OE313b Informatiemanagement
Massive Open Online Course KLM
Naam: Chris Woutersen
Studentnummer: X
Klas: ROBSMBVT3
School: Inholland Rotterdam
Opleiding: Business Studies
Afstudeerrichting: M&B
Onderwijseenheid: OE313b
Plaats & Datum: Poortugaal - 21/04/2023
, Hogeschool Inholland
Opleiding Business Studies
OE313b Informatiemanagement
Massive Open Online Course KLM
Naam: Chris Woutersen
Studentnummer: X
Klas: ROBSMBVT3
School: Inholland Rotterdam
Opleiding: Business Studies
Afstudeerrichting: M&B
Docent: X
Plaats & Datum: Poortugaal – 21/04/2023
Pagina 1 van 34
,VOORWOORD
Ik mocht in dit rapport aan de slag gaan met een massive open online course (MOOC) van Saxion, waar
ik als Inholland student twee cursussen in moest afronden. Ik heb de afstudeerrichting Management &
Beleid met een reden gekozen en één van die redenen is, dat ik het leuk vind om medewerkers-data te
analyseren en hier oorzaak-gevolg relaties uit op te maken. Dit rapport sloot hier goed op aan en ik vond
de instructies van de MOOC duidelijk. Bij een paar vragen ervaarde ik wat moeilijkheden, maar ik ben
tevreden met hoe ik het heb afgerond. Al met al heb ik nieuwe vaardigheden opgedaan waar ik de rest
van mijn studie op voort kan bouwen.
Ik zou graag X willen bedanken voor de begeleiding en lessen.
Ondanks dat er veel wordt verwezen naar bijlagen, hoop ik toch dat het verslag goed leesbaar is!
Chris Woutersen
Poortugaal, 21 april 2023
Pagina 2 van 34
,INHOUD
Voorwoord ............................................................................................................................................. 2
H.1 Inleiding .......................................................................................................................................... 4
H.2 Probleemanalyse ............................................................................................................................. 5
H.2.1 Beschrijving organisatie ............................................................................................................ 5
H.2.2 Aanleiding en onderwerp .......................................................................................................... 5
H.2.3 Verwachtingen .......................................................................................................................... 6
H.2.4 De hoofd- en deelvragen ........................................................................................................... 6
H.3 Uitwerking Opdrachten ................................................................................................................. 7
H.3.1 Start ........................................................................................................................................... 7
H.3.2 Prepareer ................................................................................................................................... 7
H.3.3 Controleer.................................................................................................................................. 7
H.3.4 Visualiseer ................................................................................................................................. 8
H.3.5 Analyseer................................................................................................................................. 10
H.4 Kwaliteit dashboard ..................................................................................................................... 11
H.5 Conclusie en aanbeveling ............................................................................................................. 12
H.5.1 Deelvraag 1 ............................................................................................................................. 12
H.5.2 Deelvraag 2 ............................................................................................................................. 12
H.5.3 Deelvraag 3 ............................................................................................................................. 13
H.5.4 Deelvraag 4 ............................................................................................................................. 13
Literatuurlijst ...................................................................................................................................... 15
Bijlagen ................................................................................................................................................. 16
Bijlage A: Screenshots – Inleiding.................................................................................................... 16
Bijlage B: Screenshots – Theoretische achtergrond.......................................................................... 18
Bijlage C: Screenshots – 1. Start ....................................................................................................... 20
Bijlage D: Screenshots – 2. Prepareer ............................................................................................... 21
Bijlage E: Screenshots – 3. Controleer ............................................................................................. 22
Bijlage F: Screenshots – 4. Visualiseer ............................................................................................. 26
Bijlage G: Screenshots – 5. Analyseer .............................................................................................. 31
Pagina 3 van 34
, H.1 INLEIDING
Het vak OE313 Informatiemanagement bestaat uit twee eenheden, namelijk een theoretisch (OE313a)
en een praktisch (OE313b) deel. Dit rapport maakt onderdeel uit van het praktische deel. Voor het
praktische deel van informatiemanagement worden in totaal 3 rapporten ingeleverd. Hieronder is
dikgedrukt te zien welk rapport dit is.
