Hoofdstuk 5: Consumentenrecht
Consumentenrecht = regelt de rechten en plichten van consumenten.
Waarom consumentenrecht als we al verbintenissenrecht kennen?
- Het consumentenrecht geef meer bescherming aan consumenten dan het ‘gewone’
verbintenissenrecht. Consumenten zijn de zwakkere partj ten opzichte van
professionele partjen
§5.1.1 Bescherming van de consument
- Dwingend recht: professionelen mogen niet afwijken van het consumentenrecht binnen
de afspraken
- De consument: rechten
- De verkoper: verplichtngen
§5.1.2 Wie zijn de consumenten? (art. 7:5 BW)
Consument = iemand die een consumentenkoop aangaat
Van een consumentenaankoop is sprake als:
- Een natuurlijke persoon
- Voor eigen gebruik
- Een roerende zaak koopt
- Van een verkoper die in uitoefening van een beroep of bedrijf handelt (professionele
handelaar/ verkoper)
§5.2 Hoofdverplichtingen van de verkoper
Drie hoofdverplichtngen:
1. Eigendom van de zaak met toebehoren overdragen
2. Aflevering van de zaak met toebehoren
3. De afgeleverde zaak moet aan de overeenkomst beantwoorden
§5.2.1 Eigendom van de zaak overdragen (art. 3:84 BW) (art. 7:9, 15-16 en
19 BW)
- De verkoper moet aan de voorwaarden voldoen om jou eigenaar van de zaak te maken
(zie H8 voor meer info)
§5.2.2 Afevering van de zaak
Afleveren = de verkoper moet het bezit van de zaak aan jou verschafen met alle toebehoren
- Kan in de winkel of evt thuis.
Kosten van de aflevering (art. 7:13 BW)=> alleen zelf betalen als de verkoper dit van tevoren
met jou overeenkomt. Van tevoren akkoord gaan.
, Risico-overgang => Bij aflevering van het product gat het risico over van verkoper naar koper
(7:10 lid 1 BW)
Uitzondering:
- Na de aflevering van een product heb je de overeenkomst ontbonden (art. 7:10 lid 3)
- Als je met de verkoper hebt afgesproken dat de zaak bij jou thuis wordt bezorgd.
=> geldt alleen als de verkoper de vervoerder kiest.
§5.2.3 Conformiteitsvereiste
Conformiteitsvereiste = de afgeleverde zaak moet aan de verwachtngen voldoen die je op basis
van de overeenkomst mag hebben
Non-conformiteit = de zaak voldoet niet aan de conformiteitsvereiste (art. 7:17 BW)
Wanneer voldoet een zaak niet aan de conformiteitsvereiste:
- Lid 2: Een zaak beantwoordt niet aan de overeenkomst indien zij niet de eigenschappen
bezit die de koper op grond van de overeenkomst mocht verwachten. De koper mag
verwachten dat de zaak de eigenschappen bezit die voor een normaal gebruik daarvan
nodig zijn en waarvan hij die aanwezigheid niet behoefde te betwijfelen alsmede de
eigenschappen die nodig zijn voor een bijzonder gebruik dat bij de overeenkomst is
voorzien
- Lid 3: Een andere zaak dan is overeengekomen of een zaak van een ander soort
beantwoordt evenmin aan de overeenkomst. Hetzelfde geldt indien het afgeleverde
aantal maat of gewicht van het overeengekomene afwijkt
Vragen om de conformiteitsvereiste te toetsen:
- Mist de zaak eigenschappen die je mag verwachten gelet op de aard van de zaak?
(Bekend merk kan je meer van verwachten dan van een goedkoop merk)
- Mist de zaak eigenschappen die je mag verwachten gelet op de mededelingen van de
verkoper?
- Is de zaak geschikt voor normaal gebruik?
- Is er een andere zaak afgeleverd dan afgesproken?
Onderzoeksplicht ( art. 7:17 BW)
- Een consument moet zelf ook onderzoeken of de zaak aan de overeenkomst zou
beantwoorden (voorbeeld met veiligheidsgordel waarschuwingssysteem)
§5.3 Rechten van de consument bij non-conformiteit
Wat kan de consument doen wanneer de afgeleverde zaak niet aan de overeenkomst
beantwoord?
- Ontbinding van de overeenkomst (artkel 7:21 BW)
- Consument kan artkel 7:21 BW
Consument kan artkel 7:21 BW gebruiken voor:
- Aflevering van het ontbrekende
- Herstel van de afgeleverde zaak
Consumentenrecht = regelt de rechten en plichten van consumenten.
