Marketingcommunicatie (MAC)
Samenvatting
Week 1: Herhaling marketing
Herhalen marketing
• Ondernemingsplan
• Marketingplan
– Analyses
– Macro
– Meso
– Micro
– SWOT
– 5 P’s
Interne en externe analyse
Begrijpen:
- Verschil interne en externe analyse
Intern:
- Micro-omgeving: Visie, missie, kernwaarden, product/dienst, communicatiemiddelen die het
bedrijf heeft.
Extern:
- Macro-omgeving: gaat of over de hele wereld om je heen, bijvoorbeeld Nederland. Als je
het hebt over DESTEP is dat de macro-omgeving, de grootste omgeving die je analyseert
voordat je met je business begint.
- Meso-omgeving: de markt waarin je opereert. Dus als rolstoelen uitgeeft dan is het een
markt van rolstoelen. Geef je mobiele telefoons uit dan is het de mobiele telefoniemarkt. 5-
krachtenmodel van Porter moet je hier benoemen, maar je moet bijvoorbeeld ook een
,concurrentieanalyse kunnen maken en daar iets over kunnen zeggen.
Welke van deze elementen kunnen terugkomen in tentamen?
- Je hoeft nooit intern en extern op alle niveaus te maken.
- Het kan zijn dat in je case kernwaarden/substituten worden benoemd. Dan moet je
snappen waar die thuishoren en wat voor invloed dat kan hebben op je business en op je
communicatiestrategie.
- Je hoeft geen DESTEP-analyse te schrijven, maar het kan wel zijn dat er in de case dingen
staan over bijvoorbeeld economische ontwikkelingen of politieke besluiten die van invloed
zijn op jouw business. Die dingen staan niet voor niks in een case dan, dat betekent dat ze
ergens later in jouw tentamen terug kunnen komen of dat ze verwachten dat je daar een
verband naar legt. Dus als je de case leest moet je aan deze interne/externe analyse
elementen vooral bedenken of je dit in de case hebt gezien of dat je hier informatie over hebt
gekregen.
Meso omgeving
• Marketingpositioneringsmatrix
– In welke markt opereren we en in welk segment of in welke categorie?
– Wie zijn de concurrenten en waardoor onderscheiden zij zich?
Marketingpositioneringsmatrix: heeft te maken met concurrenten/markt. Het gaat over de
positionering vanuit de ogen van de concurrent. Als de klant de factoren belangrijk vindt. Als
die afwegingen maakt op prijs en assortiment dan is dit een goeie matrix. Als blijkt uit de
case dat de klant veel meer kijkt naar duurzaamheid, dan hoort dat in de matrix. Het kan ook
zijn dat de klant veel meer kijkt naar wel of niet vegetarisch, snelle levering. Dus je moet
goed kijken in de case als je een positioneringsmatrix zou moeten tekenen, wat zijn dan de
belangrijkste elementen/assen die je kan tekenen op een positioneringsmatrix.
Week 1: Inleiding en plannen
1. Plannen op verschillende niveaus
, Ondernemingsplan: hoogste niveau > plan wat gaat over de kwantitatieve en kwalitatieve
elementen. Hoe run ik mijn business? (HRM, IT, huisvesting, wat voor markt, wat voor
business).
Marketingplan: niveau lager > hoe ga ik mijn geld verdienen? Overall visie over hoe ik mijn
geld ga verdienen.
Marketingcommunicatieplan: gaat altijd of over een specifieke product/dienst, of heel gericht
over het branden van een merk. Het gaat veel gerichter over een deel van de hele
marketing. Marketing kan ook zijn dat je in een land begint. Marketing kan ook zijn ik wil aan
mijn merk een bepaalde waarde meer benadrukken, een van mijn kernwaardes meer
benadrukken. Marketing heeft zoveel onderdelen. Het kan ook nieuwe producten/diensten
zijn, hoe integreer ik de business van een dochtermaatschappij meer in het geheel.
Week 2: Doelgroep en doelstellingen
Marketingcommunicatiedoelgroepen
1. Marketing- en communicatiedoelgroepen
Niveaus:
2. Algemeen niveau
3. Domeinspecifiek niveau
4. Merkspecifiek niveau
5. Modellen
Het kan zijn dat er tijdens het tentamen wordt gevraagd om een campagne te maken.
Marketingcommunicatie gaat over communiceren. Dus als er wordt gevraagd wat is hier de
vraagstelling/probleemvraag of wat wordt er gevraagd van het bureau. Dan moet je heel
goed nadenken over het feit dat je hebt organisatie- en communicatievragen, want
organisatievraagstukken horen niet in de communicatie thuis. Die horen op
organisatieniveau thuis. Communicatievraagstukken horen hier wel. Dus het gaat hier altijd
over: hoe kan het beste binnen dit nieuwe hotel gecommuniceerd worden? Hoe kan met
deze campagne ervoor gezorgd worden dat klanten … vinden/voelen? Wat doet
communicatie zodat dit en dit probleem op die en die manier kan worden duidelijk gemaakt?
Gaat altijd over communicatie. Niet over iets organiseren/inrichten of iets wat je kan doen.
Doelgroepen:
Globaal weten in je hoofd wat het verschil is tussen algemeen, domein en merkspecifiek
niveau.
Algemeen niveau: plaats, socio-economische kenmerken, geslacht, geografisch.