Verslag 1: Report MOOC KLM
Verslag 2: Report MOOC Auping
Verslag 3: Report description of hiring process
Dit rapport focust zich op de MOOC KLM cursus van Saxion. MOOC staat voor Massive Open Online
Course en dit wilt zeggen, dat het om een cursus gaat waarmee geleerd wordt om te werken met business
analytics en Power BI van Microsoft. Het nut van dit rapport en bijbehorende opdrachten is om studenten
kennis te laten maken met informatiemanagement in de praktijk en theorie toe te passen. Deze MOOC
gaat over de vliegtuigmaatschappij KLM.
De hoofdvraag die wordt beantwoord ten aan zien van dit rapport is: “Hoe kan de KLM het
medewerkersverzuim zo laag mogelijk houden?”
Deze hoofdvraag zal met deelvragen vanuit de cursus beantwoord worden. Tot slot is het belangrijk om
te vermelden dat het om een fictieve casus gaat met fictieve gegevens. Naast de beschrijving van de
organisatie is alles gebaseerd op fictieve informatie en daarom is bronvermelding hierbij niet nodig.
Hoofdstuk 2 gaat in op de verzuimproblematiek bij de KLM, hier wordt de aanleiding behandeld,
worden verwachtingen toegelicht en worden de hoofd- en deelvragen beschreven. In hoofdstuk 3 worden
alle onderdelen van de MOOC behandeld, deze onderdelen bestaan uit: 1. start, 2. prepareer, 3.
controleer, 4. Visualiseer en 5. Analyseer. In hoofdstuk 4 is het dashboard weergegeven met daarin de
essentiële informatie om de deelvragen te beantwoorden. Tot slot zijn er per deelvraag conclusies en
aanbevelingen gedaan in hoofdstuk 5, waarmee de hoofdvraag beantwoord is.
Pagina 4 van 34
Massive Open Online Course KLM
Naam: Chris Woutersen
Studentnummer: X
Klas: ROBSMBVT3
School: Inholland Rotterdam
Opleiding: Business Studies
Afstudeerrichting: M&B
Onderwijseenheid: OE313b
Plaats & Datum: Poortugaal - 21/04/2023
, Hogeschool Inholland
Opleiding Business Studies
OE313b Informatiemanagement
Massive Open Online Course KLM
Naam: Chris Woutersen
Studentnummer: X
Klas: ROBSMBVT3
School: Inholland Rotterdam
Opleiding: Business Studies
Afstudeerrichting: M&B
Docent: X
Plaats & Datum: Poortugaal – 21/04/2023
Pagina 1 van 34
,VOORWOORD
Ik mocht in dit rapport aan de slag gaan met een massive open online course (MOOC) van Saxion, waar
ik als Inholland student twee cursussen in moest afronden. Ik heb de afstudeerrichting Management &
Beleid met een reden gekozen en één van die redenen is, dat ik het leuk vind om medewerkers-data te
analyseren en hier oorzaak-gevolg relaties uit op te maken. Dit rapport sloot hier goed op aan en ik vond
de instructies van de MOOC duidelijk. Bij een paar vragen ervaarde ik wat moeilijkheden, maar ik ben
tevreden met hoe ik het heb afgerond. Al met al heb ik nieuwe vaardigheden opgedaan waar ik de rest
van mijn studie op voort kan bouwen.
Ik zou graag X willen bedanken voor de begeleiding en lessen.
Ondanks dat er veel wordt verwezen naar bijlagen, hoop ik toch dat het verslag goed leesbaar is!
