PEOPLE MANAGEMENT
INHOUDSOPGAVE
Hoofdstuk 1 organisatie en personeel ............................................................................................................ 4
1. Historiek.................................................................................................................................................... 4
2. Wat is HRM? ............................................................................................................................................. 5
3. HRM in de praktijk .................................................................................................................................... 9
4. HRM-uitdagingen ..................................................................................................................................... 9
Hoofdstuk 3: rekruteren als sterke werkgever .............................................................................................. 12
1. Wat houdt rekruteren of werven in? ...................................................................................................... 12
2. Stappenplan wervingsproces .................................................................................................................. 13
3. Typerende kenmerken bij aanwerving.................................................................................................... 13
4. Competentieprofiel en competentiematrix opmaken ............................................................................. 13
5. Klassieke vacature versus actuele talentbenadering .............................................................................. 15
6. Aantrekkelijke werkgever binnen the war for talent: the persuasion problem ...................................... 15
7. Rekruteringsstrategie opzetten .............................................................................................................. 16
8. Meest voorkomende wervingskanalen voor rekrutering ........................................................................ 18
9. Skills lab 4 prodressing ........................................................................................................................... 19
10. Samenvatting ......................................................................................................................................... 20
Hoofdstuk 4 selectie en assessment ............................................................................................................. 21
1. Wat is selectie? ....................................................................................................................................... 21
2. Welke selectietools kunnen worden gebruikt? ....................................................................................... 22
3. De meest voorkomende selectietechnieken en hun wetenschappelijke fundering ................................. 23
4 Conclusie .................................................................................................................................................... 27
Hoofdstuk 6 leren en ontwikkelen ................................................................................................................ 28
1. Inleiding .................................................................................................................................................. 28
2. Wat is leren en wat is Human recource development/ talentontwikkeling? .......................................... 30
3. Talentontwikkeling op de interne arbeidsmarkt ..................................................................................... 31
4. Belang VTO-beleid .................................................................................................................................. 32
5. Strategisch leer-en ontwikkelingsbeleid (schema).................................................................................. 33
6. Actuele trends en feiten .......................................................................................................................... 34
1
Sofie Van Hulle
, Skills lab 10 insights discovery workshop .......................................................................................................... 35
Hoofdstuk 7 performantiemanagement ....................................................................................................... 37
1. Inleiding .................................................................................................................................................. 37
2. Wat is performantiemanagement? ........................................................................................................ 37
3. Hoe werkt individueel performantiemanagement?................................................................................ 37
4. Het formuleren van doelen en werkafspraken ....................................................................................... 38
5. Permanente opvolging van het functioneren ......................................................................................... 39
6. Het beoordelen van prestaties en ontwikkeling ..................................................................................... 39
7. Terugkoppeling of feedback ................................................................................................................... 41
8. Het nut van de beoordeling voor andere HRM-interventies ................................................................... 42
9. De ROI/ ROE van performantiemanagement ......................................................................................... 42
Hoofdstuk 7 deel 2 leiderschap .................................................................................................................... 42
1. Zullen organisaties in de toekomst hiërarchisch zijn? ............................................................................ 42
2. Zelfsturend teams ................................................................................................................................... 42
3. Empowerment ........................................................................................................................................ 43
4. skills lab 11 ............................................................................................................................................. 44
Hoofdstuk 8 leercompetenties ..................................................................................................................... 46
deel 1 Wat is motivatie? .................................................................................................................................... 46
deel 2 Belonen en waarderen ............................................................................................................................ 48
Skills lab 12 functionering en evalutatiegesprekken ......................................................................................... 54
Hoofdstuk 9: uitstroom ................................................................................................................................ 57
9.1 Inleiding .................................................................................................................................................. 57
9.2 Wat zijn de kenmerken van een uistroombeleid? ................................................................................... 57
9.3 Verloop ................................................................................................................................................... 57
9.4 Retentie .................................................................................................................................................. 59
9.5 Ontslag ................................................................................................................................................... 59
Hoofdstuk 10 diversiteit ............................................................................................................................... 61
10.1 Wat is diversiteit? ............................................................................................................................... 61
10.2 Diversiteit op het werk ........................................................................................................................ 61
10.3 Diversiteit bij Colruyt, EXki en IKea ..................................................................................................... 61
10.4 Diversiteit op het werk: de voordelen ................................................................................................. 61
10.5 Diversiteit op het werk: juridisch kader ............................................................................................... 61
10.6 Diversiteit op het werk: cijfers in België .............................................................................................. 62
2
Sofie Van Hulle
, 10.7 Diversiteit op het werk: voorbeelden België........................................................................................ 62
10.8 Diversiteit op het werk: onderzoek België ........................................................................................... 62
10.9 Diversiteit op het werk: diversiteitsplan .............................................................................................. 62
Hoofdstuk 10 welzijn op het werk ................................................................................................................ 63
10.1 Welzijn op het werk............................................................................................................................. 63
10.2 Dienstverlening ................................................................................................................................... 63
10.3 Werkstress-model van Michigan......................................................................................................... 64
3
Sofie Van Hulle
, HOOFDSTUK 1 ORGANISATIE EN PERSONEEL
1. HISTORIEK
1.1 TAYLORISME 1880-1940
Industriële revolutie
• Efficiëntie en effectiviteit centraal
• Ontstaan van klassiek management perspectief
o Scientific management
o Taakspecialisatie: eerst in de fabrieken van Ford
o Kritiek: organisatie zonder mensen (geen rechten voor arbeiders)
1.2 HUMAN RELATIONS 1930-1960
• Sociale onrust & Hawthorne experimenten
o Ze gaven twee groepen dezelfde taak. 1 groep in aangename omstandigheden en de andere
in slechte omstandigheden met dezelfde opdracht. De vraag is wat het effect is op de output.
