Conversatieanalyse
SAMENVATTING AYA AHLALOUCH
INHOUD
WEEK 1: CHAPTER 1–4 2
Chapter 1: Introduction 2
Chapter 2: Understanding Ethnomethodology 2
Chapter 3: Methodological approach 3
Chapter 4: Transcribing Guide 4
WEEK 2: CHAPTER 5-9 8
Chapter 5: The Turn-Taking System 8
Chapter 6: Adjacency Pairs, Preference Organization and Assessments 9
Chapter 7: Sequential Organization – Interrogative Series, Insertion Sequences, Side
Sequences and Pre-Sequences 9
Chapter 8: Openings 10
Chapter 9: Closings 10
WEEK 3: CHAPTER 10–13 11
Chapter 10: Error Avoidance and Repair 11
Chapter 11: Creating Topical Coherence 12
Chapter 12: Story telling 13
Chapter 13: Referring to Persons 13
WEEK 4: CHAPTER 14–16 15
Chapter 14: Routine Service Calls: Emergency Calls to the Police 15
Chapter 15: Problematic emergency service calls 16
Chapter 16: Technological Transformations and Talk on the Telephone 16
WEEK 5: POMERANTZ & FEHR 17
Pomerantz & Fehr: Tools for Analysis: Questions to Ask and Areas to consider 17
WEEK 6: CHAPTER 18-25 21
Chapter 18: Doctor/Patient Communication and the Delivery of Bad News 21
Chapter 21: Behind the scenes interrogations in institutional context 21
Chapter 23: Television news interviews 22
Chapter 25: Talk in business contexts: doing customer service 23
WEEK 7: ARTICLE 25
Brown, 2015: Politeness and Language 25
,WEEK 1: CHAPTER 1–4
Chapter 1: Introduction
Studying talk (in interaction) = the ability to use language / what it means to be
human. Taal is een fundamentele eigenschap van de mens. Taalstudie is meestal niet
het bestuderen van interactie, conversatieanalyse wel.
Ordinary conversation gaat over dagelijkse conversatie tussen vrienden, familie, of
andere conversaties die niet werk- of taakgeoriënteerd zijn. Dat is van belang omdat het
ons laat begrijpen wat de meest voorkomende manier van interactie tussen mensen
van alle leeftijden is, en omdat het de basis is voor interactie in organisaties en
institutionele settings.
Chapter 2: Understanding Ethnomethodology
Ethnomethodology (Harold Garfinkel) is an approach to sociolinguistical inquiry that
challenges the way sociolinguistics typically conceptualize and study the social world.
Het is een microsociologische beschouwingswijze die zich richt op de impliciete regels
en veronderstellingen in interacties binnen een bepaalde context. Het is zowel een
theorie van sociale als een methode van menselijke actie.
Hargold Garfinkel designed studies called breaching experiments to reveal the
procedures underlying social processes in a wide range of situations ⇒ sociale regels
expres doorbreken.
Indexicality = the observation that the meaning of utterances comes not from the
words alone, but from their use in specific context.
Documentary method of interpretation (Karl Mannheim): human actions are treated
as if they were documents that were produced by an underlying process whose nature
can be inferred by the nature of the document (the action).
In ‘ordinary’ conversations, we take ordinary not as something we are, but as a social
action. Ordinary stories zijn stories die het volgende hebben:
1) Use an appropriate level of detail
2) Construct an accountable story
3) Construct a story that reflects the teller’s relationship to the events
4) Tell a story at an appropriate time.
, Chapter 3: Methodological approach
Conversatieanalyse is een aanpak naar de studie van ‘talk’ in interactie die voorkomt
uit het sociologisch perspectief genaamd etnomethodologie.
Interactie bestaat uit een conversatieanalytisch perspectief: De nadruk ligt op spraak, en
je gaat kijken naar de natuurlijke afwijkingen van de normen.
De overeenkomsten tussen etnomethodologie en conversatieanalyse zijn:
1. het zijn beide methoden voor leden van een gemeenschap om socialiteit te
organiseren;
2. men is geïnteresseerd in patronen en onderliggende normen in het dagelijks
leven
3. sociale acties (en identiteiten) zoals die geproduceerd worden door de leden
Etnomethodologie Conversatieanalyse
✅ methode voor leden van een ✅methode voor leden van een
gemeenschap om socialiteit te organiseren gemeenschap om socialiteit te organiseren
✅ geïnteresseerd zijn in patronen en
onderliggende normen in het dagelijks
✅ geïnteresseerd zijn in patronen en
onderliggende normen in het dagelijks
leven leven
✅ sociale acties (en identiteiten) zoals die
geproduceerd worden door leden
✅ sociale acties (en identiteiten) zoals die
geproduceerd worden door leden
Sociale acties in het algemeen Focus op spraak
Breaching experiments Natuurlijke afwijkingen van normen
Veldnotities Opgenomen interactie, transcriptie,
beurt-voor-beurt-analyse
Het collecteren van natuurlijk ontstane data is belangrijk, ook al heb je in een lab meer
invloed. Naturally occuring data → allows for more grounded explorations of how the
context of talk is used by and becomes relevant for participants.
Single case analyses = gericht op het begrijpen en uitleggen van een enkele instantie
van interactie doen geen
Empirische benadering; conversatieanalytici doen geen uitspraken over de cognitie
van sprekers (niet over wat ze denken, voelen, wensen en hopen). Want onderzoekers
en sprekers hebben geen toegang tot elkaars cognitie.
