Marketing Hoorcolleges
Week 1 Introductie Tijdens dit college zal in eerste instantie het begrip marketing nader
omschreven worden. Er wordt ingegaan op de wordingsgeschiedenis van het marktgericht
denken. Concepten die hierbij een rol gespeeld hebben zullen nader toegelicht worden.
Tevens zal aandacht worden besteed strategische marketing en het daarmee
samenhangende marketingplan.
Kernbegrippen:
Marketing filosofieën
Trends in marketing
Strategische marketing
Marketing plan
Needs - state of felt deprivation for basic items such as food and clothing and complex needs
such as for belonging. i.e. I am hungry.
Wants - form that a human need takes as shaped by culture and individual personality. i.e. I
want a hamburger, French fries, and a soft drink.
Demands - human wants backed by buying power. i.e. I have money to buy this meal.
Relevante ontwikkelingen:
Globalisering;
Individualisering => Customization;
Groei dienstensector;
Groei non-profit Marketing;
Technologische ontwikkelingen;
Verantwoord ondernemen
Na WO2:
Dynamische consument;
Meer concurrentie;
Meer nieuwe producten;
Dus klantoriëntatie moet wel !!!!!!!
,Contrast
Week 2 Omgevingsanalyse Tijdens dit tweede college zal gekeken worden naar de
omgeving van een organisatie en hoe deze een rol kan spelen in het marketingbeleid.
Specifieke aandacht zal worden gegeven aan de concurrentie.
Kernbegrippen:
- Macro-omgeving;
- Micro-omgeving;
- Concurrentie
,Marketing omgeving: “..Alles buiten marketing om wat marketing managers kan
beïnvloeden in het succesvol opbouwen en onderhouden van een relatie met haar
(potentiële) klanten.“
Micro Omgeving
• Onderneming = Intern (zwaktes en sterktes)
• Intermediairs
• Klanten
• Concurrenten Extern (kansen en bedreigingen)
• Leverancier
De onderneming:
• Top management
• Financiële afdeling
• R&D
• Inkoop
• Productie
‘Alle met elkaar samenhangende onderdelen binnen een bedrijf’
Marketing intermediairs
• Outsourcing van onderdelen (klanten contact)
• Fysieke Distributie
• Reclamebureau
, • Financiële intermediairs (i) AH
• Etc.
Customers (klanten)
• Consumers = (consument = eindgebruiker)
• B-to-B
• Overheid
• Customer =/ Consumer
Concurrentie
Concurrentie analyse
Competitieve strategieen
Leveranciers
‘ Provide the resources needed to produce goods and services’
• Beschikbaarheid
• Monitor prijs trends
• Onderhandelingsmacht leveranciers
Macro omgeving (extern)
• Demografisch Kansen
• Economisch
• Natuurlijke bronnen
• Technologie
• Politiek Bedreigingen
• Cultuur
Demografie
‘ The study of human populations in terms of size, density, location, age, sex, race
occupation, and other statistics’ .
Demografische omgeving
• Populatie grootte en groei trends
• Veranderende leeftijdsstructuur
• Veranderende familiesamenstelling
• Opleidingsniveau
• En veel meer……….
,Economie
• Verdeling inkomen
• Economische crisis
• Veranderend bestedingspatroon
Natuurlijke bronnen
• Tekort aan grondstoffen
• Toename energiekosten
• Toename vervuiling
• Overheidsregels
Culturele omgeving
• Veranderende rol van man en vrouw
• tweeverdieners
• Veranderende houding en waardes
• werk, vrije tijd, gezondheid, milieu
Technologische omgeving
• 3D curved Oled TV
Politiek
• Regels en beperkingen
Concurrentie
Marketing rust op twee pijlers (Day, 1984; Bagozzi, 1986): Strategisch Management
Concept
• Grondig begrip van behoeften en wensen van consumenten
• Kritische analyse van mogelijkheden tot concurrentieel voordeel
• Definitie: “The achievement of corporate goals through meeting and
exceeding customer needs better than the competition” (Jobber, 2003, p.5).
Concurrentievoordeel
• Stel klanten meer tevreden dan de concurrentie (wat is USP)
• Belangrijke zaken:
• Wie is de concurrentie (breed vs. smal)
• Wat zijn hun sterktes en zwaktes ?
• Wat zijn hun doelstellingen ?
• Wat zijn hun strategieën ?
• Hoe reageren ze op mijn acties ?
, Wie zijn je concurrenten?
• Industrie concept (smal)
• product
• Markt concept (breed)
• Behoefte
Marktvorm en concurrentie
• Monopolie
• rol marketing beperkt (overheid, prijs afspraken)
• Oligopolie (heterogeen, homogeen)
• Weinig bedrijven (controle)
• Monopolistische concurrentie
Competitieve strategieën
Voorbeeld: “Cruciale rol succes Wii”
• Segmentatie:
• Andere doelgroep
• Andere games
• Andere prioriteiten
– Geen harde schijf, geen blu-ray, geen technische hoogstaande
graphics, maar toch het meeste succes
• Vroeger: Concurrentie op technische capaciteiten
• Nu: Concurrentie op segmenten
Week 1 Introductie Tijdens dit college zal in eerste instantie het begrip marketing nader
omschreven worden. Er wordt ingegaan op de wordingsgeschiedenis van het marktgericht
denken. Concepten die hierbij een rol gespeeld hebben zullen nader toegelicht worden.
