SamenvatninSqEME
DenkrachtnvanndenSqEMEnmethodenisndatnhetneennheldernomschrevennhouvastnieefnomnnaarn
processenntenkijken.nDitniebeurtnuitn4nverschillendeninvalshoekenn(vensters)ndiennauwnopnelkaarn
aansluiten:
- Blauwdruk
- Berichtenverkeer
- Bestek
- Bureaubladn
Hetnkijkenndoorndezenvenstersnlevertneenntransparantnraamwerknvanndenorianisatenopndatninzichtn
ieefninndenrelatesntussennprocessennonderlinioninndenbenodiideninformatestromennenninndentakenon
verantwoordelijkhedennennbevoeidheden.nDaaraanniekoppeldnzijnnkenmerkennomndenprestatesnvann
processenninzichtelijkntenmaken.
Bedrijfsvoeringsmodel:nieefninzichtnopnhetnsamenhaniendnieheelnvannresultaatiebieden.nDoornden
resultaatiebiedennwordtneennuitspraakniedaannoverndenelementennvanndenbedrijfsvoerinindieneenn
essentilenbijdraienleverennaanndentotstandkomininvanndenmissieonvisienennstrateiienvannden
orianisate.
Resultaatgebiedbeschrijving: ieefninzichtninneenntenonderscheidennonderdeelnvanndenbedrijfsvoerinin
aanndenhandnvanneennverzamelininvannprocessennennberichten.
Randvoorwaarde:neisniesteldnaanndenbedrijfsvoerinindienvoortkomtnuitnwet-nennreielievininofnvanuitn
eenndominantenmarktpartj.
Berichtspecificatie:neennspecifcatenvanndenieievensuitwisselininennhetnieievensbeheernvanneenn
iedefnieerdnprocesresultaat.n
Speler: aanspreekbarenpartjninndenorianisatenaannwienvoornhetnbereikennvannresultatenntakennenn
bevoeidhedennzijnnoveriedraien.n
Voorziening:nmaatreielnvannhetn(proces)nmanaiementnbedoeldnomndenuitvoerininvannhetnwerknten
sturennenntenfaciliteren.n
Procesbeschrijving: ieefninzichtninnhetnverloopnvanneennprocesnaanndenhandnvanneennreeksn
tjdvoliordelijkenactviteitennenndenbijndezenactviteitennbehorendenin-nennuitiaandenberichten.niian
berichtennwordtndensamenhaninmetnanderenprocessennennbuitenwereldennaanieieven.n
Prestatiekenmerk: maatstafnaanndenhandnvannwaarvanndenorianisatenkannvaststellennofndenkwaliteitn
vanndenbedrijfsvoerininzichnbinnenndenkadersnvoornaanvaardbaarheidnbevindt.
SqEMEnrichtnzichnop:
- Procesierichtenbenaderininvannbedrijfsvoerini
- Resultaatierichtnmanaiement
- Creatviteitnvanndenvakvolwassennmedewerker
- Informatevoorzienininisnhetnbelanirijkstencoördinatemechanisme
- Inclusiefndenken
- Orianisatenalsnsociaalnsysteem
Blauwdruk
KijkendnnaarnditnvensternvanndenSqEMEnmethodeniaatnhetnomnvraiennvannconstitutionele aard:
- Watnzijnndenbelanirijkenresultaatiebiedennvanndenorianisatee
- Watnzijnndenprocessenndienbinnenndienresultaatiebiedennwordennonderscheidene
- Watnisnhetnformelenberichtenverkeerntussenndienprocessene
, Hiermeenwordenndenessentilenbouwstenennvanndenorianisateniedefnieerdonlosnvanndenvraainwienwat
opnwelkenwijzenvoornzijnnrekenininneemt.nDezeninformatenisnvoorniedereenninndenorianisatenvann
belani.
