Samenvatting verkoper en verkoop

H1
Marktbenaderingsconcepten:
- Productieconcept  uitgangspunt is om zo veel mogelijk producten te produceren tegen laagste
prijs. De vraag is groter dan het aanbod, er is sprake van een verkopersmarkt.

- Productconcept  Hierbij gaan ondernemers er van uit dat afnemers alleen geïnteresseerd
waren in verbeterde versies van een product. Hierbij wordt niet gekeken of er
interesse voor is (Rolls Royce)

- Verkoopconcept  aanbod is groter dan de vraag, er is sprake van een kopersmarkt. De
ondernemer moet veel meer moeite doen om zijn goederen te verkopen.

- Marketingconcept  hierbij staan de wensen en de behoeften van de afnemers centraal in het
ondernemingsbeleid. De ondernemer dient hierbij inzicht te krijgen in de
wensen en verlangens van consumenten.

Maatschappelijk marketingconcepthierbij wordt rekening gehouden met ongewenste effecten
van ruiltransacties voor derden

Missie beschrijft de gewenste rol en de ambities van de organisatie in een door haar afgebakend
terrein

Ondernemingsdoelstellingenkunnen kwantitatief (winstgevendheid, concurrentie, efficiency en
flexibiliteit) en kwalitatief zijn (bieden werkgelegenheid; scheppen
prettig werkklimaat; streven naar hoge kwaliteit en streven naar
continuïteit)

Het hoofddoel is streven naar continuïteit, nevendoelstellingen zijn streven naar handhaven of
vergroten marktaandeel etc

Er zijn 3 beslissingsniveaus:
- Strategische beslissingen: hierbij gaat het erom of missie en de keuze van het segment juist is
-Tactische beslissingen: hierbij dient organisatie te worden aangepast aan groei en ontwikkeling van
de onderneming, en aan buitenwereld
- Operationele beslissingen: betrekking op activiteiten van operationele eenheden (productie,
administratie etc)

Kwaliteitsbeleid  analyse, planning, uitvoering en evaluatie van activiteiten in de gehele
organisatie die gericht zijn op het handhaven en verbeteren van de kwaliteit en
het realiseren van kwaliteitsnormen

Integrale kwaliteitszorgactiviteiten die een organisatie op gebied van kwaliteitsbeheersing en
verbetering onderneemt

Ondernemingsvormen:
- Naamloze vennootschap  eigenaar zijn alle persoenen die kapitaal in het bedrijf hebben gebracht
(aandeelhouders)
- Besloten vennootschapelk aandeelhouder is aansprakelijk tot het bedrag van zijn deelname
(aandeelhouders hebben geen bewijs)
- Vennootschap onder firma eigenaar en leider is 1 persoon
- Commanditaire vennootschap  geldschieter, krijgt voor geleende geld rente en deel van de winst
- Coöperatieve vereniging samenwerken om voordeel te hebben

Bestuursorganen  het bestuur, de Raad van commissarissen en de Algemene vergadering van
aandeelhouders

, 1.2
Interne omgevingbeheersbare factoren die betrekking hebben op de organisatie en de
verschillende afdelingen.Zoals financiële middelen productiecapaciteit,
knowhow op marketing- en verkoopafdeling en instelling topmanagement.

Bedrijfsleiding neemt beslissingen over financiering, personeel etc.Zij heeft grote
verantwoordelijkheid tov marketing-en verkoopbeleid. In ondernemingen is een verschuiving van
centralisatie naar decentralisatie: de beslissingsbevoegdheid wordt verplaatst naar dat niveau in de
organisatie waar beslissingen het best kunnen worden genomen

Human resource managementmoderne vorm van personeelsbeleid. Personele functie is een
volwaardig onderdeel van bedrijfsbeleid

3 fasen levenscyclus onderneming:
- Geboorte of introductiefase  organisatie is klein en directeur neemt alle beslissingen.Doelstellingen
zijn kortetermijn.
- Jeugd of decentralisatiefaseorganisatie is gegroeid en leider kan niet meer alle beslissingen nemen.
- Rijpheids- of integratiefasede behoefte aan integratie op topniveau van de belangrijke beslissingen
doet zich voelen.

Organisatiestelsels:
- De lijnorganisatie 1hoofdige leiding(1 directeur).Voordeel: eenvoud en duidelijke afbakening
verantwoordelijkheden.
- De lijnstaforganisatievoor grote en complexe bedrijven. Hierbij worden specialisten aangetrokken
die stafmedewerker worden. Staforganen zijn organen die aan de directie of
aan leidinggevenden advies geven
- De functionele organisatieieder leidinggevende functionaris is een specialist die aan het lager
geplaatst personeel instructies geeft op het terrein van zijn specialiteit
- De projectorganisatie hierbij wordt gewerkt in tijdelijke samenwerkingsverbanden.
- Matrixorganisatie stelsel waarbij medewerkers worden aangestuurd door meer dan 1 hiërarchische
chef.

Duaal management functionele chef is verantwoordelijk voor vakinhoudelijke kwaliteit van
medewerkers. En er is een operationele chef die leiding geeft aan de
medewerkers in het kader van het project waarvoor hij is ingezet

Functionele relatie stafadviesrelatie, waarvan het consulteren en opvolgen richtlijnen zijn
voorgeschreven

1.3
Externe omgeving voor een organisatie onbeheersbare invloeden die hun oorsprong vinden buiten
de organisatie (macro en meso)

Macro-omgevingsfactoren:
- politieke factoren  rol van de overheid, is behalve door stemmen niet te beïnvloeden
(veiligheidseisen product)
- economische factoren (rentestand, inflatie, werkgelegenheid)
- sociale en culturele factoren (gewijzigde rollenpatroon huishoudens, emancipatie vrouw)
- demografische factoren (vergrijzing, aantal huwelijken etc)
- technologische factoren (innovaties)

Meso-omgevingfactoren: concurrentie, distribuanten, afnemers