BELEID
H1 MANAGEMENT
Beleid = vertaling van ethiek op macroniveau
Start is een kritische ethische grondhouding
➔ Kijken naar beleid
➔ Mee creëren van beleid
Een goed beleid is rechtvaardig en ethisch
o Beleid voeren
• Management/leiding geven
o Beleid ondersteunen
• Bewust en kritisch meedraaien in een organisatie
o Beleid maken
• Ondernemen
1. Wat is management?
o Management
• Plannen, organiseren, controle en beslissen
o Leidinggeven
• Verandering en innovatie
• Werken met groepen en mensen
• Inspireren
• Zorgen dat alle taken duidelijk zijn
o Coachen
• Grotere betrokkenheid
• Beter functioneren
• Optimale ontwikkeling
o Ondernemer
• Zoekt opportuniteiten en nieuwe ideeën
• Heeft oog voor maatschappelijke meerwaarde
• Bouwt netwerken uit
• Stimuleert medewerkers om hetzelfde te doen
Deze 4 zaken die belangrijk zijn om te bezitten
1
Zoë Rydant
,BELEID
H2 DESIGN THINKING
= Aan de slag gaan met een probleem, en een prototype ontwikkelen dat voor een oplossing kan
zorgen.
o Complexe, unieke problemen
• Maatschappelijke uitdaging
o Meer dan 1 oplossing
• Vb. we ze zetten bij bachelor proef twee verschillende groepjes bij hetzelfde
probleem. Elke groep gaat een andere oplossing hebben
o Actief engagement
• Je kan geen DT doen door weinig uit te voeren
o Empathie
• Leren kennen van de gebruiker
o Empowerment
o Mensgericht
1. Profiel design thinker
o Empathisch
o Kijkt holistisch
• Creëren van waarden voor een bepaalde doelgroep
o Integratief denken
o Experimenteert
o Optimist
• Oplossing zien
o Teamplayer
• Samen met de gebruikers oplossingen zoeken
o Duurzame focus (3P’s)
• People, planet, profit
• Hierbij wil je dat een groep mensen, maatschappij en planeet er sterker van wordt
2. Stappen
o Stakeholdersessie
• Kijken naar de visie
• Wat leeft er bij de opdrachtgever,
gebruikers
• Wat moeten we oplossen?
• Wat is het probleem?
o Multidisciplinair projectteam
• Betrekken van mensen met een andere kijk
o Projectplan: 6 stappen
• Welke stappen gaan we zetten?
2
Zoë Rydant
,BELEID
2.1 6 stappen
1. Empathie = gebruiker leren kennen (persona,…)
• Beter leren kennen van de doelgroep
• In kaart brengen van de behoeftes
2. Define = wat is de kernuitdaging
• Gaan analyseren, verzamelen
• Formuleren van kernprobleem
3. Ideate = brainstorm van ideeën
• Generen van zoveel mogelijk oplossingen
• Bedenken van oplossingen
4. Prototype = lightversie van enkele ideeën onderzoeken
5. Test = uittesten en bijsturen
6. Implement = verankeren
→ Niet lineair
3. Prototype
o Sketch
o Goedkopere versie
o Testactiviteit
o …
4. Universal Design
“Universal Design is the design of products and environments to be usable by all people, to the
greatest extent possible, without the need for adaptation or specialized design”
(Mace, 1987).
= Iets ontwerpen op een bepaalde manier dat een grotere groep er gebruik van kan maken.
Gebruiksgemak van zoveel mogelijk gebruikers vergemakkelijken
5. 7 principes
1. Bruikbaar voor iedereen
• Hoe kan je ervoor zorgen dat het bruikbaar is voor meerdere mensen zonder te
stigmatiseren?
• Het aantrekkelijk maken voor iedereen bv. Helling maken
2. Flexibiliteit in het gebruik
• Zonder al te veel instructies maak je iets dat veelzijdig gebruikt kan worden
• Vb. Schaar die zowel bruikbaar is voor links- als rechtshandigen
3. Eenvoudig en intuïtief gebruik
• Het mag niet complex zijn dat je eerst 10 min moet kijken hoe iets moet
4. Begrijpelijke informatie
• Niet te ingewikkeld
5. Marge voor vergissingen
3
Zoë Rydant
, BELEID
• Alle mogelijke gevaren of ongewenste resultaten moeten beperkt worden
• Vb. trein in Copenhagen waar je niet op het perron kan
• Vb. Trappen duidelijk visualiseren met felle kleuren
6. Beperkte inspanning
• Hoe makkelijk iets te gebruiken is, hoe meer doelgroepen dit gaan gebruiken
7. Geschikte afmetingen en gebruiksruimten
• Zorgen dat de ruimtes passend zijn
H3 UITDAGINGEN SOCIALE SECTOR
1. Uitdagingen in de non-profit
1.1 Kloof tussen profit en non – profit wordt kleiner
De kloof tussen socialprofitorganisaties en bedrijven wordt kleiner. Waar vroeger de non-profit naar
de profit keek als te mijden en als een sector die alleen maar bezig was met winst en waar er niet
gekeken werd naar mensen, zien we dat non-profitorganisaties nu ook gaan kijken hoe zaken in de
profit gedaan worden en wat ze er uit kunnen leren. En ook omgekeerd keek de profit naar de non-
profit als niet interessant want dat waren vooral onprofessionele hippies die niet bezig waren met
een goed beleid. Nu zien we dat er een betere samenwerking is en de profit wil leren hoe er in de
non-profit gewerkt wordt rond welzijn. Zo komt er uitwisseling tussen elkaar en dat dicht de kloof.
