, Toets: Analyse Facilitaire Organisatie PF T.HBS.4471
Kans: 1
Datum: 7 november 2017
Plaats: Deventer
Toets onderdeel: Facilitaire organisatie
4.1 Advies voor de dienstverlening rondom het vergaderproces
A. Standaardiseren
Zoals in het verslag van opdracht 1 naar voren is gekomen zijn er vier verschillende vormen van
standaardisatie: standaardisatie van werkprocessen, standaardisatie van kennis en vaardigheden,
standaardisatie van normen en standaardisatie van resultaten [ CITATION Maa131 \l 1043 ].
Voor het advies wordt er verder ingegaan op standaardisatie van de werkprocessen,
specifiek het reserveren van een vergaderruimte. Momenteel is er voor het reserveren van de
verschillende soorten vergaderruimtes een verschillend proces dat afgewerkt moet worden.
Centrale vergaderruimtes via My Facilities, decentrale vergaderruimtes via een boekingskanaal van
de afdeling, Circl en specialities via de evenementendesk. Om het werkproces van het reserveren
van de ruimtes te standaardiseren is het van belang dat alle ruimtes met hetzelfde proces
gereserveerd kunnen worden. Dit geeft duidelijkheid voor het personeel, maar ook snelheid in het
reserveren, omdat zij dit vaker zullen doen.
Met de standaardisatie van werkprocessen wordt ook de ombouwtijd van de
vergaderruimtes aangepakt. Waar momenteel de ombouwtijd na een vergadering 30 minuten is, is
Kans: 1
Datum: 7 november 2017
Plaats: Deventer
Toets onderdeel: Facilitaire organisatie
4.1 Advies voor de dienstverlening rondom het vergaderproces
A. Standaardiseren
Zoals in het verslag van opdracht 1 naar voren is gekomen zijn er vier verschillende vormen van
standaardisatie: standaardisatie van werkprocessen, standaardisatie van kennis en vaardigheden,
standaardisatie van normen en standaardisatie van resultaten [ CITATION Maa131 \l 1043 ].
Voor het advies wordt er verder ingegaan op standaardisatie van de werkprocessen,
specifiek het reserveren van een vergaderruimte. Momenteel is er voor het reserveren van de
verschillende soorten vergaderruimtes een verschillend proces dat afgewerkt moet worden.
Centrale vergaderruimtes via My Facilities, decentrale vergaderruimtes via een boekingskanaal van
de afdeling, Circl en specialities via de evenementendesk. Om het werkproces van het reserveren
van de ruimtes te standaardiseren is het van belang dat alle ruimtes met hetzelfde proces
gereserveerd kunnen worden. Dit geeft duidelijkheid voor het personeel, maar ook snelheid in het
reserveren, omdat zij dit vaker zullen doen.
Met de standaardisatie van werkprocessen wordt ook de ombouwtijd van de
vergaderruimtes aangepakt. Waar momenteel de ombouwtijd na een vergadering 30 minuten is, is