Hetnblauwdrukvensternbrenitndenbedrijfsvoerininteruintotneennverzamelinintekeninienndiendoornden
betrokkenennbijndenorianisatenervarennwordennalsneennoverzichtelijkenbeschrijvininvanndenessentilen
bouwstenennvanndenprocesarchitectuur.n
Dezentekeniniennomvaten:
Innprincipenéénnplaatsnwaarinnopnoverzichtelijkenwijzenallenresultaatiebiedennvanndenbedrijfsvoerinin
wordennieschetst:n‘hetnbedrijfsvoerinismodel’on
enndenafzonderlijkenbeschrijviniennvanndeninndenbedrijfsvoerininiedefnieerden‘resultaatiebieden’.
Denbeschrijviniennvanndenresultaatiebiedennkennenneennvastnomlijndn‘format’.nHetn
bedrijfsvoerinismodelnkentnechternieennnauwkeuriiniedefnieerdenconventes.
Bedrijfsvoeringsmodel
Hetnbedrijfsvoerinismodelnvormtneennbeeldnvanndensamenhaniendenresultaatiebiedennvannden
orianisate.nMetnditnmodelnieefneennorianisatenaannwelkenresultaatiebiedennzijncruciaalnvindtnvoorn
hetnrealiserennvannhaarnorianisatedoelen.nHetnbedrijfsvoerinismodelnvormtndenbasisnwaarmeen
strateiienennbeleidnwordtndoornvertaaldnnaarndeninrichtninennbeheersininvannprocessennenn
berichtenverkeer.
Taal en tekenconventies
Eennbedrijfsvoerinismodelnisnopnvelenmanierennvormntenieven.nioorwaardenisndatnhetneenn
aansprekendenuitwerkininvanndenbedrijfsvoerininneernzetondiendoornmensenninndenorianisatenwordtn
herkend.nDenplaatnmoetnalsnhetnwarenopnhetnnetvliesnblijvennplakken.nConsistentenisnwelnbelanirijk.n
ianniedernresultaatiebiedninnhetnbedrijfsvoerinismodelnwordtneennresultaatiebiedbeschrijvinin
verondersteld.
Stap voor stap
Hetnuitekenennvannhetnbedrijfsvoerinismodelnkannhetnstartpuntnen/oofnhetnsluitstuknvanneenndiscussien
overnhetnwezennvanndenbedrijfsvoerininzijn.
- Alsnstartpuntnkannhetntotnstandnkomennvanuitnenninventarisatenvannkritekenpuntennenninnden
bedrijfsvoerini.nDoorndenclusterininhiervanonennvaaknookndoorndentoewijzininvanndenkriteken
prestatekenmerkennaann‘procesverantwoordelijken’onontstaatnalsnvanzelfneennbeeldndatnden
bedrijfsvoerininopntendelennisninnapartenresultaatiebieden.n
- Hetnbedrijfsvoerinismodelnwordtnooknwelniebruiktnalsneennsoortnvoorbladoninhoudsopiavenofn
eennoverzichtskaartnvanneennpublicatenvannmeerderenresultaatiebiedbeschrijvinien.n
Hetnieefnweernhoenhetnmanaiementnnaarndenbedrijfsvoerininkijktonennwelkendeeliebiedennhetninndien
bedrijfsvoerininwilnmanaien.n
Tips & trucs
- Innhetnbedrijfsvoerinismodelnzijnnnaarnkeuzenooknbelanirijkenexternenpartjenonzoienaamden
“buitenwerelden”onweerntenieven.nEennderielijknbedrijfsvoerinismodelnieefnnaastnden
resultaatiebiedenndannooknzichtnopndencontextnvanndenorianisate.
- Doorndenafspraakntenmakenndatnresultaatiebiedennnetnalsnprocessennaltjdnmetneenn
‘werkwoord’nwordennaanieduidonisndenkansndatnhetnbedrijfsvoerinismodelnwordtnverwardn
metnhetnorianiiramnminimaal.n
- Eennbedrijfsvoerinismodelnkannwatnbetrefndenafakenininovereenkomennmetndenafakeninin
vanneennorianisate.nDitnhoefnechternniet.nEennbedrijfsvoerinismodelnkannéénnaspectnvanneenn
orianisatenbetrefen.
