Moduleopdracht
Marketingmanagement
Bron:
Hoe zet Bedrijf energie neutrale installaties in de markt?
Bron:
Student
Studentnummer: 4403113
10-02-2016
NCOI Opleidingsgroep
HBO Bedrijfskunde * VERTROUWELIJK *
Marketingmanagement
Operationeel marketingplan Docent: Dhr. M. Hopman
,Voorwoord
Mijn naam is Student, en ik ben werkzaam als financieel administratief medewerkster bij
Bedrijf in Helmond. Bedrijf is een professionele technisch dienstverlener. Er worden
technische installaties ontworpen, gebouwd én onderhouden.
Tijdens mijn studie HBO Bedrijfskunde, heb ik deelgenomen aan de bijeenkomsten
Marketingmanagement welke gegeven werden door de heer Maarten Hopman, de module
Marketingmanagement sluit ik af met een moduleopdracht.
De module marketingmanagement is voor mij een uitdagende module omdat ik niet veel te
maken heb met marketing in mijn functie als financieel administratief medewerker.
Ik wil graag de mensen bedanken die me te woord hebben willen staan om de benodigde
informatie te verschaffen. In de eerste plaats enkele medewerkers van Bedrijf, daarnaast de
mensen van de Hopman denktank zoals Esther en als laatste de heer Hopman zelf voor zijn
inspirerende bijeenkomsten en tips die hij heeft gegeven voor het schrijven van de
moduleopdracht.
,Samenvatting
Bedrijf is een professionele technisch dienstverlener die behoort tot de top van de
Nederlandse installatiesector. Zij hebben inmiddels 10 vestigingen met klanten verdeeld over
heel het land. Zij ontwerpen, bouwen en onderhouden technische installaties. De ambitie van
Bedrijf is om in 2018 alleen nog maar energie neutrale en gezonde installaties te realiseren.
Bedrijf streeft ernaar om de best presterende, zelfstandige multidisciplinaire installateur te
zijn op het gebied van klanttevredenheid, medewerk tevredenheid en rendement &
continuïteit. Hoe kan Bedrijf zich onderscheiden t.o.v. de concurrentie. Om meer inzicht in
het marketingprobleem te krijgen is er een SWOT-analyse gemaakt. Wat duidelijk naar voren
komt is dat Bedrijf zich op 1 ding moet concentreren i.p.v. op alle gebieden zoals uitbreiden,
spreiden en innoveren. Daarnaast is de vraag of er wel genoeg bekwaam personeel
beschikbaar is voor hun ambitie.
Bedrijf kiest ervoor om in een beperkt aantal marktsegmenten koploper te zijn; onderwijs,
cultuur & recreatie, gezondheidszorg, bedrijfshuisvesting, food & farma. Aan de hand van
een positioneringsmatrix en een concurrentieanalyse verricht op duurzaamheid is er gekeken
hoe Bedrijf ervoor staat t.o.v. haar concurrenten.
De marketingdoelstelling luidt als volgt:
Voor 1 januari 2018 heeft Bedrijf 5 energie neutrale installaties gerealiseerd.
De marketingdoelstelling wordt ondersteund door een aantal marketing subdoelstellingen.
De subdoelstellingen zijn geformuleerd a.d.h.v. de marketingmix. Deze bestaat uit de
klassieke 4 P’s. Te weten: product, prijs, plaats en promotie. Zoals zojuist beschreven is het
kennisniveau van het personeel in deze doelstelling van essentieel belang. Dat is de reden
waarom de P van personeel in dit marketingplan aan de marketingmix is toegevoegd.
Uit het onderzoek zijn de volgende conclusies naar voren gekomen:
• Bedrijf is nog niet zover als haar directe concurrenten in het vermarkten van duurzame
energie.
• Duurzame energieoplossingen moeten toegepast zijn in eigen panden om als aanbieder
van energie neutrale installaties serieus over te komen. Bedrijf is zelf nog niet helemaal
energie neutraal (nu +/- 85%).
De aanbevelingen welke hierop zijn gedaan, zijn als volgt:
• Door o.a. de terugverdientijd in de offerte op te nemen en klanten te wijzen op subsidies
die te verkrijgen zijn zal Bedrijf de klanten moeten overtuigen van de meerwaarde van
energie neutrale installaties en daarmee de hogere aanschafprijs rechtvaardigen.
