Grondslagen van de marketing Verhage 10 de druk
samenvatting
Hoofdstuk 1
Marktaandeel = het percentage dat een bedrijf heeft van de totale afzet of omzet op een
markt in een bepaalde periode.
Marketing = alle activiteiten die een koper en verkoper bij elkaar brengen.
⇢ Formele definitie = marketing omvat – op de markt afgestemde – ontwikkeling,
prijsbepaling, promotie en distributie van producten, diensten of ideeën en alle andere
activiteiten die omzet of andere gewenste respons, een goede reputatie van de organisatie
en een duurzame relatie met de klant, waarbij alle partijen hun doelstelling bereiken.
Het verschil tussen verkoop en marketing is dat verkoop ‘zien kwijt te raken wat je op de
plank hebt liggen’ is, terwijl marketing zorgt dat je je klanten (met een doeltreffende
strategie) de juiste producten en diensten kunt aanbieden. Het doel van marketing is om
‘verkopen’ overbodig te maken, omdat het product precies is wat de klant nodig heeft en zo
verkoopt het zichzelf als het ware.
Doelgroep = het deel van de markt waarop het bedrijf zich richt.
Marketingmix oftewel 4 p’s
- Product
- goederen, diensten of ideeën die aan de wensen en behoeften van klanten
tegemoetkomen.
- andere factoren naast het product die bepalen welk merk iemand koopt zijn
kwaliteit, garantie, verpakking, het merkimago, assortiment en de service.
- Prijs
- de hoeveelheid geld die voor een product of dienst gevraagd wordt.
- bedrijf let bij prijsbepaling op kostprijs, concurrenten, en het effect van
prijsverandering op de vraag.
- Plaats (distributie)
- de manier waarop het bedrijf het product in handen van de kopers krijgt.
- onder het distributiebeleid vallen beslissingen over de keuze van distributiekanalen,
het aantal verkooppunten, hoe de klant wordt bereikt, voorraden en logistiek.
- Promotie
- hoe het bedrijf met de markt communiceert en de verkoop bevordert.
- een marketingcommunicatiestrategie maken vereist: vaststellen marcom
(marketingcommunicatie) doelgroepen, communicatiedoelstellingen formuleren,
boodschap vaststellen, kiezen combinatie marcom-instrumenten en media, het
budget en de manier waarop gemeten wordt op de doelstellingen zijn gehaald.
Het 4P’s model is niet bekeken uit een consumentenperspectief. Een alternatief is het model
van de 4 C’s: marketing is geen techniek om een product aan de man te brengen maar een
filosofie om de klant aan zich te binden. Dit past beter bij een klantgerichte organisatie.
samenvatting
Hoofdstuk 1
Marktaandeel = het percentage dat een bedrijf heeft van de totale afzet of omzet op een
markt in een bepaalde periode.
Marketing = alle activiteiten die een koper en verkoper bij elkaar brengen.
⇢ Formele definitie = marketing omvat – op de markt afgestemde – ontwikkeling,
prijsbepaling, promotie en distributie van producten, diensten of ideeën en alle andere
activiteiten die omzet of andere gewenste respons, een goede reputatie van de organisatie
en een duurzame relatie met de klant, waarbij alle partijen hun doelstelling bereiken.
Het verschil tussen verkoop en marketing is dat verkoop ‘zien kwijt te raken wat je op de
plank hebt liggen’ is, terwijl marketing zorgt dat je je klanten (met een doeltreffende
strategie) de juiste producten en diensten kunt aanbieden. Het doel van marketing is om
‘verkopen’ overbodig te maken, omdat het product precies is wat de klant nodig heeft en zo
verkoopt het zichzelf als het ware.
Doelgroep = het deel van de markt waarop het bedrijf zich richt.
Marketingmix oftewel 4 p’s
- Product
- goederen, diensten of ideeën die aan de wensen en behoeften van klanten
tegemoetkomen.
- andere factoren naast het product die bepalen welk merk iemand koopt zijn
kwaliteit, garantie, verpakking, het merkimago, assortiment en de service.
- Prijs
- de hoeveelheid geld die voor een product of dienst gevraagd wordt.
- bedrijf let bij prijsbepaling op kostprijs, concurrenten, en het effect van
prijsverandering op de vraag.
- Plaats (distributie)
- de manier waarop het bedrijf het product in handen van de kopers krijgt.
- onder het distributiebeleid vallen beslissingen over de keuze van distributiekanalen,
het aantal verkooppunten, hoe de klant wordt bereikt, voorraden en logistiek.
- Promotie
- hoe het bedrijf met de markt communiceert en de verkoop bevordert.
- een marketingcommunicatiestrategie maken vereist: vaststellen marcom
(marketingcommunicatie) doelgroepen, communicatiedoelstellingen formuleren,
boodschap vaststellen, kiezen combinatie marcom-instrumenten en media, het
budget en de manier waarop gemeten wordt op de doelstellingen zijn gehaald.
Het 4P’s model is niet bekeken uit een consumentenperspectief. Een alternatief is het model
van de 4 C’s: marketing is geen techniek om een product aan de man te brengen maar een
filosofie om de klant aan zich te binden. Dit past beter bij een klantgerichte organisatie.