Tevens zal aandacht worden besteed strategische marketing en het daarmee
samenhangende marketingplan.
Kernbegrippen:
Marketing filosofieën
Trends in marketing
Strategische marketing
Marketing plan
Needs - state of felt deprivation for basic items such as food and clothing and complex needs
such as for belonging. i.e. I am hungry.
Wants - form that a human need takes as shaped by culture and individual personality. i.e. I
want a hamburger, French fries, and a soft drink.
Demands - human wants backed by buying power. i.e. I have money to buy this meal.
Relevante ontwikkelingen:
Globalisering;
Individualisering => Customization;
Groei dienstensector;
Groei non-profit Marketing;
Technologische ontwikkelingen;
Verantwoord ondernemen
Na WO2:
Dynamische consument;
Meer concurrentie;
Meer nieuwe producten;
Dus klantoriëntatie moet wel !!!!!!!
,Contrast
Week 2 Omgevingsanalyse Tijdens dit tweede college zal gekeken worden naar de
omgeving van een organisatie en hoe deze een rol kan spelen in het marketingbeleid.
Specifieke aandacht zal worden gegeven aan de concurrentie.
Kernbegrippen:
- Macro-omgeving;
- Micro-omgeving;
- Concurrentie
,Marketing omgeving: “..Alles buiten marketing om wat marketing managers kan
beïnvloeden in het succesvol opbouwen en onderhouden van een relatie met haar
(potentiële) klanten.“
Micro Omgeving
• Onderneming = Intern (zwaktes en sterktes)
• Intermediairs
• Klanten
• Concurrenten Extern (kansen en bedreigingen)
• Leverancier
De onderneming:
• Top management
• Financiële afdeling
• R&D
• Inkoop
• Productie
‘Alle met elkaar samenhangende onderdelen binnen een bedrijf’
Marketing intermediairs
• Outsourcing van onderdelen (klanten contact)
• Fysieke Distributie
• Reclamebureau
, • Financiële intermediairs (i) AH
• Etc.
Customers (klanten)
• Consumers = (consument = eindgebruiker)
• B-to-B
• Overheid
• Customer =/ Consumer
Concurrentie
Concurrentie analyse
Competitieve strategieen
Leveranciers
‘ Provide the resources needed to produce goods and services’
• Beschikbaarheid
• Monitor prijs trends
• Onderhandelingsmacht leveranciers
Macro omgeving (extern)
• Demografisch Kansen
• Economisch
• Natuurlijke bronnen
• Technologie
• Politiek Bedreigingen
• Cultuur
Demografie
‘ The study of human populations in terms of size, density, location, age, sex, race
occupation, and other statistics’ .
Demografische omgeving
• Populatie grootte en groei trends
• Veranderende leeftijdsstructuur
• Veranderende familiesamenstelling
• Opleidingsniveau
• En veel meer……….
,Economie
• Verdeling inkomen
• Economische crisis
• Veranderend bestedingspatroon
Natuurlijke bronnen
• Tekort aan grondstoffen
• Toename energiekosten
• Toename vervuiling
• Overheidsregels
Culturele omgeving
• Veranderende rol van man en vrouw
• tweeverdieners
• Veranderende houding en waardes
• werk, vrije tijd, gezondheid, milieu
Technologische omgeving
• 3D curved Oled TV
Politiek
• Regels en beperkingen
Concurrentie
Marketing rust op twee pijlers (Day, 1984; Bagozzi, 1986): Strategisch Management
Concept
• Grondig begrip van behoeften en wensen van consumenten
• Kritische analyse van mogelijkheden tot concurrentieel voordeel
• Definitie: “The achievement of corporate goals through meeting and
exceeding customer needs better than the competition” (Jobber, 2003, p.5).
Concurrentievoordeel
• Stel klanten meer tevreden dan de concurrentie (wat is USP)
• Belangrijke zaken:
• Wie is de concurrentie (breed vs. smal)
• Wat zijn hun sterktes en zwaktes ?
• Wat zijn hun doelstellingen ?
• Wat zijn hun strategieën ?
• Hoe reageren ze op mijn acties ?
, Wie zijn je concurrenten?
• Industrie concept (smal)
• product
• Markt concept (breed)
• Behoefte
Marktvorm en concurrentie
• Monopolie
• rol marketing beperkt (overheid, prijs afspraken)
• Oligopolie (heterogeen, homogeen)
• Weinig bedrijven (controle)
• Monopolistische concurrentie
Competitieve strategieën
Voorbeeld: “Cruciale rol succes Wii”
• Segmentatie:
• Andere doelgroep
• Andere games
• Andere prioriteiten
– Geen harde schijf, geen blu-ray, geen technische hoogstaande
graphics, maar toch het meeste succes
• Vroeger: Concurrentie op technische capaciteiten
• Nu: Concurrentie op segmenten
