Hoorcolleges Organizatonal design
Hoorcollege 1 5-11-2018
Er is een driehoek waarbij de elementen met elkaar in verband staan. Bovenaan staat
society. Rechtsonder staan de social practces. inksonder staat de infrastructuur. Daar gaat
deze cursus over.
Part 1
Design approaches. Dit zijn frameworks voor het designen van organisates.
Part 2
Het toepassen van deze approaches in de context van healthcare.
Organizatonal structure
Dit is het netwerk van taken gerelateerd aan orders. Dit komt tot stand door het linken van
actviteiten in taken en deze linken aan capacites.
Approaches supportng organizatonal design should provide insights into:
1. relevante variabelen (tegenover de context/achtergrond van de doelen en missie3 van de
organisate, zoals hoge productkwaliteit. Het is kwanticeerbaar).
2. relevante parameters.
3. de connecte tussen de variabelen en de parameters. Er moet een causaal/conceptueel
model zichtbaar zijn.
4. het moet een pragmatsche validiteit hebben, zodat het relevant is voor de praktjk. oor
uitgebreide uitleg zie ook slide.
oor manieren van het representeren van theorie/approaches, met betrekking tot
pragmatsche validiteit, zie college slides.
Dit kan propositonal: prescriptve statements over potentele management actes en
uitkomsten.
Narratve: verhalen en anekdotes die een bepaald concept illustreren en een bepaald course
of acton suggesteren. Dit is eigenlijk het tegenovergestelde van de proposisitonal mode.
Hier gaat het dus meer om breedte dan om diepte, zoals bij de propositonal mode.
isual: diagrammen, tabellen, modellen en andere visuele concepten.
Dit laat zien hoe theorieën en approaches nutg kunnen zijn voor managers. Deze modes
zijn niet exclusive, ze kunnen ook allemaal.
,Hoorcollege 2 8-11-2018
Boek Thompson hoofdstuk 1 tot en met 6.
Thompson gaat van de buitenkant van de organisate naar de binnenkant.
Deze course gaat over het beoordelen van theorieën, en niet zozeer structuren zelf. Hierbij
kijk je naar:
- Essentele variabelen (E ).
- De parameters die in relate staan met de E .
- Een theorie moet ook pragmatsche validiteit hebben. Dit kijkt naar de mate waarin
de theorie bruikbaar is in de praktjk. un je er in de praktjk ook echt wat mee, geef
het richtlijnen?
General thoughts
Wat zijn de startpunt van Thompson’s theorie.
Het doel van het boek is: het begrijpen van organisate actes. Je wil zaken begrijpen en
uitleg op het niveau van de organisate (system level).
Bounded ratonality: keuzes die je maakt binnen het systeem, hebben ook invloed op de
omgeving.
inside of a system infuennes (ounds) its way to perneive or ant in its
environment.
Ratonality:
- How can we understand organizatonal acton
- And design it in such a way that it can best manoeuver in its environment,
while at the same tme keep the technical core (PP) “predictable”.
Technical core is het complete interne proces binnen organisates. Die zijn de primaire
processen van de organisate.
Hoofdstuk 1
Thompson is geïnteresseerd in het system level. Niet het individu. Het gaat om het gedrag
van de organisate.
Er zijn organisates als closed systems: voorspelbaar, het zijn een soort machines, gesloten
van hun omgeving.
En er zijn open systems: deze passen zich aan en staan open met betrekking tot hun
omgeving.
Maar ook deze open systemen moeten voorspelbaar zijn. Dus Thompson probeert deze
twee perspecteven te combineren. Een middenweg te vinden.
Open systems moeten zich aanpassen aan de omgeving, maar streven ook naar
voorspelbaarheid.
Organizatonal actons (gedrag van organisates) is afankelijk van 2 dingen:
- De binnenkant van de organisate ( de primaire processen).
- De buitenkant van de organisate (de ontwikkelingen in de omgeving).
, Hoofdstuk 2 Types of ratonality
Technical ratonality: de ratonaliteit die de technical core gebruikt om voorspelbaarheid en
betrouwbare output te produceren.
Er zijn 3 typen primaire processen (onderdeel van de technical core), die ook andere
aspecten van technical ratonality omvaten.
- ong linked: mass producton. aak is dit herhalend. Hierbij probeer je standards te
ontwikkelen, zodat je veel producten kunt maken die voorspelbaar en betrouwbaar
zijn.
- Mediatng technology: dit zijn primaire processen waarbij de klant nodig is om het
product te maken, vandaar heet het ook mediatng. oorbeelden zijn banken,
verzekeringen, etc. Een manier om hier naar voorspelbaarheid te streven is ook hier
standaardisate. Je probeert je producten te standaardiseren, maar je doet dit door
risico te verspreiden over het aantal klanten. Je probeert dus categorieën producten
te maken voor een grotere groep klanten te maken. En hoe meer mensen, hoe groter
de risicospreiding.
