Samenvatting Inzicht in menselijk gedrag (IMG)
Geschreven door Janique Gritter
Van toepassing op SJD en HBO rechten
,Inhoudsopgave
Gedrag in organisaties ............................................................................................................................ 1
Inhoudsopgave........................................................................................................................................ 1
Hoofdstuk 1 – gedrag in organisaties ................................................................................................. 4
Paragraaf 1.1 ................................................................................................................................... 4
Paragraaf 1.2 ................................................................................................................................... 4
Paragraaf 1.3 ................................................................................................................................... 5
Paragraaf 1.4 ................................................................................................................................... 5
Paragraaf 1.5 ................................................................................................................................... 6
Hoofdstuk 2 – attitudes ...................................................................................................................... 6
Paragraaf 2.1 ................................................................................................................................... 6
Paragraaf 2.2 ................................................................................................................................... 7
Hoofdstuk 3 – emoties en stemmingen .............................................................................................. 8
Paragraaf 3.1 ................................................................................................................................... 8
Paragraaf 3.2 ................................................................................................................................... 9
Paragraaf 3.3 ................................................................................................................................. 10
Paragraaf 3.4 ................................................................................................................................. 10
Paragraaf 3.5 ................................................................................................................................. 10
Hoofdstuk 4 – persoonlijkheid en waarden ...................................................................................... 10
Paragraaf 4.1 ................................................................................................................................. 10
Paragraaf 4.2 ................................................................................................................................. 10
Paragraaf 4.3 ................................................................................................................................. 11
Paragraaf 4.4 ................................................................................................................................. 12
Hoofdstuk 5 – besluitvorming en perceptie ..................................................................................... 12
Paragraaf 5.1 ................................................................................................................................. 12
Paragraaf 5.2 ................................................................................................................................. 13
Paragraaf 5.3 ................................................................................................................................. 13
Paragraaf 5.4 ................................................................................................................................. 14
Aanvullende theorie...................................................................................................................... 14
Hoofdstuk 6 – diversiteit en inclusie ................................................................................................. 16
Paragraaf 6.1 ................................................................................................................................. 16
Paragraaf 6.2 ................................................................................................................................. 16
Paragraaf 6.4 ................................................................................................................................. 16
Paragraaf 6.5 ................................................................................................................................. 17
Aanvullende theorie...................................................................................................................... 17
Hoofdstuk 7 – basisbegrippen van motivatie ................................................................................... 19
, Paragraaf 7.1 ................................................................................................................................. 19
Paragraaf 7.2 ................................................................................................................................. 19
Paragraaf 7.3 ................................................................................................................................. 20
Paragraaf 7.4 ................................................................................................................................. 20
Hoofdstuk 8 – motivatie: van begrip naar toepassing ...................................................................... 22
Paragraaf 8.1 ................................................................................................................................. 22
Paragraaf 8.2 ................................................................................................................................. 23
Paragraaf 8.3 ................................................................................................................................. 23
Paragraaf 8.4 ................................................................................................................................. 23
Aanvullende theorie H7 en H8 + hoorcollege ................................................................................... 24
Hoofdstuk 10 – gedrag in groepen ................................................................................................... 26
Paragraaf 10.1 ............................................................................................................................... 26
Paragraaf 10.2 ............................................................................................................................... 26
Paragraaf 10.3 ............................................................................................................................... 26
Paragraaf 10.4 ............................................................................................................................... 27
Hoofdstuk 11 – van groepen naar teams.......................................................................................... 28
Paragraaf 11.2 ............................................................................................................................... 28
Paragraaf 11.3 ............................................................................................................................... 28
Aanvullende theorie H10 en H11 ...................................................................................................... 29
Juridische adviesvaardigheden ............................................................................................................. 31
Hoofdstuk 1. In gesprek met de cliënt; de basis van adviseren........................................................ 31
Hoofdstuk 2. De cliënt en zijn vraag ................................................................................................. 31
Effectief mondeling communiceren in drie stappen ............................................................................ 32
Hoofdstuk 1 communicatie en achtergronden ................................................................................. 32
Hoofdstuk 2. Communicatiestijlen.................................................................................................... 33
Hoofdstuk 3. De draaiende cirkel...................................................................................................... 34
Hoofdstuk 4. Gesprekstechnieken .................................................................................................... 35
Hoofdstuk 5. Gespreksvoerig en de opbouw van een gesprek ........................................................ 36
Hoofdstuk 6. Presenteren ................................................................................................................. 36
PCM Aantekeningen college´s .............................................................................................................. 37
Les 1 .................................................................................................................................................. 37
Flitscollege ’s ..................................................................................................................................... 38
Les 2 .................................................................................................................................................. 40
Les 3 .................................................................................................................................................. 41
, Hoofdstuk 1 – gedrag in organisaties
Een succesvolle manager beschikt naast technische en economische kennis en vaardigheden ook
over een ruime mate van people skills.
