Change (THE) Management
“Een veranderaanpak t.b.v. een efficiënter proces tussen in- en verkoop van een
gebruikte XXXXX”
Naam: SB
Studentnummer:
Datum: Februari 2015
NCOI Opleidingsgroep
Opleiding: HBO Bachelor Management
Module: Organisatie en verandering Docent: Fred Koning.
,Voorwoord
Mijn naam is SB en sinds juni 2011 ben ik werkzaam bij xx in de functie van Verkoopadviseur
Premium Selection (gebruikte auto’s). Daarnaast vervul ik sinds oktober 2014 de rol van
plaatsvervangend manager.
Mijn werkzaamheden bestaan hoofdzakelijk uit de in- en verkoop van jong gebruikte automobielen.
Hiernaast heb ik veel werk aan het onderhouden van mijn klantenbestand (relatiebeheer),
operationele werkzaamheden zoals het adverteren van auto’s op internet, het rangeren van de
showroom en het maken van foto’s voor op internet.
De taken die bij mijn functie als plaatsvervangend manager behoren zijn bijvoorbeeld het goedkeuren
van orders, welke zijn geschreven door de verkoopadviseurs, het tekenen van facturen, de verkoop
van ingeruilde auto’s aan derden, het aansturen van de operationele werkzaamheden op de afdeling,
het aansturen en inhuren van externe krachten en nog diverse andere management gerelateerde
taken.
U staat op het punt te beginnen met het lezen van de moduleopdracht voor de module “Organisatie en
Verandering”, welke ik volg voor mijn opleiding HBO Bachelor Management. Deze opdracht heb ik
geschreven voor mijn Manager xx. De aanleiding voor het schrijven van deze veranderaanpak zijn
ideeën die ik heb omtrent een efficiëntieslag die ik haalbaar acht voor onze afdeling.
Ik heb de module Organisatie en Verandering 8 weken en lessen gevolgd onder toeziend oog van
Fred Koning.
Zijn stimulerende lessen en praktische benadering van de stof hebben er voor gezorgd dat ik deze
kan koppelen aan de praktijk en heb kunnen uitproberen in de praktijk.
Hierbij wil ik Fred Koning dan ook bedanken voor zijn heldere en motiverende aanpak tijdens de
lessen. Daarnaast wil ik mijn collega de heer xx (Manager Premium Selection) bedanken voor zijn
medewerking aan deze opdracht.
Veel leesplezier toegewenst!
Beoordeling NCOI
In de uitwerking van deze moduleopdracht kom ik de opdracht redelijk geinterpreteerd tegen.
De moduleopdracht in de vorm van een beknopte veranderaanpak voor een door u zelf
voorgestelde verandering in uw organisatie en waarin u de op pagina een en twee van de
exameninformatie aangegeven verplichte onderdelen uitwerkt in de volgorde waarin ze worden
genoemd zie ik in uw uitwerking op zich voldoende gestructureerd in aandachtsgebieden
terug. Bronnen worden, waar gebruikt, consistent aangegeven. Wel vind ik het aantal
verwijzingen in de kerntekst met zo'n zes stuks voor een Bacheloruitwerking aan de heel
magere kant. De onder het kopje gebruik literatuurverwijzingen aangegeven verplichte
onderdelen als: het aanbrengen van een koppeling tussen de aangereikte theorie en de praktijk
en het toepassen van de theorie kom ik matig tegen. De aspecten, die m.i. bij een Bachelor ook
meespelen als: het aanbrengen van diepgang en niveau theoretische onderbouwing zie ik in
uw uitwerking helaas veel te weinig aangebracht. De uitwerking is meer praktisch gehouden. U
mag voor uw uitwerking zeven pagina's kerntekst gebruiken. Uw uitwerking telt er zo'n vijf en
een half, zodat u toch nog veel ruimte voor inhoudelijke verbreding en verdieping laat liggen.
De hoofdvraag is redelijk smart, maar wat zijn aspecten als: tot een hogere mate van
efficientie en meer samenhang nu als meetbaar einddoel in de te bereiken eindkwaliteit? De
uitwerking van de vragen vind ik heel beknopt. Vaak stipuleert u meer zaken, maakt statements
( pagina 7) dan dat u het uitwerkt. De veranderaanpak is m.i. ook niet diepgaand uitgewerkt.
