Samenvatting Verbetermanagement (CVB)

Les 1 De geschiedenis van kwaliteit
Kwaliteit
Kwaliteit is een verhouding, een relate tot.

De afstand tussen de producent en de consument is aan het groeien.




Gilde tidd De staalmeesters waren kwaliteitscontroleurs in oddracht van de gilden.

Ontwikkeling van kwaliteit tot WO II
 Massadroducte lodende bandwerk)
 Odkomst kwaliteitsafdelingen
 Controleren einddroducten steekdroefeuring
 Procesbeheersing met behuld van regelkaarten – SHEWART

Kwaliteit na WO II
 Jadan dast de ideeën van Deming toe en verovert de wereldmarkt.
 In de iaren 80d hoger management begriidt het belang van integrale kwaliteitszorg.
 TQM Total Quality Management)
 Baldridge Award
 Odrichtng EFQM Eurodean Foundaton for Quality Management)
 ISO 90000 certicering
 INK Insttuut Nederlandse Kwaliteit)
 Six Sigma, Lean, Kaizen
 Integrale duurzaamheid

, Les 2 Technieken voor drobleem odlossen / tools voor kwaliteitsverbetering
Indeling technieken
 Ideegenerate en gegevensverzameling
o Brainstromen
o Mindmadding

 Besluitvorming en bereiken van consensus
o De beslissingsmatrix

 Analyse en dresentate van gegevens
o Visraatdiagram en Pareto-analyse
o Interrelatediagram root cause analyse)
o Histogram
o Controlekaart regelkaart)
o Sdreidingsdiagram correlatediagram)

 Instrumenten voor dlanning
o Stroomschema’s
o Gant chart