Paragraaf 1.1
Gedrag in organisaties (GiO): bestudeert de invloed die individuele factoren, groepsprocessen en
organisatiestructuren hebben op menselijk gedrag in organisaties. GiO is een toegepaste
wetenschap met als belangrijkste doel de effectiviteit van organisaties te verbeteren.
GiO houdt zich bezig met:
- Motivatie
- Leiderschapsgedrag en macht
- Interpersoonlijke communicatie
- groepsstructuur en groepsprocessen
- Attitudeontwikkeling en perceptie
- Persoonlijkheid, emoties en waarden
- Veranderingsprocessen
- Conflicten en onderhandelingen
- Werkstructurering
Managementactiviteiten
- Traditioneel management: besluiten nemen, planningen maken, controle uitoefenen
- Communicatie: de gebruikelijke informatie uitwisselen en papierhandel afwerken
- Humanresourcesmanagement: motiveren, belonen en corrigeren
- Netwerken: borrels, politieke spelletjes spelen en contacten onderhouden met mensen van buiten
de organisatie.
Achtergrond GiO
- kennis voor gedrag is waardevol om efficiënter te werken en meer werkplezier te hebben.
bijdragen takken wetenschap (kern hoofdstuk)
- psychologie, sociologie, antropologie en sociale psychologie
uitdagingen en kansen GiO
-omgaan met verschillende culturen, helpen in economische zware tijden, demografie (vergrijzing
etc.).
Paragraaf 1.2
Gedrag is voorspelbaar: er liggen bepaalde fundamentele wetmatigheden ten grondslag aan het
gedrag van individuen. Systematische bestudering van gedrag zal op den duur de nauwkeurigheid
van onze voorspellingen steeds verder verbeteren. Systematisch onderzoek:
- Het onderzoeken van verbanden tussen verschijnselen
- Het onderscheiden van oorzaken en gevolgen
- Conclusies baseren op wetenschappelijk bewijs
Systematisch wetenschappelijk onderzoek en EBM kunnen je intuïtieve kennis aanvullen en
verbeteren. Lang niet alles wat je op een onsystematische manier (intuïtief) bent gaan geloven
wordt weerlegd door een systematische aanpak. Een verstandige beslisser houdt rekening met extra
informatie, een zuiver intuïtieve beslisser doet dat niet.
Evidence-based management (EBM) maakt gebruik van de uitkomsten van systematische onderzoek
door beslissingen te baseren op de meest recente wetenschappelijke bewijzen. Ze maken gebruik
van big data: uitgebreide statistische compilaties en analyses.
Geschreven door Janique Gritter
Van toepassing op SJD en HBO rechten
,Inhoudsopgave
Gedrag in organisaties ............................................................................................................................ 1
Inhoudsopgave........................................................................................................................................ 1
Hoofdstuk 1 – gedrag in organisaties ................................................................................................. 4
Paragraaf 1.1 ................................................................................................................................... 4
Paragraaf 1.2 ................................................................................................................................... 4
Paragraaf 1.3 ................................................................................................................................... 5
Paragraaf 1.4 ................................................................................................................................... 5
Paragraaf 1.5 ................................................................................................................................... 6
Hoofdstuk 2 – attitudes ...................................................................................................................... 6
Paragraaf 2.1 ................................................................................................................................... 6
Paragraaf 2.2 ................................................................................................................................... 7
Hoofdstuk 3 – emoties en stemmingen .............................................................................................. 8
Paragraaf 3.1 ................................................................................................................................... 8
Paragraaf 3.2 ................................................................................................................................... 9
Paragraaf 3.3 ................................................................................................................................. 10
Paragraaf 3.4 ................................................................................................................................. 10
Paragraaf 3.5 ................................................................................................................................. 10
Hoofdstuk 4 – persoonlijkheid en waarden ...................................................................................... 10
Paragraaf 4.1 ................................................................................................................................. 10
Paragraaf 4.2 ................................................................................................................................. 10
Paragraaf 4.3 ................................................................................................................................. 11
Paragraaf 4.4 ................................................................................................................................. 12
Hoofdstuk 5 – besluitvorming en perceptie ..................................................................................... 12
Paragraaf 5.1 ................................................................................................................................. 12
Paragraaf 5.2 ................................................................................................................................. 13
Paragraaf 5.3 ................................................................................................................................. 13
Paragraaf 5.4 ................................................................................................................................. 14
Aanvullende theorie...................................................................................................................... 14
Hoofdstuk 6 – diversiteit en inclusie ................................................................................................. 16
Paragraaf 6.1 ................................................................................................................................. 16
Paragraaf 6.2 ................................................................................................................................. 16
Paragraaf 6.4 ................................................................................................................................. 16
Paragraaf 6.5 ................................................................................................................................. 17
Aanvullende theorie...................................................................................................................... 17
