Onderzoek - complete samenvatting - ORM

Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN)
Opleiding Ondernemerschap & Retailmanagement
Locatie: Nijmegen

Titel: Onderzoek - samenvatting - ORM
Vak: Onderzoek
Jaar: ORM 1e jaar
Studiejaar geschreven: 2024-2025

Samenvatting van de volgende bronnen:
1. Boek "Marktonderzoek":
o Hoofdstuk 1: Inleiding en Basisbegrippen
o Hoofdstuk 2: Onderzoeksplan
o Hoofdstuk 3: Kwaliteit van Bronnen
o Hoofdstuk 4: Dataverzameling
o Hoofdstuk 9: Analyse en Interpretatie van Data
o Hoofdstuk 12: Rapportage en Presentatie

2. Onlinedocument van Hulshof:
o Hoofdstuk 2: Onderzoeksmethoden
o Hoofdstuk 3: Dataverzamelingstechnieken

3. Boek van Baarda:
o Hoofdstuk 3: Onderzoeks ontwerp
o Hoofdstuk 5.4.2: Dataverzameling en Analyse

4. Aantekeningen uit de colleges:
o Specifieke inzichten en aanvullende informatie vanuit de hoorcolleges.

, HOOFDSTUK 1

1.1 Wat is marktonderzoek?
Marktonderzoek omvat het objectief en systematisch verzamelen van informatie over
specifieke markten of klanten. Het doel is om organisaties te voorzien van inzichten waarmee
zij weloverwogen beslissingen kunnen nemen.
 Objectief: Feitelijke gegevens
 Subjectief: Persoonlijke meningen

Soorten onderzoek:
 Fundamenteel onderzoek: Gericht op het verkrijgen van algemene inzichten en het
ontwikkelen van theorieën.
 Toegepast onderzoek: Praktijkgericht, gericht op het oplossen van specifieke
problemen binnen een organisatie.

Kwaliteitseisen voor marktonderzoekers:
 Nieuwsgierigheid
 Objectiviteit
 Kritisch denken
 Kennis van onderzoekstechnieken

1.2 Big Data en de Customer Journey
 Big Data: Een enorme hoeveelheid gegevens die ontstaat door menselijke activiteit
op internet.
 Customer Journey: Een analyse van de klantreis, vanaf het moment van behoefte tot
aan de uiteindelijke aankoop.
 Analytics: Het verwerken van data om betrouwbare rapportages te maken die
relevante vragen beantwoorden.

1.3 Vormen van marktonderzoek

Desk research (secundaire data):
 Voordelen: Bespaart tijd en kosten, snel beschikbaar.
 Nadelen: Data kan niet specifiek zijn voor de onderzoeksvraag en is vaak niet actueel.

Field research (primaire data):
 Kwantitatief onderzoek: Gebaseerd op grote hoeveelheden gegevens en levert
concrete cijfers op.
 Kwalitatief onderzoek: Leidt tot inzichten door middel van gesprekken en andere
kleinschalige interacties.

1.4 Functies van onderzoek
 Verkennend onderzoek: Doel is om meer inzicht te krijgen in een nog onbekend
onderwerp.
 Beschrijvend onderzoek: De huidige stand van zaken in kaart brengen.
 Verklarend onderzoek: Zoekt naar verbanden en oorzaken.