Verantwoordingsrapport
Afstudeeropdracht
Met welke procesverbetering kan XXX Assetmanagement
bestaande onderhoudscontracten het meeste laten
bijdragen aan de duurzaamheidsdoelen van moederbedrijf
XXX NV?
Naam: XXX
Studentnummer: XXX
Verantwoordingsrapport afstudeeropdracht
HBO Technische Bedrijfskunde (met subsidie)
Datum: 21-9-2023
,Verantwoordingsrapport
Voorwoord
Mijn naam is XXX en ik ben nu ruim XX jaar werkzaam bij XXX Assetmanagement. Bij XXX
Assetmanagement worden zowel droge als natte infrastructuur beheert en onderhouden. Onderdeel
van de afdeling assetmanagement is het cluster XXX, hier ben ik werkzaam en wij zijn gevestigd in het
Regiokantoor van XXX XXX te Gecensureerde locatie. Ons cluster beslaat ongeveer 15Fte en hieruit
werken we voor (momenteel) 5 lopende projecten, waaronder een tweetal DBFM-contracten in
exploitatiefase met een resterende looptijd van 10 tot 20 jaar.
Aanleiding voor dit verantwoordingsrapport is dat deze deel uit maakt van de het afstudeertraject van
de Bachelor HBO Technische Bedrijfskunde. Ik wil graag al mijn docenten van het NCOI bedanken
voor de waardevolle lessen en iedereen veel plezier wensen met het lezen van mijn
verantwoordingsrapport.
1
,Verantwoordingsrapport
Inhoudsopgave
Voorwoord ............................................................................................................................................... 1
1. Het vraagstuk ................................................................................................................................... 3
1.1 Context en aanleiding van het vraagstuk ....................................................................................... 3
1.2 Centrale onderzoeksvraag ............................................................................................................. 3
1.4 Doelstelling en succesfactoren ...................................................................................................... 3
2. Analyse en oplossingsalternatieven ................................................................................................. 4
2.1 Analyse .......................................................................................................................................... 4
2.1.1 Interviews ............................................................................................................................. 4
2.1.2 Het huidige proces ............................................................................................................... 5
2.1.3 De vervuilers ........................................................................................................................ 5
2.1.4 Welke successen zijn al behaald ......................................................................................... 6
2.1.5 Financiële aspecten ............................................................................................................. 6
2.1.6 Belangrijkste opdrachtgever(s) ............................................................................................ 7
2.1.7 Intrinsieke motivatie en de samenstelling van projectteams ............................................... 8
2.1.8 Workshop met het projectteam ............................................................................................ 9
2.1.9 Welke aspecten liggen buiten de invloedssferen .............................................................. 11
2.2 Oplossingsalternatieven ........................................................................................................ 11
2.2.1 Het doen van een pilotproject ............................................................................................ 12
2.2.2 Kaizen introduceren en aansluiten bij de Koperloper-aanpak ........................................... 13
2.2.3 Het outsourcen van het verduurzamingsproces bij lopende contracten ........................... 13
Keuze uit de oplossingsalternatieven .................................................................................................... 14
Literatuurlijst .......................................................................................................................................... 15
Bijlage 1: Logboek ................................................................................................................................. 18
Bijlage 2: Samenvattingen interviews .................................................................................................... 20
Bijlage 3: UAC-GC ................................................................................................................................. 22
Bijlage 4: Blanco VtW-formulier ............................................................................................................. 23
Bijlage 5: Stroomdiagram huidige situatie ............................................................................................. 30
Bijlage 6: Achtergrond en opbouw MKI-waarde .................................................................................... 31
Bijlage 7: Technical Readiness Level (TRL) ......................................................................................... 33
Bijlage 8: Innovatieloket met flowchart .................................................................................................. 34
Bijlage 9: Roadmap 2030 ...................................................................................................................... 35
Bijlage 10: Ishikawa ............................................................................................................................... 37
Bijlage 11: Enquête duurzaamheids-motivatie ...................................................................................... 38
Bijlage 12: Interne en externe analyse .................................................................................................. 42
Bijlage 13: Keuze uit de oplossingsalternatieven .................................................................................. 43
2
, Verantwoordingsrapport
1. Het vraagstuk
1.1 Context en aanleiding van het vraagstuk
De organisatie m.b.t. het vraagstuk is XXX XXX Assetmanagement, dit is een onderdeel van XXX
XXX, en dat is weer een dochterbedrijf van XXX NV. Bij XXX Assetmanagement worden zowel droge
als natte infrastructuur beheerd en onderhouden.
