HOOFDSTUK 1: HET WERK VAN DE INTERIEURVORMGEVER.
De verschillende fasen van het bouwproces.
Voorontwerp
Naar de klant luisteren: wensen en verwachtingen -> onderzoek
Onderzoek naar:
• De eisen, technische normen uitzoeken, opmeten
• Tastbare context
• Niet-tastbare context
• Verfijnen van het programma, terugkoppelend
Moodboard, schetsen voorstellen
Klant moet duidelijk weten wat hij krijgt voor het afgesproken budget
Stedenbouwkundige vergunning
Een stedenbouwkundige vergunning voor een uitbreiding van meer dan 40 m² of een functiewijziging -> via
architect
Geen structurele wijzigingen -> volledig zelf als interieurarchitect
Aanbestedingsdossier
Technische plannen, bestek en meetstaat
Prijsvragen en aanbesteden
Prijzen aannemers vergelijken -> uitvoeringsdatum bepalen
Het toewijzen aan een aannemer gebeurt door de klant. Contract uitvoering is tussen klant en aannemer.
Toezicht op de werken
Werfbezoek -> werfvergadering -> werkverslag
Afrekening na elke afwerking van een deel
Nazicht rekeningen en oplevering
‘Voorlopige oplevering’: uitgevoerde project bekijken samen met de klant en aannemer en eventuele
tekorten opgesomd. -> aannemer bepaalde tijd om die bij of af te werken.
Na een jaar -> definitieve oplevering -> 10 jaar aansprakelijk voor structurele fouten
De competenties voor het praten met klanten.
Mondelinge communicatie
KENMERKEN:
• Vlotte prater: vlot, onderhoudend, boeiend.
• Debater: in heftige discussies zijn/haar woordje doen.
• Kernachtig: begrijpelijke taal, ter zake, niet langdradig.
• Slagvaardig: zit niet om een antwoord verlegen, alert.
• Presentator: helder, houdt aandacht vast, hoorder.
ONDERHANDELEN:
• Voorbereiding: sterkten en zwakken van betrokken partijen, diverse onderhandelingsscenario’s uitwerken
• Confronteren: conflicten benoemen, formuleer belangen
• Overbruggen: gemeenschappelijk belang benadrukken
• Realiseren van win-win: verschillen in standpunt, inzicht of belangen naar elkaar toebrengen
• Overzicht: aandacht voor grote lijn en details
, Schriftelijke communicatie
BRIEF: ->
• Onder elkaar:
▪ Naam en adres van geadresseerde,
▪ Jouw naam en gegevens,
▪ Plaats en datum
• Betreft: dossiernummer of onderwerp
• Aanspreektitel: geachte heer, beste mevrouw
• Paragraaf 1: kort en bondig
• Paragraaf 2: besluit
• Hoogachtend of met vriendelijke groet
• Naam verzender en handtekening
MAIL:
• Hetzelfde als brief
• Niet de volledige adressen
• Zakelijke mail
VERSLAGGEVING: ->
• Kort en bondig
• Datum
• Wie is aanwezig
• Onderwerp van bijeenkomst
• Vaststellingen
• Besluiten
• Afspraken
De verschillende fasen van het bouwproces.
Voorontwerp
Naar de klant luisteren: wensen en verwachtingen -> onderzoek
Onderzoek naar:
• De eisen, technische normen uitzoeken, opmeten
• Tastbare context
• Niet-tastbare context
• Verfijnen van het programma, terugkoppelend
Moodboard, schetsen voorstellen
Klant moet duidelijk weten wat hij krijgt voor het afgesproken budget
Stedenbouwkundige vergunning
Een stedenbouwkundige vergunning voor een uitbreiding van meer dan 40 m² of een functiewijziging -> via
architect
Geen structurele wijzigingen -> volledig zelf als interieurarchitect
Aanbestedingsdossier
Technische plannen, bestek en meetstaat
Prijsvragen en aanbesteden
Prijzen aannemers vergelijken -> uitvoeringsdatum bepalen
Het toewijzen aan een aannemer gebeurt door de klant. Contract uitvoering is tussen klant en aannemer.
Toezicht op de werken
Werfbezoek -> werfvergadering -> werkverslag
Afrekening na elke afwerking van een deel
Nazicht rekeningen en oplevering
‘Voorlopige oplevering’: uitgevoerde project bekijken samen met de klant en aannemer en eventuele
tekorten opgesomd. -> aannemer bepaalde tijd om die bij of af te werken.
Na een jaar -> definitieve oplevering -> 10 jaar aansprakelijk voor structurele fouten
De competenties voor het praten met klanten.
Mondelinge communicatie
KENMERKEN:
• Vlotte prater: vlot, onderhoudend, boeiend.
• Debater: in heftige discussies zijn/haar woordje doen.
• Kernachtig: begrijpelijke taal, ter zake, niet langdradig.
• Slagvaardig: zit niet om een antwoord verlegen, alert.
• Presentator: helder, houdt aandacht vast, hoorder.
ONDERHANDELEN:
• Voorbereiding: sterkten en zwakken van betrokken partijen, diverse onderhandelingsscenario’s uitwerken
• Confronteren: conflicten benoemen, formuleer belangen
• Overbruggen: gemeenschappelijk belang benadrukken
• Realiseren van win-win: verschillen in standpunt, inzicht of belangen naar elkaar toebrengen
• Overzicht: aandacht voor grote lijn en details
, Schriftelijke communicatie
BRIEF: ->
• Onder elkaar:
▪ Naam en adres van geadresseerde,
▪ Jouw naam en gegevens,
▪ Plaats en datum
• Betreft: dossiernummer of onderwerp
• Aanspreektitel: geachte heer, beste mevrouw
• Paragraaf 1: kort en bondig
• Paragraaf 2: besluit
• Hoogachtend of met vriendelijke groet
• Naam verzender en handtekening
MAIL:
• Hetzelfde als brief
• Niet de volledige adressen
• Zakelijke mail
VERSLAGGEVING: ->
• Kort en bondig
• Datum
• Wie is aanwezig
• Onderwerp van bijeenkomst
• Vaststellingen
• Besluiten
• Afspraken