• De projectleiders zullen een commerciële training moeten volgen om nieuwe potentiele
afnemers te overtuigen.
• Bedrijf zal haar doelstelling/ambitie moeten bijstellen vanwege o.a. de economische
crisis. Klanten zijn voorlopig voorzichtig met investeringen.
• Bedrijf zal meer aandacht moeten besteden aan het vermarkten van duurzame energie-
oplossingen.
Het doel van het operationeel marketingplan is om 5 energie neutrale installaties in de markt
zetten voor 1 januari 2018. Om deze doelstelling te behalen zijn de subdoelstellingen
geformuleerd en is er een activiteitenschema, tijdsplanning en kostenraming opgesteld. De
totale kosten zijn geschat op circa € 500.000,-.
, Inhoudsopgave
Voorwoord
Samenvatting
1. InleidingEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE..1
1.1. BedrijfEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE..1
1.2. Ambitie.EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE..1
1.3. Visie.EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE...1
1.4. Missie EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE.1
Leeswijzer EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE.1
2. Marketing Probleemstelling EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE.2
2.1. ProbleemstellingEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE2
2.2. SWOT-analyseEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE..2
2.3. Hoofdvraag EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE...2
3. Positionering EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE.2
3.1. Marktsegmentatie EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE2
3.2. Positionering EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE.3
4. Marketingdoelstelling EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE.3
4.1. Hoofddoelstelling EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE.3
4.2. Smartformulering van de hoofddoelstelling EEEEEEEEEEEEEEEEEE.3
5. Marketinginstrumenten EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE..4
5.1. Product EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE..4
5.2. Prijs EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE5
5.3. Plaats EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE.5
5.4. Promotie EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE5
5.5. Personeel EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE..6
6. Planning, kostenraming, conclusie en aanbevelingen EEEEEEEEEEEEE..6
6.1. PlanningEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE.6
6.2. KostenramingEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE....6
6.3. Conclusie EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE..7
6.4. Aanbeveling EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE..7
Literatuurlijst EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE..8
Bijlagen EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE...9
Marketingmanagement
Bron:
Hoe zet Bedrijf energie neutrale installaties in de markt?
Bron:
Student
Studentnummer: 4403113
10-02-2016
NCOI Opleidingsgroep
HBO Bedrijfskunde * VERTROUWELIJK *
Marketingmanagement
Operationeel marketingplan Docent: Dhr. M. Hopman
,Voorwoord
Mijn naam is Student, en ik ben werkzaam als financieel administratief medewerkster bij
Bedrijf in Helmond. Bedrijf is een professionele technisch dienstverlener. Er worden
technische installaties ontworpen, gebouwd én onderhouden.
Tijdens mijn studie HBO Bedrijfskunde, heb ik deelgenomen aan de bijeenkomsten
Marketingmanagement welke gegeven werden door de heer Maarten Hopman, de module
Marketingmanagement sluit ik af met een moduleopdracht.
De module marketingmanagement is voor mij een uitdagende module omdat ik niet veel te
maken heb met marketing in mijn functie als financieel administratief medewerker.
Ik wil graag de mensen bedanken die me te woord hebben willen staan om de benodigde
informatie te verschaffen. In de eerste plaats enkele medewerkers van Bedrijf, daarnaast de
mensen van de Hopman denktank zoals Esther en als laatste de heer Hopman zelf voor zijn
inspirerende bijeenkomsten en tips die hij heeft gegeven voor het schrijven van de
moduleopdracht.
,Samenvatting
Bedrijf is een professionele technisch dienstverlener die behoort tot de top van de
Nederlandse installatiesector. Zij hebben inmiddels 10 vestigingen met klanten verdeeld over
heel het land. Zij ontwerpen, bouwen en onderhouden technische installaties. De ambitie van
Bedrijf is om in 2018 alleen nog maar energie neutrale en gezonde installaties te realiseren.