De actualiteiten beheersen tegenwoordig veelal de thema’s duurzaamheid, stikstof en CO2. Dit is bij
XXX NV niet anders. In het meest recente jaarverslag van XXX NV komt duidelijk naar voren dat
“verduurzaming een vast onderdeel is geworden van ons werk” en in 2022 is dit zelfs beloond met een
SDG-award voor meest duurzame bouwbedrijf (Jaarverslag, 2022). In de media wordt vaak gesproken
over de stikstofcrisis en welke impact dit heeft op infra-projecten (Infrasite, 2023).
De aanleiding van het vraagstuk is dat de lopende
onderhouds- contracten die beheerd worden door XXX
Assetmanagement op de markt zijn gekomen voor de
algehele duurzaamheidsbewustwording in de
samenleving. Intussen hebben zowel XXX NV en de
opdrachtgevers duurzaamheidsdoelstellingen
geformuleerd, echter sluiten deze doelstellingen niet aan
op hetgeen waarmee aanbesteed, begroot en getenderd
is.
In de bolt statements van XXX NV staat o.a. dat in 2023
het bedrijf CO2 neutraal moet zijn en dat er CO2-neutraal
geproduceerd moet kunnen worden. Dit zijn nieuwe inzichten ten opzichte van de aanbestedingen
m.b.t. de al lopende onderhoudscontracten. De hiaat die hier ontstaat biedt ruimte voor een actuele en
interessante probleemstelling die als volgt luidt:
1.2 Centrale onderzoeksvraag
Met welke procesverbetering kan XXX Assetmanagement bestaande onderhoudscontracten het
meeste laten bijdragen aan de duurzaamheidsdoelen van moederbedrijf XXX NV?
1.3 Deelvragen:
1. Hoe kan een wijziging in een lopend onderhoudscontract (met bijbehorend onderhoudsplan)
aangebracht worden?
2. Waar zit binnen een integraal onderhoudsproces de grootste vervuiling?
3. Welke successen zijn al geboekt in lopende onderhoudscontracten bij XXX Assetmanagement
ten aanzien van duurzaamheid?
4. Hoe beïnvloeden de financiële aspecten bij XXX Assetmanagement het proces over de te
maken keuze tussen een regulier en duurzame toepassingen?
5. In hoeverre is personeel van XXX Assetmanagement intrinsiek gemotiveerd om een
duurzame organisatie te zijn?
6. Welke nadelige aspecten spelen er rondom de onderzoeksvraag waar een Opdrachtnemer
van onderhoudscontracten geen invloed op heeft?
1.4 Doelstelling en succesfactoren
Het doel is om een advies uit te werken en deze voor te leggen aan het management van XXX of
XXX Assetmanagement. Het advies bestaat uit een aantal oplossingsrichtingen om XXX
Assetmanagement bij te laten dragen aan de duurzaamheidsdoelstellingen van XXX NV. Het resultaat
van het advies moet een handleiding zijn voor de implementatie van een proces waarmee
duurzaamheidsinitiatieven op de juiste/ efficiëntste manier, moment en plaats aan bod komen en
daarna geborgd worden in het onderhoudscontract. Het onderzoek is een succes als er tot een
universeel/ gestandaardiseerd proces, dat breed uitgedragen kan worden, is gekomen.
