Samenvatting hoorcolleges
Corporate communicatie
Hoorcollege 1: definition & development
H1: defining corporate communications
H2: corporate communication in contemporary organizations
Corporate communicatie valt onder publiekscommunicatie: overheid, politiek, NGO’s en het
bedrijfsleven. In dit blok gaat we in op het bedrijfsleven (private corporate organisaties). Dit
zijn organisaties die minstens 500 medewerkers hebben en die op een grote schaal, vaak
internationaal, werkzaam zijn. Overheid, politiek en NGO’s (non-govermental organisatons)
zijn publieke organisaties.
Corporate organisaties (dus het bedrijfsleven) hebben een commerciële doelstelling.
• Bedrijfsleven: winst maken om voor te bestaan
• Overheden: geld van de overheid
• NGO’s: sponsoring of donaties
• Politiek: worden op eigen manier gefinancierd.
Dit zegt natuurlijk wat hoe corporate organisaties hun communicatie doen. Die is gericht op
marketingcommunicatie om dingen te verkopen, maar ook over het vestigen van een goede
reputatie die bijdraagt aan hun sterke positie in de markt en daarmee aan hun continuïteit en
winstgevendheid. Overheden, politiek en NGO’s doen ook aan corporate communicatie
w.b.t. imago. Uniek en onderscheidend kenmerk van private corporate organisaties dus de
inzet op het commercieel gewin.
1
,Definitie corporate communicatie
Het is een managementfunctie dat een frame biedt voor de effectieve coördinatie van alle
interne en externe communicatie.
Definitie Cornelissen: corporate communicatie is de integratie van alle externe
communicatievormen, die zowel onder normale als onder crisisomstandigheden passen.
Algemeen doel: een goede reputatie ten opzichte van alle stakeholders behouden/
bewerkstellen waarvan de organisatie afhankelijk is.
Ontwikkeling corporate communicatie
Corporate communicatie heeft zich door de tijd erg ontwikkeld. De ontwikkelingen zijn van
vrij recente datum, omdat corporate communicatie zelf vrij jong is.
Beginpunt was de jaren ’70 waar we het hadden over Public Relations (PR): het
onderhouden van positieve relaties met het publiek. Bij PR draait het nog steeds om het
krijgen van positieve publiciteit. PR is de eerste serieuze voorloper van corporate
communicatie.
Gedurende de tijd kwam er steeds meer behoefte aan informatie en communicatie met
allerlei groepen die zich aan de organisatie voordeden. Alle vormen van communicatie
kwamen steeds meer bij elkaar in een grote afdeling, vanuit één visie werden die ingericht:
corporate communicatie. Disciplines als advertising, design, interne communicatie, issue en
crisis management, media relations, investor relations, change communication en public
affairs. Corporate communicatie is dus een paraplu voor de verschillende lossen onderdelen
van het communicatievak.
2
,Uitleg corporate communicatie Cornelissen op 6 onderdelen (segmenten)
http://sk.sagepub.com/video/skpromo/jsQGK3/corporate-communications
1. How would you define corporate communications?
Het is een discipline, maar ook een practice area dat zich bezighoudt hoe
organisaties communiceren met hun stakeholders. CC groeide in jaren ’90 uit toen
bedrijven realiseerden dat ze strategischer met hun stakeholders moesten
communiceren.
Eerst was er de term public relations dat is een zekere zin een overkoepelende term
was. De PR-departmens werden corporate commucations of corporate affairs
departments. Allemaal met de bedoeling om een zeer sterke, gunstige en consistente
bedrijfsreputatie te creëren in de hoofden van de stakeholders. Stakeholders zijn
cruciaal voor het voortbestaan van de organisatie. Je zou kunnen zeggen dat
corporate communicatie een verlengstuk is van pr. PR is wel meer tactisch en meer
specifiek. Corporate communicatie is meer de algemene strategische benadering.
Hoe Cornelissen CC uitlegt aan zijn studenten: de discipline die zich bezighoudt met
hoe organisaties communiceren met hun stakeholders in de breedste zin van het
woord.
CC is eigenlijk gewoon een nieuw label voor afdelingen die voorheen namen hadden
als Public Relations, Public Brandig of Corporate Affairs.
2. What is the relationship between corporate communication, the firm’s brand, and
corporate social responsibility?
Het uitgangspunt voor corporate communicatie is eigenlijk de organisatie, in het
bijzonder de corporate organisatie, al zou het in principe ook voor publieke
organisaties of kleine ondernemersbedrijven kunnen gelden. Dat is echt het
uitgangspunt (starting point).
