M&O DP4-Systemen en processen
Naam organisatie: Flanderijn
Afdeling: Gerechtsdeurwaarder en incasso
Naam student: Sanne Schreuders
Studentnummer: 8486611
Klas: 1WD
Naam docent M&O: Diederik Weitering
Naam coach: Hans de Brouwer
Datum: 6 juni 2022
, Flanderijn is een incasso- en deurwaardersorganisatie sinds de oprichting in 1948. De afgelopen jaren
is Flanderijn uitgegroeid tot een full-service organisatie op het gebied van creditmanagement,
betalingsmanagement en administratieve ondersteuning. In opdracht van schuldeisers incasseren zij
openstaande vorderingen, denk bijvoorbeeld aan een probleem dat iemand niet meer kan betalen
voor zijn zorgverzekering of zijn huur. Flanderijn onderscheidt zich door te voorkomen dat
debiteuren grotere schulden en onnodige kosten aangaan, dit doen zij door zorgvuldig onderzoek te
doen naar de oorzaak van het probleem en daarvoor een passende oplossing te vinden. Kunnen de
debiteuren nog steeds niet betalen? Een van de gerechtsdeurwaarders van Flanderijn zal dan worden
ingezet.
De diensten die Flanderijn biedt zijn zeer uitgebreid. Naast incasso- en deurwaardertaken
ondersteunen ze bedrijven bij debiteurenbeheer, geven ze juridisch advies, voeren ze procedures,
sturen ze medewerkers, geven ze trainingen, staan ze bedrijven bij met callcenter- en
administratieve taken en doen ze huisbezoeken.
Flanderijn heeft een netwerk van tien kantoren, waarvan één in België. Momenteel hebben zij
kantoren in Amsterdam, Antwerpen, Appingedam, Bergen op Zoom, Den Haag, Heerenveen,
Maastricht, Rotterdam, Utrecht en Venray. Momenteel telt Flanderijn zo’n zeshonderd
medewerkers. De medewerkers zijn onder meer gerechtsdeurwaarders, toegevoegd
gerechtsdeurwaarders, advocaten, incassomedewerkers, administratieve medewerkers en facilitair
medewerkers. Het management wordt geleid door een groep gerechtelijke en niet-gerechtelijke
functionarissen, die allemaal aandeelhouders van de organisatie zijn. Naast het uitvoeren van
incasso- en deurwaarderstaken heeft Flanderijn ook een heleboel andere primaire werkzaamheden
die voor opdrachtgevers worden uitgevoerd. Deze primaire werkzaamheden zijn als volgt:
- Debiteurenbeheer
- Juridische advies
- Trainingen
- Sturen van medewerkers
- Callcenter en administratieve taken
- Huisbezoeken
- Schuldhulpverlening
Al deze werkzaamheden worden uitgevoerd door de afdeling incasso. Binnen deze afdeling hebben
de werknemers wel verschillende functies omdat niet iedereen alles hoeft te kennen. Een aantal van
deze primaire werkzaamheden zal ik dan ook zelf verder toelichten.
Zelf ben ik werkzaam op de afdeling incasso, waar we ons bezighouden met het proces voorafgaand
aan de taken van de deurwaarder. Bij de afdeling incasso proberen wij er namelijk voor te zorgen dat
de debiteuren van onze opdrachtgevers hun openstaande vorderingen betalen en/of regelen. Lukt
het ons niet om de debiteuren te laten betalen, dan mogen wij zelf beslissen wanneer we iemand
dagvaarden. Vervolgens zetten wij een deurwaarder in die bij de debiteuren thuis langsgaat om een
dagvaarding (exploot waarin de debiteur wordt gevraagd voor de rechter te verschijnen) af te geven
(dit is de het minnelijke en het gerechtelijke traject). Dit wordt ook wel een dagvaarding betekenen
genoemd. Wanneer de debiteuren zelfs naar aanleiding van het vonnis (uitspraak van de rechter)
geen actie onderneemt, mogen de deurwaarders beslag gaan leggen op bijvoorbeeld het loon of
andere waardevolle spullen van de debiteur.