3
Afstudeeropdracht
Met welke procesverbetering kan XXX Assetmanagement
bestaande onderhoudscontracten het meeste laten
bijdragen aan de duurzaamheidsdoelen van moederbedrijf
XXX NV?
Naam: XXX
Studentnummer: XXX
Verantwoordingsrapport afstudeeropdracht
HBO Technische Bedrijfskunde (met subsidie)
Datum: 21-9-2023
,Verantwoordingsrapport
Voorwoord
Mijn naam is XXX en ik ben nu ruim XX jaar werkzaam bij XXX Assetmanagement. Bij XXX
Assetmanagement worden zowel droge als natte infrastructuur beheert en onderhouden. Onderdeel
van de afdeling assetmanagement is het cluster XXX, hier ben ik werkzaam en wij zijn gevestigd in het
Regiokantoor van XXX XXX te Gecensureerde locatie. Ons cluster beslaat ongeveer 15Fte en hieruit
werken we voor (momenteel) 5 lopende projecten, waaronder een tweetal DBFM-contracten in
exploitatiefase met een resterende looptijd van 10 tot 20 jaar.
Aanleiding voor dit verantwoordingsrapport is dat deze deel uit maakt van de het afstudeertraject van
de Bachelor HBO Technische Bedrijfskunde. Ik wil graag al mijn docenten van het NCOI bedanken
voor de waardevolle lessen en iedereen veel plezier wensen met het lezen van mijn
verantwoordingsrapport.
1
,Verantwoordingsrapport
Inhoudsopgave
Voorwoord ............................................................................................................................................... 1
1. Het vraagstuk ................................................................................................................................... 3
1.1 Context en aanleiding van het vraagstuk ....................................................................................... 3
1.2 Centrale onderzoeksvraag ............................................................................................................. 3
1.4 Doelstelling en succesfactoren ...................................................................................................... 3
2. Analyse en oplossingsalternatieven ................................................................................................. 4
2.1 Analyse .......................................................................................................................................... 4
2.1.1 Interviews ............................................................................................................................. 4
2.1.2 Het huidige proces ............................................................................................................... 5
2.1.3 De vervuilers ........................................................................................................................ 5
2.1.4 Welke successen zijn al behaald ......................................................................................... 6
2.1.5 Financiële aspecten ............................................................................................................. 6
2.1.6 Belangrijkste opdrachtgever(s) ............................................................................................ 7
2.1.7 Intrinsieke motivatie en de samenstelling van projectteams ............................................... 8
2.1.8 Workshop met het projectteam ............................................................................................ 9
2.1.9 Welke aspecten liggen buiten de invloedssferen .............................................................. 11
2.2 Oplossingsalternatieven ........................................................................................................ 11
2.2.1 Het doen van een pilotproject ............................................................................................ 12
2.2.2 Kaizen introduceren en aansluiten bij de Koperloper-aanpak ........................................... 13
2.2.3 Het outsourcen van het verduurzamingsproces bij lopende contracten ........................... 13
Keuze uit de oplossingsalternatieven .................................................................................................... 14
Literatuurlijst .......................................................................................................................................... 15
Bijlage 1: Logboek ................................................................................................................................. 18
Bijlage 2: Samenvattingen interviews .................................................................................................... 20
Bijlage 3: UAC-GC ................................................................................................................................. 22
Bijlage 4: Blanco VtW-formulier ............................................................................................................. 23
Bijlage 5: Stroomdiagram huidige situatie ............................................................................................. 30
Bijlage 6: Achtergrond en opbouw MKI-waarde .................................................................................... 31
Bijlage 7: Technical Readiness Level (TRL) ......................................................................................... 33
Bijlage 8: Innovatieloket met flowchart .................................................................................................. 34
Bijlage 9: Roadmap 2030 ...................................................................................................................... 35
Bijlage 10: Ishikawa ............................................................................................................................... 37
Bijlage 11: Enquête duurzaamheids-motivatie ...................................................................................... 38
Bijlage 12: Interne en externe analyse .................................................................................................. 42
Bijlage 13: Keuze uit de oplossingsalternatieven .................................................................................. 43
2
, Verantwoordingsrapport
1. Het vraagstuk
1.1 Context en aanleiding van het vraagstuk
De organisatie m.b.t. het vraagstuk is XXX XXX Assetmanagement, dit is een onderdeel van XXX
XXX, en dat is weer een dochterbedrijf van XXX NV. Bij XXX Assetmanagement worden zowel droge
als natte infrastructuur beheerd en onderhouden.