Corporate communicatie en corporate bonding zijn in zekere zin hetzelfde, omdat het
beide gaat over identiteit en er iets is dat je van een corporation wil communiceren en
waarvoor je staat.
3
, What the key difference with branding in general is—and that’s more to do with
corporate versus product branding-- is that with corporate communication as in
corporate branding, the focus is on the corporation or the organization as a whole.
So all of the corporate communication, all of the marketing communication, needs to
be integrated, needs to be harmonized. Because that's an area where you don't want,
then, any conflicting messages being sent out.
3. What are the key differences in corporate communications between external en
internal stakeholders?
Interne en externe communicatie komen in corporate communicatie steeds dichter bij
elkaar. Verschillen zijn er nog wel, maar de afgelopen jaren is de grens tussen interne
en externe communicatie verwaterd: heeft deels te maken met sociale media. Wat als
interen communicatie wordt gebruikt, dienst nu vaak ook als externe communicatie.
Employee communication en internal communication zijn synoniemen. De grens
tussen interne en externe communicatie vervaagt, voor een belangrijk deel vanwege
sociale media.
Traditioneel dachten corporate communicators dat beide benaderingen op één lijn
moesten zitten. Nu is het veel moeilijker om erover na te denken in termen van
afzonderlijke benaderingen. Het is ook veel moeilijker om erover na te denken in
termen van berichten die u kunt beheren. Dus we staan nu eigenlijk aan de
vooravond van - of althans volgens velen in de branche - van een nieuw
paradigma of een nieuw tijdperk waarin het misschien minder over controle gaat, en
misschien meer over het bevorderen van goodwill van de kant. van uw werknemers,
of het bevorderen van goodwill van de externe belanghebbenden.
4. How has the practice of corporate communications changed in recent years?
Communicatie wordt dus minder lineair. Het wordt - of de verwachting ook van de
kant van uw stakeholders - is dat het interactiever moet worden. En sociale media
koesteren uiteraard dat soort interactie en die verwachting. Dus dat gebeurt. Of we
nu echt naar een volledige paradigmaverschuiving gaan is op dit moment een beetje
moeilijk te zeggen.
4
Corporate communicatie
Hoorcollege 1: definition & development
H1: defining corporate communications
H2: corporate communication in contemporary organizations
Corporate communicatie valt onder publiekscommunicatie: overheid, politiek, NGO’s en het
bedrijfsleven. In dit blok gaat we in op het bedrijfsleven (private corporate organisaties). Dit
zijn organisaties die minstens 500 medewerkers hebben en die op een grote schaal, vaak
internationaal, werkzaam zijn. Overheid, politiek en NGO’s (non-govermental organisatons)
zijn publieke organisaties.
Corporate organisaties (dus het bedrijfsleven) hebben een commerciële doelstelling.
• Bedrijfsleven: winst maken om voor te bestaan
• Overheden: geld van de overheid
• NGO’s: sponsoring of donaties
• Politiek: worden op eigen manier gefinancierd.
Dit zegt natuurlijk wat hoe corporate organisaties hun communicatie doen. Die is gericht op
marketingcommunicatie om dingen te verkopen, maar ook over het vestigen van een goede
reputatie die bijdraagt aan hun sterke positie in de markt en daarmee aan hun continuïteit en
winstgevendheid. Overheden, politiek en NGO’s doen ook aan corporate communicatie
w.b.t. imago. Uniek en onderscheidend kenmerk van private corporate organisaties dus de
inzet op het commercieel gewin.
1
,Definitie corporate communicatie
Het is een managementfunctie dat een frame biedt voor de effectieve coördinatie van alle
interne en externe communicatie.
Definitie Cornelissen: corporate communicatie is de integratie van alle externe
communicatievormen, die zowel onder normale als onder crisisomstandigheden passen.
Algemeen doel: een goede reputatie ten opzichte van alle stakeholders behouden/
bewerkstellen waarvan de organisatie afhankelijk is.
Ontwikkeling corporate communicatie
Corporate communicatie heeft zich door de tijd erg ontwikkeld. De ontwikkelingen zijn van
vrij recente datum, omdat corporate communicatie zelf vrij jong is.
Beginpunt was de jaren ’70 waar we het hadden over Public Relations (PR): het
onderhouden van positieve relaties met het publiek. Bij PR draait het nog steeds om het
krijgen van positieve publiciteit. PR is de eerste serieuze voorloper van corporate
communicatie.