Waarom consumentenrecht als we al verbintenissenrecht kennen?
- Het consumentenrecht geef meer bescherming aan consumenten dan het ‘gewone’
verbintenissenrecht. Consumenten zijn de zwakkere partj ten opzichte van
professionele partjen
§5.1.1 Bescherming van de consument
- Dwingend recht: professionelen mogen niet afwijken van het consumentenrecht binnen
de afspraken
- De consument: rechten
- De verkoper: verplichtngen
§5.1.2 Wie zijn de consumenten? (art. 7:5 BW)
Consument = iemand die een consumentenkoop aangaat
Van een consumentenaankoop is sprake als:
- Een natuurlijke persoon
- Voor eigen gebruik
- Een roerende zaak koopt
- Van een verkoper die in uitoefening van een beroep of bedrijf handelt (professionele
handelaar/ verkoper)
§5.2 Hoofdverplichtingen van de verkoper
Drie hoofdverplichtngen:
1. Eigendom van de zaak met toebehoren overdragen
2. Aflevering van de zaak met toebehoren
3. De afgeleverde zaak moet aan de overeenkomst beantwoorden
§5.2.1 Eigendom van de zaak overdragen (art. 3:84 BW) (art. 7:9, 15-16 en
19 BW)
- De verkoper moet aan de voorwaarden voldoen om jou eigenaar van de zaak te maken
(zie H8 voor meer info)
§5.2.2 Afevering van de zaak
Afleveren = de verkoper moet het bezit van de zaak aan jou verschafen met alle toebehoren
- Kan in de winkel of evt thuis.
Kosten van de aflevering (art. 7:13 BW)=> alleen zelf betalen als de verkoper dit van tevoren
met jou overeenkomt. Van tevoren akkoord gaan.
, Risico-overgang => Bij aflevering van het product gat het risico over van verkoper naar koper
(7:10 lid 1 BW)
Uitzondering:
- Na de aflevering van een product heb je de overeenkomst ontbonden (art. 7:10 lid 3)
- Als je met de verkoper hebt afgesproken dat de zaak bij jou thuis wordt bezorgd.
=> geldt alleen als de verkoper de vervoerder kiest.
§5.2.3 Conformiteitsvereiste
Conformiteitsvereiste = de afgeleverde zaak moet aan de verwachtngen voldoen die je op basis
van de overeenkomst mag hebben
Non-conformiteit = de zaak voldoet niet aan de conformiteitsvereiste (art. 7:17 BW)
Wanneer voldoet een zaak niet aan de conformiteitsvereiste:
- Lid 2: Een zaak beantwoordt niet aan de overeenkomst indien zij niet de eigenschappen
bezit die de koper op grond van de overeenkomst mocht verwachten. De koper mag
verwachten dat de zaak de eigenschappen bezit die voor een normaal gebruik daarvan
nodig zijn en waarvan hij die aanwezigheid niet behoefde te betwijfelen alsmede de
eigenschappen die nodig zijn voor een bijzonder gebruik dat bij de overeenkomst is
voorzien
- Lid 3: Een andere zaak dan is overeengekomen of een zaak van een ander soort
beantwoordt evenmin aan de overeenkomst. Hetzelfde geldt indien het afgeleverde
aantal maat of gewicht van het overeengekomene afwijkt
Vragen om de conformiteitsvereiste te toetsen:
- Mist de zaak eigenschappen die je mag verwachten gelet op de aard van de zaak?
(Bekend merk kan je meer van verwachten dan van een goedkoop merk)
- Mist de zaak eigenschappen die je mag verwachten gelet op de mededelingen van de
verkoper?
- Is de zaak geschikt voor normaal gebruik?
- Is er een andere zaak afgeleverd dan afgesproken?
Onderzoeksplicht ( art. 7:17 BW)
- Een consument moet zelf ook onderzoeken of de zaak aan de overeenkomst zou
beantwoorden (voorbeeld met veiligheidsgordel waarschuwingssysteem)
§5.3 Rechten van de consument bij non-conformiteit
Wat kan de consument doen wanneer de afgeleverde zaak niet aan de overeenkomst
beantwoord?
- Ontbinding van de overeenkomst (artkel 7:21 BW)
- Consument kan artkel 7:21 BW
Consument kan artkel 7:21 BW gebruiken voor:
- Aflevering van het ontbrekende
- Herstel van de afgeleverde zaak