- Intensive technology. Hier staat de klant centraal, wat betekent dat er veel variëteit
is tussen de producten. Het is tailormade. Dit is gebaseerd op feedback afomstg van
het object waarmee ze werken. Dus bijv. bij een ziekenhuis moeten de patënten
feedback geven. Dit is cruciaal.
Al deze drie technical core streven op een andere manier naar ratonaliteit: streven naar
voorspelbaarheid en betrouwbaarheid ondanks dat ze zich moeten aanpassen aan de
omgeving (zoals de klant).
Technical ratonality moet ervoor zorgen dat de technical core als het ware wordt
afgeschermd van de omgeving en de invloeden afomstg daarvan. Dit is echter niet 100%
mogelijk, aldus Thompson. Bijvoorbeeld door een verandering in de smaak van klanten of
leveranciers.
Je hebt dus organizatonal ratonality nodig, die ervoor zorgt dat je kunt dealen met
onzekerheden afomstg vanuit het milieu.
Er zijn 4 manier waarop organisates kunnen omgaan met invloeden vanuit de omgeving.
Deze relateren aan zowel de input kant als de output kant:
- Buffering. Je kunt zowel een buffer ontwikkelen aan de input (grondstoffen in
voorraad of eindproducten in voorraad). Dit is echter duur.
- Smoothing. Je manipuleert orders (klantenorders) om zo pieken te voorkomen/glad
te strijken. Je probeert de manipuleren wat klanten vragen en wanneer ze dit doen.
Dit kan bijv. in de vorm van een sales event. Dit is vaak aan de output side, maar het
heef natuurlijk wel gevolgen voor wat je nodig hebt (de input side).
- Antcipaton. Je probeert de voorspellen wat je zelf nodig hebt (input) voor de
output. Je probeert dus de output (vraag van klanten) te voorspellen, zodat je ook
kan berekenen wat je aan de input kant nodig hebt.
- Ratoning: je probeert een soort slack/reserve capaciteit in te bouwen. Je houdt
bepaalde kamers of machines vrij, mocht en opeens iets heel snel nodig zijn. Je kant
zo omgaan met verschillen in de klantorders.
Hoorcollege 1 5-11-2018
Er is een driehoek waarbij de elementen met elkaar in verband staan. Bovenaan staat
society. Rechtsonder staan de social practces. inksonder staat de infrastructuur. Daar gaat
deze cursus over.
Part 1
Design approaches. Dit zijn frameworks voor het designen van organisates.
Part 2
Het toepassen van deze approaches in de context van healthcare.
Organizatonal structure
Dit is het netwerk van taken gerelateerd aan orders. Dit komt tot stand door het linken van
actviteiten in taken en deze linken aan capacites.
Approaches supportng organizatonal design should provide insights into:
1. relevante variabelen (tegenover de context/achtergrond van de doelen en missie3 van de
organisate, zoals hoge productkwaliteit. Het is kwanticeerbaar).
2. relevante parameters.
3. de connecte tussen de variabelen en de parameters. Er moet een causaal/conceptueel
model zichtbaar zijn.
4. het moet een pragmatsche validiteit hebben, zodat het relevant is voor de praktjk. oor
uitgebreide uitleg zie ook slide.
oor manieren van het representeren van theorie/approaches, met betrekking tot
pragmatsche validiteit, zie college slides.
Dit kan propositonal: prescriptve statements over potentele management actes en
uitkomsten.
Narratve: verhalen en anekdotes die een bepaald concept illustreren en een bepaald course
of acton suggesteren. Dit is eigenlijk het tegenovergestelde van de proposisitonal mode.
Hier gaat het dus meer om breedte dan om diepte, zoals bij de propositonal mode.
isual: diagrammen, tabellen, modellen en andere visuele concepten.
Dit laat zien hoe theorieën en approaches nutg kunnen zijn voor managers. Deze modes
zijn niet exclusive, ze kunnen ook allemaal.
,Hoorcollege 2 8-11-2018
Boek Thompson hoofdstuk 1 tot en met 6.
Thompson gaat van de buitenkant van de organisate naar de binnenkant.
Deze course gaat over het beoordelen van theorieën, en niet zozeer structuren zelf. Hierbij
kijk je naar:
- Essentele variabelen (E ).
- De parameters die in relate staan met de E .
- Een theorie moet ook pragmatsche validiteit hebben. Dit kijkt naar de mate waarin
de theorie bruikbaar is in de praktjk. un je er in de praktjk ook echt wat mee, geef
het richtlijnen?