Chris Woutersen
Poortugaal, 21 april 2023
Pagina 2 van 34
,INHOUD
Voorwoord ............................................................................................................................................. 2
H.1 Inleiding .......................................................................................................................................... 4
H.2 Probleemanalyse ............................................................................................................................. 5
H.2.1 Beschrijving organisatie ............................................................................................................ 5
H.2.2 Aanleiding en onderwerp .......................................................................................................... 5
H.2.3 Verwachtingen .......................................................................................................................... 6
H.2.4 De hoofd- en deelvragen ........................................................................................................... 6
H.3 Uitwerking Opdrachten ................................................................................................................. 7
H.3.1 Start ........................................................................................................................................... 7
H.3.2 Prepareer ................................................................................................................................... 7
H.3.3 Controleer.................................................................................................................................. 7
H.3.4 Visualiseer ................................................................................................................................. 8
H.3.5 Analyseer................................................................................................................................. 10
H.4 Kwaliteit dashboard ..................................................................................................................... 11
H.5 Conclusie en aanbeveling ............................................................................................................. 12
H.5.1 Deelvraag 1 ............................................................................................................................. 12
H.5.2 Deelvraag 2 ............................................................................................................................. 12
H.5.3 Deelvraag 3 ............................................................................................................................. 13
H.5.4 Deelvraag 4 ............................................................................................................................. 13
Literatuurlijst ...................................................................................................................................... 15
Bijlagen ................................................................................................................................................. 16
Bijlage A: Screenshots – Inleiding.................................................................................................... 16
Bijlage B: Screenshots – Theoretische achtergrond.......................................................................... 18
Bijlage C: Screenshots – 1. Start ....................................................................................................... 20
Bijlage D: Screenshots – 2. Prepareer ............................................................................................... 21
Bijlage E: Screenshots – 3. Controleer ............................................................................................. 22
Bijlage F: Screenshots – 4. Visualiseer ............................................................................................. 26
Bijlage G: Screenshots – 5. Analyseer .............................................................................................. 31
Pagina 3 van 34
, H.1 INLEIDING
Het vak OE313 Informatiemanagement bestaat uit twee eenheden, namelijk een theoretisch (OE313a)
en een praktisch (OE313b) deel. Dit rapport maakt onderdeel uit van het praktische deel. Voor het
praktische deel van informatiemanagement worden in totaal 3 rapporten ingeleverd. Hieronder is
dikgedrukt te zien welk rapport dit is.
Verslag 1: Report MOOC KLM
Verslag 2: Report MOOC Auping
Verslag 3: Report description of hiring process
Dit rapport focust zich op de MOOC KLM cursus van Saxion. MOOC staat voor Massive Open Online
Course en dit wilt zeggen, dat het om een cursus gaat waarmee geleerd wordt om te werken met business
analytics en Power BI van Microsoft. Het nut van dit rapport en bijbehorende opdrachten is om studenten
kennis te laten maken met informatiemanagement in de praktijk en theorie toe te passen. Deze MOOC
gaat over de vliegtuigmaatschappij KLM.
De hoofdvraag die wordt beantwoord ten aan zien van dit rapport is: “Hoe kan de KLM het
medewerkersverzuim zo laag mogelijk houden?”
Deze hoofdvraag zal met deelvragen vanuit de cursus beantwoord worden. Tot slot is het belangrijk om
te vermelden dat het om een fictieve casus gaat met fictieve gegevens. Naast de beschrijving van de
organisatie is alles gebaseerd op fictieve informatie en daarom is bronvermelding hierbij niet nodig.
Hoofdstuk 2 gaat in op de verzuimproblematiek bij de KLM, hier wordt de aanleiding behandeld,
worden verwachtingen toegelicht en worden de hoofd- en deelvragen beschreven. In hoofdstuk 3 worden
alle onderdelen van de MOOC behandeld, deze onderdelen bestaan uit: 1. start, 2. prepareer, 3.
controleer, 4. Visualiseer en 5. Analyseer. In hoofdstuk 4 is het dashboard weergegeven met daarin de
essentiële informatie om de deelvragen te beantwoorden. Tot slot zijn er per deelvraag conclusies en
aanbevelingen gedaan in hoofdstuk 5, waarmee de hoofdvraag beantwoord is.
Pagina 4 van 34
