Hoofdstuk 9
Contante verkopen: Mediamarkt
Stappen contante verkopen 1. Samenstellen assortiment
2. Kassa opstarten
3. Klant selecteert product(en) = klantwens
4. Product(en) halen uit magazijn
5. Verkoop in kassa registreren
6. Contant afrekenen
7. Kassa opmaken
Contante verkopen - Vind je vooral in de detailhandel (warenhuizen,
winkels, markten)
- Detailhandel = leveren van fysieke goederen
- Retail = goederen + diensten
- Onderlinge verschillen detailhandel zijn het
aangeboden assortiment, de manier van verkopen,
de wijze van afrekenen en het moment van
afrekenen (aanbetaling)
Voorraadbeheer - De voorraad in de detailhandel vindt zich deels in het
magazijn, deels in de winkel. Het risico op diefstal is bij
deze manier (winkel) erg groot.
Niet alleen door klanten, maar ook door personeel.
Repressieve maatregelen hiervoor: gesloten vitrines,
beveiligen van winkeluitgang en beveiligen van
producten.
Prijswijzigingen - In de detailhandel zijn het meestal prijsverlagingen,
komt door:
1. Concurrenten zijn goedkoper
2. THT-datum is bijna bereikt
3. Uitverkoop
4. Stimulering slechtlopende producten
5. Reclameaanbiedingen vanuit leverancier
Barcode - Vrijwel elk artikel heeft tegenwoordig een barcode. De
prijswijzigingen moeten hier ook op worden aangepast.
Deze prijzen moeten overeenkomen met het
artikelbestand.
Prijswijziging fliaalbedrijf - Voorraden worden centraal geregistreerd in het ERP-
systeem. Prijswijziging geldt dan voor elke vestiging.
Deze zijn dan zichtbaar in het POS-systeem (Point
of Sale).
Contact maken met klant - Klanten worden gelokt met reclames op tv,
reclameblaadjes etc. Eenmaal in de winkel, zorgen de
medewerkers dat de klant loyaal wordt. Dit kan ook
met zegeltjes en klantenkaarten.
- Databasemarketing houdt in dat, met behulp van
een elektronische voordeelkaart, gegevens op
individueel niveau verzameld worden, die daarna
gebruikt worden om gerichte marketingactiviteiten te
kunnen uitvoeren.
Incasseren - De kassa (=kassaregister, POS of kassaterminal) is in
staat de ontvangsten per groep (bijv. AGF, brood of
zuivel) op te tellen.
- Point of Sale (POS) is naadloos aan te sluiten aan het
ERP-systeem en zo wordt de verkoophandeling als het
ware geïntegreerd met administratieve verwerking.
- Zelfscannen: klanten scannen zelf hun gekozen
producten met een handscanner. Bij een onbemande
Contante verkopen: Mediamarkt
Stappen contante verkopen 1. Samenstellen assortiment
2. Kassa opstarten
3. Klant selecteert product(en) = klantwens
4. Product(en) halen uit magazijn
5. Verkoop in kassa registreren
6. Contant afrekenen
7. Kassa opmaken
Contante verkopen - Vind je vooral in de detailhandel (warenhuizen,
winkels, markten)
- Detailhandel = leveren van fysieke goederen
- Retail = goederen + diensten
- Onderlinge verschillen detailhandel zijn het
aangeboden assortiment, de manier van verkopen,
de wijze van afrekenen en het moment van
afrekenen (aanbetaling)
Voorraadbeheer - De voorraad in de detailhandel vindt zich deels in het
magazijn, deels in de winkel. Het risico op diefstal is bij
deze manier (winkel) erg groot.
Niet alleen door klanten, maar ook door personeel.
Repressieve maatregelen hiervoor: gesloten vitrines,
beveiligen van winkeluitgang en beveiligen van
producten.
Prijswijzigingen - In de detailhandel zijn het meestal prijsverlagingen,
komt door:
1. Concurrenten zijn goedkoper
2. THT-datum is bijna bereikt
3. Uitverkoop
4. Stimulering slechtlopende producten
5. Reclameaanbiedingen vanuit leverancier
Barcode - Vrijwel elk artikel heeft tegenwoordig een barcode. De
prijswijzigingen moeten hier ook op worden aangepast.
Deze prijzen moeten overeenkomen met het
artikelbestand.
Prijswijziging fliaalbedrijf - Voorraden worden centraal geregistreerd in het ERP-
systeem. Prijswijziging geldt dan voor elke vestiging.
Deze zijn dan zichtbaar in het POS-systeem (Point
of Sale).
Contact maken met klant - Klanten worden gelokt met reclames op tv,
reclameblaadjes etc. Eenmaal in de winkel, zorgen de
medewerkers dat de klant loyaal wordt. Dit kan ook
met zegeltjes en klantenkaarten.
- Databasemarketing houdt in dat, met behulp van
een elektronische voordeelkaart, gegevens op
individueel niveau verzameld worden, die daarna
gebruikt worden om gerichte marketingactiviteiten te
kunnen uitvoeren.
Incasseren - De kassa (=kassaregister, POS of kassaterminal) is in
staat de ontvangsten per groep (bijv. AGF, brood of
zuivel) op te tellen.
- Point of Sale (POS) is naadloos aan te sluiten aan het
ERP-systeem en zo wordt de verkoophandeling als het
ware geïntegreerd met administratieve verwerking.
- Zelfscannen: klanten scannen zelf hun gekozen
producten met een handscanner. Bij een onbemande
