Samenvatting periode 4
Inhoudsopgave
Information management.............................................................................................................................. 1
Hoofdstuk 1..........................................................................................................................................................1
Hoofdstuk 2..........................................................................................................................................................7
Hoofdstuk 3........................................................................................................................................................16
Hoofdstuk 4........................................................................................................................................................22
Hoofdstuk 5........................................................................................................................................................27
Hoofdstuk 6........................................................................................................................................................31
Information management
Hoofdstuk 1
[Informatiemanagement is] het geheel van processen, structuren, mensen, middelen en
afspraken (procedures), waarmee een organisatie zorgt voor continue afstemming tussen
vraag naar en aanbod van informatievoorziening en ICT, […] zowel op strategisch, tactisch
als operationeel niveau. (p.450).
Organisatie: is een samenwerkingsverband waarin mensen, met beschikbare hulpmiddelen,
een of meer gemeenschappelijke doelen realiseren.
Profitorganisaties: maken van winst
1. Business to consumers
2. Business to bussiness
Non-profit-organisaties: zonder winstoogmerk, realiseert maatschappelijke doelen door het
verlenen van diensten
1. Overheidsinstanties
2. Ngo’s
,3 soorten stromen in een organisatie:
1. Een goederen- en/of dienstenstroom
2. Een geldstroom
3. Een gegevensstroom
De gegevensstroom is niet alleen een zelfstandige stroom, de stroom loopt ook parallel aan
de geldstroom of dienstenstroom. De gegevensstroom bevat dan de gegevens over het geld
en de goederen of diensten waaraan hij parallel loopt.
Transformatieproces:
Invoer > transformatie > uitvoer
Bedrijfsproces: is een op het realiseren van een specifiek doel gerichte aaneenschakeling van
activiteiten die in een organisatie worden uitgevoerd. Het te realiseren doel is het verrichten
van een dienst of de productie/levering van goederen aan een klant.
Impuls > activiteiten > helder gedefinieerd eindresultaat (dienst of product)
1. Operationele processen
Gaat om de activiteiten op uitvoerend niveau vinnen de organisatie. De operationele
processen worden onderverdeeld in primaire processen en secundaire processen.
,Primair proces: deze activiteiten zijn nauw verbonden met het bestaansrecht, het hoofddoel,
van de organisatie.
Bv: het bakken en verkopen van brood
Secundair proces: ondersteunende processen
Bv: het schoonhouden van de bakkerij
2. Bestuurlijke processen
De bestuurlijke processen sturen de operationele processen aan, zodat de gewenste
resultaten daadwerkelijke bereikt worden. Er zijn verschillende bestuurlijke processen zoals:
- Strategievorming
- Afstemming
- Structurering
- Procesbeheersing
Procesbeheersing bestaat uit drie beheersactiviteiten:
1. Plannen
2. Meten en vergelijken
3. Bijsturen
Plan > do > check > act
Informatie is de verbindende schakel tussen de verschillende bedrijfsprocessen in een
organisatie en ook tussen bedrijfsprocessen van verschillende organisaties.
, Afstemming: dat de betrokken medewerkers (of computers/machines) op tijd de juiste
informatie krijgen om precies dat te kunnen doen wat van ze verwacht wordt.
Gegevens: zijn feiten of gebeurtenissen die vastgelegd zijn en de werklelijkheid weergeven.
Ze dienen voor communicatie, interpretatie en verwerking door mensen of door computers.
Ook worden verder documenten over feiten of gebeurtenissen verstaan, en ook
vastleggingen van geluid en beelden.
Informatie: is de betekenis die iemand geeft aan gegevens. Her verrijkt dus de kennis van
degene die de gegevens gebruikt. Gegevens worden pas informatie als de persoon voor wie
de gegevens bestemd zijn deze gaat interpreten en gebruiken.
Informatievoorziening is het systematisch verzamelen, vastleggen, bewaren en verwerken
van gegevens, gericht op het verstrekken van informatie voor de uitvoering van activiteiten,
besturing, besluitvorming en het realiseren van de organisatiedoelen.
