Samenvatting hfs. 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9
Hoofdstuk 1 Het belang van kwaliteitszorg, arbeidsomstandigheden en
milieuzorg
Wat is KAM?
KAM staat voor Kwaliteitszorg, Arbeidsomstandigheden en Milieuzorg. Tegenwoordig dienen
organisaties zich te onderscheiden door een excellente kwaliteit, goede arbeidsomstandigheden en
milieuvriendelijke productieomstandigheden.
Bij Kwaliteitszorg gaat het om die activiteiten die een organisatie verricht om haar producten of diensten
tegen zo laag mogelijke kosten op het juiste kwaliteitsniveau te produceren. Juiste kwaliteit is afgestemd
op de wensen en behoeften van de afnemers. ISO 9001 is het internationale keurmerk voor een
kwaliteitsmanagementsysteem. Voordelen goede kwaliteitszorg: onderscheiden van de concurrentie,
verlaging van de risico’s van productaansprakelijkheid, dalende productiekosten, kortere doorlooptijd en
meer efficiëntie. Doel kwaliteitszorg: het verkrijgen en behouden van tevreden afnemers. Nadeel
kwaliteitszorg: veel werknemers krijgen te maken met een grote toename van regels en bureaucratie.
Om te voorkomen dat bedrijven niks doen aan de Arbeidsomstandigheden is de veiligheidswet
ingevoerd. Arbeidsomstandigheden gaat niet alleen over veiligheid maar ook de gezondheid en het
welzijn van de werknemers. Hierdoor is de veiligheidswet vervangen door de Arbowet
(Arbeidsomstandighedenwet) dit is een kaderwet met voorschriften en normen die het werk veiliger,
hygiënischer en fysiek minder belastend maken. Doelstellingen van het arbeidsomstandighedenbeleid
zijn een lager verzuim, minder arbeidsongeschikten en een plezierige werkomgeving.
Omdat de samenleving steeds meer van bedrijven eist dat zij het milieu zo min mogelijk belasten, gaan
bedrijven zich ook richten op Milieuzorg: zo min mogelijk belasten van het milieu.
Het combineren van deze drie elementen in één geïntegreerd zorgsysteem biedt belangrijke voordelen:
- Dit systeem beschrijft en registreert alle door het management geïdentificeerde organisatorische
maatregelen, instructies, richtlijnen, procedures, medewerkers en hulpmiddelen
- Eén alomvattend zorgsysteem leidt tot de integratie van de drie beleidsgebieden, wat
kostenbesparend werkt.
- Komt de coördinatie ten goede, het hele bedrijf kan gebruik maken van dezelfde
informatiesystemen en oplossingsmethodieken
- Dezelfde deskundige medewerkers kunnen worden ingezet op alle elementen, wat tot een
betere afstemming en synergie leidt
Het KAM-beleid is een steeds belangrijkere rol gaan spelen in het bedrijfsleven, de redenen hiervoor zijn:
- Groeiende internationale concurrentie, als gevolg van globalisering
- Groeiende vraag van de consumenten naar kwalitatief goede producten en diensten
- Grotere bedrijfsaansprakelijkheid voor de gevolgen van slechte producten en diensten
- Het grote belang van goede en veilige werkomstandigheden
- Groeiende zorg over de aantasting van het milieu
Overeenkomsten van KAM zijn:
1. Procesbeheersing: gericht op het beheersen van management-, werk- en technische processen
2. Procedures: leggen de meest effectieve, efficiënte, veilige of milieubesparende manier van
werken vast
3. Oplossingsmethodieken
Hoofdstuk 1 Het belang van kwaliteitszorg, arbeidsomstandigheden en
milieuzorg
Wat is KAM?
KAM staat voor Kwaliteitszorg, Arbeidsomstandigheden en Milieuzorg. Tegenwoordig dienen
organisaties zich te onderscheiden door een excellente kwaliteit, goede arbeidsomstandigheden en
milieuvriendelijke productieomstandigheden.
Bij Kwaliteitszorg gaat het om die activiteiten die een organisatie verricht om haar producten of diensten
tegen zo laag mogelijke kosten op het juiste kwaliteitsniveau te produceren. Juiste kwaliteit is afgestemd
op de wensen en behoeften van de afnemers. ISO 9001 is het internationale keurmerk voor een
kwaliteitsmanagementsysteem. Voordelen goede kwaliteitszorg: onderscheiden van de concurrentie,
verlaging van de risico’s van productaansprakelijkheid, dalende productiekosten, kortere doorlooptijd en
meer efficiëntie. Doel kwaliteitszorg: het verkrijgen en behouden van tevreden afnemers. Nadeel
kwaliteitszorg: veel werknemers krijgen te maken met een grote toename van regels en bureaucratie.
Om te voorkomen dat bedrijven niks doen aan de Arbeidsomstandigheden is de veiligheidswet
ingevoerd. Arbeidsomstandigheden gaat niet alleen over veiligheid maar ook de gezondheid en het
welzijn van de werknemers. Hierdoor is de veiligheidswet vervangen door de Arbowet
(Arbeidsomstandighedenwet) dit is een kaderwet met voorschriften en normen die het werk veiliger,
hygiënischer en fysiek minder belastend maken. Doelstellingen van het arbeidsomstandighedenbeleid
zijn een lager verzuim, minder arbeidsongeschikten en een plezierige werkomgeving.
Omdat de samenleving steeds meer van bedrijven eist dat zij het milieu zo min mogelijk belasten, gaan
bedrijven zich ook richten op Milieuzorg: zo min mogelijk belasten van het milieu.
Het combineren van deze drie elementen in één geïntegreerd zorgsysteem biedt belangrijke voordelen:
- Dit systeem beschrijft en registreert alle door het management geïdentificeerde organisatorische
maatregelen, instructies, richtlijnen, procedures, medewerkers en hulpmiddelen
- Eén alomvattend zorgsysteem leidt tot de integratie van de drie beleidsgebieden, wat
kostenbesparend werkt.
- Komt de coördinatie ten goede, het hele bedrijf kan gebruik maken van dezelfde
informatiesystemen en oplossingsmethodieken
- Dezelfde deskundige medewerkers kunnen worden ingezet op alle elementen, wat tot een
betere afstemming en synergie leidt
Het KAM-beleid is een steeds belangrijkere rol gaan spelen in het bedrijfsleven, de redenen hiervoor zijn:
- Groeiende internationale concurrentie, als gevolg van globalisering
- Groeiende vraag van de consumenten naar kwalitatief goede producten en diensten
- Grotere bedrijfsaansprakelijkheid voor de gevolgen van slechte producten en diensten
- Het grote belang van goede en veilige werkomstandigheden
- Groeiende zorg over de aantasting van het milieu
Overeenkomsten van KAM zijn:
1. Procesbeheersing: gericht op het beheersen van management-, werk- en technische processen
2. Procedures: leggen de meest effectieve, efficiënte, veilige of milieubesparende manier van
werken vast
3. Oplossingsmethodieken