Bedrijf streeft ernaar om de best presterende, zelfstandige multidisciplinaire installateur te
zijn op het gebied van klanttevredenheid, medewerk tevredenheid en rendement &
continuïteit. Hoe kan Bedrijf zich onderscheiden t.o.v. de concurrentie. Om meer inzicht in
het marketingprobleem te krijgen is er een SWOT-analyse gemaakt. Wat duidelijk naar voren
komt is dat Bedrijf zich op 1 ding moet concentreren i.p.v. op alle gebieden zoals uitbreiden,
spreiden en innoveren. Daarnaast is de vraag of er wel genoeg bekwaam personeel
beschikbaar is voor hun ambitie.
Bedrijf kiest ervoor om in een beperkt aantal marktsegmenten koploper te zijn; onderwijs,
cultuur & recreatie, gezondheidszorg, bedrijfshuisvesting, food & farma. Aan de hand van
een positioneringsmatrix en een concurrentieanalyse verricht op duurzaamheid is er gekeken
hoe Bedrijf ervoor staat t.o.v. haar concurrenten.
De marketingdoelstelling luidt als volgt:
Voor 1 januari 2018 heeft Bedrijf 5 energie neutrale installaties gerealiseerd.
De marketingdoelstelling wordt ondersteund door een aantal marketing subdoelstellingen.
De subdoelstellingen zijn geformuleerd a.d.h.v. de marketingmix. Deze bestaat uit de
klassieke 4 P’s. Te weten: product, prijs, plaats en promotie. Zoals zojuist beschreven is het
kennisniveau van het personeel in deze doelstelling van essentieel belang. Dat is de reden
waarom de P van personeel in dit marketingplan aan de marketingmix is toegevoegd.
Uit het onderzoek zijn de volgende conclusies naar voren gekomen:
• Bedrijf is nog niet zover als haar directe concurrenten in het vermarkten van duurzame
energie.
• Duurzame energieoplossingen moeten toegepast zijn in eigen panden om als aanbieder
van energie neutrale installaties serieus over te komen. Bedrijf is zelf nog niet helemaal
energie neutraal (nu +/- 85%).
De aanbevelingen welke hierop zijn gedaan, zijn als volgt:
• Door o.a. de terugverdientijd in de offerte op te nemen en klanten te wijzen op subsidies
die te verkrijgen zijn zal Bedrijf de klanten moeten overtuigen van de meerwaarde van
energie neutrale installaties en daarmee de hogere aanschafprijs rechtvaardigen.
• De projectleiders zullen een commerciële training moeten volgen om nieuwe potentiele
afnemers te overtuigen.
• Bedrijf zal haar doelstelling/ambitie moeten bijstellen vanwege o.a. de economische
crisis. Klanten zijn voorlopig voorzichtig met investeringen.
• Bedrijf zal meer aandacht moeten besteden aan het vermarkten van duurzame energie-
oplossingen.
Het doel van het operationeel marketingplan is om 5 energie neutrale installaties in de markt
zetten voor 1 januari 2018. Om deze doelstelling te behalen zijn de subdoelstellingen
geformuleerd en is er een activiteitenschema, tijdsplanning en kostenraming opgesteld. De
totale kosten zijn geschat op circa € 500.000,-.
, Inhoudsopgave
Voorwoord
Samenvatting
1. InleidingEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE..1
1.1. BedrijfEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE..1
1.2. Ambitie.EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE..1
1.3. Visie.EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE...1
1.4. Missie EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE.1
Leeswijzer EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE.1
2. Marketing Probleemstelling EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE.2
2.1. ProbleemstellingEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE2
2.2. SWOT-analyseEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE..2
2.3. Hoofdvraag EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE...2
3. Positionering EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE.2
3.1. Marktsegmentatie EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE2
3.2. Positionering EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE.3
4. Marketingdoelstelling EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE.3
4.1. Hoofddoelstelling EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE.3
4.2. Smartformulering van de hoofddoelstelling EEEEEEEEEEEEEEEEEE.3
5. Marketinginstrumenten EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE..4
5.1. Product EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE..4
5.2. Prijs EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE5
5.3. Plaats EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE.5
5.4. Promotie EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE5
5.5. Personeel EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE..6
6. Planning, kostenraming, conclusie en aanbevelingen EEEEEEEEEEEEE..6
6.1. PlanningEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE.6
6.2. KostenramingEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE....6
6.3. Conclusie EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE..7
6.4. Aanbeveling EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE..7
Literatuurlijst EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE..8
Bijlagen EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE...9
