INTAKE
INLEIDING
- Bewust zijn van eerste contact (bepaald groot deel van HV proces)
- Luisteren en vragen stellen naar gelang van hulpvraag
Soms onderliggende situaties/ emoties die van belang zijn (vb. bliksemafleider, zondebok, etc.)
OMSCHRIJVING EN DOELSTELLING
- Bedoeling om info te verzamelen bij client en netwerk met als doel inzicht krijgen in de
ondersteuningsvraag
- Nagaan of je deel kan zijn van de hulpverlening
INLEEF OEFENING 1
Zie casus ppt/ lesopname
- Koen zal ongerust zijn of net spannend omdat hij alleen zal wonen
- Opluchting bij ouders of zijn ongerust over het verdere verloop
INLEEF OEFENING 2
- Ouders zijn misschien boos omdat ze signalen niet gezien hebben
- Kunnen ook dankbaar zijn om verdere ondersteuning op poten te zetten
- Alert zijn voor emoties van ouders
INLEEF OEFENING 3
- Wilt duidelijkheid over gedrag van de zoon (Diagnostiek)
- Felix maakt dreigement omdat hij niet naar voorziening wilt
- Felix is erbij op moment van intake
Positief
- Warm en zacht zijn naar Felix toe
Erkenning geven
1
, VERLOOP VAN HET INTAKE GESPREK
BEGROETING STADIUM
- Alle personen begroeten in gesprek (ook kinderen)
- Jezelf voorstellen en vragen naar naam van andere
- Na iedereen te begroeten jezelf nog eens voorstellen (functie, doel, etc.)
- Identificatie gegevens checken wanneer nodig
Niet te veel tijd in steken
SOCIALE STADIUM
- Small talk voor het ijs te breken
- Opletten met vragen naar beroep
Kan lijken alsof je gescreend wordt
- Zet het gesprek op pauze wanneer persoon meteen over probleem begint
VOORSTELLING VD HULPVERLENINGSORGANISATIE EN TOELICHTING VH DOEL VH GESPREK
- Jouw functie uitleggen
- Welke HV biedt de organisatie aan?
- Wat gaan we vandaag doen?
Vandaag gaan we luisteren, we zullen niet meteen alles kunnen gaan oplossen
- Peilen naar verwachtingen
INFORMATIEVERZAMELING MBT DE ONDERSTEUNINGSVRAAG
- Laat iedereen aan het woord (evenwicht creëren bij alle partijen)
Veelzijdige partijdigheid
- Wat is de ondersteuningsvraag en visie?
- Met welke persoon beginnen (afh. van situatie)
- Best beginnen met potentiële client zelf
Vermijd spanningen
2
INLEIDING
- Bewust zijn van eerste contact (bepaald groot deel van HV proces)
- Luisteren en vragen stellen naar gelang van hulpvraag
Soms onderliggende situaties/ emoties die van belang zijn (vb. bliksemafleider, zondebok, etc.)
OMSCHRIJVING EN DOELSTELLING
- Bedoeling om info te verzamelen bij client en netwerk met als doel inzicht krijgen in de
ondersteuningsvraag
- Nagaan of je deel kan zijn van de hulpverlening
INLEEF OEFENING 1
Zie casus ppt/ lesopname
- Koen zal ongerust zijn of net spannend omdat hij alleen zal wonen
- Opluchting bij ouders of zijn ongerust over het verdere verloop
INLEEF OEFENING 2
- Ouders zijn misschien boos omdat ze signalen niet gezien hebben
- Kunnen ook dankbaar zijn om verdere ondersteuning op poten te zetten
- Alert zijn voor emoties van ouders
INLEEF OEFENING 3
- Wilt duidelijkheid over gedrag van de zoon (Diagnostiek)
- Felix maakt dreigement omdat hij niet naar voorziening wilt
- Felix is erbij op moment van intake
Positief
- Warm en zacht zijn naar Felix toe
Erkenning geven
1
, VERLOOP VAN HET INTAKE GESPREK
BEGROETING STADIUM
- Alle personen begroeten in gesprek (ook kinderen)
- Jezelf voorstellen en vragen naar naam van andere
- Na iedereen te begroeten jezelf nog eens voorstellen (functie, doel, etc.)
- Identificatie gegevens checken wanneer nodig
Niet te veel tijd in steken
SOCIALE STADIUM
- Small talk voor het ijs te breken
- Opletten met vragen naar beroep
Kan lijken alsof je gescreend wordt
- Zet het gesprek op pauze wanneer persoon meteen over probleem begint
VOORSTELLING VD HULPVERLENINGSORGANISATIE EN TOELICHTING VH DOEL VH GESPREK
- Jouw functie uitleggen
- Welke HV biedt de organisatie aan?
- Wat gaan we vandaag doen?
Vandaag gaan we luisteren, we zullen niet meteen alles kunnen gaan oplossen
- Peilen naar verwachtingen
INFORMATIEVERZAMELING MBT DE ONDERSTEUNINGSVRAAG
- Laat iedereen aan het woord (evenwicht creëren bij alle partijen)
Veelzijdige partijdigheid
- Wat is de ondersteuningsvraag en visie?
- Met welke persoon beginnen (afh. van situatie)
- Best beginnen met potentiële client zelf
Vermijd spanningen
2