Inhoudsopgave
Information management.............................................................................................................................. 1
Hoofdstuk 1..........................................................................................................................................................1
Hoofdstuk 2..........................................................................................................................................................7
Hoofdstuk 3........................................................................................................................................................16
Hoofdstuk 4........................................................................................................................................................22
Hoofdstuk 5........................................................................................................................................................27
Hoofdstuk 6........................................................................................................................................................31
Information management
Hoofdstuk 1
[Informatiemanagement is] het geheel van processen, structuren, mensen, middelen en
afspraken (procedures), waarmee een organisatie zorgt voor continue afstemming tussen
vraag naar en aanbod van informatievoorziening en ICT, […] zowel op strategisch, tactisch
als operationeel niveau. (p.450).
Organisatie: is een samenwerkingsverband waarin mensen, met beschikbare hulpmiddelen,
een of meer gemeenschappelijke doelen realiseren.
Profitorganisaties: maken van winst
1. Business to consumers
2. Business to bussiness
Non-profit-organisaties: zonder winstoogmerk, realiseert maatschappelijke doelen door het
verlenen van diensten
1. Overheidsinstanties
2. Ngo’s
,3 soorten stromen in een organisatie:
1. Een goederen- en/of dienstenstroom
2. Een geldstroom
3. Een gegevensstroom
De gegevensstroom is niet alleen een zelfstandige stroom, de stroom loopt ook parallel aan
de geldstroom of dienstenstroom. De gegevensstroom bevat dan de gegevens over het geld
en de goederen of diensten waaraan hij parallel loopt.
Transformatieproces:
Invoer > transformatie > uitvoer
Bedrijfsproces: is een op het realiseren van een specifiek doel gerichte aaneenschakeling van
activiteiten die in een organisatie worden uitgevoerd. Het te realiseren doel is het verrichten
van een dienst of de productie/levering van goederen aan een klant.
Impuls > activiteiten > helder gedefinieerd eindresultaat (dienst of product)
1. Operationele processen
Gaat om de activiteiten op uitvoerend niveau vinnen de organisatie. De operationele
processen worden onderverdeeld in primaire processen en secundaire processen.
,Primair proces: deze activiteiten zijn nauw verbonden met het bestaansrecht, het hoofddoel,
van de organisatie.
Bv: het bakken en verkopen van brood
Secundair proces: ondersteunende processen
Bv: het schoonhouden van de bakkerij
2. Bestuurlijke processen
De bestuurlijke processen sturen de operationele processen aan, zodat de gewenste
resultaten daadwerkelijke bereikt worden. Er zijn verschillende bestuurlijke processen zoals:
- Strategievorming
- Afstemming
- Structurering
- Procesbeheersing
Procesbeheersing bestaat uit drie beheersactiviteiten:
1. Plannen
2. Meten en vergelijken
3. Bijsturen
Plan > do > check > act
Informatie is de verbindende schakel tussen de verschillende bedrijfsprocessen in een
organisatie en ook tussen bedrijfsprocessen van verschillende organisaties.
, Afstemming: dat de betrokken medewerkers (of computers/machines) op tijd de juiste
informatie krijgen om precies dat te kunnen doen wat van ze verwacht wordt.
Gegevens: zijn feiten of gebeurtenissen die vastgelegd zijn en de werklelijkheid weergeven.
Ze dienen voor communicatie, interpretatie en verwerking door mensen of door computers.
Ook worden verder documenten over feiten of gebeurtenissen verstaan, en ook
vastleggingen van geluid en beelden.
Informatie: is de betekenis die iemand geeft aan gegevens. Her verrijkt dus de kennis van
degene die de gegevens gebruikt. Gegevens worden pas informatie als de persoon voor wie
de gegevens bestemd zijn deze gaat interpreten en gebruiken.
Informatievoorziening is het systematisch verzamelen, vastleggen, bewaren en verwerken
van gegevens, gericht op het verstrekken van informatie voor de uitvoering van activiteiten,
besturing, besluitvorming en het realiseren van de organisatiedoelen.