DenkrachtnvanndenSqEMEnmethodenisndatnhetneennheldernomschrevennhouvastnieefnomnnaarn
processenntenkijken.nDitniebeurtnuitn4nverschillendeninvalshoekenn(vensters)ndiennauwnopnelkaarn
aansluiten:
- Blauwdruk
- Berichtenverkeer
- Bestek
- Bureaubladn
Hetnkijkenndoorndezenvenstersnlevertneenntransparantnraamwerknvanndenorianisatenopndatninzichtn
ieefninndenrelatesntussennprocessennonderlinioninndenbenodiideninformatestromennenninndentakenon
verantwoordelijkhedennennbevoeidheden.nDaaraanniekoppeldnzijnnkenmerkennomndenprestatesnvann
processenninzichtelijkntenmaken.
Bedrijfsvoeringsmodel:nieefninzichtnopnhetnsamenhaniendnieheelnvannresultaatiebieden.nDoornden
resultaatiebiedennwordtneennuitspraakniedaannoverndenelementennvanndenbedrijfsvoerinindieneenn
essentilenbijdraienleverennaanndentotstandkomininvanndenmissieonvisienennstrateiienvannden
orianisate.
Resultaatgebiedbeschrijving: ieefninzichtninneenntenonderscheidennonderdeelnvanndenbedrijfsvoerinin
aanndenhandnvanneennverzamelininvannprocessennennberichten.
Randvoorwaarde:neisniesteldnaanndenbedrijfsvoerinindienvoortkomtnuitnwet-nennreielievininofnvanuitn
eenndominantenmarktpartj.
Berichtspecificatie:neennspecifcatenvanndenieievensuitwisselininennhetnieievensbeheernvanneenn
iedefnieerdnprocesresultaat.n
Speler: aanspreekbarenpartjninndenorianisatenaannwienvoornhetnbereikennvannresultatenntakennenn
bevoeidhedennzijnnoveriedraien.n
Voorziening:nmaatreielnvannhetn(proces)nmanaiementnbedoeldnomndenuitvoerininvannhetnwerknten
sturennenntenfaciliteren.n
Procesbeschrijving: ieefninzichtninnhetnverloopnvanneennprocesnaanndenhandnvanneennreeksn
tjdvoliordelijkenactviteitennenndenbijndezenactviteitennbehorendenin-nennuitiaandenberichten.niian
berichtennwordtndensamenhaninmetnanderenprocessennennbuitenwereldennaanieieven.n
Prestatiekenmerk: maatstafnaanndenhandnvannwaarvanndenorianisatenkannvaststellennofndenkwaliteitn
vanndenbedrijfsvoerininzichnbinnenndenkadersnvoornaanvaardbaarheidnbevindt.
SqEMEnrichtnzichnop:
- Procesierichtenbenaderininvannbedrijfsvoerini
- Resultaatierichtnmanaiement
- Creatviteitnvanndenvakvolwassennmedewerker
- Informatevoorzienininisnhetnbelanirijkstencoördinatemechanisme
- Inclusiefndenken
- Orianisatenalsnsociaalnsysteem
Blauwdruk
KijkendnnaarnditnvensternvanndenSqEMEnmethodeniaatnhetnomnvraiennvannconstitutionele aard:
- Watnzijnndenbelanirijkenresultaatiebiedennvanndenorianisatee
- Watnzijnndenprocessenndienbinnenndienresultaatiebiedennwordennonderscheidene
- Watnisnhetnformelenberichtenverkeerntussenndienprocessene
, Hiermeenwordenndenessentilenbouwstenennvanndenorianisateniedefnieerdonlosnvanndenvraainwienwat
opnwelkenwijzenvoornzijnnrekenininneemt.nDezeninformatenisnvoorniedereenninndenorianisatenvann
belani.
