Digital marketing oefentoets
1. Waar moet je zeker op letten bij de aanschaf van een Payment Service Provider (PSP).
A. Welke markt / Veiligheid / Kosten
B. Veiligheid / Kosten / CMS Pakket
C. iDeal / Gebruiksvriendelijkheid / Wordpress
D. Welke markt / iDeal / Shopify
2. Vanuit onderzoek weten we waarom mensen afvallen tijdens het check-out proces. Wat is de
allerbelangrijkste reden?
A. Bijkomende kosten zijn te hoog (verzending of toeslagen)
B. De iDeal of Credit card betaling was mislukt / geweigerd
C. Te lang en ingewikkeld check-out proces
D. Verplicht moeten aanmaken van een account
3. Welke 3 elementen ga je analyseren en uitwerken met het SDP model (Kotler) om je
positionering te bepalen?
A. Segmentatie, Doelgroep en Profilering
B. Segmentatie, Doelmarkt en Positionering
C. Selectie, Doelen en Prioritering
D. Geen van deze opties
4. We onderscheiden 2 niveaus van klantenbinding. Houdingsloyaliteit en gedragsloyaliteit.
A. Waar
B. Niet waar
5. Social wordt steeds belangrijker in online branding (graadmeter maatschappij). Dit valt onder
A. Reputatie
B. Invloed
C. Conversaties
D. Bereik
6. Je bent volgens Porter “Stuck in the middle” als je geen strategie kiest. Hoe benaderen Treacy
& Wiersema dit?
A. Customer intimicy is uniek. Ze nemen als enige klantleiderschap mee.
B. Je moet goed presteren op alle 3 elementen, maar uitblinken op 1
C. Operational Excellence heeft overeenkomsten met kostenleiderschap
D. Product Leadership heeft overeenkomsten met Differentiatie
7. 2 weken na een bestelling ontvang je een mail met inspiratietips. In het 6B model is dit de
A. B van Binden
B. B van Betalen
C. B van Bestellen
D. B van Boeien
8. Supermarkt Picnic bouwt in Utrecht een hightech distributiecentrum om aan hoge klanteisen
te voldoen, dit valt onder:
A. Demand Generation
B. Operational Excellence
C. Customer Intimacy
, D. Product Leadership
9. De gem. klant bestelt 2,5x per jaar, orderwaarde is 100 euro een klant blijft 4 jaar. Wat is de
Customer Lifetime Value?
A. 400 euro
B. 1000 euro
C. 500 euro
D. 250 euro
10. Welke van deze factoren is een van de drie belangrijkste onderdelen in
zoekmachineoptimalisatie?
A. Autoriteit
B. Snelheid
C. Gebruiksvriendelijkheid
D. Geen van deze opties
11. Supermarkt Picnic heeft winkelen op een hele andere manier aangepakt dan de branche. Op
welk niveau zijn ze anders?
A. Business Model
B. Marketing Strategie
C. Marketing Instrumenten (4P’s)
D. Marketing Operatie
12. Je hoort steeds meer over Clickfraude. Wat was de totale globale omvang volgens het
onderzoek van Cavazos (2020)?
A. 23 miljard euro
B. 23 miljoen euro
C. 23 miljard dollar
D. 23 miljoen dollar
13. Een campagne voorstel voor e-commerce houd je kort en krachtig. Doe dit door focus te
leggen op
A. Inzet van kanalen met relevante KPI’s
B. Doelen van organisatie
C. Huidige en gewenste situatie
D. Alle genoemde opties
14. Tegenwoordig zien we slimme apparaten die onderling communiceren zoals een grasmaaier
of koffiemachine. Deze trend is
A. Internet of things (IoT)
B. Wisdom of the crowd
C. Cloud Computing
D. Smart Home Devices
15. In GA zie je dat 5% van de bezoekers bij een andere website vandaan komt. Dit noemen we
A. Verwijzend verkeer
B. Direct verkeer
C. Indirect verkeer
1. Waar moet je zeker op letten bij de aanschaf van een Payment Service Provider (PSP).
A. Welke markt / Veiligheid / Kosten
B. Veiligheid / Kosten / CMS Pakket
C. iDeal / Gebruiksvriendelijkheid / Wordpress
D. Welke markt / iDeal / Shopify
2. Vanuit onderzoek weten we waarom mensen afvallen tijdens het check-out proces. Wat is de
allerbelangrijkste reden?
