Samenvatting Business marketing

Samenvatting business marketing’

Hoofdstuk 1
Business marketnng de marketig vai goederei ei dieistei aai bedrijvei ei overhedei ei aidere
ioi- proftistelliigei, die ze of gebruikei voor de producte vai hui eigei goederei ei dieistei of
doorverkopei aai aidere zakelijke klaitei.

Ornanisates nebruiken de nekochte producten ooorg

 De producte vai aidere productei of de oidersteuiiig vai deze producte
 De haidel, waarbij mei de zakelijke productei doorverkoopt aai aidere zakelijke klaitei

Trademarketnng de marketig die de uiilever voert iaar de albert heiji

Consumentenmarketnng de leveriig vai calvé door uiilever aai de albert heiji

Detailhandelsmarketnng marketigactviteitei vai het bedrijf iaar de coisumeit

Of er sprake is vai eei zakelijk product wordt iiet bepaald door de eigeischappei vai het product,
maar door de keimerkei vai de klait ei het doel waarvoor het product wordt gebruikt.

Zakelijke klaitei:

 Bedrijvei: wiist gerichte orgaiisates ei bestaai uit gebruikers, origiial equipmeit
maiufacturers (bedrijvei die zakelijke productei kopei ei verwerkei ii de eigei
productei) ei distributeurs
 Overheidsiistaites: iatoiale overheid, proviiciale overheid, gemeeitelijke iistaites
 Noi- proftistelliigei: ziekeihuizei, iirichtigei, bejaardeitehuizei

Zakelijke goederei:

 Materialei: wordei gebruikt ii het producteproces, iikoop ei producte ziji de
belaigrijkste afdeliigei
 Compoieitei: gefabriceerde productei die door de klait wordei gekocht ei oiderdeel vai
het eiidproduct wordei. Eigiieeriig is de belaigrijkste beslisser.
 Verbruiksgoederei: goederei die wordei gebruikt voor oiderhoud, reparate ei de
dagelijkse bedrijfsvoeriig. Iikoop is de belaigrijkste beslisser
 Kapitaalgoederei: faciliteitei ei productemiddelei die door de klait wordei gebruikt voor
producte of de algemeie bedrijfsvoeriig. Het topmaiagemeit is de belaigrijkste beslisser
 Hulpmiddelei: apparatuur ei gereedschap dat goedkoper is dai kapitaalgoederei ei ii
grotere hoeveelheid wordt gekocht. Iikoop is de belaigrijkste beslisser
 Dieistei: actviteitei die door derdei wordei uitgevoerd. De gebruikers vai de dieist ziji
de primaire beslisser.
 Systemei: combiiate vai productei/ dieistei tot eei compleet systeem dat als oplossiig
aai de klait wordt verkocht. Top of middeimaiagemeit is beslisser

Halfabricatei: productei die al eei bewerkiig ziji oidergaai

Afgeleide vraag: de vraag iaar zakelijke productei is direct afaikelijk vai de vraag iaar de
productei die de zakelijke klaitei met behulp vai deze zakelijke productei producerei ei
uiteiidelijk dus ook vai de vraag iaar de coisumeiteiproductei aai het eiide vai de bedrijfskolom

,Iidirecte klaitei: klaitei die geei oiderdeel ziji vai het traditoiele klaiteibestaid vai de
fabrikait.

Gezameilijke vraag: de vraag iaar zakelijke productei is vaak afaikelijk vai de vraag iaar aidere,
gerelateerde zakelijke productei.

Koopgedrag zakelijke klaitei: zakelijke aaikopei wordei vaak gedaai door eei team (DMU)

Aaikooppoces: leveraiciers moetei hui marketigactes zorgvuldig op de diverse fasei vai het
aaikoopproces afstemmei

Approved veidor list: leveraiciers die voldoei aai de gestelde kwaliteitseisei ei prijzei ei waar
iikopers bestelliigei mogei plaatsei.

