OE710 Optimalisering van Dienstverlening
“Casus Uitgekookt”
Nick Leering
659978
HABSVT3A
Hogeschool Inholland Haarlem
, Student: Nick Leering. 659978
Onderwijseenheid: OE710, Optimalisering van Dienstverlening
Klas: HABSMAVT3A
School: Inholland Univeristy of Applied Sciences
Locatie: Haarlem
Begeleidende docent: Henk Grimmelius
Datum toetsing: 15-05-2023
2
, Voorwoord
Dit verslag is geschreven aan de hand van de data afkomstig uit de tentamen casus
“Uitgekookt”. Dit tentamen is gerelateerd aan het vak OE710. Doormiddel van het opstellen
van een tevredenheidsonderzoek en usabilityonderzoek is de casus hierop uitgewerkt.
Verder zijn er in opdracht 4 meerdere vragen beantwoord met behulp van het programma
SPSS.
Ik wil graag Mr. Henk Grimmelius bedanken voor zijn boeiende en begeleidende lessen.
Zonder zijn hulp en mentorschap was het mij zeker niet gelukt om dit vak af te ronden.
Veel leesplezier!
Nick Leering, Haarlem, 15-05-2023
3
“Casus Uitgekookt”
Nick Leering
659978
HABSVT3A
Hogeschool Inholland Haarlem
, Student: Nick Leering. 659978
Onderwijseenheid: OE710, Optimalisering van Dienstverlening
Klas: HABSMAVT3A
School: Inholland Univeristy of Applied Sciences
Locatie: Haarlem
Begeleidende docent: Henk Grimmelius
Datum toetsing: 15-05-2023
2
, Voorwoord
Dit verslag is geschreven aan de hand van de data afkomstig uit de tentamen casus
“Uitgekookt”. Dit tentamen is gerelateerd aan het vak OE710. Doormiddel van het opstellen
van een tevredenheidsonderzoek en usabilityonderzoek is de casus hierop uitgewerkt.
Verder zijn er in opdracht 4 meerdere vragen beantwoord met behulp van het programma
SPSS.
Ik wil graag Mr. Henk Grimmelius bedanken voor zijn boeiende en begeleidende lessen.
Zonder zijn hulp en mentorschap was het mij zeker niet gelukt om dit vak af te ronden.
Veel leesplezier!
Nick Leering, Haarlem, 15-05-2023
3