Zoals hierboven uitgelegd ben ik werkzaam op de afdeling incasso. De afdeling incasso is
voornamelijk bezig met het sommeren (zorgen dat de debiteuren van onze klanten betalen) van de
debiteuren. Denk hierbij aan brieven sturen naar de debiteuren waarin staat wat wij verwachten van
Naam organisatie: Flanderijn
Afdeling: Gerechtsdeurwaarder en incasso
Naam student: Sanne Schreuders
Studentnummer: 8486611
Klas: 1WD
Naam docent M&O: Diederik Weitering
Naam coach: Hans de Brouwer
Datum: 6 juni 2022
, Flanderijn is een incasso- en deurwaardersorganisatie sinds de oprichting in 1948. De afgelopen jaren
is Flanderijn uitgegroeid tot een full-service organisatie op het gebied van creditmanagement,
betalingsmanagement en administratieve ondersteuning. In opdracht van schuldeisers incasseren zij
openstaande vorderingen, denk bijvoorbeeld aan een probleem dat iemand niet meer kan betalen
voor zijn zorgverzekering of zijn huur. Flanderijn onderscheidt zich door te voorkomen dat
debiteuren grotere schulden en onnodige kosten aangaan, dit doen zij door zorgvuldig onderzoek te
doen naar de oorzaak van het probleem en daarvoor een passende oplossing te vinden. Kunnen de
debiteuren nog steeds niet betalen? Een van de gerechtsdeurwaarders van Flanderijn zal dan worden
ingezet.
De diensten die Flanderijn biedt zijn zeer uitgebreid. Naast incasso- en deurwaardertaken
ondersteunen ze bedrijven bij debiteurenbeheer, geven ze juridisch advies, voeren ze procedures,
sturen ze medewerkers, geven ze trainingen, staan ze bedrijven bij met callcenter- en
administratieve taken en doen ze huisbezoeken.
Flanderijn heeft een netwerk van tien kantoren, waarvan één in België. Momenteel hebben zij
kantoren in Amsterdam, Antwerpen, Appingedam, Bergen op Zoom, Den Haag, Heerenveen,
Maastricht, Rotterdam, Utrecht en Venray. Momenteel telt Flanderijn zo’n zeshonderd
medewerkers. De medewerkers zijn onder meer gerechtsdeurwaarders, toegevoegd
gerechtsdeurwaarders, advocaten, incassomedewerkers, administratieve medewerkers en facilitair
medewerkers. Het management wordt geleid door een groep gerechtelijke en niet-gerechtelijke
functionarissen, die allemaal aandeelhouders van de organisatie zijn. Naast het uitvoeren van
incasso- en deurwaarderstaken heeft Flanderijn ook een heleboel andere primaire werkzaamheden
die voor opdrachtgevers worden uitgevoerd. Deze primaire werkzaamheden zijn als volgt:
- Debiteurenbeheer
- Juridische advies
- Trainingen
- Sturen van medewerkers
- Callcenter en administratieve taken
- Huisbezoeken
- Schuldhulpverlening
Al deze werkzaamheden worden uitgevoerd door de afdeling incasso. Binnen deze afdeling hebben
de werknemers wel verschillende functies omdat niet iedereen alles hoeft te kennen. Een aantal van
deze primaire werkzaamheden zal ik dan ook zelf verder toelichten.
Zelf ben ik werkzaam op de afdeling incasso, waar we ons bezighouden met het proces voorafgaand
aan de taken van de deurwaarder. Bij de afdeling incasso proberen wij er namelijk voor te zorgen dat
de debiteuren van onze opdrachtgevers hun openstaande vorderingen betalen en/of regelen. Lukt
het ons niet om de debiteuren te laten betalen, dan mogen wij zelf beslissen wanneer we iemand
dagvaarden. Vervolgens zetten wij een deurwaarder in die bij de debiteuren thuis langsgaat om een
dagvaarding (exploot waarin de debiteur wordt gevraagd voor de rechter te verschijnen) af te geven
(dit is de het minnelijke en het gerechtelijke traject). Dit wordt ook wel een dagvaarding betekenen
genoemd. Wanneer de debiteuren zelfs naar aanleiding van het vonnis (uitspraak van de rechter)
geen actie onderneemt, mogen de deurwaarders beslag gaan leggen op bijvoorbeeld het loon of
andere waardevolle spullen van de debiteur.
Zoals hierboven uitgelegd ben ik werkzaam op de afdeling incasso. De afdeling incasso is
voornamelijk bezig met het sommeren (zorgen dat de debiteuren van onze klanten betalen) van de
debiteuren. Denk hierbij aan brieven sturen naar de debiteuren waarin staat wat wij verwachten van
