Deskresearch
Onderzoek doen!
1.1 Wat is onderzoek?
Onderzoek heeft als doel gegevens te verzamelen die je helpen met het nemen van een betere
beslissing.
Onderzoek is: alle systematische activiteiten gericht op het verzamelen van gegevens die informatie
bevatten over een van tevoren afgebakend onderwerp met als doel een of meerdere vragen
aangaande dit onderwerp te beantwoorden
1.1.1 Wetenschappelijk onderzoek en praktijkonderzoek
Onderzoek kan zorgen voor discussie -> aantonen onderzoek goed opgezet en uitgevoerd
Om (wetenschappelijk) verantwoord onderzoek te kunnen doen, is kennis van onderzoeksmethodiek
erg belangrijk
1) Praktijkonderzoek
2) Wetenschappelijk onderzoek
Praktijkonderzoek:
- toegepast onderzoek waarbij experts hun kennis toepassen door een geval
(situatie/praktijkcasus) te onderzoeken met als doel te diagnosticeren, een oplossing te
genereren en/of te evalueren (medisch onderzoek, marktonderzoek, milieuonderzoek, etc.)
- Wetenschappelijke kennis toegepast
- Door het verzamelen van gegevens een diagnose stellen -> plan/advies
- Wat is de situatie? Wat zijn de oorzaken van? Wat is een geschikte oplossing voor?
- Interventiecyclus
Wetenschappelijk onderzoek:
- Doel: transfereerbare kennis opleveren
- Empirie: de waarneembare werkelijkheid
- Kennis komt voort uit de werkelijkheid en wordt hieraan getoetst
- Empirische cyclus
1. Waarnemen/obeservatie van een verschijnsel
2. Zoeken naar een verklaring in de vorm van theorie/model
3. Voorspellingen afgeleid uit de theorie/model
4. De voorspellingen getoetst aan de werkelijkheid door het uitvoeren van een
onafhankelijk onderzoek
- Uitkomsten van fase 4 vormen een aanleiding theorie bij te stellen of nieuwe theorie
1.1.2 Wat verstaan we onder onderzoek?
Onderzoek is alle systematische activiteiten gericht op het verzamelen van gegevens die informatie
bevatten over een van tevoren afgebakend onderwerp, met als doel een of meerdere vragen
aangaande dit onderwerp te beantwoorden
Als de informatieverzameling niet systematisch/planmatig plaatsvindt, spreken we niet over
onderzoek
, Bewust -> onderzoek
Aantonen of het bij toeval gevonden resultaat inderdaad geldig is (toevalstreffers = serendipity)
1.2 Reden voor onderzoek
Motieven voor onderzoek
Motieven Toelichting
Verzamelen van informatie om Organisatie die wil beslissen of ze prijsvechter wil worden
beleid te wijzigen - Kostprijsopbouw en besparingsmogelijkheden
- Klantenwensen
- Belang vd. prijs bij besluitvorming van klanten
- Prijsstelling concurrent
Verzamelen van informatie om Een organisatie die wil weten hoe ze het best het personeel kan informeren,
betere beslissingen te kunnen bijv. onderzoek doen naar de informatiebehoeften van het personeel en de
nemen over operationele zaken waardering
Verzamelen van informatie om D.m.v. een klantentevredenheidsonderzoek kan een bedrijf nagaan of het
beter op de externe omgeving te zijn klanten in de toekomst nog beter kan bedienen
kunnen inspelen
Verzamelen van informatie om Een organisatie kan bijvoorbeeld onderzoeken hoe het komt dat op de ene
geconstateerde verschillen of afdeling ziekteverzuim zo veel hoger ligt dan op de andere
verschuivingen te verklaren
Verzamelen van gegevens ten Eem bedrijf kan bijvoorbeeld in het kader van een ISO-certificering
behoeve van externe certificering gedwongen zijn een onderzoek naar de uitval in de productie te houden
Uitstellen van een beslissing Om tijd te winnen kan een organisatie onderzoek laten uitvoeren, in de hoop
dat aan het einde van het onderzoek het probleem vanzelf is verdwenen
Proberen het eigen gelijk Waar binnen een organisatie meningsverschillen zijn, kan een partij
bevestigd te krijgen proberen via onderzoek haar gelijk te halen. Met name door de richting
waarin het onderzoek gaat te sturen, kan men proberen de uitkomsten
gunstig te laten uitpakken voor de eigen standpunten
Onderzoek als zoethoudertje Als een partij of organisatie niet van plan is aan een probleem iets te doen,
kan het instellen van een onderzoek de indruk wekken dat men wél iets aan
het probleem wil doen
Laatste 3 motieven: oneigenlijke motieven (niet volgens de regels of bedoeling)
Inschatting maken waarde van het onderzoek, achterhalen wie de opdrachtgever is
1.3 Wetgeving en ethiek
Opdrachtgever een commercieel doel koppelen aan een onderzoek
-verkoop onder het mom van onderzoek doen = niet toegestaan
Gedragscode = alle toezeggingen die je aan respondenten doet, moeten inhoudelijk juist zijn en
worden nagekomen
- Respondent moet vrijwillig meewerken
- Uitkomsten geen nadelig effect voor respondent
- Gegevens anoniem verwerkt
Ethiek (gewoonte of zedelijke handeling) =
De correctheid van je gedrag ten opzichte van degenen die het onderwerp zijn van je onderzoek, of
de effecten daarvan zullen ondervinden
Onderzoek doen!
