SAMENVATTING MEDIAPSYCHOLOGIE TENTAMEN
HOOFDSTUK 1
Hoe je het denken, emotie en handelen/gedrag van de consumenten beïnvloedt.
• Consumentengedrag
Cognitie (kennis)
Conatie (gedrag/handelen) Affectie (mening/gevoel)
3 componenten van consumentengedrag
Vroeger: eerst kennis, dan gevoel en dan gedrag
Tegenwoordig: dynamisch
• AIDA-formule
Kennis, emotie en gedrag in communicatie
(Attention, interest, desire, action)
Hoe beslissen consumenten?
- Beredeneerde perspectief
Compensatorisch vergelijken van producten
Niet-compensatorisch niet compenseren, maar enkele keuze criteria geven de
doorslag
5 beslisregels:
1. Conjuctieve regel
Minimale en maximale eisen
2. Disjunctieve regel
1 superieure eigenschap geven de doorslag
3. Lexicografsche regel
Keuze eigenschappen naar belangrijkheid ordenen. Bijv. eerst merk, formaat dan
GB
4. Sequentiele eliminatie
Vastgestelde volgorde eigenschappen en vervolgens bij een negatief iets valt de
keuze af.
5. Additieve methode
Vergelijking van 2 alternatieven bijv. de beste twee Samsungs + de beste twee
Iphones
,- Handelingsperspectief
Affect referral snel handelen (bijv. bij tandpasta)
X-model van engle (versimpelt model):
1. Behoefte
2. Zoeken
3. Evaluatie van alternatieven
4. Aankoop
5. Consumptie (gebruiken)
6. Evaluatie aankoop
7. Tevredenheid/ontevredenheid
Dit verschilt door:
- Intern zoeken (stimuli)
- Extern zoeken
Bijv. Funda of zoekmakelaar
- Invloed omgeving
Cultuur Voorkeur nieuw of oud huis (bijv. Iraniers hebben voorkeur voor nieuwe
huizen)
Sociale klasse Vrijstaand of rijtjeshuis
Persoonlijke invloed Ervaringen delen met bijv. woonkeuken, etc.
Familie Adviezen en ervaringen met bepaalde huistypen, indelingen of locatie.
Leefsituatie Bereikbaarheid, voorzieningen in de buurt, etc.
- Individuele verschillen
Eigen bronnen Bijvoorbeeld funda.nl, buurtsamenstelling
Motivatie Veranderende eisen (groter wonen). Wel of niet tuinieren en/of klussen.
Kennis Kennis over energiezuinigheid, over de buurt, over de kwaliteit van de woning
Attitude Houding t.a.v. wonen in de stad of platteland, nieuwe en oude woningen
(hangt ook samen met cultuur en familie, sociale klasse, etc.)
Persoonlijkheid Heb je hoogtevrees (geen fat). Ben je sociaal en actief in de buurt. Is
daar ruimte voor? Wat voor mens ben je?
Waarden en normen Veiligheid, hygiëne, duurzaamheid, enz.
, - Emotionele perspectief
Je consument gedraagt zich vaak niet beredeneerd/rationeel
Aankoop kan ook gestimuleerd worden door stemmingen en emotie
En die stemmingen kun je beïnvloeden door geur, muziek, vriendelijk persoon, website
interface etc.
Emoties zijn lastiger te beïnvloeden (bijv. storytelling)
Geurmarketing: Zara Home
.. Esprit
.. Mango
.. Victoria Secret
.. Calvin Klein
.. Stradivarius
HOOFDSTUK 1
Hoe je het denken, emotie en handelen/gedrag van de consumenten beïnvloedt.
• Consumentengedrag
Cognitie (kennis)
Conatie (gedrag/handelen) Affectie (mening/gevoel)
3 componenten van consumentengedrag
Vroeger: eerst kennis, dan gevoel en dan gedrag
Tegenwoordig: dynamisch
• AIDA-formule
Kennis, emotie en gedrag in communicatie
(Attention, interest, desire, action)
Hoe beslissen consumenten?
- Beredeneerde perspectief
Compensatorisch vergelijken van producten
Niet-compensatorisch niet compenseren, maar enkele keuze criteria geven de
doorslag
5 beslisregels:
1. Conjuctieve regel
Minimale en maximale eisen
2. Disjunctieve regel
1 superieure eigenschap geven de doorslag
3. Lexicografsche regel
Keuze eigenschappen naar belangrijkheid ordenen. Bijv. eerst merk, formaat dan
GB
4. Sequentiele eliminatie
Vastgestelde volgorde eigenschappen en vervolgens bij een negatief iets valt de
keuze af.
5. Additieve methode
Vergelijking van 2 alternatieven bijv. de beste twee Samsungs + de beste twee
Iphones
,- Handelingsperspectief
Affect referral snel handelen (bijv. bij tandpasta)
X-model van engle (versimpelt model):
1. Behoefte
2. Zoeken
3. Evaluatie van alternatieven
4. Aankoop
5. Consumptie (gebruiken)
6. Evaluatie aankoop
7. Tevredenheid/ontevredenheid
Dit verschilt door:
- Intern zoeken (stimuli)
- Extern zoeken
Bijv. Funda of zoekmakelaar
- Invloed omgeving
Cultuur Voorkeur nieuw of oud huis (bijv. Iraniers hebben voorkeur voor nieuwe
huizen)
Sociale klasse Vrijstaand of rijtjeshuis
Persoonlijke invloed Ervaringen delen met bijv. woonkeuken, etc.
Familie Adviezen en ervaringen met bepaalde huistypen, indelingen of locatie.
Leefsituatie Bereikbaarheid, voorzieningen in de buurt, etc.
- Individuele verschillen
Eigen bronnen Bijvoorbeeld funda.nl, buurtsamenstelling
Motivatie Veranderende eisen (groter wonen). Wel of niet tuinieren en/of klussen.
Kennis Kennis over energiezuinigheid, over de buurt, over de kwaliteit van de woning
Attitude Houding t.a.v. wonen in de stad of platteland, nieuwe en oude woningen
(hangt ook samen met cultuur en familie, sociale klasse, etc.)
Persoonlijkheid Heb je hoogtevrees (geen fat). Ben je sociaal en actief in de buurt. Is
daar ruimte voor? Wat voor mens ben je?
Waarden en normen Veiligheid, hygiëne, duurzaamheid, enz.
, - Emotionele perspectief
Je consument gedraagt zich vaak niet beredeneerd/rationeel
Aankoop kan ook gestimuleerd worden door stemmingen en emotie
En die stemmingen kun je beïnvloeden door geur, muziek, vriendelijk persoon, website
interface etc.
Emoties zijn lastiger te beïnvloeden (bijv. storytelling)
Geurmarketing: Zara Home
.. Esprit
.. Mango
.. Victoria Secret
.. Calvin Klein
.. Stradivarius