A. Bijkomende kosten zijn te hoog (verzending of toeslagen)
B. De iDeal of Credit card betaling was mislukt / geweigerd
C. Te lang en ingewikkeld check-out proces
D. Verplicht moeten aanmaken van een account
3. Welke 3 elementen ga je analyseren en uitwerken met het SDP model (Kotler) om je
positionering te bepalen?
A. Segmentatie, Doelgroep en Profilering
B. Segmentatie, Doelmarkt en Positionering
C. Selectie, Doelen en Prioritering
D. Geen van deze opties
4. We onderscheiden 2 niveaus van klantenbinding. Houdingsloyaliteit en gedragsloyaliteit.
A. Waar
B. Niet waar
5. Social wordt steeds belangrijker in online branding (graadmeter maatschappij). Dit valt onder
A. Reputatie
B. Invloed
C. Conversaties
D. Bereik
6. Je bent volgens Porter “Stuck in the middle” als je geen strategie kiest. Hoe benaderen Treacy
& Wiersema dit?
A. Customer intimicy is uniek. Ze nemen als enige klantleiderschap mee.
B. Je moet goed presteren op alle 3 elementen, maar uitblinken op 1
C. Operational Excellence heeft overeenkomsten met kostenleiderschap
D. Product Leadership heeft overeenkomsten met Differentiatie
7. 2 weken na een bestelling ontvang je een mail met inspiratietips. In het 6B model is dit de
A. B van Binden
B. B van Betalen
C. B van Bestellen
D. B van Boeien
8. Supermarkt Picnic bouwt in Utrecht een hightech distributiecentrum om aan hoge klanteisen
te voldoen, dit valt onder:
A. Demand Generation
B. Operational Excellence
C. Customer Intimacy
, D. Product Leadership
9. De gem. klant bestelt 2,5x per jaar, orderwaarde is 100 euro een klant blijft 4 jaar. Wat is de
Customer Lifetime Value?
A. 400 euro
B. 1000 euro
C. 500 euro
D. 250 euro
10. Welke van deze factoren is een van de drie belangrijkste onderdelen in
zoekmachineoptimalisatie?
A. Autoriteit
B. Snelheid
C. Gebruiksvriendelijkheid
D. Geen van deze opties
11. Supermarkt Picnic heeft winkelen op een hele andere manier aangepakt dan de branche. Op
welk niveau zijn ze anders?
A. Business Model
B. Marketing Strategie
C. Marketing Instrumenten (4P’s)
D. Marketing Operatie
12. Je hoort steeds meer over Clickfraude. Wat was de totale globale omvang volgens het
onderzoek van Cavazos (2020)?
A. 23 miljard euro
B. 23 miljoen euro
C. 23 miljard dollar
D. 23 miljoen dollar
13. Een campagne voorstel voor e-commerce houd je kort en krachtig. Doe dit door focus te
leggen op
A. Inzet van kanalen met relevante KPI’s
B. Doelen van organisatie
C. Huidige en gewenste situatie
D. Alle genoemde opties
14. Tegenwoordig zien we slimme apparaten die onderling communiceren zoals een grasmaaier
of koffiemachine. Deze trend is
A. Internet of things (IoT)
B. Wisdom of the crowd
C. Cloud Computing
D. Smart Home Devices
15. In GA zie je dat 5% van de bezoekers bij een andere website vandaan komt. Dit noemen we
A. Verwijzend verkeer
B. Direct verkeer
C. Indirect verkeer