Hetnblauwdrukvensternbrenitndenbedrijfsvoerininteruintotneennverzamelinintekeninienndiendoornden
betrokkenennbijndenorianisatenervarennwordennalsneennoverzichtelijkenbeschrijvininvanndenessentilen
bouwstenennvanndenprocesarchitectuur.n
Dezentekeniniennomvaten:
Innprincipenéénnplaatsnwaarinnopnoverzichtelijkenwijzenallenresultaatiebiedennvanndenbedrijfsvoerinin
wordennieschetst:n‘hetnbedrijfsvoerinismodel’on
enndenafzonderlijkenbeschrijviniennvanndeninndenbedrijfsvoerininiedefnieerden‘resultaatiebieden’.
Denbeschrijviniennvanndenresultaatiebiedennkennenneennvastnomlijndn‘format’.nHetn
bedrijfsvoerinismodelnkentnechternieennnauwkeuriiniedefnieerdenconventes.
Bedrijfsvoeringsmodel
Hetnbedrijfsvoerinismodelnvormtneennbeeldnvanndensamenhaniendenresultaatiebiedennvannden
orianisate.nMetnditnmodelnieefneennorianisatenaannwelkenresultaatiebiedennzijncruciaalnvindtnvoorn
hetnrealiserennvannhaarnorianisatedoelen.nHetnbedrijfsvoerinismodelnvormtndenbasisnwaarmeen
strateiienennbeleidnwordtndoornvertaaldnnaarndeninrichtninennbeheersininvannprocessennenn
berichtenverkeer.
Taal en tekenconventies
Eennbedrijfsvoerinismodelnisnopnvelenmanierennvormntenieven.nioorwaardenisndatnhetneenn
aansprekendenuitwerkininvanndenbedrijfsvoerininneernzetondiendoornmensenninndenorianisatenwordtn
herkend.nDenplaatnmoetnalsnhetnwarenopnhetnnetvliesnblijvennplakken.nConsistentenisnwelnbelanirijk.n
ianniedernresultaatiebiedninnhetnbedrijfsvoerinismodelnwordtneennresultaatiebiedbeschrijvinin
verondersteld.
Stap voor stap
Hetnuitekenennvannhetnbedrijfsvoerinismodelnkannhetnstartpuntnen/oofnhetnsluitstuknvanneenndiscussien
overnhetnwezennvanndenbedrijfsvoerininzijn.
- Alsnstartpuntnkannhetntotnstandnkomennvanuitnenninventarisatenvannkritekenpuntennenninnden
bedrijfsvoerini.nDoorndenclusterininhiervanonennvaaknookndoorndentoewijzininvanndenkriteken
prestatekenmerkennaann‘procesverantwoordelijken’onontstaatnalsnvanzelfneennbeeldndatnden
bedrijfsvoerininopntendelennisninnapartenresultaatiebieden.n
- Hetnbedrijfsvoerinismodelnwordtnooknwelniebruiktnalsneennsoortnvoorbladoninhoudsopiavenofn
eennoverzichtskaartnvanneennpublicatenvannmeerderenresultaatiebiedbeschrijvinien.n
Hetnieefnweernhoenhetnmanaiementnnaarndenbedrijfsvoerininkijktonennwelkendeeliebiedennhetninndien
bedrijfsvoerininwilnmanaien.n
Tips & trucs
- Innhetnbedrijfsvoerinismodelnzijnnnaarnkeuzenooknbelanirijkenexternenpartjenonzoienaamden
“buitenwerelden”onweerntenieven.nEennderielijknbedrijfsvoerinismodelnieefnnaastnden
resultaatiebiedenndannooknzichtnopndencontextnvanndenorianisate.
- Doorndenafspraakntenmakenndatnresultaatiebiedennnetnalsnprocessennaltjdnmetneenn
‘werkwoord’nwordennaanieduidonisndenkansndatnhetnbedrijfsvoerinismodelnwordtnverwardn
metnhetnorianiiramnminimaal.n
- Eennbedrijfsvoerinismodelnkannwatnbetrefndenafakenininovereenkomennmetndenafakeninin
vanneennorianisate.nDitnhoefnechternniet.nEennbedrijfsvoerinismodelnkannéénnaspectnvanneenn
orianisatenbetrefen.