Het resultaat is omgekeerd dan verwacht, de tweede groep presteerde beter. Ze gingen meer
samenwerken door de slechte omstandigheden.
• Meer aandacht voor ‘social man’: humanistisch perspectief
• Meer aandacht voor managementstijl, groepsdynamica en informele netwerken
• Personeelsdienst: persoonlijke en familiale problemen, loonadministratie, geïsoleerd
1.3 JAREN ‘60
• Idee Maslow ‘individuen willen zich ontplooien in hun werk’ (’50)
• Meer aandacht voor verantwoordelijkheid, taakverrijking & motivatie
• Personeelsfunctie: werkstructurering, job intrinsieke motivatoren (extrinsieke motivatie is slechte
manier om mensen te motiveren maar wordt wel het meest gebruikt), participatievormen, meer
inspraak ondernemingsrecht (OR), vakbonden en overheid
1.4 JAREN ’70
• Investeren in menselijk kapitaal: werkloosheid = kwalitatief probleem
• Personeelsfunctie bouwt uit: werving & selectie, prestatie-evaluatie, opleiding/ vorming/ training,
bezoldiging
1.5 JAREN ‘80
• Uitwerken van ondernemingsstrategieën
• Processen verbeteren, veranderen en beheersen
• Cultuurmanagement & integrale kwaliteitszorg
• Werknemers worden medewerkers en werken mee aan continue verbetering &
hoeveelheidsbeheersing
• HRM
1.6 JAREN ‘90
• Globalisering (er werd veel verwacht van de mensen, rol van personeel was belangrijk)
• Business process re-engineering
4
Sofie Van Hulle
INHOUDSOPGAVE
Hoofdstuk 1 organisatie en personeel ............................................................................................................ 4
1. Historiek.................................................................................................................................................... 4
2. Wat is HRM? ............................................................................................................................................. 5
3. HRM in de praktijk .................................................................................................................................... 9
4. HRM-uitdagingen ..................................................................................................................................... 9
Hoofdstuk 3: rekruteren als sterke werkgever .............................................................................................. 12
1. Wat houdt rekruteren of werven in? ...................................................................................................... 12
2. Stappenplan wervingsproces .................................................................................................................. 13
3. Typerende kenmerken bij aanwerving.................................................................................................... 13
4. Competentieprofiel en competentiematrix opmaken ............................................................................. 13
5. Klassieke vacature versus actuele talentbenadering .............................................................................. 15
6. Aantrekkelijke werkgever binnen the war for talent: the persuasion problem ...................................... 15
7. Rekruteringsstrategie opzetten .............................................................................................................. 16
8. Meest voorkomende wervingskanalen voor rekrutering ........................................................................ 18
9. Skills lab 4 prodressing ........................................................................................................................... 19
10. Samenvatting ......................................................................................................................................... 20
Hoofdstuk 4 selectie en assessment ............................................................................................................. 21
1. Wat is selectie? ....................................................................................................................................... 21
2. Welke selectietools kunnen worden gebruikt? ....................................................................................... 22
3. De meest voorkomende selectietechnieken en hun wetenschappelijke fundering ................................. 23
4 Conclusie .................................................................................................................................................... 27
Hoofdstuk 6 leren en ontwikkelen ................................................................................................................ 28
1. Inleiding .................................................................................................................................................. 28
2. Wat is leren en wat is Human recource development/ talentontwikkeling? .......................................... 30
3. Talentontwikkeling op de interne arbeidsmarkt ..................................................................................... 31
4. Belang VTO-beleid .................................................................................................................................. 32
5. Strategisch leer-en ontwikkelingsbeleid (schema).................................................................................. 33
6. Actuele trends en feiten .......................................................................................................................... 34
1
Sofie Van Hulle
, Skills lab 10 insights discovery workshop .......................................................................................................... 35
Hoofdstuk 7 performantiemanagement ....................................................................................................... 37
1. Inleiding .................................................................................................................................................. 37
2. Wat is performantiemanagement? ........................................................................................................ 37
3. Hoe werkt individueel performantiemanagement?................................................................................ 37
4. Het formuleren van doelen en werkafspraken ....................................................................................... 38
5. Permanente opvolging van het functioneren ......................................................................................... 39
6. Het beoordelen van prestaties en ontwikkeling ..................................................................................... 39
7. Terugkoppeling of feedback ................................................................................................................... 41
