Naam :
Studentnummer :
Datum van inlevering : 06-08-2022
Organisatie :
Werkveld coach :
,Inhoudsopgave
Inleiding .......................................................................................................................................................... 3
Hoofdstuk 1 Formele en informele zorg op Micro, Meso en Macro niveau
1.1 Wat is het verschil tussen formele en informele zorg? ............................................................................ 4
1.1.1 Formele en informele zorg op Micro niveau (Individueel niveau) .......................................... 4
1.1.2 Formele en informele zorg op Meso niveau (Collectief niveau) ............................................. 4
1.2.3 Formele en informele zorg op Macro niveau (Maatschappelijk niveau) ................................. 4
1.2 Oorsprong en context ................................................................................................................................ 4
1.3 Welk effect heeft het Meso niveau op formele en informele zorg? .......................................................... 6
1.4 Welke gemeentelijke ondersteuningsmogelijkheden voor de informele zorg levert de
gemeente Rotterdam? ...................................................................................................................................... 7
1.5 Hoe brengt mijn werkgever ‘Stichting Pameijer’’ de samenwerking in de praktijk tot stand? ............. 7
1.6 Taakverdeling tussen professional en vrijwilliger .................................................................................... 8
1.7 Verbeterpunten ......................................................................................................................................... 9
Hoofdstuk 2: Coaching gesprekken
2.1 Het begeleiden van informele zorgverleners ............................................................................................ 10
2.2 Coaching model Grow .............................................................................................................................. 10
2.3 Feedback geven en ontvangen .................................................................................................................. 12
2.3.1 Mijn reflectie op gekregen feedback ....................................................................................... 12
Literatuurlijst.................................................................................................................................................... 15
Bijlagen 1: Video-opname
Bijlagen 2: Gegeven feedback aan collega B
Bijlagen 3: Gekregen feedback van werkveldcoach
2
, Inleiding
Als ambulante wooncoach ondersteun ik dagelijks ambulante cliënten die met een WMO indicatie bij ons op locatie worden
aangemeld. De WMO indicaties kunnen per cliënt verschillen maar zijn allemaal volgens de Zelfstandigheid Matrix (ZRM)
opgesteld. Dit houdt in dat er tijdens een zogenoemd ‘keukentafelgesprek’ bij de gemeente samen met cliënten wordt
ingezoomd op verschillende leefdomeinen. De leefdomeinen die tijdens het keukentafelgesprek aan bod komen zijn :
Huisvesting, Tijdsbesteding, Geestelijke gezondheid, Lichamelijke gezondheid, Financiën, Werk en Opleiding, Huiselijke
relaties, Middelengebruik, Vaardigheden ADL, Sociaal Netwerk, Maatschappelijk participatie en Justitie. Uit dit gesprek
komen bepaalde doelen voort waar wij uiteindelijk als wooncoach in de praktijk de cliënt in gaan ondersteunen. De minimale
leeftijdgrens is vanaf 18 jaar zonder maximale leeftijd grens, dit maakt dat onze caseload heel divers kan zijn. Van jong tot
oud en van alle markten thuis kun je bijna zeggen. Het uitgangspunt van het ambulant ondersteunen is werken vanuit de
WMO indicatie (Wet Maatschappelijke Ondersteuning) met daaraan gekoppelde doelen. In mijn werk als ambulante
wooncoach heb ik te maken met uiteenlopende problematieken zoals verslaving, vervuiling, verwaarlozing, sociaal
isolement, financiële problemen, maatschappelijke overlast, probleemgezinnen waar kinderen bij zijn betrokken en mensen
met een dubbele diagnose door een licht verstandelijke beperking (LVB) die vaak nog mee speelt. De intensiteit van de
woonondersteuning hangt uiteindelijk af van de hoogte van de WMO indicatie of te wel de hoeveelheid uren die wij in een
week aan ondersteuning mogen leveren. In mijn ambulante functie werk ik ook vaak samen met vrijwilligers, stagiaires,
ervaringsdeskundige of mantelzorgers.
Voor het maken van deze toets zal ik de literatuur bestuderen en zal ik onderzoeken hoe de informele en formele is geregeld
op verschillende niveaus, als uitgangspunt neem ik de gemeente Rotterdam. Ook onderzoek ik hoe dit werkt binnen de
organisatie waar ik werkzaam ben (Stichting Pameijer). Ik ga op zoek naar de antwoorden die mij een duidelijk beeld
geven hoe het voor vrijwilligers binnen Pameijer geregeld is, welke protocollen hiervoor zijn opgesteld en hoe de werving
van vrijwilligers verloopt. Ook zal ik verbeterpunten opstellen en deze delen met de organisatie. Naar aanleiding van het
coaching gesprek en de feedback van de mede student schrijf ik een persoonlijke reflectie verslag.
Tijdens het schrijven van dit verslag heb ik mij bezig gehouden met de leeruitkomsten hoe deze op moodle staan
omschreven.