1.2 Nood aan efficiënte en effectiviteit
De druk op effectiviteit en efficiëntie neemt verder toe. Hiermee samengaand verhoogt de druk tot
schaalvergroting en samenwerking. Denk aan het vormen van de MFC’s maar ook kleinere
organisaties proberen samen te gaan om het hoofd boven water te kunnen houden en samen sterker
te staan.
1.3 Schaarste vs overaanbod
Dubbel in onze sector: de schaarste op de arbeidsmarkt bij bepaalde beroepen maakt het
noodzakelijk om creatief op zoek te gaan naar goede medewerkers. Door de minder goede
voorwaarden (door oa besparingen) is het moeilijk om nog mensen naar de zorg te krijgen, denk aan
verpleegkundigen, verzorgenden, leerkrachten,… En aan de andere kant heb je beroepen
(begeleiders, sociaal werkers,…) waar er veel van zijn en waar de concurrentie zo hoog ligt dat zo bvb
masters ook de job van een bachelor doen,… Kan ook gevaarlijk zijn.
1.4 Levenslang leren
De tendens naar verdere 'professionalisering' van leidinggevenden en personeel op zich kadert
binnen het mee zijn met maatschappelijke uitdagingen en levenslang leren . De uitdagingen maken
dat je mee moet zijn en plots met nieuwe systemen en methodieken moet werken.
1.5 Transparantie naar middelen en inhoud
De transparantie- en verantwoordingsplicht neemt toe. De overheid én de cliënten en hun context
vragen vraagt meer aan organisaties om duidelijk aan te tonen waar het geld naartoe gaat en
4
Zoë Rydant
H1 MANAGEMENT
Beleid = vertaling van ethiek op macroniveau
Start is een kritische ethische grondhouding
➔ Kijken naar beleid
➔ Mee creëren van beleid
Een goed beleid is rechtvaardig en ethisch
o Beleid voeren
• Management/leiding geven
o Beleid ondersteunen
• Bewust en kritisch meedraaien in een organisatie
o Beleid maken
• Ondernemen
1. Wat is management?
o Management
• Plannen, organiseren, controle en beslissen
o Leidinggeven
• Verandering en innovatie
• Werken met groepen en mensen
• Inspireren
• Zorgen dat alle taken duidelijk zijn
o Coachen
• Grotere betrokkenheid
• Beter functioneren
• Optimale ontwikkeling
o Ondernemer
• Zoekt opportuniteiten en nieuwe ideeën
• Heeft oog voor maatschappelijke meerwaarde
• Bouwt netwerken uit
• Stimuleert medewerkers om hetzelfde te doen
Deze 4 zaken die belangrijk zijn om te bezitten
1
Zoë Rydant
,BELEID
H2 DESIGN THINKING
= Aan de slag gaan met een probleem, en een prototype ontwikkelen dat voor een oplossing kan
zorgen.
o Complexe, unieke problemen
• Maatschappelijke uitdaging
o Meer dan 1 oplossing
• Vb. we ze zetten bij bachelor proef twee verschillende groepjes bij hetzelfde
probleem. Elke groep gaat een andere oplossing hebben
o Actief engagement
• Je kan geen DT doen door weinig uit te voeren
o Empathie
• Leren kennen van de gebruiker
o Empowerment
o Mensgericht
1. Profiel design thinker
o Empathisch
o Kijkt holistisch
• Creëren van waarden voor een bepaalde doelgroep
o Integratief denken
o Experimenteert
o Optimist
• Oplossing zien
o Teamplayer
• Samen met de gebruikers oplossingen zoeken
o Duurzame focus (3P’s)
• People, planet, profit
• Hierbij wil je dat een groep mensen, maatschappij en planeet er sterker van wordt
2. Stappen
o Stakeholdersessie
• Kijken naar de visie
• Wat leeft er bij de opdrachtgever,
gebruikers
• Wat moeten we oplossen?
• Wat is het probleem?
o Multidisciplinair projectteam
• Betrekken van mensen met een andere kijk
o Projectplan: 6 stappen
• Welke stappen gaan we zetten?
