Praktisch Lean Management
---------------------------------------------------------
Deel 1: Introductie
1. Lean: alleen doen wat waarde heeft voor de klant
1.1 Efficiënt of echt klantgericht?
Wachttijden worden veroorzaakt doordat processtappen niet goed op elkaar aansluiten; de volgende
stap kan zaken niet direct verwerken die de stap ervoor aanlevert. Soms moet werk opnieuw worden
gedaan, omdat er fouten zijn gemaakt. In de praktijk komt dit overal voor. De reden hiervan is dat bij
het inrichten van een proces vaak te weinig vanuit de klant naar het hele proces wordt gekeken.
Kortom, er lijkt sprake van verspilling, ‘muda’ in het Japans.
Een proces is een serie activiteiten of handelingen die in een bepaalde volgorde verloopt en die tot
een vooraf bedoeld resultaat moet leiden.
1.2 Compleet nieuwe manier van denken
Lean-denken en -werken streeft ernaar dat alle handelingen alleen maar gericht zijn op wat de klant
heeft gevraagd: producten of diensten die voldoen aan de gewenste specificaties en die binnen de
afgesproken tijd worden geleverd. Dat is het enige wat voor de klant van waarde is. Dit vergt een
compleet andere manier van denken, die bovendien vaak tegen de intuïtie en/ of traditie ingaat.
Lean helpt om het proces als geheel klantgericht en efficiënt te maken.
1.3 Waarom is Lean zo actueel?
Toyota verbetert continu haar productieprocessen en blijft daardoor uitstekende winstmarges
boeken. Hoe?
Traditioneel: prijs = kosten + winst
Toyota: winst = prijs – kosten
Organisaties moeten steeds beter, sneller goedkoper en vooral flexibeler kunnen opereren. Maar de
focus kan ook liggen op het verlagen van de kosten. Dat gebeurt dan niet door het verminderen van
het aantal arbeidsplaatsen of het accepteren van een lagere kwaliteit, maar door overbodige
handelingen uit het proces te halen.
---------------------------------------------------------
2. Produceren in een ononderbroken waardestroom
In feite zijn Lean-methodieken overal inzetbaar waar sprake is van processen met meerdere
bewerkingsstappen of tussenstappen.
2.1 Definitie en kernbegrippen van lean
Simpel gezegd betekent Lean: ‘meer doen met minder’.
Vanuit het perspectief van een organisatie is Lean een klantgerichte werkwijze door het leveren van
producten/diensten met een kwaliteit die precies biedt waar de klant om vraagt. Daarbij wordt
gebruik gemaakt van een minimum aan materiaal, gereedschap, ruimte, arbeid en tijd.
---------------------------------------------------------
Deel 1: Introductie
1. Lean: alleen doen wat waarde heeft voor de klant
1.1 Efficiënt of echt klantgericht?
Wachttijden worden veroorzaakt doordat processtappen niet goed op elkaar aansluiten; de volgende
stap kan zaken niet direct verwerken die de stap ervoor aanlevert. Soms moet werk opnieuw worden
gedaan, omdat er fouten zijn gemaakt. In de praktijk komt dit overal voor. De reden hiervan is dat bij
het inrichten van een proces vaak te weinig vanuit de klant naar het hele proces wordt gekeken.
Kortom, er lijkt sprake van verspilling, ‘muda’ in het Japans.
Een proces is een serie activiteiten of handelingen die in een bepaalde volgorde verloopt en die tot
een vooraf bedoeld resultaat moet leiden.
1.2 Compleet nieuwe manier van denken
Lean-denken en -werken streeft ernaar dat alle handelingen alleen maar gericht zijn op wat de klant
heeft gevraagd: producten of diensten die voldoen aan de gewenste specificaties en die binnen de
afgesproken tijd worden geleverd. Dat is het enige wat voor de klant van waarde is. Dit vergt een
compleet andere manier van denken, die bovendien vaak tegen de intuïtie en/ of traditie ingaat.
Lean helpt om het proces als geheel klantgericht en efficiënt te maken.
1.3 Waarom is Lean zo actueel?
Toyota verbetert continu haar productieprocessen en blijft daardoor uitstekende winstmarges
boeken. Hoe?
Traditioneel: prijs = kosten + winst
Toyota: winst = prijs – kosten
Organisaties moeten steeds beter, sneller goedkoper en vooral flexibeler kunnen opereren. Maar de
focus kan ook liggen op het verlagen van de kosten. Dat gebeurt dan niet door het verminderen van
het aantal arbeidsplaatsen of het accepteren van een lagere kwaliteit, maar door overbodige
handelingen uit het proces te halen.
---------------------------------------------------------
2. Produceren in een ononderbroken waardestroom
In feite zijn Lean-methodieken overal inzetbaar waar sprake is van processen met meerdere
bewerkingsstappen of tussenstappen.
2.1 Definitie en kernbegrippen van lean
Simpel gezegd betekent Lean: ‘meer doen met minder’.
Vanuit het perspectief van een organisatie is Lean een klantgerichte werkwijze door het leveren van
producten/diensten met een kwaliteit die precies biedt waar de klant om vraagt. Daarbij wordt
gebruik gemaakt van een minimum aan materiaal, gereedschap, ruimte, arbeid en tijd.