Gevraagd wordt om een effectieve aanpak. Waar toont u nu aan dat uw aanpak effectief is?
Management is doelrealisatie! ( Mintzberg). Benoem uw doelen / acties, zeker in de te bereiken
eindkwaliteit, steeds heel expliciet, dan neemt u nog duidelijker verantwoordelijkheid voor de
communicatie, voor de situatie, voor een adequatere invulling van leiderschap en uiteindelijk
ook voor uw eigen ontwikkeling. Deze uitwerking is, met inachtneming van bovenstaande, zo
op een redelijk werk- en denkniveau vormgegeven.
2
, Samenvatting
Deze moduleopdracht betreft een veranderaanpak welke gaat over een proces- als zowel
gedragsmatige verandering. Deze verandering moet de efficiëntie verhogen en een flinke
kostenbesparing opleveren.
De aanleiding voor deze verandering is het feit dat ingekochte of ingeruilde auto’s te lang stil staan te
wachten, voordat ze door ondersteunende afdelingen kunnen worden opgepakt voor de
werkzaamheden om deze auto’s showroomklaar te krijgen. Dit brengt hoge kosten met zich mee,
omdat deze dure voorraad (variërend tussen de € 20.000,- en € 100.000,-) hoge financieringskosten
met zich mee brengt. Hier moet een efficiencyslag plaatsvinden op het gebied van processen en
gedrag.
De oorzaken die aan dit probleem ten grondslag liggen zijn:
- Oriëntatie alleen op eigen doel binnen afdelingen;
- Focus op externe klant;
- Geen inzicht op belang interne klant.
In de gewenste situatie is een auto binnen twee weken showroom klaar zodat deze voor de initiële
verkoopprijs kan worden aangeboden en niet op basis van her calculatie, omdat de auto pas acht
weken na inruil/inkoop in de showroom staat.
Aanpassingen op structureel- en gedragsmatig niveau moeten bijdragen aan de realisatie van de
gewenste situatie.
De veranderstrategie ruilbeloning (Cozijnsen, 2013, p. 97) moet er in combinatie met diverse
interventiemethoden voor zorgen dat het doel wordt bereikt. Een taak- en relatiegerichte
begeleidingsstijl zal hier aan bijdragen.
3
“Een veranderaanpak t.b.v. een efficiënter proces tussen in- en verkoop van een
gebruikte XXXXX”
Naam: SB
Studentnummer:
Datum: Februari 2015
NCOI Opleidingsgroep
Opleiding: HBO Bachelor Management
Module: Organisatie en verandering Docent: Fred Koning.
,Voorwoord
Mijn naam is SB en sinds juni 2011 ben ik werkzaam bij xx in de functie van Verkoopadviseur
Premium Selection (gebruikte auto’s). Daarnaast vervul ik sinds oktober 2014 de rol van
plaatsvervangend manager.
Mijn werkzaamheden bestaan hoofdzakelijk uit de in- en verkoop van jong gebruikte automobielen.
Hiernaast heb ik veel werk aan het onderhouden van mijn klantenbestand (relatiebeheer),
operationele werkzaamheden zoals het adverteren van auto’s op internet, het rangeren van de
showroom en het maken van foto’s voor op internet.
De taken die bij mijn functie als plaatsvervangend manager behoren zijn bijvoorbeeld het goedkeuren
van orders, welke zijn geschreven door de verkoopadviseurs, het tekenen van facturen, de verkoop
van ingeruilde auto’s aan derden, het aansturen van de operationele werkzaamheden op de afdeling,
het aansturen en inhuren van externe krachten en nog diverse andere management gerelateerde
taken.
U staat op het punt te beginnen met het lezen van de moduleopdracht voor de module “Organisatie en
Verandering”, welke ik volg voor mijn opleiding HBO Bachelor Management. Deze opdracht heb ik
geschreven voor mijn Manager xx. De aanleiding voor het schrijven van deze veranderaanpak zijn
ideeën die ik heb omtrent een efficiëntieslag die ik haalbaar acht voor onze afdeling.
Ik heb de module Organisatie en Verandering 8 weken en lessen gevolgd onder toeziend oog van
Fred Koning.
Zijn stimulerende lessen en praktische benadering van de stof hebben er voor gezorgd dat ik deze
kan koppelen aan de praktijk en heb kunnen uitproberen in de praktijk.
