60% verandermanagement en 40% verbetermanagement (Kapitaselecta)
Van ieder college krijg je 1 vraag (reader doornemen sheets leren)
Week 1, les 1 Geschiedenis kwaliteitszorg
Groeiende afstand tussen producent en consument
= Primitieve fase
= Eerste
productiefase
= De gildetijd
= De industriële
revolutie
= Massaproductie
en arbeidsdeling
Primitieve fase: Je maakte artikelen voor jezelf, bijvoorbeeld
een mes in de oertijd.
Eerste productiefase: Er komen vakmensen die producten maken
voor anderen.
Gildetijd: Er komen bepaalden standaarden (kwaliteit
norm) Onderscheiden van beunhazen.
Voorbeeld: de staalmeesters
Soort keurmerk, door stukje lood aan de
stof te hangen, hier moest de producent wel
voor betalen.
Industriële revolutie: Er wordt een voorraad geproduceerd.
Massaproductie: Internationaal verkopen en produceren. Voorbeeld: Ali Baba
Ontwikkeling kwaliteit tot WO 2
• Massaproductie de periode van Taylor
• Opkomst kwaliteitsafdelingen
• Controleren eindproducten steekproefkeuring
• Procesbeheersing mbv regelkaarten (1933) -SHEWART
,60% verandermanagement en 40% verbetermanagement (Kapitaselecta)
Van ieder college krijg je 1 vraag (reader doornemen sheets leren)
SPC statistical process control
Kwaliteit na WO 2
• Japan past de ideeën van Deming toe en verovert de wereldmarkt
• In de jaren 80: hoger management begrijpt het belang van integrale kwaliteitszorg
• TQM (total quality management)
• Baldridge Award
• Oprichting EFQM (european foundation for quality management)
• ISO 9000 certificering
• Instituut Nederlandse Kwaliteit. (INK)
• Six sigma, Lean, Kaizen
• Integratie duurzaamheid:
Japan maakt alles zonder dat er uitval is of dingen kapot gaan. (zero defects)
, 60% verandermanagement en 40% verbetermanagement (Kapitaselecta)
Van ieder college krijg je 1 vraag (reader doornemen sheets leren)
Week 1, les 2
Toepassing van de techniek voor
1. Ideegeneratie en gegevensverzameling
2. Besluitvorming en bereiken van consensus
3. Analyse en presentatie van gegevens
4. Instrumenten voor planning
1. Ideegeneratie en gegevensverzameling
Brainstormen
Mindmapping
2. Besluitvorming en bereiken van consensus
De beslissingsmatrix.
3. Analyse en presentatie van gegevens
A. Visgraatdiagram en Pareto-analyse
B. Interrelatiediagram (root cause analyse)
C. Histogram;
D. Controlekaart (regelkaart)
E. Spreidingsdiagram (correlatiediagram)
4. Instrumenten voor planningsactiviteiten
Stroomschema’s
Gantt chart
A. Visgraat diagram
Dit model heeft vier M’s.
Management
Middelen
Mens
Methoden
B. Interrelatiediagram (root cause analyse)
Zat in het tentamen:
1. Hoe heet dit diagram
2. Wat zou de leiding met dit diagram kunnen
verbeteren
3. Trek de pijlen tussen de circels
Van ieder college krijg je 1 vraag (reader doornemen sheets leren)
Week 1, les 1 Geschiedenis kwaliteitszorg
Groeiende afstand tussen producent en consument
= Primitieve fase
= Eerste
productiefase
= De gildetijd
= De industriële
revolutie
= Massaproductie
en arbeidsdeling
Primitieve fase: Je maakte artikelen voor jezelf, bijvoorbeeld
een mes in de oertijd.
Eerste productiefase: Er komen vakmensen die producten maken
voor anderen.
Gildetijd: Er komen bepaalden standaarden (kwaliteit
norm) Onderscheiden van beunhazen.
Voorbeeld: de staalmeesters
Soort keurmerk, door stukje lood aan de
stof te hangen, hier moest de producent wel
voor betalen.
Industriële revolutie: Er wordt een voorraad geproduceerd.
Massaproductie: Internationaal verkopen en produceren. Voorbeeld: Ali Baba
Ontwikkeling kwaliteit tot WO 2
• Massaproductie de periode van Taylor
• Opkomst kwaliteitsafdelingen
• Controleren eindproducten steekproefkeuring
• Procesbeheersing mbv regelkaarten (1933) -SHEWART
,60% verandermanagement en 40% verbetermanagement (Kapitaselecta)
Van ieder college krijg je 1 vraag (reader doornemen sheets leren)
SPC statistical process control
Kwaliteit na WO 2
• Japan past de ideeën van Deming toe en verovert de wereldmarkt
• In de jaren 80: hoger management begrijpt het belang van integrale kwaliteitszorg
• TQM (total quality management)
• Baldridge Award
• Oprichting EFQM (european foundation for quality management)
• ISO 9000 certificering
• Instituut Nederlandse Kwaliteit. (INK)
• Six sigma, Lean, Kaizen
• Integratie duurzaamheid:
Japan maakt alles zonder dat er uitval is of dingen kapot gaan. (zero defects)
, 60% verandermanagement en 40% verbetermanagement (Kapitaselecta)
Van ieder college krijg je 1 vraag (reader doornemen sheets leren)
Week 1, les 2
Toepassing van de techniek voor
1. Ideegeneratie en gegevensverzameling
2. Besluitvorming en bereiken van consensus
3. Analyse en presentatie van gegevens
4. Instrumenten voor planning
1. Ideegeneratie en gegevensverzameling
Brainstormen
Mindmapping
2. Besluitvorming en bereiken van consensus
De beslissingsmatrix.
3. Analyse en presentatie van gegevens
A. Visgraatdiagram en Pareto-analyse
B. Interrelatiediagram (root cause analyse)
C. Histogram;
D. Controlekaart (regelkaart)
E. Spreidingsdiagram (correlatiediagram)
4. Instrumenten voor planningsactiviteiten
Stroomschema’s
Gantt chart
A. Visgraat diagram
Dit model heeft vier M’s.
Management
Middelen
Mens
Methoden
B. Interrelatiediagram (root cause analyse)
Zat in het tentamen:
1. Hoe heet dit diagram
2. Wat zou de leiding met dit diagram kunnen
verbeteren
3. Trek de pijlen tussen de circels