Hoofdstuk 7 – basisbegrippen van motivatie ................................................................................... 19
, Paragraaf 7.1 ................................................................................................................................. 19
Paragraaf 7.2 ................................................................................................................................. 19
Paragraaf 7.3 ................................................................................................................................. 20
Paragraaf 7.4 ................................................................................................................................. 20
Hoofdstuk 8 – motivatie: van begrip naar toepassing ...................................................................... 22
Paragraaf 8.1 ................................................................................................................................. 22
Paragraaf 8.2 ................................................................................................................................. 23
Paragraaf 8.3 ................................................................................................................................. 23
Paragraaf 8.4 ................................................................................................................................. 23
Aanvullende theorie H7 en H8 + hoorcollege ................................................................................... 24
Hoofdstuk 10 – gedrag in groepen ................................................................................................... 26
Paragraaf 10.1 ............................................................................................................................... 26
Paragraaf 10.2 ............................................................................................................................... 26
Paragraaf 10.3 ............................................................................................................................... 26
Paragraaf 10.4 ............................................................................................................................... 27
Hoofdstuk 11 – van groepen naar teams.......................................................................................... 28
Paragraaf 11.2 ............................................................................................................................... 28
Paragraaf 11.3 ............................................................................................................................... 28
Aanvullende theorie H10 en H11 ...................................................................................................... 29
Juridische adviesvaardigheden ............................................................................................................. 31
Hoofdstuk 1. In gesprek met de cliënt; de basis van adviseren........................................................ 31
Hoofdstuk 2. De cliënt en zijn vraag ................................................................................................. 31
Effectief mondeling communiceren in drie stappen ............................................................................ 32
Hoofdstuk 1 communicatie en achtergronden ................................................................................. 32
Hoofdstuk 2. Communicatiestijlen.................................................................................................... 33
Hoofdstuk 3. De draaiende cirkel...................................................................................................... 34
Hoofdstuk 4. Gesprekstechnieken .................................................................................................... 35
Hoofdstuk 5. Gespreksvoerig en de opbouw van een gesprek ........................................................ 36
Hoofdstuk 6. Presenteren ................................................................................................................. 36
PCM Aantekeningen college´s .............................................................................................................. 37
Les 1 .................................................................................................................................................. 37
Flitscollege ’s ..................................................................................................................................... 38
Les 2 .................................................................................................................................................. 40
Les 3 .................................................................................................................................................. 41
, Hoofdstuk 1 – gedrag in organisaties
Een succesvolle manager beschikt naast technische en economische kennis en vaardigheden ook
over een ruime mate van people skills.
Paragraaf 1.1
Gedrag in organisaties (GiO): bestudeert de invloed die individuele factoren, groepsprocessen en
organisatiestructuren hebben op menselijk gedrag in organisaties. GiO is een toegepaste
wetenschap met als belangrijkste doel de effectiviteit van organisaties te verbeteren.
GiO houdt zich bezig met:
- Motivatie
- Leiderschapsgedrag en macht
- Interpersoonlijke communicatie
- groepsstructuur en groepsprocessen
- Attitudeontwikkeling en perceptie
- Persoonlijkheid, emoties en waarden
- Veranderingsprocessen
- Conflicten en onderhandelingen
- Werkstructurering
Managementactiviteiten
- Traditioneel management: besluiten nemen, planningen maken, controle uitoefenen
- Communicatie: de gebruikelijke informatie uitwisselen en papierhandel afwerken
- Humanresourcesmanagement: motiveren, belonen en corrigeren
- Netwerken: borrels, politieke spelletjes spelen en contacten onderhouden met mensen van buiten
de organisatie.
Achtergrond GiO
- kennis voor gedrag is waardevol om efficiënter te werken en meer werkplezier te hebben.
bijdragen takken wetenschap (kern hoofdstuk)
- psychologie, sociologie, antropologie en sociale psychologie
uitdagingen en kansen GiO
-omgaan met verschillende culturen, helpen in economische zware tijden, demografie (vergrijzing
etc.).
Paragraaf 1.2
Gedrag is voorspelbaar: er liggen bepaalde fundamentele wetmatigheden ten grondslag aan het
gedrag van individuen. Systematische bestudering van gedrag zal op den duur de nauwkeurigheid
van onze voorspellingen steeds verder verbeteren. Systematisch onderzoek:
- Het onderzoeken van verbanden tussen verschijnselen
- Het onderscheiden van oorzaken en gevolgen
- Conclusies baseren op wetenschappelijk bewijs
Systematisch wetenschappelijk onderzoek en EBM kunnen je intuïtieve kennis aanvullen en
verbeteren. Lang niet alles wat je op een onsystematische manier (intuïtief) bent gaan geloven
wordt weerlegd door een systematische aanpak. Een verstandige beslisser houdt rekening met extra
informatie, een zuiver intuïtieve beslisser doet dat niet.
Evidence-based management (EBM) maakt gebruik van de uitkomsten van systematische onderzoek
door beslissingen te baseren op de meest recente wetenschappelijke bewijzen. Ze maken gebruik
van big data: uitgebreide statistische compilaties en analyses.