1.1 Wat is onderzoek?
Onderzoek heeft als doel gegevens te verzamelen die je helpen met het nemen van een betere
beslissing.
Onderzoek is: alle systematische activiteiten gericht op het verzamelen van gegevens die informatie
bevatten over een van tevoren afgebakend onderwerp met als doel een of meerdere vragen
aangaande dit onderwerp te beantwoorden
1.1.1 Wetenschappelijk onderzoek en praktijkonderzoek
Onderzoek kan zorgen voor discussie -> aantonen onderzoek goed opgezet en uitgevoerd
Om (wetenschappelijk) verantwoord onderzoek te kunnen doen, is kennis van onderzoeksmethodiek
erg belangrijk
1) Praktijkonderzoek
2) Wetenschappelijk onderzoek
Praktijkonderzoek:
- toegepast onderzoek waarbij experts hun kennis toepassen door een geval
(situatie/praktijkcasus) te onderzoeken met als doel te diagnosticeren, een oplossing te
genereren en/of te evalueren (medisch onderzoek, marktonderzoek, milieuonderzoek, etc.)
- Wetenschappelijke kennis toegepast
- Door het verzamelen van gegevens een diagnose stellen -> plan/advies
- Wat is de situatie? Wat zijn de oorzaken van? Wat is een geschikte oplossing voor?
- Interventiecyclus
Wetenschappelijk onderzoek:
- Doel: transfereerbare kennis opleveren
- Empirie: de waarneembare werkelijkheid
- Kennis komt voort uit de werkelijkheid en wordt hieraan getoetst
- Empirische cyclus
1. Waarnemen/obeservatie van een verschijnsel
2. Zoeken naar een verklaring in de vorm van theorie/model
3. Voorspellingen afgeleid uit de theorie/model
4. De voorspellingen getoetst aan de werkelijkheid door het uitvoeren van een
onafhankelijk onderzoek
- Uitkomsten van fase 4 vormen een aanleiding theorie bij te stellen of nieuwe theorie
1.1.2 Wat verstaan we onder onderzoek?
Onderzoek is alle systematische activiteiten gericht op het verzamelen van gegevens die informatie
bevatten over een van tevoren afgebakend onderwerp, met als doel een of meerdere vragen
aangaande dit onderwerp te beantwoorden
Als de informatieverzameling niet systematisch/planmatig plaatsvindt, spreken we niet over
onderzoek
, Bewust -> onderzoek
Aantonen of het bij toeval gevonden resultaat inderdaad geldig is (toevalstreffers = serendipity)
1.2 Reden voor onderzoek
Motieven voor onderzoek
Motieven Toelichting
Verzamelen van informatie om Organisatie die wil beslissen of ze prijsvechter wil worden
beleid te wijzigen - Kostprijsopbouw en besparingsmogelijkheden
- Klantenwensen
- Belang vd. prijs bij besluitvorming van klanten
- Prijsstelling concurrent
Verzamelen van informatie om Een organisatie die wil weten hoe ze het best het personeel kan informeren,
betere beslissingen te kunnen bijv. onderzoek doen naar de informatiebehoeften van het personeel en de
nemen over operationele zaken waardering
Verzamelen van informatie om D.m.v. een klantentevredenheidsonderzoek kan een bedrijf nagaan of het
beter op de externe omgeving te zijn klanten in de toekomst nog beter kan bedienen
kunnen inspelen
Verzamelen van informatie om Een organisatie kan bijvoorbeeld onderzoeken hoe het komt dat op de ene
geconstateerde verschillen of afdeling ziekteverzuim zo veel hoger ligt dan op de andere
verschuivingen te verklaren
Verzamelen van gegevens ten Eem bedrijf kan bijvoorbeeld in het kader van een ISO-certificering
behoeve van externe certificering gedwongen zijn een onderzoek naar de uitval in de productie te houden
Uitstellen van een beslissing Om tijd te winnen kan een organisatie onderzoek laten uitvoeren, in de hoop
dat aan het einde van het onderzoek het probleem vanzelf is verdwenen
Proberen het eigen gelijk Waar binnen een organisatie meningsverschillen zijn, kan een partij
bevestigd te krijgen proberen via onderzoek haar gelijk te halen. Met name door de richting
waarin het onderzoek gaat te sturen, kan men proberen de uitkomsten
gunstig te laten uitpakken voor de eigen standpunten
Onderzoek als zoethoudertje Als een partij of organisatie niet van plan is aan een probleem iets te doen,
kan het instellen van een onderzoek de indruk wekken dat men wél iets aan
het probleem wil doen
Laatste 3 motieven: oneigenlijke motieven (niet volgens de regels of bedoeling)
Inschatting maken waarde van het onderzoek, achterhalen wie de opdrachtgever is
1.3 Wetgeving en ethiek
Opdrachtgever een commercieel doel koppelen aan een onderzoek
-verkoop onder het mom van onderzoek doen = niet toegestaan
Gedragscode = alle toezeggingen die je aan respondenten doet, moeten inhoudelijk juist zijn en
worden nagekomen
- Respondent moet vrijwillig meewerken
- Uitkomsten geen nadelig effect voor respondent
- Gegevens anoniem verwerkt
Ethiek (gewoonte of zedelijke handeling) =
De correctheid van je gedrag ten opzichte van degenen die het onderwerp zijn van je onderzoek, of
de effecten daarvan zullen ondervinden