2
Zoë Rydant
,BELEID
2.1 6 stappen
1. Empathie = gebruiker leren kennen (persona,…)
• Beter leren kennen van de doelgroep
• In kaart brengen van de behoeftes
2. Define = wat is de kernuitdaging
• Gaan analyseren, verzamelen
• Formuleren van kernprobleem
3. Ideate = brainstorm van ideeën
• Generen van zoveel mogelijk oplossingen
• Bedenken van oplossingen
4. Prototype = lightversie van enkele ideeën onderzoeken
5. Test = uittesten en bijsturen
6. Implement = verankeren
→ Niet lineair
3. Prototype
o Sketch
o Goedkopere versie
o Testactiviteit
o …
4. Universal Design
“Universal Design is the design of products and environments to be usable by all people, to the
greatest extent possible, without the need for adaptation or specialized design”
(Mace, 1987).
= Iets ontwerpen op een bepaalde manier dat een grotere groep er gebruik van kan maken.
Gebruiksgemak van zoveel mogelijk gebruikers vergemakkelijken
5. 7 principes
1. Bruikbaar voor iedereen
• Hoe kan je ervoor zorgen dat het bruikbaar is voor meerdere mensen zonder te
stigmatiseren?
• Het aantrekkelijk maken voor iedereen bv. Helling maken
2. Flexibiliteit in het gebruik
• Zonder al te veel instructies maak je iets dat veelzijdig gebruikt kan worden
• Vb. Schaar die zowel bruikbaar is voor links- als rechtshandigen
3. Eenvoudig en intuïtief gebruik
• Het mag niet complex zijn dat je eerst 10 min moet kijken hoe iets moet
4. Begrijpelijke informatie
• Niet te ingewikkeld
5. Marge voor vergissingen
3
Zoë Rydant
, BELEID
• Alle mogelijke gevaren of ongewenste resultaten moeten beperkt worden
• Vb. trein in Copenhagen waar je niet op het perron kan
• Vb. Trappen duidelijk visualiseren met felle kleuren
6. Beperkte inspanning
• Hoe makkelijk iets te gebruiken is, hoe meer doelgroepen dit gaan gebruiken
7. Geschikte afmetingen en gebruiksruimten
• Zorgen dat de ruimtes passend zijn
H3 UITDAGINGEN SOCIALE SECTOR
1. Uitdagingen in de non-profit
1.1 Kloof tussen profit en non – profit wordt kleiner
De kloof tussen socialprofitorganisaties en bedrijven wordt kleiner. Waar vroeger de non-profit naar
de profit keek als te mijden en als een sector die alleen maar bezig was met winst en waar er niet
gekeken werd naar mensen, zien we dat non-profitorganisaties nu ook gaan kijken hoe zaken in de
profit gedaan worden en wat ze er uit kunnen leren. En ook omgekeerd keek de profit naar de non-
profit als niet interessant want dat waren vooral onprofessionele hippies die niet bezig waren met
een goed beleid. Nu zien we dat er een betere samenwerking is en de profit wil leren hoe er in de
non-profit gewerkt wordt rond welzijn. Zo komt er uitwisseling tussen elkaar en dat dicht de kloof.
1.2 Nood aan efficiënte en effectiviteit
De druk op effectiviteit en efficiëntie neemt verder toe. Hiermee samengaand verhoogt de druk tot
schaalvergroting en samenwerking. Denk aan het vormen van de MFC’s maar ook kleinere
organisaties proberen samen te gaan om het hoofd boven water te kunnen houden en samen sterker
te staan.
1.3 Schaarste vs overaanbod
Dubbel in onze sector: de schaarste op de arbeidsmarkt bij bepaalde beroepen maakt het
noodzakelijk om creatief op zoek te gaan naar goede medewerkers. Door de minder goede
voorwaarden (door oa besparingen) is het moeilijk om nog mensen naar de zorg te krijgen, denk aan
verpleegkundigen, verzorgenden, leerkrachten,… En aan de andere kant heb je beroepen
(begeleiders, sociaal werkers,…) waar er veel van zijn en waar de concurrentie zo hoog ligt dat zo bvb
masters ook de job van een bachelor doen,… Kan ook gevaarlijk zijn.
1.4 Levenslang leren
De tendens naar verdere 'professionalisering' van leidinggevenden en personeel op zich kadert
binnen het mee zijn met maatschappelijke uitdagingen en levenslang leren . De uitdagingen maken
dat je mee moet zijn en plots met nieuwe systemen en methodieken moet werken.
1.5 Transparantie naar middelen en inhoud
De transparantie- en verantwoordingsplicht neemt toe. De overheid én de cliënten en hun context
vragen vraagt meer aan organisaties om duidelijk aan te tonen waar het geld naartoe gaat en
4
Zoë Rydant