3
Studentnummer :
Datum van inlevering : 06-08-2022
Organisatie :
Werkveld coach :
,Inhoudsopgave
Inleiding .......................................................................................................................................................... 3
Hoofdstuk 1 Formele en informele zorg op Micro, Meso en Macro niveau
1.1 Wat is het verschil tussen formele en informele zorg? ............................................................................ 4
1.1.1 Formele en informele zorg op Micro niveau (Individueel niveau) .......................................... 4
1.1.2 Formele en informele zorg op Meso niveau (Collectief niveau) ............................................. 4
1.2.3 Formele en informele zorg op Macro niveau (Maatschappelijk niveau) ................................. 4
1.2 Oorsprong en context ................................................................................................................................ 4
1.3 Welk effect heeft het Meso niveau op formele en informele zorg? .......................................................... 6
1.4 Welke gemeentelijke ondersteuningsmogelijkheden voor de informele zorg levert de
gemeente Rotterdam? ...................................................................................................................................... 7
1.5 Hoe brengt mijn werkgever ‘Stichting Pameijer’’ de samenwerking in de praktijk tot stand? ............. 7
1.6 Taakverdeling tussen professional en vrijwilliger .................................................................................... 8
1.7 Verbeterpunten ......................................................................................................................................... 9
Hoofdstuk 2: Coaching gesprekken
2.1 Het begeleiden van informele zorgverleners ............................................................................................ 10
2.2 Coaching model Grow .............................................................................................................................. 10
2.3 Feedback geven en ontvangen .................................................................................................................. 12
2.3.1 Mijn reflectie op gekregen feedback ....................................................................................... 12
Literatuurlijst.................................................................................................................................................... 15
Bijlagen 1: Video-opname
Bijlagen 2: Gegeven feedback aan collega B
Bijlagen 3: Gekregen feedback van werkveldcoach
2
, Inleiding
Als ambulante wooncoach ondersteun ik dagelijks ambulante cliënten die met een WMO indicatie bij ons op locatie worden
aangemeld. De WMO indicaties kunnen per cliënt verschillen maar zijn allemaal volgens de Zelfstandigheid Matrix (ZRM)
opgesteld. Dit houdt in dat er tijdens een zogenoemd ‘keukentafelgesprek’ bij de gemeente samen met cliënten wordt
ingezoomd op verschillende leefdomeinen. De leefdomeinen die tijdens het keukentafelgesprek aan bod komen zijn :
Huisvesting, Tijdsbesteding, Geestelijke gezondheid, Lichamelijke gezondheid, Financiën, Werk en Opleiding, Huiselijke
relaties, Middelengebruik, Vaardigheden ADL, Sociaal Netwerk, Maatschappelijk participatie en Justitie. Uit dit gesprek
komen bepaalde doelen voort waar wij uiteindelijk als wooncoach in de praktijk de cliënt in gaan ondersteunen. De minimale
leeftijdgrens is vanaf 18 jaar zonder maximale leeftijd grens, dit maakt dat onze caseload heel divers kan zijn. Van jong tot
oud en van alle markten thuis kun je bijna zeggen. Het uitgangspunt van het ambulant ondersteunen is werken vanuit de
WMO indicatie (Wet Maatschappelijke Ondersteuning) met daaraan gekoppelde doelen. In mijn werk als ambulante
wooncoach heb ik te maken met uiteenlopende problematieken zoals verslaving, vervuiling, verwaarlozing, sociaal
isolement, financiële problemen, maatschappelijke overlast, probleemgezinnen waar kinderen bij zijn betrokken en mensen
met een dubbele diagnose door een licht verstandelijke beperking (LVB) die vaak nog mee speelt. De intensiteit van de
woonondersteuning hangt uiteindelijk af van de hoogte van de WMO indicatie of te wel de hoeveelheid uren die wij in een
week aan ondersteuning mogen leveren. In mijn ambulante functie werk ik ook vaak samen met vrijwilligers, stagiaires,
ervaringsdeskundige of mantelzorgers.
Voor het maken van deze toets zal ik de literatuur bestuderen en zal ik onderzoeken hoe de informele en formele is geregeld
op verschillende niveaus, als uitgangspunt neem ik de gemeente Rotterdam. Ook onderzoek ik hoe dit werkt binnen de
organisatie waar ik werkzaam ben (Stichting Pameijer). Ik ga op zoek naar de antwoorden die mij een duidelijk beeld
geven hoe het voor vrijwilligers binnen Pameijer geregeld is, welke protocollen hiervoor zijn opgesteld en hoe de werving
van vrijwilligers verloopt. Ook zal ik verbeterpunten opstellen en deze delen met de organisatie. Naar aanleiding van het
coaching gesprek en de feedback van de mede student schrijf ik een persoonlijke reflectie verslag.
Tijdens het schrijven van dit verslag heb ik mij bezig gehouden met de leeruitkomsten hoe deze op moodle staan
omschreven.
3
