende e-com website Auke Declerck
1. Een webshop bouwen
Domeinnaam
Een domeinnaam vervangt je IP-adres, een naam is namelijk makkelijker te onthouden dan een
getallenreeks. Bv Vives.be ipv 126.21.123.876. Het IP adres kan ook veranderen als je van server
verandert. Drm is een domeinnaam beter, die blijft hetzelfde.
Je domeinnaam heeft geen invloed op je ranking op google. Gebruik geen subdomeinen in je
domeinnaam. Gebruik bv geen shop.mijnmerk.be maar gebruik mijnmerk.be/shop
Webhosting
Webhosting is het plaatsen van jouw website op een server zodat iedereen hem op internet kan
gebruiken. Zonder hosting kan niemand je website bezoeken. Je kan dit aanvragen bij een hosting
provider (bv Combell). Je kan ook een websiteontwikkelaar inhuren.
Open source
Open source is een webshopplatform waarbij je zelf verantwoordelijk bent voor de installatie van het
platform op een server. Je beheert zelf alle technische aspecten van hierboven, dus hosting, veiligheid
en updates doorvoeren.
SaaS
Saas (Software as a Service) is een webshopplatform dat gehost wordt op de servers van een
aanbieder. Je beheert dan niets van die technische aspecten meer. De aanbieder regelt heel de
webshop.
Dit is een voordelige optie voor ondernemers als ze niet veel kennen van de aspecten of als ze heel
snel en goedkoop een website willen.
Beveiliging
Het is noodzakelijk voor het imago van de website. Vermijd hackers en zorgt ervoor dat je in orde
bent met nationale en internationale wetgevingen
Een SSL-certificaat is het slotje dat je bovenaan in de zoekbalk ziet staan. Dit betekent dat het
versleuteld en beveiligd is.
, Whitepaper: een goed presterende e-com website Auke Declerck
Integraties en data
Een website staat bijna nooit op zichzelf, het werkt samen met allerlei andere tools en systemen.
NOODZAKELIJKE INTEGRATIE:
- ERP (enterprise resource planning): orders, klachten, voorraad, prijsregels, productinformatie
en administratie.
- PIM (product information management): beheert en structureert productinformatie,
onderhoudt en vertalingen, assets (handleidingen, afbeeldingen, technische gegevens), SEO,
categoriestructuur
Iets minder noodzakelijk:
- CUCA (customer care): beheert de vragen, klachten, algemene informatie, chat en berichten
op sociale media, mails en telefoonoproepen
Niet noodzakelijk maar handig:
- POS (point of sale): wnr iets niet op voorraad is in de fysieke winkel, verkoop omzetten naar
een webbestelling
- CDP/CRM (warehouse data platform/ customer relationship management): verzamelt
klantgegevens voor marketingdoeleinden en inzichten
- WMS (warehouse management system): verantwoordelijk voor logistiek en voorraadbeheer
- BI (business intelligence): data en cijfers worden hier bijgehouden, rapporten worden
gemaakt.
- Syndication: verzorgt de koppeling van meestal productinfo naar andere platforms zoals
marktplaatsen.
Data
De belangrijkste datastromen zijn orders, klantgegevens en productinformatie (eigenschappen,
afbeeldingen, voorraad en prijs)
2. Prestaties van je webshop
Vertrouwen van je website creëren
Betrouwbaar over komen bij je bezoekers is zeer belangrijk, reviews spelen daar een
grote rol in.
Een trust profile aanmaken kan ook belangrijk zijn.
Een e-commercelabel is ook belangrijk om betrouwbaar over te komen (je kan dit aanvragen bij bv
unizo)
Analyse van je bezoekersgedrag
Het is belangrijk om de belangrijkste pagina’s van je website te analyseren, zoals de homepage,
categoriepagina, productpagina en de checkout pagina. Er zijn ook weer integraties die dit voor je
kunnen doen.
1. Een webshop bouwen
Domeinnaam
Een domeinnaam vervangt je IP-adres, een naam is namelijk makkelijker te onthouden dan een
getallenreeks. Bv Vives.be ipv 126.21.123.876. Het IP adres kan ook veranderen als je van server
verandert. Drm is een domeinnaam beter, die blijft hetzelfde.
Je domeinnaam heeft geen invloed op je ranking op google. Gebruik geen subdomeinen in je
domeinnaam. Gebruik bv geen shop.mijnmerk.be maar gebruik mijnmerk.be/shop
Webhosting
Webhosting is het plaatsen van jouw website op een server zodat iedereen hem op internet kan
gebruiken. Zonder hosting kan niemand je website bezoeken. Je kan dit aanvragen bij een hosting
provider (bv Combell). Je kan ook een websiteontwikkelaar inhuren.
Open source
Open source is een webshopplatform waarbij je zelf verantwoordelijk bent voor de installatie van het
platform op een server. Je beheert zelf alle technische aspecten van hierboven, dus hosting, veiligheid
en updates doorvoeren.
SaaS
Saas (Software as a Service) is een webshopplatform dat gehost wordt op de servers van een
aanbieder. Je beheert dan niets van die technische aspecten meer. De aanbieder regelt heel de
webshop.
Dit is een voordelige optie voor ondernemers als ze niet veel kennen van de aspecten of als ze heel
snel en goedkoop een website willen.
Beveiliging
Het is noodzakelijk voor het imago van de website. Vermijd hackers en zorgt ervoor dat je in orde
bent met nationale en internationale wetgevingen
Een SSL-certificaat is het slotje dat je bovenaan in de zoekbalk ziet staan. Dit betekent dat het
versleuteld en beveiligd is.
, Whitepaper: een goed presterende e-com website Auke Declerck
Integraties en data
Een website staat bijna nooit op zichzelf, het werkt samen met allerlei andere tools en systemen.
NOODZAKELIJKE INTEGRATIE:
- ERP (enterprise resource planning): orders, klachten, voorraad, prijsregels, productinformatie
en administratie.
- PIM (product information management): beheert en structureert productinformatie,
onderhoudt en vertalingen, assets (handleidingen, afbeeldingen, technische gegevens), SEO,
categoriestructuur
Iets minder noodzakelijk:
- CUCA (customer care): beheert de vragen, klachten, algemene informatie, chat en berichten
op sociale media, mails en telefoonoproepen
Niet noodzakelijk maar handig:
- POS (point of sale): wnr iets niet op voorraad is in de fysieke winkel, verkoop omzetten naar
een webbestelling
- CDP/CRM (warehouse data platform/ customer relationship management): verzamelt
klantgegevens voor marketingdoeleinden en inzichten
- WMS (warehouse management system): verantwoordelijk voor logistiek en voorraadbeheer
- BI (business intelligence): data en cijfers worden hier bijgehouden, rapporten worden
gemaakt.
- Syndication: verzorgt de koppeling van meestal productinfo naar andere platforms zoals
marktplaatsen.
Data
De belangrijkste datastromen zijn orders, klantgegevens en productinformatie (eigenschappen,
afbeeldingen, voorraad en prijs)
2. Prestaties van je webshop
Vertrouwen van je website creëren
Betrouwbaar over komen bij je bezoekers is zeer belangrijk, reviews spelen daar een
grote rol in.
Een trust profile aanmaken kan ook belangrijk zijn.
Een e-commercelabel is ook belangrijk om betrouwbaar over te komen (je kan dit aanvragen bij bv
unizo)
Analyse van je bezoekersgedrag
Het is belangrijk om de belangrijkste pagina’s van je website te analyseren, zoals de homepage,
categoriepagina, productpagina en de checkout pagina. Er zijn ook weer integraties die dit voor je
kunnen doen.