Samenvatting
Week 1: Herhaling marketing
Herhalen marketing
• Ondernemingsplan
• Marketingplan
– Analyses
– Macro
– Meso
– Micro
– SWOT
– 5 P’s
Interne en externe analyse
Begrijpen:
- Verschil interne en externe analyse
Intern:
- Micro-omgeving: Visie, missie, kernwaarden, product/dienst, communicatiemiddelen die het
bedrijf heeft.
Extern:
- Macro-omgeving: gaat of over de hele wereld om je heen, bijvoorbeeld Nederland. Als je
het hebt over DESTEP is dat de macro-omgeving, de grootste omgeving die je analyseert
voordat je met je business begint.
- Meso-omgeving: de markt waarin je opereert. Dus als rolstoelen uitgeeft dan is het een
markt van rolstoelen. Geef je mobiele telefoons uit dan is het de mobiele telefoniemarkt. 5-
krachtenmodel van Porter moet je hier benoemen, maar je moet bijvoorbeeld ook een
,concurrentieanalyse kunnen maken en daar iets over kunnen zeggen.
Welke van deze elementen kunnen terugkomen in tentamen?
- Je hoeft nooit intern en extern op alle niveaus te maken.
- Het kan zijn dat in je case kernwaarden/substituten worden benoemd. Dan moet je
snappen waar die thuishoren en wat voor invloed dat kan hebben op je business en op je
communicatiestrategie.
- Je hoeft geen DESTEP-analyse te schrijven, maar het kan wel zijn dat er in de case dingen
staan over bijvoorbeeld economische ontwikkelingen of politieke besluiten die van invloed
zijn op jouw business. Die dingen staan niet voor niks in een case dan, dat betekent dat ze
ergens later in jouw tentamen terug kunnen komen of dat ze verwachten dat je daar een
verband naar legt. Dus als je de case leest moet je aan deze interne/externe analyse
elementen vooral bedenken of je dit in de case hebt gezien of dat je hier informatie over hebt
gekregen.
Meso omgeving
• Marketingpositioneringsmatrix
– In welke markt opereren we en in welk segment of in welke categorie?
– Wie zijn de concurrenten en waardoor onderscheiden zij zich?
Marketingpositioneringsmatrix: heeft te maken met concurrenten/markt. Het gaat over de
positionering vanuit de ogen van de concurrent. Als de klant de factoren belangrijk vindt. Als
die afwegingen maakt op prijs en assortiment dan is dit een goeie matrix. Als blijkt uit de
case dat de klant veel meer kijkt naar duurzaamheid, dan hoort dat in de matrix. Het kan ook
zijn dat de klant veel meer kijkt naar wel of niet vegetarisch, snelle levering. Dus je moet
goed kijken in de case als je een positioneringsmatrix zou moeten tekenen, wat zijn dan de
belangrijkste elementen/assen die je kan tekenen op een positioneringsmatrix.
Week 1: Inleiding en plannen
1. Plannen op verschillende niveaus
, Ondernemingsplan: hoogste niveau > plan wat gaat over de kwantitatieve en kwalitatieve
elementen. Hoe run ik mijn business? (HRM, IT, huisvesting, wat voor markt, wat voor
business).
Marketingplan: niveau lager > hoe ga ik mijn geld verdienen? Overall visie over hoe ik mijn
geld ga verdienen.
Marketingcommunicatieplan: gaat altijd of over een specifieke product/dienst, of heel gericht
over het branden van een merk. Het gaat veel gerichter over een deel van de hele
marketing. Marketing kan ook zijn dat je in een land begint. Marketing kan ook zijn ik wil aan
mijn merk een bepaalde waarde meer benadrukken, een van mijn kernwaardes meer
benadrukken. Marketing heeft zoveel onderdelen. Het kan ook nieuwe producten/diensten
zijn, hoe integreer ik de business van een dochtermaatschappij meer in het geheel.
Week 2: Doelgroep en doelstellingen
Marketingcommunicatiedoelgroepen
1. Marketing- en communicatiedoelgroepen
Niveaus:
2. Algemeen niveau
3. Domeinspecifiek niveau
4. Merkspecifiek niveau
5. Modellen
Het kan zijn dat er tijdens het tentamen wordt gevraagd om een campagne te maken.
Marketingcommunicatie gaat over communiceren. Dus als er wordt gevraagd wat is hier de
vraagstelling/probleemvraag of wat wordt er gevraagd van het bureau. Dan moet je heel
goed nadenken over het feit dat je hebt organisatie- en communicatievragen, want
organisatievraagstukken horen niet in de communicatie thuis. Die horen op
organisatieniveau thuis. Communicatievraagstukken horen hier wel. Dus het gaat hier altijd
over: hoe kan het beste binnen dit nieuwe hotel gecommuniceerd worden? Hoe kan met
deze campagne ervoor gezorgd worden dat klanten … vinden/voelen? Wat doet
communicatie zodat dit en dit probleem op die en die manier kan worden duidelijk gemaakt?
Gaat altijd over communicatie. Niet over iets organiseren/inrichten of iets wat je kan doen.
Doelgroepen:
Globaal weten in je hoofd wat het verschil is tussen algemeen, domein en merkspecifiek
niveau.
Algemeen niveau: plaats, socio-economische kenmerken, geslacht, geografisch.