Hierbij wil ik Fred Koning dan ook bedanken voor zijn heldere en motiverende aanpak tijdens de
lessen. Daarnaast wil ik mijn collega de heer xx (Manager Premium Selection) bedanken voor zijn
medewerking aan deze opdracht.
Veel leesplezier toegewenst!
Beoordeling NCOI
In de uitwerking van deze moduleopdracht kom ik de opdracht redelijk geinterpreteerd tegen.
De moduleopdracht in de vorm van een beknopte veranderaanpak voor een door u zelf
voorgestelde verandering in uw organisatie en waarin u de op pagina een en twee van de
exameninformatie aangegeven verplichte onderdelen uitwerkt in de volgorde waarin ze worden
genoemd zie ik in uw uitwerking op zich voldoende gestructureerd in aandachtsgebieden
terug. Bronnen worden, waar gebruikt, consistent aangegeven. Wel vind ik het aantal
verwijzingen in de kerntekst met zo'n zes stuks voor een Bacheloruitwerking aan de heel
magere kant. De onder het kopje gebruik literatuurverwijzingen aangegeven verplichte
onderdelen als: het aanbrengen van een koppeling tussen de aangereikte theorie en de praktijk
en het toepassen van de theorie kom ik matig tegen. De aspecten, die m.i. bij een Bachelor ook
meespelen als: het aanbrengen van diepgang en niveau theoretische onderbouwing zie ik in
uw uitwerking helaas veel te weinig aangebracht. De uitwerking is meer praktisch gehouden. U
mag voor uw uitwerking zeven pagina's kerntekst gebruiken. Uw uitwerking telt er zo'n vijf en
een half, zodat u toch nog veel ruimte voor inhoudelijke verbreding en verdieping laat liggen.
De hoofdvraag is redelijk smart, maar wat zijn aspecten als: tot een hogere mate van
efficientie en meer samenhang nu als meetbaar einddoel in de te bereiken eindkwaliteit? De
uitwerking van de vragen vind ik heel beknopt. Vaak stipuleert u meer zaken, maakt statements
( pagina 7) dan dat u het uitwerkt. De veranderaanpak is m.i. ook niet diepgaand uitgewerkt.
Gevraagd wordt om een effectieve aanpak. Waar toont u nu aan dat uw aanpak effectief is?
Management is doelrealisatie! ( Mintzberg). Benoem uw doelen / acties, zeker in de te bereiken
eindkwaliteit, steeds heel expliciet, dan neemt u nog duidelijker verantwoordelijkheid voor de
communicatie, voor de situatie, voor een adequatere invulling van leiderschap en uiteindelijk
ook voor uw eigen ontwikkeling. Deze uitwerking is, met inachtneming van bovenstaande, zo
op een redelijk werk- en denkniveau vormgegeven.
2
, Samenvatting
Deze moduleopdracht betreft een veranderaanpak welke gaat over een proces- als zowel
gedragsmatige verandering. Deze verandering moet de efficiëntie verhogen en een flinke
kostenbesparing opleveren.
De aanleiding voor deze verandering is het feit dat ingekochte of ingeruilde auto’s te lang stil staan te
wachten, voordat ze door ondersteunende afdelingen kunnen worden opgepakt voor de
werkzaamheden om deze auto’s showroomklaar te krijgen. Dit brengt hoge kosten met zich mee,
omdat deze dure voorraad (variërend tussen de € 20.000,- en € 100.000,-) hoge financieringskosten
met zich mee brengt. Hier moet een efficiencyslag plaatsvinden op het gebied van processen en
gedrag.
De oorzaken die aan dit probleem ten grondslag liggen zijn:
- Oriëntatie alleen op eigen doel binnen afdelingen;
- Focus op externe klant;
- Geen inzicht op belang interne klant.
In de gewenste situatie is een auto binnen twee weken showroom klaar zodat deze voor de initiële
verkoopprijs kan worden aangeboden en niet op basis van her calculatie, omdat de auto pas acht
weken na inruil/inkoop in de showroom staat.
Aanpassingen op structureel- en gedragsmatig niveau moeten bijdragen aan de realisatie van de
gewenste situatie.
De veranderstrategie ruilbeloning (Cozijnsen, 2013, p. 97) moet er in combinatie met diverse
interventiemethoden voor zorgen dat het doel wordt bereikt. Een taak- en relatiegerichte
begeleidingsstijl zal hier aan bijdragen.
3