SAMENVATTING AYA AHLALOUCH
INHOUD
WEEK 1: CHAPTER 1–4 2
Chapter 1: Introduction 2
Chapter 2: Understanding Ethnomethodology 2
Chapter 3: Methodological approach 3
Chapter 4: Transcribing Guide 4
WEEK 2: CHAPTER 5-9 8
Chapter 5: The Turn-Taking System 8
Chapter 6: Adjacency Pairs, Preference Organization and Assessments 9
Chapter 7: Sequential Organization – Interrogative Series, Insertion Sequences, Side
Sequences and Pre-Sequences 9
Chapter 8: Openings 10
Chapter 9: Closings 10
WEEK 3: CHAPTER 10–13 11
Chapter 10: Error Avoidance and Repair 11
Chapter 11: Creating Topical Coherence 12
Chapter 12: Story telling 13
Chapter 13: Referring to Persons 13
WEEK 4: CHAPTER 14–16 15
Chapter 14: Routine Service Calls: Emergency Calls to the Police 15
Chapter 15: Problematic emergency service calls 16
Chapter 16: Technological Transformations and Talk on the Telephone 16
WEEK 5: POMERANTZ & FEHR 17
Pomerantz & Fehr: Tools for Analysis: Questions to Ask and Areas to consider 17
WEEK 6: CHAPTER 18-25 21
Chapter 18: Doctor/Patient Communication and the Delivery of Bad News 21
Chapter 21: Behind the scenes interrogations in institutional context 21
Chapter 23: Television news interviews 22
Chapter 25: Talk in business contexts: doing customer service 23
WEEK 7: ARTICLE 25
Brown, 2015: Politeness and Language 25
,WEEK 1: CHAPTER 1–4
Chapter 1: Introduction
Studying talk (in interaction) = the ability to use language / what it means to be
human. Taal is een fundamentele eigenschap van de mens. Taalstudie is meestal niet
het bestuderen van interactie, conversatieanalyse wel.
Ordinary conversation gaat over dagelijkse conversatie tussen vrienden, familie, of
andere conversaties die niet werk- of taakgeoriënteerd zijn. Dat is van belang omdat het
ons laat begrijpen wat de meest voorkomende manier van interactie tussen mensen
van alle leeftijden is, en omdat het de basis is voor interactie in organisaties en
institutionele settings.
Chapter 2: Understanding Ethnomethodology
Ethnomethodology (Harold Garfinkel) is an approach to sociolinguistical inquiry that
challenges the way sociolinguistics typically conceptualize and study the social world.
Het is een microsociologische beschouwingswijze die zich richt op de impliciete regels
en veronderstellingen in interacties binnen een bepaalde context. Het is zowel een
theorie van sociale als een methode van menselijke actie.
Hargold Garfinkel designed studies called breaching experiments to reveal the
procedures underlying social processes in a wide range of situations ⇒ sociale regels
expres doorbreken.
Indexicality = the observation that the meaning of utterances comes not from the
words alone, but from their use in specific context.
Documentary method of interpretation (Karl Mannheim): human actions are treated
as if they were documents that were produced by an underlying process whose nature
can be inferred by the nature of the document (the action).
In ‘ordinary’ conversations, we take ordinary not as something we are, but as a social
action. Ordinary stories zijn stories die het volgende hebben:
1) Use an appropriate level of detail
2) Construct an accountable story
3) Construct a story that reflects the teller’s relationship to the events
4) Tell a story at an appropriate time.
, Chapter 3: Methodological approach
Conversatieanalyse is een aanpak naar de studie van ‘talk’ in interactie die voorkomt
uit het sociologisch perspectief genaamd etnomethodologie.
Interactie bestaat uit een conversatieanalytisch perspectief: De nadruk ligt op spraak, en
je gaat kijken naar de natuurlijke afwijkingen van de normen.
De overeenkomsten tussen etnomethodologie en conversatieanalyse zijn:
1. het zijn beide methoden voor leden van een gemeenschap om socialiteit te
organiseren;
2. men is geïnteresseerd in patronen en onderliggende normen in het dagelijks
leven
3. sociale acties (en identiteiten) zoals die geproduceerd worden door de leden
Etnomethodologie Conversatieanalyse
✅ methode voor leden van een ✅methode voor leden van een
gemeenschap om socialiteit te organiseren gemeenschap om socialiteit te organiseren
✅ geïnteresseerd zijn in patronen en
onderliggende normen in het dagelijks
✅ geïnteresseerd zijn in patronen en
onderliggende normen in het dagelijks
leven leven
✅ sociale acties (en identiteiten) zoals die
geproduceerd worden door leden
✅ sociale acties (en identiteiten) zoals die
geproduceerd worden door leden
Sociale acties in het algemeen Focus op spraak
Breaching experiments Natuurlijke afwijkingen van normen
Veldnotities Opgenomen interactie, transcriptie,
beurt-voor-beurt-analyse
Het collecteren van natuurlijk ontstane data is belangrijk, ook al heb je in een lab meer
invloed. Naturally occuring data → allows for more grounded explorations of how the
context of talk is used by and becomes relevant for participants.
Single case analyses = gericht op het begrijpen en uitleggen van een enkele instantie
van interactie doen geen
Empirische benadering; conversatieanalytici doen geen uitspraken over de cognitie
van sprekers (niet over wat ze denken, voelen, wensen en hopen). Want onderzoekers
en sprekers hebben geen toegang tot elkaars cognitie.
