Marketing samenvatting
Introductie van de marketing
De onzekere consument
Onethisch gedrag van grote bedrijven:
- Impact marketing consumentenvertrouwen
- Mondiger worden van consumenten
- Wake-upcall voor marketeers
Verandering
Snelheid van verandering:
- Technologische ontwikkelingen
- Sociale verhoudingen veranderen
Levensritme
Verlies van controle
Versnellende verandering:
- Stap 1: technologische verandering
- Stap 2: sociale verandering
Interpersoonlijke veranderingen
Verwachtingen
Manier van omgaan
- Stap 3: verandering van levensritme
Zeer veel mogelijkheden
Toenemende prikkels vs. behoudsgezindheid
1
, Wat is marketing?
Succesvolle bedrijven/ organisaties
Factoren die bijdragen tot succes?
- Goede strategie
- Toegewijd personeel
- Knappe infrastructuur
- Moderne informatica systemen
Al deze bedrijven zijn sterk klantgericht en vinden marketing zeer belangrijk!
Is marketing verkoop en reclame?
Nee! Marketing is veel ruimer.
- Bevredigen van behoeften van klanten
- Start voor er een product is
- Moet behoeften ontdekken, hun omvang meten, analyseren of het winstgevende kansen
biedt
- Gedurende het hele leven van een product speelt marketing een rol
Het marketingproces
1. Inzicht krijgen in de markt en de behoeften en wensen van de klant
Behoefte
“Het aanvoelen van een tekort”
Soorten:
- Fysieke behoefte
- Sociale behoefte
- Individuele behoefte
Hiërarchie in behoeften
Behoeften van de consument = gevoel/gedachte die bij een consument leeft dat hij/zij iets nodig
heeft
Marketeer = erkennen van de behoeften
2
Introductie van de marketing
De onzekere consument
Onethisch gedrag van grote bedrijven:
- Impact marketing consumentenvertrouwen
- Mondiger worden van consumenten
- Wake-upcall voor marketeers
Verandering
Snelheid van verandering:
- Technologische ontwikkelingen
- Sociale verhoudingen veranderen
Levensritme
Verlies van controle
Versnellende verandering:
- Stap 1: technologische verandering
- Stap 2: sociale verandering
Interpersoonlijke veranderingen
Verwachtingen
Manier van omgaan
- Stap 3: verandering van levensritme
Zeer veel mogelijkheden
Toenemende prikkels vs. behoudsgezindheid
1
, Wat is marketing?
Succesvolle bedrijven/ organisaties
Factoren die bijdragen tot succes?
- Goede strategie
- Toegewijd personeel
- Knappe infrastructuur
- Moderne informatica systemen
Al deze bedrijven zijn sterk klantgericht en vinden marketing zeer belangrijk!
Is marketing verkoop en reclame?
Nee! Marketing is veel ruimer.
- Bevredigen van behoeften van klanten
- Start voor er een product is
- Moet behoeften ontdekken, hun omvang meten, analyseren of het winstgevende kansen
biedt
- Gedurende het hele leven van een product speelt marketing een rol
Het marketingproces
1. Inzicht krijgen in de markt en de behoeften en wensen van de klant
Behoefte
“Het aanvoelen van een tekort”
Soorten:
- Fysieke behoefte
- Sociale behoefte
- Individuele behoefte
Hiërarchie in behoeften
Behoeften van de consument = gevoel/gedachte die bij een consument leeft dat hij/zij iets nodig
heeft
Marketeer = erkennen van de behoeften
2