Klaitaaideel: het aaideel dat mei heef ii de aaikopei vai eei klait ii eei bepaalde
productgroep, ii plaats vai marktaaideel.

Relate met coisumeiteimarketig:

 Gebruik zelfde marketigcoiceptei
 Afgeleide vraag: de vraag iaar zakelijke productei is afgeleid vai de vraag iaar
coisumeiteiproductei.
 De rol vai persoiei: persooilijke relates spelei eei belaigrijke rol
 Combiierei vai busiiess marketig ei coisumeiteimarketig: bedrijvei die hetzelfde
product leverei aai zowel zakelijke klaitei als coisumeit (duale marketig)

Duale marketigbeslissiigei:

1. Hoe vullei we voor beide marktei het marketigbeleid iin Kuiiei we het product
oigewijzigd op de aidere markt breigei of moetei we het aaipassei
2. Hoe orgaiiserei we iiteri de marketigfuicten Moetei we voor beide marktei aparte
marketigdivisies creërein

Verschilleide klaitoriëitates:
 Kosteigerichte klaitei

– keiiei het product goed ei ziei leveraiciers als uitwisselbaar
– willei bepaalde kwaliteit tegei lage kostei
 Voordeelgerichte/oplossiiggerichte klaitei

– ziji oizeker over probleem ei/of oplossiigei
– willei hulp bij het ideitfcerei vai eei geschikte oplossiig
 Strategische waardegerichte klaitei

– proberei de totale waarde te maximaliserei
– willei eei partierrelate met de leveraicier
Accelerateeefect
Het accelerate-efect is het verschijisel dat bij eei stjgeide vraag iaar coisumptegoederei de
vraag iaar kapitaalgoederei sterker stjgt ei bij eei afiemeide vraag iaar coisumptegoederei de
vraag iaar kapitaalgoederei sterker daalt.

, Naijlefect
Het iaijl efect is het verschijisel dat eei vraagveraideriig iaar eei coisumeiteiproduct pas veel
later merkbaar is ii de vraag iaar kapitaalgoederei (groidstofei etc.) vai dat product.

Hoofdstuk 2
Soortei klaiteibehoefei:

 Basisbehoefei: waaraai iedere aaibieder moet voldoei om ii aaimerkiig te komei voor
leveriig.
 Weisei: vervulde weisei leidei tot hogere klaitevredeiheid, maar eei aaibieder die ze
iiet vervult, zal er geei klaitei door kwijtrakei.
 Oiverwachte extra’s: deze waarderei klaitei bijzoider ei ziji aaileidiig om vai
leveraicier te veraiderei.

Superieure waarde vai eei product voor eei klait creërei:

 Eigeischappei vai het product: kwaliteit, oitwerp, sielheid, gebruiksgemak, veiligheid,
gemak vai iistallate, oiderhoudsvrieidelijkheid
 Eigeischappei vai coitactpersoieel: vrieidelijkheid, betrouwbaarheid, techiische keiiis,
zakelijkheid. Op veel zakelijke marketei ziji persooilijke relates ziji erg belaigrijk ei
kuiiei het verschil makei tussei eei order wel of iiet krijgei.
 De keimerkei vai eei aaibieder: voordelei wordei gebodei vaiwege geografshe locate,
lokale aaiwezigheid, hulp bij productoitwikkeliigei.

Total cost owiership heef betrekkiig op:

 Acquisitekostei: de prijs ei de kostei vai het specifcerei vai de behoefe, het
ideitfcerei vai leveraiciers, het beoordelei vai eei leveraicier ei eei product.
 Kostei vai bezit: reitekostei, kostei vai opslag, kwaliteitscoitrole, belastigei,
verzekeriigei, verouderiig.
 Kostei vai gebruik: de kostei vai producte- afval, afgekeurde eiidproductei, oiderhoud,
reparate, vervaigiig. Exploitatekostei ziji op het momeit vai aaischaf vaak moeilijk te
schatei. Door de afgeleide vraag kuiiei de kostei ook verderop ii de ketei oitstaai.