8. Het nut van de beoordeling voor andere HRM-interventies ................................................................... 42
9. De ROI/ ROE van performantiemanagement ......................................................................................... 42
Hoofdstuk 7 deel 2 leiderschap .................................................................................................................... 42
1. Zullen organisaties in de toekomst hiërarchisch zijn? ............................................................................ 42
2. Zelfsturend teams ................................................................................................................................... 42
3. Empowerment ........................................................................................................................................ 43
4. skills lab 11 ............................................................................................................................................. 44
Hoofdstuk 8 leercompetenties ..................................................................................................................... 46
deel 1 Wat is motivatie? .................................................................................................................................... 46
deel 2 Belonen en waarderen ............................................................................................................................ 48
Skills lab 12 functionering en evalutatiegesprekken ......................................................................................... 54
Hoofdstuk 9: uitstroom ................................................................................................................................ 57
9.1 Inleiding .................................................................................................................................................. 57
9.2 Wat zijn de kenmerken van een uistroombeleid? ................................................................................... 57
9.3 Verloop ................................................................................................................................................... 57
9.4 Retentie .................................................................................................................................................. 59
9.5 Ontslag ................................................................................................................................................... 59
Hoofdstuk 10 diversiteit ............................................................................................................................... 61
10.1 Wat is diversiteit? ............................................................................................................................... 61
10.2 Diversiteit op het werk ........................................................................................................................ 61
10.3 Diversiteit bij Colruyt, EXki en IKea ..................................................................................................... 61
10.4 Diversiteit op het werk: de voordelen ................................................................................................. 61
10.5 Diversiteit op het werk: juridisch kader ............................................................................................... 61
10.6 Diversiteit op het werk: cijfers in België .............................................................................................. 62
2
Sofie Van Hulle
, 10.7 Diversiteit op het werk: voorbeelden België........................................................................................ 62
10.8 Diversiteit op het werk: onderzoek België ........................................................................................... 62
10.9 Diversiteit op het werk: diversiteitsplan .............................................................................................. 62
Hoofdstuk 10 welzijn op het werk ................................................................................................................ 63
10.1 Welzijn op het werk............................................................................................................................. 63
10.2 Dienstverlening ................................................................................................................................... 63
10.3 Werkstress-model van Michigan......................................................................................................... 64
3
Sofie Van Hulle
, HOOFDSTUK 1 ORGANISATIE EN PERSONEEL
1. HISTORIEK
1.1 TAYLORISME 1880-1940
Industriële revolutie
• Efficiëntie en effectiviteit centraal
• Ontstaan van klassiek management perspectief
o Scientific management
o Taakspecialisatie: eerst in de fabrieken van Ford
o Kritiek: organisatie zonder mensen (geen rechten voor arbeiders)
1.2 HUMAN RELATIONS 1930-1960
• Sociale onrust & Hawthorne experimenten
o Ze gaven twee groepen dezelfde taak. 1 groep in aangename omstandigheden en de andere
in slechte omstandigheden met dezelfde opdracht. De vraag is wat het effect is op de output.
Het resultaat is omgekeerd dan verwacht, de tweede groep presteerde beter. Ze gingen meer
samenwerken door de slechte omstandigheden.
• Meer aandacht voor ‘social man’: humanistisch perspectief
• Meer aandacht voor managementstijl, groepsdynamica en informele netwerken
• Personeelsdienst: persoonlijke en familiale problemen, loonadministratie, geïsoleerd
1.3 JAREN ‘60
• Idee Maslow ‘individuen willen zich ontplooien in hun werk’ (’50)
• Meer aandacht voor verantwoordelijkheid, taakverrijking & motivatie
• Personeelsfunctie: werkstructurering, job intrinsieke motivatoren (extrinsieke motivatie is slechte
manier om mensen te motiveren maar wordt wel het meest gebruikt), participatievormen, meer
inspraak ondernemingsrecht (OR), vakbonden en overheid
1.4 JAREN ’70
• Investeren in menselijk kapitaal: werkloosheid = kwalitatief probleem
• Personeelsfunctie bouwt uit: werving & selectie, prestatie-evaluatie, opleiding/ vorming/ training,
bezoldiging
1.5 JAREN ‘80
• Uitwerken van ondernemingsstrategieën
• Processen verbeteren, veranderen en beheersen
• Cultuurmanagement & integrale kwaliteitszorg
• Werknemers worden medewerkers en werken mee aan continue verbetering &
hoeveelheidsbeheersing
• HRM
1.6 JAREN ‘90
• Globalisering (er werd veel verwacht van de mensen, rol van personeel was belangrijk)
• Business process re-engineering
4
Sofie Van Hulle