Gedurende de tijd kwam er steeds meer behoefte aan informatie en communicatie met
allerlei groepen die zich aan de organisatie voordeden. Alle vormen van communicatie
kwamen steeds meer bij elkaar in een grote afdeling, vanuit één visie werden die ingericht:
corporate communicatie. Disciplines als advertising, design, interne communicatie, issue en
crisis management, media relations, investor relations, change communication en public
affairs. Corporate communicatie is dus een paraplu voor de verschillende lossen onderdelen
van het communicatievak.
2
,Uitleg corporate communicatie Cornelissen op 6 onderdelen (segmenten)
http://sk.sagepub.com/video/skpromo/jsQGK3/corporate-communications
1. How would you define corporate communications?
Het is een discipline, maar ook een practice area dat zich bezighoudt hoe
organisaties communiceren met hun stakeholders. CC groeide in jaren ’90 uit toen
bedrijven realiseerden dat ze strategischer met hun stakeholders moesten
communiceren.
Eerst was er de term public relations dat is een zekere zin een overkoepelende term
was. De PR-departmens werden corporate commucations of corporate affairs
departments. Allemaal met de bedoeling om een zeer sterke, gunstige en consistente
bedrijfsreputatie te creëren in de hoofden van de stakeholders. Stakeholders zijn
cruciaal voor het voortbestaan van de organisatie. Je zou kunnen zeggen dat
corporate communicatie een verlengstuk is van pr. PR is wel meer tactisch en meer
specifiek. Corporate communicatie is meer de algemene strategische benadering.
Hoe Cornelissen CC uitlegt aan zijn studenten: de discipline die zich bezighoudt met
hoe organisaties communiceren met hun stakeholders in de breedste zin van het
woord.
CC is eigenlijk gewoon een nieuw label voor afdelingen die voorheen namen hadden
als Public Relations, Public Brandig of Corporate Affairs.
2. What is the relationship between corporate communication, the firm’s brand, and
corporate social responsibility?
Het uitgangspunt voor corporate communicatie is eigenlijk de organisatie, in het
bijzonder de corporate organisatie, al zou het in principe ook voor publieke
organisaties of kleine ondernemersbedrijven kunnen gelden. Dat is echt het
uitgangspunt (starting point).
Corporate communicatie en corporate bonding zijn in zekere zin hetzelfde, omdat het
beide gaat over identiteit en er iets is dat je van een corporation wil communiceren en
waarvoor je staat.
3
, What the key difference with branding in general is—and that’s more to do with
corporate versus product branding-- is that with corporate communication as in
corporate branding, the focus is on the corporation or the organization as a whole.
So all of the corporate communication, all of the marketing communication, needs to
be integrated, needs to be harmonized. Because that's an area where you don't want,
then, any conflicting messages being sent out.
3. What are the key differences in corporate communications between external en
internal stakeholders?
Interne en externe communicatie komen in corporate communicatie steeds dichter bij
elkaar. Verschillen zijn er nog wel, maar de afgelopen jaren is de grens tussen interne
en externe communicatie verwaterd: heeft deels te maken met sociale media. Wat als
interen communicatie wordt gebruikt, dienst nu vaak ook als externe communicatie.
Employee communication en internal communication zijn synoniemen. De grens
tussen interne en externe communicatie vervaagt, voor een belangrijk deel vanwege
sociale media.
Traditioneel dachten corporate communicators dat beide benaderingen op één lijn
moesten zitten. Nu is het veel moeilijker om erover na te denken in termen van
afzonderlijke benaderingen. Het is ook veel moeilijker om erover na te denken in
termen van berichten die u kunt beheren. Dus we staan nu eigenlijk aan de
vooravond van - of althans volgens velen in de branche - van een nieuw
paradigma of een nieuw tijdperk waarin het misschien minder over controle gaat, en
misschien meer over het bevorderen van goodwill van de kant. van uw werknemers,
of het bevorderen van goodwill van de externe belanghebbenden.
4. How has the practice of corporate communications changed in recent years?
Communicatie wordt dus minder lineair. Het wordt - of de verwachting ook van de
kant van uw stakeholders - is dat het interactiever moet worden. En sociale media
koesteren uiteraard dat soort interactie en die verwachting. Dus dat gebeurt. Of we
nu echt naar een volledige paradigmaverschuiving gaan is op dit moment een beetje
moeilijk te zeggen.
4