De actualiteiten beheersen tegenwoordig veelal de thema’s duurzaamheid, stikstof en CO2. Dit is bij
XXX NV niet anders. In het meest recente jaarverslag van XXX NV komt duidelijk naar voren dat
“verduurzaming een vast onderdeel is geworden van ons werk” en in 2022 is dit zelfs beloond met een
SDG-award voor meest duurzame bouwbedrijf (Jaarverslag, 2022). In de media wordt vaak gesproken
over de stikstofcrisis en welke impact dit heeft op infra-projecten (Infrasite, 2023).
De aanleiding van het vraagstuk is dat de lopende
onderhouds- contracten die beheerd worden door XXX
Assetmanagement op de markt zijn gekomen voor de
algehele duurzaamheidsbewustwording in de
samenleving. Intussen hebben zowel XXX NV en de
opdrachtgevers duurzaamheidsdoelstellingen
geformuleerd, echter sluiten deze doelstellingen niet aan
op hetgeen waarmee aanbesteed, begroot en getenderd
is.
In de bolt statements van XXX NV staat o.a. dat in 2023
het bedrijf CO2 neutraal moet zijn en dat er CO2-neutraal
geproduceerd moet kunnen worden. Dit zijn nieuwe inzichten ten opzichte van de aanbestedingen
m.b.t. de al lopende onderhoudscontracten. De hiaat die hier ontstaat biedt ruimte voor een actuele en
interessante probleemstelling die als volgt luidt:
1.2 Centrale onderzoeksvraag
Met welke procesverbetering kan XXX Assetmanagement bestaande onderhoudscontracten het
meeste laten bijdragen aan de duurzaamheidsdoelen van moederbedrijf XXX NV?
1.3 Deelvragen:
1. Hoe kan een wijziging in een lopend onderhoudscontract (met bijbehorend onderhoudsplan)
aangebracht worden?
2. Waar zit binnen een integraal onderhoudsproces de grootste vervuiling?
3. Welke successen zijn al geboekt in lopende onderhoudscontracten bij XXX Assetmanagement
ten aanzien van duurzaamheid?
4. Hoe beïnvloeden de financiële aspecten bij XXX Assetmanagement het proces over de te
maken keuze tussen een regulier en duurzame toepassingen?
5. In hoeverre is personeel van XXX Assetmanagement intrinsiek gemotiveerd om een
duurzame organisatie te zijn?
6. Welke nadelige aspecten spelen er rondom de onderzoeksvraag waar een Opdrachtnemer
van onderhoudscontracten geen invloed op heeft?
1.4 Doelstelling en succesfactoren
Het doel is om een advies uit te werken en deze voor te leggen aan het management van XXX of
XXX Assetmanagement. Het advies bestaat uit een aantal oplossingsrichtingen om XXX
Assetmanagement bij te laten dragen aan de duurzaamheidsdoelstellingen van XXX NV. Het resultaat
van het advies moet een handleiding zijn voor de implementatie van een proces waarmee
duurzaamheidsinitiatieven op de juiste/ efficiëntste manier, moment en plaats aan bod komen en
daarna geborgd worden in het onderhoudscontract. Het onderzoek is een succes als er tot een
universeel/ gestandaardiseerd proces, dat breed uitgedragen kan worden, is gekomen.
3