General thoughts
Wat zijn de startpunt van Thompson’s theorie.
Het doel van het boek is: het begrijpen van organisate actes. Je wil zaken begrijpen en
uitleg op het niveau van de organisate (system level).
Bounded ratonality: keuzes die je maakt binnen het systeem, hebben ook invloed op de
omgeving.
inside of a system infuennes (ounds) its way to perneive or ant in its
environment.
Ratonality:
- How can we understand organizatonal acton
- And design it in such a way that it can best manoeuver in its environment,
while at the same tme keep the technical core (PP) “predictable”.
Technical core is het complete interne proces binnen organisates. Die zijn de primaire
processen van de organisate.
Hoofdstuk 1
Thompson is geïnteresseerd in het system level. Niet het individu. Het gaat om het gedrag
van de organisate.
Er zijn organisates als closed systems: voorspelbaar, het zijn een soort machines, gesloten
van hun omgeving.
En er zijn open systems: deze passen zich aan en staan open met betrekking tot hun
omgeving.
Maar ook deze open systemen moeten voorspelbaar zijn. Dus Thompson probeert deze
twee perspecteven te combineren. Een middenweg te vinden.
Open systems moeten zich aanpassen aan de omgeving, maar streven ook naar
voorspelbaarheid.
Organizatonal actons (gedrag van organisates) is afankelijk van 2 dingen:
- De binnenkant van de organisate ( de primaire processen).
- De buitenkant van de organisate (de ontwikkelingen in de omgeving).
, Hoofdstuk 2 Types of ratonality
Technical ratonality: de ratonaliteit die de technical core gebruikt om voorspelbaarheid en
betrouwbare output te produceren.
Er zijn 3 typen primaire processen (onderdeel van de technical core), die ook andere
aspecten van technical ratonality omvaten.
- ong linked: mass producton. aak is dit herhalend. Hierbij probeer je standards te
ontwikkelen, zodat je veel producten kunt maken die voorspelbaar en betrouwbaar
zijn.
- Mediatng technology: dit zijn primaire processen waarbij de klant nodig is om het
product te maken, vandaar heet het ook mediatng. oorbeelden zijn banken,
verzekeringen, etc. Een manier om hier naar voorspelbaarheid te streven is ook hier
standaardisate. Je probeert je producten te standaardiseren, maar je doet dit door
risico te verspreiden over het aantal klanten. Je probeert dus categorieën producten
te maken voor een grotere groep klanten te maken. En hoe meer mensen, hoe groter
de risicospreiding.
- Intensive technology. Hier staat de klant centraal, wat betekent dat er veel variëteit
is tussen de producten. Het is tailormade. Dit is gebaseerd op feedback afomstg van
het object waarmee ze werken. Dus bijv. bij een ziekenhuis moeten de patënten
feedback geven. Dit is cruciaal.
Al deze drie technical core streven op een andere manier naar ratonaliteit: streven naar
voorspelbaarheid en betrouwbaarheid ondanks dat ze zich moeten aanpassen aan de
omgeving (zoals de klant).
Technical ratonality moet ervoor zorgen dat de technical core als het ware wordt
afgeschermd van de omgeving en de invloeden afomstg daarvan. Dit is echter niet 100%
mogelijk, aldus Thompson. Bijvoorbeeld door een verandering in de smaak van klanten of
leveranciers.
Je hebt dus organizatonal ratonality nodig, die ervoor zorgt dat je kunt dealen met
onzekerheden afomstg vanuit het milieu.
Er zijn 4 manier waarop organisates kunnen omgaan met invloeden vanuit de omgeving.
Deze relateren aan zowel de input kant als de output kant:
- Buffering. Je kunt zowel een buffer ontwikkelen aan de input (grondstoffen in
voorraad of eindproducten in voorraad). Dit is echter duur.
- Smoothing. Je manipuleert orders (klantenorders) om zo pieken te voorkomen/glad
te strijken. Je probeert de manipuleren wat klanten vragen en wanneer ze dit doen.
Dit kan bijv. in de vorm van een sales event. Dit is vaak aan de output side, maar het
heef natuurlijk wel gevolgen voor wat je nodig hebt (de input side).
- Antcipaton. Je probeert de voorspellen wat je zelf nodig hebt (input) voor de
output. Je probeert dus de output (vraag van klanten) te voorspellen, zodat je ook
kan berekenen wat je aan de input kant nodig hebt.
- Ratoning: je probeert een soort slack/reserve capaciteit in te bouwen. Je houdt
bepaalde kamers of machines vrij, mocht en opeens iets heel snel nodig zijn. Je kant
zo omgaan met verschillen in de klantorders.
