Hoofdstuk 1: Outside-in-onderzoek
1.1 Desk & field research
Desk research en field research zijn belangrijke stappen in het proces van
(markt)onderzoek, hierbij spoor je informatie op en definieer je marketingkansen en
marketingbedreigingen.
1.1.1 Desk research
De definitie van desk research is: “Het verzamelen en bewerken van bestaande
gegevens (secundaire gegevens). De gegevens kunnen zowel uit externe als interne
bronnen komen.”
De kern van desk research is dat je op zoek gaat naar relevante onderzoeken die
anderen al hebben uitgevoerd. De resultaten daarvan worden daarom ook wel
secundaire gegevens genoemd. Een belangrijke ontwikkeling bij het doen van
onderzoek is het gebruik maken van big data. Als je als bedrijf aanwezig bent op
sociale media platforms dan kan dit een schat aan informatie opleveren, zonder
noemenswaardige kosten. Door data te analyseren kun je als marketeer het gedrag
van je klant steeds beter begrijpen en tot op zekere hoogte voorspellen. Met
datawarehousing wordt gedoeld op de manier waarop de data die bedrijven
verzamelen worden vastgelegd. Datamining heeft betrekking op het gericht zoeken
naar zinvolle verbanden in de gegevens die je hebt vastgelegd. Een belangrijke taak
van een marketeer is niet alleen veel informatie te vinden, maar vooral veel
betrouwbare informatie.
1.1.2 Field research
De definitie van field research is: “Het zelf verzamelen en bewerken van gegevens
die niet door desk research kunnen worden verkregen.” Je gaat bij field research
actief op zoek naar de informatie die nog ontbreekt. Dit worden ook wel primaire
gegevens genoemd. In essentie zijn er twee manieren waarop je field research kunt
uitvoeren:
- door te observeren;
- door vragen te stellen.
Observeren
Een belangrijk nadeel van observeren is dat je wel kunt zien wat mensen doen, maar
niet waarom ze dit doen. Door vragen te stellen kun je wel proberen te achterhalen
waarom mensen doen wat ze doen. Dit kan via een enquête, interview of panel, alle
drie hebben ze voor- en nadelen. Een panel is een groep mensen of huishoudens die
op verzoek een aantal zaken bijhouden.
1.2 Meso-omgeving
In de marketingtheorie wordt de buitenwereld (outside) vaak
opgedeeld in twee onderdelen: de meso-omgeving en de
macro-omgeving. In de meso-omgeving staat de directe
omgeving waarin de onderneming opereert centraal. Hierin
spelen zes meso-omgevingsfacotoren een belangrijke rol:
1.1 Desk & field research
Desk research en field research zijn belangrijke stappen in het proces van
(markt)onderzoek, hierbij spoor je informatie op en definieer je marketingkansen en
marketingbedreigingen.
1.1.1 Desk research
De definitie van desk research is: “Het verzamelen en bewerken van bestaande
gegevens (secundaire gegevens). De gegevens kunnen zowel uit externe als interne
bronnen komen.”
De kern van desk research is dat je op zoek gaat naar relevante onderzoeken die
anderen al hebben uitgevoerd. De resultaten daarvan worden daarom ook wel
secundaire gegevens genoemd. Een belangrijke ontwikkeling bij het doen van
onderzoek is het gebruik maken van big data. Als je als bedrijf aanwezig bent op
sociale media platforms dan kan dit een schat aan informatie opleveren, zonder
noemenswaardige kosten. Door data te analyseren kun je als marketeer het gedrag
van je klant steeds beter begrijpen en tot op zekere hoogte voorspellen. Met
datawarehousing wordt gedoeld op de manier waarop de data die bedrijven
verzamelen worden vastgelegd. Datamining heeft betrekking op het gericht zoeken
naar zinvolle verbanden in de gegevens die je hebt vastgelegd. Een belangrijke taak
van een marketeer is niet alleen veel informatie te vinden, maar vooral veel
betrouwbare informatie.
1.1.2 Field research
De definitie van field research is: “Het zelf verzamelen en bewerken van gegevens
die niet door desk research kunnen worden verkregen.” Je gaat bij field research
actief op zoek naar de informatie die nog ontbreekt. Dit worden ook wel primaire
gegevens genoemd. In essentie zijn er twee manieren waarop je field research kunt
uitvoeren:
- door te observeren;
- door vragen te stellen.
Observeren
Een belangrijk nadeel van observeren is dat je wel kunt zien wat mensen doen, maar
niet waarom ze dit doen. Door vragen te stellen kun je wel proberen te achterhalen
waarom mensen doen wat ze doen. Dit kan via een enquête, interview of panel, alle
drie hebben ze voor- en nadelen. Een panel is een groep mensen of huishoudens die
op verzoek een aantal zaken bijhouden.
1.2 Meso-omgeving
In de marketingtheorie wordt de buitenwereld (outside) vaak
opgedeeld in twee onderdelen: de meso-omgeving en de
macro-omgeving. In de meso-omgeving staat de directe
omgeving waarin de onderneming opereert centraal. Hierin
spelen zes meso-omgevingsfacotoren een belangrijke rol:
