2021 -
2022
2.6 Digitale
hulpverlening
Paper
Linda van der Zijden
Social Work – Flexibele
deeltijd
September 2021
Den Haag
548320
1
,Inhoudsopgave
Inhoudsopgave.......................................................................................................................................2
Inleiding..................................................................................................................................................3
1. Casus...................................................................................................................................................5
2. Inventarisatie......................................................................................................................................7
2.1 eHealth programma activatie.......................................................................................................7
2.2 Day Mate app...............................................................................................................................7
2.3 Eén-op-één chat...........................................................................................................................7
3. Analyse...............................................................................................................................................8
3.1 EHealth programma activatie.......................................................................................................8
3.2 DayMate app................................................................................................................................9
3.3 Één-op-één chat.........................................................................................................................10
4. Argumentatie....................................................................................................................................11
5. Conclusie..........................................................................................................................................12
Bibliografie...........................................................................................................................................13
Bijlagen.................................................................................................................................................14
Bijlage 1. Beoordelingsformulier......................................................................................................14
2
, Inleiding
Digitale hulpverlening is iets wat steeds bekender wordt en waar steeds vaker
mee gewerkt wordt. Online hulpverlening kan worden ingezet op het gebied van
psychische, sociale of maatschappelijke problemen. We worden met zijn allen
steeds ICT-vaardiger en daar wordt bij online hulpverlening handig gebruik van
gemaakt. De online hulp kan op verschillende manieren vormgegeven worden,
denk hierbij aan informatie geven, adviseren, ondersteunen, begeleiden,
behandelen of het bieden van nazorg (van Rooijen, Zwikker, & van der Vliet,
2014).
Momenteel loop ik stage bij …. Ik ben daar stagiaire op de … waar we met veel
verschillende diagnoses en verschillende persoonlijkheden te maken hebben. De
cliënten zijn allemaal ouder dan 18 jaar en ervaren problemen op psychisch
gebied. Het doel van de … is voor iedereen anders, de een komt om weer een
stukje structuur wilt krijgen in zijn/haar leven en de ander komt om te leren beter
met zijn/haar emoties om te kunnen gaan. We bieden verschillende modules aan
waarin we veel werken aan structuur, omgaan met emoties, je zelfbeeld en de
cirkel van invloed. Iedereen volgt elke module. De cliënten zijn in groepen van
maximaal 5 personen ingedeeld. Elke groep komt een aantal dagdelen in de
week. Iedere cliënt is al onder behandeling bij een eigen regiebehandelaar. Ze
komen naar de … met een specifieke hulpvraag en zijn dan meestal 6 weken bij
ons. Door de coronamaatregelen is dit nu allemaal wat ingewikkelder. Veel
cliënten vinden het spannend om in een groep te zitten of komen zelfs liever
helemaal niet. Mede hierdoor missen veel cliënten de mogelijkheid om deel te
nemen aan deze behandeling.
In dit onderzoeksverslag doe ik daarom onderzoek naar de vraag: Kunnen de
cliënten, die wegens corona niet in staat zijn naar de … te komen, op een digitale
manier deelnemen aan deze behandeling?
Ik zou deze vraag graag willen onderzoeken omdat ik wil weten op welke manier
de cliënten deze behandeling alsnog zouden kunnen volgen. Op welke manier
kunnen we deze cliënten kunnen bereiken.
Middels dit literatuuronderzoek wil ik graag inzicht krijgen in de verschillenden
manieren en vormen van digitale hulpverlening die we de cliënten zouden
kunnen aanbieden en welke voor- en nadelen zitten er aan die manieren van
hulpverlening.
Deze paper is opgebouwd in verschillende onderdelen:
Allereerst zal ik een casus beschrijven waarin zich een situatie voordoet die zich
leent voor een online hulpverleningstraject.
Vervolgens zal ik aan de hand van de casus gaan inventariseren welke drie
vormen van online hulpverlening hier geschikt zouden kunnen zijn.
Aan elke vorm van online hulpverlening zitten voordelen én nadelen, deze
worden in de analyse behandeld.
In de argumentatie zal ik beschrijven welke voor- en nadelen er van toepassing
zijn op de beschreven casus.
Waarna ik afsluit met een conclusie en ik een onderbouwd oordeel geef over de
toepasbaarheid van de mogelijkheden van het online hulpverleningstraject.
3
2022
2.6 Digitale
hulpverlening
Paper
Linda van der Zijden
Social Work – Flexibele
deeltijd
September 2021
Den Haag
548320
1
,Inhoudsopgave
Inhoudsopgave.......................................................................................................................................2
Inleiding..................................................................................................................................................3
1. Casus...................................................................................................................................................5
2. Inventarisatie......................................................................................................................................7
2.1 eHealth programma activatie.......................................................................................................7
2.2 Day Mate app...............................................................................................................................7
2.3 Eén-op-één chat...........................................................................................................................7
3. Analyse...............................................................................................................................................8
3.1 EHealth programma activatie.......................................................................................................8
3.2 DayMate app................................................................................................................................9
3.3 Één-op-één chat.........................................................................................................................10
4. Argumentatie....................................................................................................................................11
5. Conclusie..........................................................................................................................................12
Bibliografie...........................................................................................................................................13
Bijlagen.................................................................................................................................................14
Bijlage 1. Beoordelingsformulier......................................................................................................14
2
, Inleiding
Digitale hulpverlening is iets wat steeds bekender wordt en waar steeds vaker
mee gewerkt wordt. Online hulpverlening kan worden ingezet op het gebied van
psychische, sociale of maatschappelijke problemen. We worden met zijn allen
steeds ICT-vaardiger en daar wordt bij online hulpverlening handig gebruik van
gemaakt. De online hulp kan op verschillende manieren vormgegeven worden,
denk hierbij aan informatie geven, adviseren, ondersteunen, begeleiden,
behandelen of het bieden van nazorg (van Rooijen, Zwikker, & van der Vliet,
2014).
Momenteel loop ik stage bij …. Ik ben daar stagiaire op de … waar we met veel
verschillende diagnoses en verschillende persoonlijkheden te maken hebben. De
cliënten zijn allemaal ouder dan 18 jaar en ervaren problemen op psychisch
gebied. Het doel van de … is voor iedereen anders, de een komt om weer een
stukje structuur wilt krijgen in zijn/haar leven en de ander komt om te leren beter
met zijn/haar emoties om te kunnen gaan. We bieden verschillende modules aan
waarin we veel werken aan structuur, omgaan met emoties, je zelfbeeld en de
cirkel van invloed. Iedereen volgt elke module. De cliënten zijn in groepen van
maximaal 5 personen ingedeeld. Elke groep komt een aantal dagdelen in de
week. Iedere cliënt is al onder behandeling bij een eigen regiebehandelaar. Ze
komen naar de … met een specifieke hulpvraag en zijn dan meestal 6 weken bij
ons. Door de coronamaatregelen is dit nu allemaal wat ingewikkelder. Veel
cliënten vinden het spannend om in een groep te zitten of komen zelfs liever
helemaal niet. Mede hierdoor missen veel cliënten de mogelijkheid om deel te
nemen aan deze behandeling.
In dit onderzoeksverslag doe ik daarom onderzoek naar de vraag: Kunnen de
cliënten, die wegens corona niet in staat zijn naar de … te komen, op een digitale
manier deelnemen aan deze behandeling?
Ik zou deze vraag graag willen onderzoeken omdat ik wil weten op welke manier
de cliënten deze behandeling alsnog zouden kunnen volgen. Op welke manier
kunnen we deze cliënten kunnen bereiken.
Middels dit literatuuronderzoek wil ik graag inzicht krijgen in de verschillenden
manieren en vormen van digitale hulpverlening die we de cliënten zouden
kunnen aanbieden en welke voor- en nadelen zitten er aan die manieren van
hulpverlening.
Deze paper is opgebouwd in verschillende onderdelen:
Allereerst zal ik een casus beschrijven waarin zich een situatie voordoet die zich
leent voor een online hulpverleningstraject.
Vervolgens zal ik aan de hand van de casus gaan inventariseren welke drie
vormen van online hulpverlening hier geschikt zouden kunnen zijn.
Aan elke vorm van online hulpverlening zitten voordelen én nadelen, deze
worden in de analyse behandeld.
In de argumentatie zal ik beschrijven welke voor- en nadelen er van toepassing
zijn op de beschreven casus.
Waarna ik afsluit met een conclusie en ik een onderbouwd oordeel geef over de
toepasbaarheid van de mogelijkheden van het online hulpverleningstraject.
3
