Samenvatting Marketing kernstof, Hoofdstuk 14 t/m 25 (marketing 2)

Marketing kernstof
Hoofdstuk 14 t/m 24 (tentamen 2)
Sport, Management en Ondernemen, leerjaar 1
Liqianne van Warmerdam

,Inhoud
Deel 5: product ........................................................................................................................................ 3
Hoofdstuk 14: producttypologieën ..................................................................................................... 3
Hoofdstuk 15: productattributen ........................................................................................................ 5
Hoofdstuk 16: productontwikkeling.................................................................................................... 6
Deel 6: prijs .............................................................................................................................................. 7
Hoofdstuk 17: prijselementen en prijsdoelstellingen ......................................................................... 7
Hoofdstuk 18: vaststellen van de prijs ................................................................................................ 8
Hoofdstuk 19: randvoorwaarden, enkele specifieke prijsbeslissingen ............................................... 9
Deel 7: Distributie.................................................................................................................................. 10
Hoofdstuk 20: distributiestructuur.................................................................................................... 10
Hoofdstuk 21: distributiebeleid......................................................................................................... 11
Deel 8: communicatie............................................................................................................................ 12
Hoofdstuk 22: communicatie en communicatiemix ......................................................................... 12
Hoofdstuk 23: persoonlijke verkoop en reclame .............................................................................. 13
Hoofdstuk 24: Sales promotion, sponsoring en public relations ...................................................... 14
Hoofdstuk 25: direct marketing ........................................................................................................ 15

, Deel 5: product
Hoofdstuk 14: producttypologieën

• Productiebeleid: analyse, planning, uitvoering en evaluatie van activiteiten betreffende de
product-instrumenten als onderdeel van het marketingbeleid.
• Het productbeleid staat in verband met drie andere elementen uit de marketingmix (4 p’s:
plaats, prijs, promotie).
• Voor een marketeer is een product een probleemoplosser.
• Een product is opgebouwd uit attributen: kenmerken en eigenschappen.
• Een van die productieattributen is kwaliteit: het door afnemers gepercipieerde verschil
tussen verwachting en ervaring met dat product.
o Productattributen worden vaak gezien als centrale waarden:
▪ Functionele productwaarden: zichtbaar, specifieke eigenschappen
▪ Emotionele productwaarden: meningen waardoor het product een imago
krijgt.

• We onderscheiden instrumentele, expressieve en fysieke producteigenschappen.
o Instrumenteel: vervullen van functionele, technische behoeften bij de consument en
afnemer.
o Expressief: vervullen van expressieve behoeften bij consument en afnemer.
o Fysiek: buitenkant van het product.

Kotler onderscheidt drie (soms vijf) productieniveaus:
o Core product: abstract begrip dat betrekking heeft op de basisfunctie of behoefte die
een product voor de doelgroep heeft.
o Actual/generic product: basic product, basis versie
van het product.
o Expected product: eigenschappen die consument
verwacht bij aankoop
o Augmented product: basic product met toegevoegde
eigenschappen zoals service, betalings- en
leveringsvoorwaarden + spaar en
loyaliteitsprogramma’s
o Potential product: alle uitbreidingen die het product
in de toekomst kan ondergaan.


• Indeling Leeflang